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(Únicamente
enuncie los aspectos principales del plan).
Determinar las necesidades prioritarias, establecer qué actividades son necesarias para
satisfacerlas y especificar los recursos humanos, materiales (medicamentos e insumos) y
económicos necesarios para atenderlas. La primera prioridad es la evaluación de las
principales causas del exceso de mortalidad y morbilidad.
2. Presente uno de los principales Procesos logísticos, tres KPI para medir ese proceso y
una propuesta de mejora para ese proceso.
Tiempo desde que se recibe el producto hasta que se envía. Es importante medir este
KPI y saber el porcentaje de entregas que sobrepasan el tiempo medio establecido, pues
nos dará mucha información importante sobre la necesidad de ese producto por parte de
nuestro cliente.
Será importante conocer nuestra capacidad máxima de almacenamiento y el estado
actual del mismo para poder detectar saturación de devoluciones en el almacén.
Duración del preparado del pedido. Será importante conocer qué pedidos llevan cuanto
tiempo prepararlos para poder detectar aquellos pedidos que se están ralentizando y
poner medidas para su optimización.
Tiempo de entrega, que es el tiempo desde que el cliente hace la orden de compra hasta
que recibe el producto. En esta ocasión, será muy importante segmentar la distribución e
identificar los principales participantes en la distribución para ser capaces de medir a cada
uno.
Si en la distribución participan varios proveedores, identifiquemos en qué punto empieza y
termina cada proveedor e intentemos medir el tiempo que le lleva a cada uno. En el caso
en el que la distribución utilice varios medios de transporte, será importantísimo conseguir
medir cada uno de los transportes y el tiempo transcurrido entre origen y destino.
Coste por kilo. Deberemos obtener el coste de cada pedido y el peso del mismo. Esta
KPI en procesos logísticos será vital para poder estimar futuros envíos y poder ahorrar
coste a la hora de realizar pedidos.
Con estos datos podremos conseguir saber cuál es el tamaño óptimo de nuestro pedido
pudiendo así, junto a los tiempos de entrega gestionar nuestros envíos de la forma más
eficiente.
Es importante tener muy en cuenta que no sólo se debe medir el número de órdenes
enviadas, sino que se debe medir de todas ellas cuales son las que se han entregado
correctamente y cuales han tenido problemas con la entrega. Nuestras entregas deben
medirse no sólo en número sino también en calidad. Ver más adelante los indicadores de
calidad.
Deberemos también tener en cuenta los mismos KPI del proceso de distribución, pero en
este caso se medirán en el proceso de devolución.
3. Normas y regulaciones relacionadas con el proceso logístico a las que está sujeta esta
empresa.
R= Desde el punto de vista del proceso logístico, podríamos a grandes rasgos dividir el
proceso en las siguientes etapas:
PREPARACIÓN DE PEDIDOS: Una vez una orden de venta llega al almacén, el siguiente
paso será preparar el pedido para ser enviado. Últimamente las empresas están
compitiendo en este punto del proceso para intentar optimizar el tiempo destinado a esta
etapa.
R= Poder medir con indicadores nuestro negocio nos asegura tener una visibilidad del
mismo y de su rendimiento. Los KPI nos permitirán ponernos unos objetivos a cumplir, los
cuales podrán ir siendo cada vez más ambiciosos según vayan siendo superados.
Tener una visión en tiempo real de nuestro negocio y poder predecir posibles problemas
lo antes posible.