DISRUPT !

Peter Keates - CEO Onopia

Mail : peter.keates@onopia.com
Twitter : @peterkeates

Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle

économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation,
innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc,
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innovation radicale
 Programme
Horaires Sujet Durée

10h00 Conférence intro 60 minutes

11h00 Ice Breaker 10 à 15 minutes

11h15 Business Model Canvas 30 minutes

11h45 Conférence Expérience Client 20 minutes

12h05 Carte d’empathie 30 minutes

12h25 Pause Déjeuner 90 minutes

14h Ice Breaker - Energyzer 10 à 15 minutes

14h15 Questions contraintes 90 minutes

15h45 Pause Après midi 15 minutes

15h00 Sélection des hypothèses à retenir, création nouveau BMC 60 minutes

17h00 Préparation pitch & slide 90 minutes

18h30 Relache avant soirée / Warmup

 De quoi parle-t-on ?
Invention
Création de quelque chose de nouveau

Innovation
Application utile d’une invention ou combinaison d’idées existantes d’une manière utile

Créativité
Utilisation de l’imagination pour régler un problème
INVENTION
INNOVATION
 La vis aérienne
Leonard de Vinci 1480
LEONARD DE VINCI
ETAIT UN INVENTEUR
Une invention est l’acte de développer
quelque chose de nouveau (un nouveau
produit, un nouveau logiciel, etc.)

qui (idéalement..) résout un problème

L’ampoule électrique
1789
Thomas Edison
THOMAS EDISON ETAIT
UN INVENTEUR ET UN
INNOVATEUR
 Steve Jobs

iPod
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iPhone
iPad
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iTunes
AppStore
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innovation radicale
STEVE JOBS ETAIT UN
INVENTEUR ET UN
INNOVATEUR
James Dyson
JAMES DYSON EST UN
INVENTEUR ET UN
INNOVATEUR
UNE INNOVATION EST UNE
INVENTION QUI SE VEND ET
QUI EST ADOPTEE PAR LE
MARCHE
INNOVATION =
INVENTION +
ADOPTION DU MARCHE
INNOVATION
INCREMENTALE
INNOVATION
RADICALE
INNOVATION
DE RUPTURE
INNOVATION
RADICALE

VS
 INNOVATION
RADICALE

VS VS
LA MUSIQUE
1999 - 2001

80 Millions
d’utilisateurs
Avril 2003
 2005

70% du marché
musical américain
 MARS 2010

10 MILLIARDS DE
CHANSONS TELECHARGEES
 INNOVATION
RADICALE
TECHNOLOGIQUE
LA TECHNOLOGIE
POUR DISRUPTER
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OUI MAIS PAS PARTOUT
DIFFERENTS TYPES
D’INNOVATION
INNOVATION PRODUIT
Innovation de processus
ZARA
Conception Sur place Fabrication
Innovation de Business Model
 DISRUPTER
CELA VEUT DIRE QUOI ?
 DISRUPTER
C’EST CREER UNE RUPTURE
Xavier Niels
 DEMISSION DU
PRESIDENT DE SFR

.0 0 0
E 2 0 0 E
T E D R RIV E
PE R A L’ A
S UIT E
E N T S O B ILE
CLI E M
E F R E
D
 DISRUPTER
C’EST PENSER DIFFEREMMENT
 COMMENT
TROUVER DES IDEES ?
 1ERE SOLUTION
COPIER + SUBLIMER
STRATEGIE DU
COPYCAT ?
 Copycat
Copycat est une expression anglaise couramment
utilisée dans le domaine de l’ « économie digitale » 
pour désigner un site web, une application mobile ou
un modèle d’affaire qui est reproduit dans un pays
donné en copiant ce qui se fait dans le pays où
l’innovation a eu lieu.
 Copier oui,
mais pas seulement !
Exemple de
copycat
Création en 2007 à Berlin
par les frères Samwer
 Exemples

CityDeal copie
Europe USA
 GROUPON rachète
CityDeal :100 Millions de $
 Exemples

copie
Europe USA
4,49 Milliards d’euros de
CA en 2017
 2EME SOLUTION
S’INSPIRER DE CE QUI SE FAIT
DANS D’AUTRES SECTEURS
 Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle
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innovation radicale, blockchain
9 DIMENSIONS
POUR INNOVER
PLUS VOUS PLACEZ DE L’INNOVATION
DANS VOTRE BUSINESS MODEL
PLUS VOUS CREEZ DE LA VALEUR
 NOMBRE D’INNOVATIONS // VALEUR CREEE

70

Nombre d’innovations dans le Business Model

52,5

Valeur créée en €€€

5
35
4

3
17,5
2

Temps

Graphique simplifié, extrait du livre de Doblin - 10 Types of Innovation

 Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle
économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation,
innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc,

Oui, mais !
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Pas n’importe
comment !
 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

AU MEME ENDROIT

7 *** 4
***
8 *** 1

6 * ** 3
* **

9 5
IL FAUT REPARTIR L’INNOVATION
DANS LE BUSINESS MODEL
 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

7 4

8 2 1

6 3

9 5
 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

7 4

8 2 1

6 3

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 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

7 4

8 2 1

6 3

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 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

7 4

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 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

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 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

7 4

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 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

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 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

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 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

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 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

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6 3

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 ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION

7 4

8 2 1

6 3

9 5
REPARTIR L’INNOVATION POUR CREER PLUS DE VALEUR
PROPOSITION DE
VALEUR
23ANDME.COM
ACTIVITES CLES NINTENDO WII RELATION CLIENT
HILTI
Livré par AMAZON TESLA FLUNCH
DOLLAR SHAVE CLUB MINI
AMAZON CLOUD COMPUTING
FORD T APPLE

