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Programa formativo:
MBA en Administración y Dirección de Empresas
Bloque:
Coaching
Enviar a: arearrhh@eneb.es
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Instrucciones del Trabajo Final
• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación
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Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf
Criterios de Evaluación
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ENUNCIADO
El nuevo Social Media Manager, Marc Blumer, está considerado como los
mejores del mundo en su rama y ha ganado varios premios como mejor publicista
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internacional. Sin embargo, a pesar de ser muy bueno en su campo, tiene
grandes dificultades comunicativas que afectan directamente a su capacidad de
liderazgo, cosa que hace muy difícil la gestión de un equipo nuevo que hace
poco perdió a su máximo referente y líder. Tiene un estilo de liderazgo con un
alto componente autoritario, en las reuniones tiende a adoptar un tono de voz
alto y algo agresivo, le cuesta escuchar opiniones de los componentes del grupo
diferentes a la suya, y tiene grandes dificultades en realizar críticas constructivas.
Le sucede algo parecido cuando tiene que comunicar los resultados con
Dirección General, sus dificultades de comunicación hacen que la información
no siempre llegue de la mejor manera, y esto lleva a malos entendidos. Esta
situación ha hecho que Marc se sienta bloqueado.
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SE PIDE
Coaching Individual
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Coaching de Equipos
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SOLUCIÓN
Justificación de la elección
No parece que haya ningún problema entre los componentes del equipo de
trabajo, ni ningún empleado que destaque negativamente dentro de él.
Parece más que el problema está en el comportamiento del líder del equipo;
Marc Blumer es un líder autoritario, más que un líder es un jefe. Tiene dificultades
comunicativas, es agresivo, no presta atención a las opiniones del equipo, no
realiza criticas constructivas ni apremia al equipo. A su vez, de cara a los
escalones superiores tampoco sabe comunicarse, lo que ocasiona problemas de
información dentro de la empresa y malos entendidos.
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Coaching Individual
Situación actual:
- El ambiente de trabajo es negativo
- Los trabajadores más veteranos están desanimados
- El departamento no cumple los objetivos, dados los
resultados de la última campaña lanzada
- Existe un problema de comunicación dentro del
departamento, con los miembros del equipo y con los
demás estamentos de la organización
- El líder es un mero jefe con problemas de comunicación.
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Si no se realiza una intervención, el ambiente de trabajo empeorará,
los trabajadores más veteranos estarán más descontentos y conllevará
más abandonos en la empresa; esto ocasionará una reducción en la
producción del departamento lo que se traducirá en peores resultados
de las próximas campañas, esto causará una reducción en las ventas
de la compañía, afectando a los resultados económicos de la empresa.
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2. Establece unos objetivos: Formula al menos 3 objetivos que lograr con
el proceso de coaching ejecutivo.
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3. Planifica un completo proceso de coaching individual para Marc
Blumer: En este apartado debes diseñar todo el proceso de coaching, y
enmarcar las sesiones dentro de las Fases del Coaching. Esta
planificación debe estar muy perfilada y ser precisa, explicando paso
por paso el proceso completo. Debes tener en cuenta lo siguiente:
a. Estructura las Fases del Coaching: planifica cuántas sesiones
realizar en cada una de las fases, y qué acciones o técnicas aplicar
en cada una.
b. Incluye “preguntas poderosas”, utiliza el Método Grow para guiar
las preguntas.
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“El Modelo GROW es merecidamente uno de los modelos
de coaching más establecidos y exitosos. Creado por Sir John
Whitmore y sus colegas en la década de 1980, se popularizó
en el libro más vendido de Sir John, Coaching for
Performance.”1
1
The GROW Model. Performance Consultants International
Consultado en: https://www.performanceconsultants.com/grow-model
2
Ver ANEXO I.
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El método GROW se fundamenta en hacer preguntas, formuladas
conscientemente de modo que las respuestas a dichas preguntas
ayuden a lograr la mejora esperada.
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METODO GROW
G – Goal (Objetivos / Metas):
R – Reality (Realidad):
O – Options (Opciones):
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¿Cómo se pueden conseguir los objetivos?
¿De qué manera se puede llegar a los objetivos?
¿Qué opciones hay?
¿Qué ventajas y desventajas tiene esa vía?
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- Sesión 1. Sesión de relación. Duración 60min
Presentación del coach y el coachee. Establecer relación
entre coach y coachee, que los individuos se conozcan
estableciendo que es lo que se va a hacer y como se va a
hacer. Explicación del proceso se coaching, método a
utilizar, sesiones, tiempos…
R – Reality (Realidad):
O – Options (Opciones):
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Barajar pros y contras de todas las opciones y
alternativas.
Descarte de alternativas no viables
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- Sesión 11. Sesión de seguimiento y feedback. 60 min
(opcional)
Si en la sesión anterior se determina que aún no se han
alcanzado los objetivos o si hay que realizar algún cambio
en la estrategia adoptada.
Es posible que no sea necesaria esta sesión o, por el
contrario, sea necesaria la repetición de la sesión anterior
hasta la obtención de las metas. Para ello se irán alternando
sesiones de desarrollo y de seguimiento hasta la
consecución de los objetivos.
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ANEXO I
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