PARTENAIRES CLES SEGMENT DE CLIENT

SURGELES PICARD 23ANDME.COM

CLICK AND WALK NINTENDO WII
EDEN MACCALLUM ONLY GIRL (Garage)
BUSINESS TALENT GROUP (BTG) DOLLAR SHAVE CLUB
MAMY FACTORY
MAMIE FOODIE

RESSOURCES CLES CANAUX

AMAZON - Cloud Computing CHARLOTT LINGERIE

AMAZON - Marketplace COMPTE NICKEL
MANULATEX APPLE STORE
STRUCTURE DE FLUX / MODELE DE
FORD T COÛTS REVENU

UBER PAY PER LAUGH

AIRBNB XEROX
SKYPE SALESFORCE
RENT THE RUNWAY
Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com
LIFESTRAW
(c) 2017 Onopia / Placesquare SAS - Etude réalisée par Onopia
DOLLAR SHAVE CLUB
 EXEMPLES DE
REPARTITIONS D’INNOVATIONS
DANS PLUSIEURS
BUSINESS MODELS
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LE MODEL DE REVENU

7 4

8 2 1

6 3

9 5
2009
Une opportunité
D’ici 2026, le marché
mondial de la location
de vêtements en
ligne devrait être
évalué à 1 952,4
millions de dollars.
Une solution..
Rent The Runway

Louez votre garde robe !

Run The Runway a été fondé
en 2009 à New York, USA,
par

Jenn Hyman et Jenny Fleiss

 Concept
Les clientes peuvent louer l'une des
robes et accessoires de marque Rent
the Runway pour une période de 4 ou
8 jours pour 10% du prix de détail.
 Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle
économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation,
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marketing, peter keates, success, exemple de business models, entrepreneur,
technologie, internet, exemples de business models, service client, expérience
client, université, programme pépite, université paris-seine,
bigidea.onopia.com, disrupt, disrupt day, disruption, création de rupture,
innovation radicale, blockchain
 Les Magasins
pour créer une
expérience et
apporter un conseil
personnalisé
 Quel est le
Business Model de
Rent the Runway ?
 Rent The Runway
PARTENAIRES CLES ACTIVITES CLES PROPOSITION DE VALEUR RELATION CLIENT SEGMENTS CLIENTS

Développement et Un choix de +200.000

gestion du site internet Vêtements et accessoires
Bain Capital et plateforme de créateurs à louer Relation
Ventures, Highland personnalisée
Capital, Kleiner Gestion des stocks Rendez-vous Femmes
Perkins Caufield &
personnalisé de 45
Byers
Gestion de la relation minutes avec une styliste
client

Assurances RESSOURCES CLES Paiement à l’utilisation CANAUX

Site internet
Paiement par
abonnement
Personnel RenTheRunway.com
+400 Créateurs
Locaux / +200.000 Vêtements
et accessoires de
créateurs à louer 6 Magasins
Stock de +200.000
Rent the Runway
pièces

STRUCTURE DE COÛTS FLUX DE REVENUS

Salaires Stocks
Levées de fonds : Rendez-vous avec une styliste Abonnement à partir
Système 190 Millions de $ (45 minutes = 30 $) de 139 $/mois
Locaux
d’information

Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com

(c) 2017 Onopia / Placesquare SAS - Etude du Business Model réalisée par Onopia
Résultats
 +8 Millions
de clientes

Source : https://www.cnbc.com/2017/09/26/3-success-tips-from-rent-the-runway-ceo-jennifer-hyman.html
1200 collaborateurs

Source : https://www.cnbc.com/2017/09/26/3-success-tips-from-rent-the-runway-ceo-jennifer-hyman.html
6 magasins
Progression du Chiffre d’Affaire
2014 2016

Source Les Echos : https://www.lesechos.fr/28/12/2016/lesechos.fr/0211638592698_la-start-up-rent-the-runway-leve-60-millions-de-dollars.htm

 190 Millions de
dollars levés auprès
d’investisseurs

Source Les Echos : https://www.lesechos.fr/28/12/2016/lesechos.fr/0211638592698_la-start-up-rent-the-runway-leve-60-millions-de-dollars.htm

 Valorisation
750 Millions de $

Source : https://www.lsa-conso.fr/mode-les-fondateurs-d-alibaba-injectent-20-millions-de-dollars-dans-l-e-loueur-rent-the-runway,283251
http://tv.onopia.com/pay-per-laugh-businessmodel-experienceclient/
Pay Per Laugh
• Changement du modèle de revenu
• Vous payez à chaque rire
• Vous payez à la fin du spectacle
• Utilisation de la technologie (iPad,
reconnaissance faciale)

1. Augmentation moyenne du prix

du billet +6€
2. Augmentation de la
fréquentation +30%
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LES ACTIVITES CLES & RESSOURCES CLES

7 4

8 2 1

6 3

9 5
 LES ROBOTS REPRESENTENT
14% DES EFFECTIFS TEMPS COMPLET DU GROUPE
 AMAZON
STOCKE ET EXPEDIE VOS PRODUITS
 AMAZON
HEBERGE VOS APPLICATIONS SUR SES SERVEURS
 AMAZON MARKETPLACE
VENDEZ VOS PRODUITS SUR AMAZON
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LES PARTENAIRES CLES

7 4

8 2 1

6 3

9 5
 MAMIE FOODIE
ONOPIA
REPARTITION DE
INNOVATION
L’INNOVATION
RADAR

L’innovation de Business Model pour Mamie Foodie est située

7 4
8 2
6 3
principalement à deux endroits :
2 - La proposition de valeur de Mamie Foodie est un service
traiteur qui met à l'honneur la cuisine de grand-mère. Des
1 mamies et papis aux fourneaux pour mitonner des plats
savoureux et gourmands. Une expérience unique de partage
et de convivialité. Des chefs présents lors du service.
Il y a également la création du lien intergénérationnel / lien
social pour les personnes à la retraite.

8 - Les partenaires clés sont principalement des personnes

expérimentées dites « séniors », et qui apportent leur savoir-
9 5 faire en matière de cuisine/restauration.

FastLink Bigdea
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LE CANAL DE DISTRIBUTION

7 4

8 2 1

6 3

9 5
 COMPTE NICKEL
ONOPIA
REPARTITION DE
INNOVATION
L’INNOVATION
RADAR

L’innovation de Business Model pour Mamie Foodie est située

principalement à deux endroits :
7 4 1 - Un segment de marché délaissé par les acteurs marché, à
savoir les personnes n’ayant pas un profil financier interessant,
8 2 1 jeunes, étudiants, personnes en difficultés financières,

2 - Un compte bancaire avec RIB, pas cher et 100% internet,

6 3 ouvert en 5 minutes chez un buraliste à partir de 12 ans,

3 - Les buralistes deviennent le canal de distribution principal,

8 - Les partenaires clés sont principalement les buralistes et le

9 5 syndicat des buralistes.

FastLink Bigdea
Le Business Model du
Compte Nickel
Le compte bancaire sans minimum de
revenus à partir de 12 ans
 Concept
• Un compte bancaire en temps réel,
• 100% connecté : alertes emails et sms,
espace client web et mobile,
•Ouvert à tous,
• En 5 minutes chez un buraliste.
 Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie
disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder,
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entrepreneur, technologie, internet , banque, fintech, bnpp,crédit agricole, société générale, compte
bancaire, nickel, ideo, banque de france, hsbc, ing, ing direct, la banque postale, la poste, banque,
boursorama, populaire, caisse d’épargne, axa banque, lcl, privée, cic, allianz, chaix, courtois, casino,
cofidis, cetelem, cofinoga, hello banque, banque palatine, pas banque, vw bank, bppc, carrefour banque,
groupama banque, laydemier, chalus, kolb,
 Innovation par le
canal de distribution
Innovation par la
Proposition de
Valeur
Un service de compte
bancaire
ouvert à tous, sans
condition de revenus
et de dépôts
 Quel est le
Business Model de
Compte-Nickel.fr ?
 Compte-Nickel.fr
PARTENAIRES CLES ACTIVITES CLES PROPOSITION DE VALEUR RELATION CLIENT SEGMENTS CLIENTS
Développement et
Application mobile
gestion du site internet
140 partenaires Un compte bancaire avec
et plateforme
financiers RIB sans banque pas cher Téléphone & SMS Interdits bancaires
individuels sans condition de revenu
Développement et
à partir de 12 ans Email
gestion du réseau de
MONEXT / Buralistes Jeunes
Personnalisée par
ARKEA Compte en temps réel les Buralistes
Gestion des contacts

 Acheteurs sur internet
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SAB-AT client Réseaux sociaux

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100% connecté : alertes
poste, banque, boursorama, populaire, caisse d’épargne, axa banque, lcl, privée, cic, allianz, chaix, courtois, casino, cofidis, cetelem, cofinoga, hello banque, banque palatine, pas banque, vw bank, bppc, carrefour banque, groupama banque, laydemier, chalus, kolb,

RESSOURCES CLES emails et sms, espace CANAUX Toute personne

Mastercard client web et mobile souhaitant une carte de
Sites internet Compte- 
 2330 Buralistes / paiement
Nickel.fr En 5 minutes chez un points de ventes
Confédération des buraliste
buralistes
Personnel (130 salariés) compte-nickel.fr
Offre de services &
Buralistes revenus Buralistes
Locaux Apple Appstore &
complémentaires Google Play

STRUCTURE DE COÛTS FLUX DE REVENUS

Rémunération Système
Salaires
des buralistes d’information
20€/an Frais de gestion
Terminaux pour 8 Millions d’Euros de
Locaux
les buralistes fonds prudentiels

Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com

(c) 2016 Onopia / Placesquare SAS - Etude du Business Model réalisée par Onopia
Résultats
130 collaborateurs
2330 Buralistes
distribuent le
Compte Nickel
en France
Source : Compte-Nickel.fr au 10 janvier 2017
26.000 comptes
ouverts / Mois

Source LaTribune : http://www.latribune.fr/entreprises-finance/banques-finance/compte-nickel-sera-la-premiere-neobanque-rentable-627997.html

540.000 clients

Source : Compte-Nickel.fr au 10 janvier 2017

 20 Millions d’euros
de Chiffre d’Affaires
en 2016

Source LaTribune : http://www.latribune.fr/entreprises-finance/banques-finance/compte-nickel-sera-la-premiere-neobanque-rentable-627997.html

Moteur de croissance
Bouche à oreille
BESOINS FINANCIERS

3,5 millions d'euros pour concrétiser l'idée +

8 millions d'euros de fonds prudentiels
supplémentaires (demande de l’ACPR)
 PARTENAIRE
FINANCIER
PARTECH VENTURE
 Mais aussi…

140 actionnaires individuels qui ont de 18 à

89 ans et dont les participations
s'échelonnent de 10 000 à 1,3 million d'euros
 Avril 2017
BNP Paribas rachète
le Compte Nickel

Source LaTribune : http://www.latribune.fr/entreprises-finance/banques-finance/compte-nickel-sera-la-premiere-neobanque-rentable-627997.html

ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LE CANAL DE DISTRIBUTION

7 4

8 2 1

6 3

9 5
VENTE A DOMICILE
DE LINGERIE
CONCEPTION
EN FRANCE
FABRICATION
EN TUNISIE
 3700
conseillères
indépendantes
 180.000
hôtesses*
*Femmes qui organisent les ventes à leur domicile
RESULTATS
39 salariés
 Nombre de
clientes en France
2.000.000
Chiffre d’affaires 2014
26,6 Millions €
Résultat net 2014
6,6 Millions €
 FOCUS
PLACES DE MARCHE
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION LES PLACES DE MARCHE

7 4

8 2 1

6 3

9 5
 Place de
Marché CtC
 AIRBNB
De la plateforme à
l’Expérience Client
PRESENTATION
DE AIRBNB
Quel est le
Business Model de
AIRBNB ?
 UNE PLATEFORME
D’INTERMEDIATION

Hôtes Clients

Je propose mon logement à

+
la location pour une durée
Photographie
par
professionnel +
Expérience
+
Je loue un logement lors de
mon déplacement sur AirBnB
limitée sur AirBnB client
 AirBnB
PARTENAIRES CLES ACTIVITES CLES PROPOSITION DE VALEUR RELATION CLIENT SEGMENTS CLIENTS

Développement et Gagnez de l’argent en

maintenance de la louant votre espace 50% des relations
plateforme AirBnB automatisées
Hôtes / Propriétaires de
logements Assurance de
Développement et gestion l’appartement ou maison Réseaux sociaux
du réseau d’hôtes lors de la location
Photographes Hôtes / Propriétaires de
(Freelances) Développement et gestion Photographies réalisées par Service client logements
du réseau de clients des professionnels
Fournisseurs de solutions gratuitement, pour
RESSOURCES CLES CANAUX
de paiement en ligne référencement
Personnel AirBnB.com
Réserver une chambre
40 Investisseurs dans une maison ou Google Play/Application Clients / Voyageurs
Plateforme appartement au lieu d’un Mobile sur Android
AirBnB.com hôtel
Apple AppStore /Application
Locaux Tarifs plus intéressants qu’à Mobile sur iPhone
l’hôtel

Découvertes / Expériences
STRUCTURE DE COÛTS FLUX DE REVENUS

Locaux Plateforme AirBnB % sur chaque réservation &

expérience
Levée de fonds
Paiement des 3 milliard de $ % sur chaque réservation &
Ressources Humaines
photographes expérience

Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com

Analyse du Business Model - 2018 © Onopia www.onopia.com

 Place de
Marché BtB
BIRD OFFICE
La plateforme de
location de salle
Lancement
Mai 2014
 UNE
OPPORTUNITE
2 à 5 Millions de m2 de
bureaux vides en
France *

Source : http://www.rtl.fr/actu/debats-societe/peut-on-reellement-requisitionner-des-bureaux-vides-pour-en-faire-des-logements-7792224268
 Quel est le
Business Model de
Bird Office ?
 UNE PLATEFORME
D’INTERMEDIATION

Entreprises avec
salles à
disposition
+ Calendar,
l’agenda des
salles de réunion + Entreprises
clientes

Je propose ma salle de
réunion à la location pour Je loue une salle de réunion
une durée limitée sur Bird clé en main sur Bird Office
Office
 Bird-Office.com
PARTENAIRES CLES ACTIVITES CLES PROPOSITION DE VALEUR RELATION CLIENT SEGMENTS CLIENTS

Développement et
maintenance de la
plateforme bird-office.com Gagnez de l’argent en
louant votre espace Relations personnalisées ou
Développement et gestion automatisées
du réseau d’entreprises
propriétaires Salle assurée pendant la Entreprise / Propriétaires
Entreprises / Propriétaires location Service client des salles de réunion
de logements Développement
commercial
RESSOURCES CLES CANAUX
Un large choix de salles de
Fournisseurs de services Personnel réunion à louer bird-office.com
Entreprises, Startup à la
recherche de salles de
Plateforme Téléphone réunion ponctuellement
50 Partners bird-office.com
Réserver une salle avec Email
BPI France prestation de services
Locaux
News Invest Levée de fonds Réseaux sociaux
1,2 million de €
STRUCTURE DE COÛTS FLUX DE REVENUS

Locaux
20 % sur locations et services
Plateforme bird-office.com
Ressources Humaines

Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com

Analyse du Business Model - 2018 © Onopia www.onopia.com

1ère Levée de fonds
100.000 € en 2014

Source : https://startup.info/fr/bird-office-leve-100000-euros-pour-financer-sa-croissance/
2ème Levée de fonds
1,2 Million € en 2016

Source : https://www.maddyness.com/2016/01/28/bird-office-1-2-million-deuros/
7.000
Salles en location
 2000
Entreprises clientes
 Place de
Marché BtC
 Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive

ZOLA
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Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
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business models, entrepreneur, technologie, internet, co-working, co-

Le Nouveau design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,

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Business Model essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking,
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du Mariage toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite,
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place de marché mariage, internet et mariage, money, cash, cadeau, cadeaux
de mariage, étude du business model de ZOLA, business model canvas
gratuit, canvas gratuit
 Co-fondé en 2004 par
CEO Shan-Lyn Ma &
Chief Design Officer Nobu Nakaguchi
 DEUX
OPPORTUNITES
 1ère opportunité
Les cadeaux de mariage aux
USA représentent
19 Milliards de $
 Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
2ème opportunité
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
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Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design
thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training,
france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business
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L’organisation des
mariages aux USA
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design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it,
coward, costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés,

représente
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70 Milliards de $
communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace,
Et si on adressait
ces deux marchés
en même temps ?
La question initiale
Comment pouvons nous concevoir un Business
Model qui permette d’atteindre la profitabilité
en un temps raisonnable, avec une petite
équipe et des dépenses opérationnelles
faibles ?

Toutes leurs décisions ont été prises à partir

de ces critères.
“Nous avons démarré avec un modèle de
revenus basé sur le e-commerce et avons
décidé de ne pas gérer les stocks pour nous
assurer que la société pourrait se soutenir
financièrement par elle-même”
Shan-Lyn Ma
CEO & Co-fondateur
Zola
 Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation,
Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive
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communauté, exemple de business model, exemple de modèle
économique, place de marché, marketplace,
La proposition de
valeur de Zola ?
Comment fonctionne
Zola ?
 Quel est le
Business Model de
Zola ?
 UNE PLATEFORME
D’INTERMEDIATION

Futurs mariés &

Fournisseurs

+ +
familles/amis
Page du mariage
+ Gestion du Nous organisons notre
Je vends mes produits et mariage + mini mariage, nous créons notre
services sur la plateforme site e-commerce site internet pour notre
zola.com mariage ainsi que la vitrine
des produits que nous
voulons
 Zola
PARTENAIRES CLES ACTIVITES CLES PROPOSITION DE VALEUR RELATION CLIENT SEGMENTS CLIENTS
+8.000 Produits et
Développement & services proposés pour le
maintenance du site mariage Self service Fournisseurs
zola.com
Permet d’organiser et
Conciergerie 7 jours/7 gérer son mariage
Relation
facilement
personnalisée par le
Relations avec les « gratuit » pour les concierge Futurs mariés
fournisseurs mariés
Fournisseurs RESSOURCES CLES CANAUX
Concierge disponible 7j/7
Site zola.com Site zola.com
Vendre aux mariés Amis et familles des
plus facilement mariés
Appstore
Locaux

Investisseurs Faire un cadeau

Livraisons réalisées
facilement, sans se
Personnel par les fournisseurs
tromper

STRUCTURE DE COÛTS FLUX DE REVENUS

20% sur les ventes de
services
Salaires
Infrastructure 25 Millions de 2,7% sur CA cadeaux
informatique levée de fonds en argent 20% sur les ventes de
Locaux produits

Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com

(c) 2017 Onopia / Placesquare SAS - Etude du Business Model réalisée par Onopia
 Levées de fonds
25 Millions de $
Source : forbes.com 05/2017
https://www.forbes.com/sites/jennaabdou/2017/05/31/zola-raised-25-million-without-the-intent-to-fundraise-heres-how/#590fcfea6778
300.000 couples
ont déjà utilisé
Zola.com
Source : entrepreneur.com 09/2017
https://www.entrepreneur.com/article/299597
 10 Millions de $
de listes de cadeaux
créées chaque semaine
Source : entrepreneur.com 09/2017
https://www.entrepreneur.com/article/299597
 100 Millions de $
de chiffre d’affaire
en 2017*
Source : entrepreneur.com 09/2017
https://www.entrepreneur.com/article/299597
 Place de
Marché
BtB & BtC
Créé en 1995 par
Lynda Weinman
 MISSION

Vous aider à acquérir les

compétences dont vous
avez besoin pour réaliser
votre potentiel.
 LE DEBUT

Ecriture d’un
livre sur le
design web en
1993
 LE DEBUT

Elle réinvestit les 20.000 $

de royalties de son livre
dans la création d’une école
de web design.
L’ECOLE DE DESIGN

En 2001
35 salariés
3,5 Millions de $ de CA
 LA CRISE DE 2001

Licenciement de 75% du personnel

9 salariés
 LE PIVOT

MISE EN LIGNE DE
L’ENSEMBLE DES FORMATIONS
PROPOSEES A UN PRIX
PACKAGE DE 25$/MOIS
Quel est le Business
Model
de Lynda.com ?
 UNE PLATEFORME
D’INTERMEDIATION

Clients
Formateurs Entreprises &
Particuliers

Je propose mes formations J’accède à toutes les formations

en ligne sur lynda.com et je pour un abonnement mensuel.
gagne de l’argent Je me forme à ma convenance
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION LES PLACES DE MARCHE

7 4

8 2 1

6 3

9 5
 lynda.com
PARTENAIRES CLES ACTIVITES CLES PROPOSITION DE VALEUR RELATION CLIENT SEGMENTS CLIENTS
Formation video en Relation
Développement ligne personnalisée
des formations pour les Particuliers
Nouvelles entreprises
Gestion et formations toutes
les semaines Relation Etudiants
développement du
site automatisée par
Nombreux sujets, internet Ecoles
RESSOURCES CLES de l’informatique au CANAUX

Les spécialistes lynda.com management et

marketing Entreprises
Studio Site web
d’enregistrement 19,95 € / mois pour
accéder à Administration
Personnel l’ensemble des Téléphone / Mobile
cours
Cours
STRUCTURE DE COÛTS FLUX DE REVENUS

Offres pour les groupes / Abonnement

Système Rémunération
Salaires entreprises, mensuel de 19,95 €
d’Information des formateurs
administrations, écoles à 29,95 €

Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com

Analyse du Business Model © Onopia www.onopia.com

 Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive
strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of
strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france,
paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique,
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technologie, internet, co-working, co-design, birming, co-strategie, co-working, regus, coworking, codesign, it, coward,
costrategy, costrategie, espace de, nextdoor, bureaux partagés, auto entrepreneur , designers, france, usa, yves pigneur, uk,
paris-saclay, essec, em-lyon, travail collaboratif, conseil en, espaces de coworking, success stories, story, bpi france, la
poste, groupe, group, lyon, lille, nantes, toulouse, bordeaux, bretagne, ile de france, est, ouest, sud, étude gratuite, business
model gratuit, modèle économique, modèle de revenu, innovant, innovation, inno, ino, concept, nouveau, new,
www.onopia.com, onopia.com, bigidea.onopia.com, ai, marketing, entrepreneur, intrapreneur,digital, communauté, exemple
de business model, exemple de modèle économique, place de marché, marketplace, disruption, rupture, design de service, 2. Agenda 6:30 7:30 Business Model Canvas & Examples 8:00 8:30 Group Workshop Presentations & Discussion 7:00 9:00 2 7:20
design de produit design thinking, fintech, finance, banque, customer experience, expérience client,  8:10 8:20

3. Lease $25/month + 4¢/copy (min of $49/month) 3 TOO EXPENSIVE! to sell to customers! Easy to use No risk on originals
Low operating cost Use plain paper First Plain Paper Photocopier - 1950

4. business model “A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers, and captures value” 4

5. CustomersOrganization Product/Service Revenue ($) Create Deliver Capture BUSINESS MODEL 5

6. business model canvas 6

7. tool to create & analyze business models... 7

8. YOU CAN • Create new business models easily • Analyze & update your existing business model 8

9. building blocks 9

10. Customer Segments which customers and users are you serving? which jobs do they really want to get done? 10

11. Value Proposition what are you offering them? what is that getting done for them? do they care? 11

12. Channels how does each customer segment want to be reached? through which interaction points? 12

13. Customer Relationships what relationships are you establishing with each segment? personal? automated? acquisitive?
retentive? 13

14. Revenue Streams what are customers really willing to pay for? how? are you generating transactional or recurring revenues?
14

15. Key Resources which resources underpin your business model? which assets are essential? 15

16. Key Activities which activities do you need to perform well in your business model? what is crucial? 16

17. Key Partners which partners and suppliers leverage your model? who do you need to rely on? 17

18. Cost Structure what is the resulting cost structure? which key elements drive your costs? 18

19. Business Model Canvas 19

20. VALUE PROPOSITION CHANNELS RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENT REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE KEY
PARTNERS KEY RESOURCES KEY ACTIVITIES Your Business Model Canvas 20

21. EXAMPLES EXAMPLES 21

22. Example 2 Affordable VOIP calls Example 1 Refreshing lemonade to joggers at public parks 22

23. VALUE PROPOSITION CHANNELS RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENT REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE KEY
PARTNERS KEY RESOURCES KEY ACTIVITIES Kelly’s Lemonade Stand: Refreshing Lemonade 23

24. VALUE PROPOSITION CHANNELS RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENT REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE KEY
PARTNERS KEY RESOURCES KEY ACTIVITIES Skype 24

25. Example 3 Example 4 Photo sharing online Smooth shave for men & women 25

26. VALUE PROPOSITION CHANNELS RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENT REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE KEY
PARTNERS KEY RESOURCES KEY ACTIVITIES Flickr: Photo Sharing 26

27. VALUE PROPOSITION CHANNELS RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENT REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE KEY

Studio de
PARTNERS KEY RESOURCES KEY ACTIVITIES Gillette: Razors & Blades 27

28. Break... 28

29. WORKSHOP 29

30. WORKSHOP 1. Assemble in teams 2. Create canvas 3. Write key words on sticky notes 4. Place sticky notes on the canvas 5.
Present your canvas 30

31. Create a CANVAS of your enterprise project 31

32. Break... 32

montage et
33. Presentations minute 1 33

34. Discussion 34

35. so what’s beyond the CANVAS? 35

36. you need to validate your model assumptions with the customers until you get it right! 36

37. BUSINESS PLAN 37

38. www.BusinessModelGeneration.com 38

d’enregistrement
40. $10 TAKE THE ONLINE COURSE NOW DISCOUNT COUPON: special_10Claim Now

 In this deck +100 slides 5 categories of Business Models

In this deck +100 slides 5 categories of Business Models + specific examples

Business Model Innovation Looking for Training? Show 2 Day Program or mail us via


No magic.

Remember this one?

Remember this one? 1 million pixels to sell = 1 million dollar #awesome

But it is not always that easy… This summer I was keynote speaker/mentor at the European Innovation Academy. In this deck are some of the tips & tricks I shared, relevant for those who are looking for monetisat
Copy & Remix. An easy exercise to start.

Airbnb

Airbnb of Food. of Parking.

Airbnb of Boats. of Storage.

Netflix

Netflix of Books. of Toys.

Netflix of Clothing. of Games.

Tinder

Tinder of Jobs. of Fashion.

Tinderof Real-estate. of Shopping. Tinder

Understand the patterns!

You are in the center! Your own venture

Business Model transactions Focus to make this flow as smooth as possible. #frictionless

Can be more complex. Many different players, a lot of monetary transactions. Learn more on how to use our business model icons?

The key questions you need to ask: What is the best new business model to try?

Several exciting industries to learn from: News/ Publishing Dating Gaming

What to pick? Free!


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the user = client. 2.

Free? Free = Free There are so many variations on ‘free’

What to pick? Free!


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Free (Hidden) other agenda: - Aim for an early exit. - Acqui-hire - Prestige - … Rule of thumb: There is no free lunch.

What to pick? Free!


for the user. 1. - Early exit - - Pay-what-you-want -

Free? Customer can pick his own price. Pay-what-you-want. (including free)

Case: Humble Bundle

Other industries #win #fail Emotional connection Social/group pressure … selling to businesses social/group pressure …

What to pick? Free!


for the user. 1. - Early exit - - Pay-what-you-want - - Tip jar/ donation -

Free? Main difference: People often get the product for free, but are free to do an extra transaction. Tip jar - Donation.

Free, for some. Different segments of users.

What to pick? Free!


for the user. 1. - Early exit - - Pay-what-you-want - - Tip jar/ donation - - Barter -

Swap goods, give something else in return.

What to pick? Free!


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the user = client. 2. Reason why people upgrade!

Free, but pay for extra features

What to pick? Paid!


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Some people only want “the best” Ultimate luxury. 12K€ Smartphone (Vertu)

Vanity, reputation… Vanity is so powerful!

Les formateurs :
Looks & Reputuation in games. To fit in For exclusivity To show commitment ... Gamers pay:

Important learning: You need other people to show off! You need enough ‘noobs’ or starters on your platform, to make other people feel important #1337

Pay to get noticed. (to rise above the crowd…) Would you pay to get seen by your friends on Facebook? Facebook 2012

What to pick? Paid!


the user = client. 2. - Vanity - reputation - - Loss-aversion -

Another tactic: Lure people in with free + lock-in. Just give it a try!

une ressource
Pay-as-you-go model. Switching cost?

Pay-as-you-go model. Switching cost? A lot of hassle to change to a competitor…

Similar, pay-per-use. Blendle - itunes for journalism You only pay for those news articles that your read.

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Privacy features are very powerfull! Hide your profile. Incognito mode. Pay to stay private (dating business models)

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externe
the user = client. 2. - Vanity - reputation - - Loss-aversion - - Privacy/ Anonymity - - Mystery/ Surprises -

Mystery crates (& surprise upgrades) similar to Lottery system = very lucrative!

Real life mystery crate (on subscription) Trust & credibility created by 1 person (not a company) Example: curated.nl

Blind dates, anyone? Crazy Blind Date by OKcupid. (up to $3/date) Rate your dating partner (during the date). 

The higher your rate your partner, the more you pay to OKcupid.

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the user = client. 2. - Vanity - reputation - - Loss-aversion - - Privacy/ Anonymity - - Mystery/ Surprises - - Convenience/ Shortcuts -

Use Sold. The convenient way to sell goods online. Hassle free online reselling of goods. You take a pic of the product you want to sell. UseSold sends an empty box & puts money on your account.

The power of Zynga-like games. Grind - Spam - Pay Just click 5000 times to grow a plant. Invite 50 friends to go faster. F*ck it. I’ll just buy extra coins to get this plant

Our own experience :) Colleague of us (accidentally) spams all our clients with dating/chat invites. #awesome.

What to pick? Paid!


the user = client. 2. - Vanity - reputation - - Loss-aversion - - Privacy/ Anonymity - - Mystery/ Surprises - - Convenience/ Shortcuts - - Helping peers/ gifts -

This one is on me… Yes, Awesome. I’m a PLUS member. You can help your contacts by giving them free access to in-depth articles.

 79. iPod cost structure lifestyle brand “ high-end” consumer prod. & softw. design hardware & softw. dev. hardware revenues iTunes multimedia downloads e-commerce multimedia rights mgmt iBook content producers Apple stores dealer network multimedia revenues hardware suppliers brand
management hardware distribution content distribution content

80. strategic fit

81. the Amazon.com you know

82. Amazon Simple Storage Services (S3)

83. selling stuff on the Web IT infra customer relationships mass customer data services Amazon.com data grid partners selling stuff Amazon S3 Amazon.com Internet API Web2.0 companies warehousing & distribution distribution content management product selection A9 product search data
storage fees product search search engine revenues e-commerce sites Internet marketing

84. the business modeler’s toolbox

85. co-creation

86. ideation

87. visualization

88. prototyping

89. the design process

90. 1. identify interdisciplinary stakeholders -> set-up team

91. do you have to get the IT team out of their cubicles?

92. 2. understand (business) environment –> frame problem

93. VALUE PROPOSITION COST STRUCTURE CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS ACTIVITY CONFIGURATION CORE CAPABILITIES PARTNER NETWORK REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology] various starting
points / depending on context

94. 3. suspend reality -> ideate

95. 4. bring back reality -> prototype

96. 5. chose suitable design -> decide

97. 6. sketch out projects & workload -> draw implementation plan

98. … 38 man/days Project C1 Distribution Channels 120 man/days Project V2 10 man/days Project V1 Value Proposition Estimated workload Project name Area

Un tarif simple
99. 7. outline key indicators to follow -> choose measures

100. … 38 man/days Project C1 Distribution Channels 120 man/days Project V2 10 man/days Project V1 Value Proposition Target level KPI (measure) Estimated workload Project name Area

101. 8. select the right teams and people -> make responsible

102. … 38 man/days Project C1 Distribution Channels Ms. Tee 120 man/days Project V2 Mr. Jan 10 man/days Project V1 Value Proposition leader Target level KPI (measure) Estimated workload Project name Area

103. 9. execute the plan -> manage implementation & change

à partir de 19,95 € /
104. 10. evaluate, learn and redesign -> manage improvement

105. designing blue oceans

106. > market boundaries are not given > they are reconstructed by the actions & beliefs of industry players

107. <ul><li>compete in existing markets </li></ul><ul><li>beat the competition </li></ul><ul><li>explore existing demand </li></ul><ul><li>make the value/cost trad-off </li></ul><ul><li>align with differentiation OR low cost </li></ul><ul><li>create uncontested markets </li></ul><ul><li>make
competition irrelevant </li></ul><ul><li>create & capture new demand </li></ul><ul><li>break value/cost trad-off </li></ul><ul><li>align with differentiation AND low cost </li></ul>RED OCEAN BLUE OCEAN

108. differentiate your value proposition

mois pour accéder à

109. <ul><li>a customer value proposition gives an overall view of a company's bundle of products, services and client advice. </li></ul><ul><li>it is the sum of the total benefits a customer is promised to receive in return for a payment (or other value transfer) </li></ul>working definition value
proposition

110. what are the 5 most important competitive attributes that characterize a game console’s offer? (e.g. price, performance, design) attribute 2 e.g. price attribute 1 e.g. performance group warm-up

111. 1 2 3 4 - - <ul><li>most important attribute </li></ul><ul><li>second most important </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>… </li></ul>5 attributes

112. <ul><li>… </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>… </li></ul>

114. attribute 1 attribute 2 attribute 3 attribute 5 1 - low 5 - high 3 - medium bank’s performance [Kim & Mauborgne (2002) Charting Your Company's Future] draw a value proposition attribute 4

l’ensemble des cours

115. live Excel

117. eliminate raise reduce create

120. strong & valuable approach, but limited view

121. VALUE PROPOSITION COST STRUCTURE CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS ACTIVITY CONFIGURATION CORE CAPABILITIES PARTNER NETWORK REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS

122. examples

123. Goldcorp mining low costs through open exploration CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS exploiting mines “ geology prize” 500’000 $US REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS Goldcorp publicly shared all of its geological data and offered US$ 500’000 in prizes
for determining where they might find the next 6 million ounces of gold research

125. from copyright to creative commons

126. Skype free VoIP & value added services software development website global (non segmented) deliver voice & video quality “ eBay” large scale low margin internet software development free voice-over-IP VoIP telephony & value-added services

127. 1291 Cityhomes low cost accommodation New York low cost CUSTOMER RELATIONSHIPS the cost sensible renting out rooms keep down costs apartment owners rents DISTRIBUTION CHANNELS find demand young curious Swiss low-cost hotel/rental in New York City

128. Tecnovate low-cost multi-lingual call center outsourcing low cost CUSTOMER RELATIONSHIPS European corporations ACTIVITY CONFIGURATION keep down costs “ import” young curious Europeans to India to work REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS business process
outsourcing “up-side down” in India

129. Netflix (niche) movies over the Internet COST STRUCTURE profile specialized clientele ACTIVITY CONFIGURATION large movie database independent films REVENUE STREAMS Web online movie rental (with large niche movie database)

130. from bloated head to the long tail

131. sodi platforms VALUE PROPOSITION COST STRUCTURE CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS ACTIVITY CONFIGURATION CORE CAPABILITIES PARTNER NETWORK REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS

132. NetJets VALUE PROPOSITION COST STRUCTURE CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS ACTIVITY CONFIGURATION CORE CAPABILITIES PARTNER NETWORK REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS

133. house for all seasons VALUE PROPOSITION COST STRUCTURE CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS ACTIVITY CONFIGURATION CORE CAPABILITIES PARTNER NETWORK REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS

134. WISE VALUE PROPOSITION COST STRUCTURE CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS ACTIVITY CONFIGURATION CORE CAPABILITIES PARTNER NETWORK REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS

135. Blyk VALUE PROPOSITION COST STRUCTURE CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS ACTIVITY CONFIGURATION CORE CAPABILITIES PARTNER NETWORK REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS

137. myfootballclub VALUE PROPOSITION COST STRUCTURE CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS ACTIVITY CONFIGURATION CORE CAPABILITIES PARTNER NETWORK REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS

139. Alexander Osterwalder, PhD [email_address] www.arvetica.com

140. all photos from Flickr under a creative commons license authors indicated in comment page of ppt

141. When you stop learning, you stop competing. We scan the knowledge universe for you, across disciplines and industries. We transfer the best methods, tools and theory in business to your organization. we build knowledge Change does not happen accidentally it has to be managed. We help
you align strategy, people and processes with respect to your organizational culture and values. we manage change Specific problems require specific skills that you do not necessarily dispose of in-house. Through our interdisciplinary network we connect you with leading domain experts. we connect
Having a great vision is not sufficient - implementation counts. We help you reconcile long term views with short term actions. We make strategy everyone's job by translating it into pragmatic and prioritized projects. we operationalize Nobody knows your business environment better than yourself. We
design your strategic vision by building on your knowledge. Through group thinking we find the right answers to the right questions together we co-create

142. annexes

RESULTATS
 500
SALARIES
en 2015
6.300 COURS
EN LIGNE
en 2015
 263.000
VIDEOS EN
LIGNE
en 2015
1,5 Milliard de $ de
Chiffre d’Affaires
en 2015
Avril 2015 Linkedin
rachète lynda.com
1,5 Milliard de $
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LA RELATION CLIENT + CANAL

+ RESSOURCES ET ACTIVITES

7 4

8 2 1

6 3

9 5
CREATION 2001
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LA PROPOSITION DE VALEUR

7 4

8 2 1

6 3

9 5
VENTES EVENEMENTIELLES
STOCK LIMITE
DUREE LIMITEE
DESIGN / IMAGE
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LA RELATION CLIENT

7 4

8 2 1

6 3

9 5
SELECTIF
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LE CANAL DE DISTRIBUTION

7 4

8 2 1

6 3

9 5
DESTOCKAGE DE MARQUES
PAR INTERNET
ONOPIA
INNOVATION
RADAR

INNOVATION PAR LES RESSOURCES ET ACTIVITES

7 4

8 2 1

6 3

9 5
 + GRAND STUDIO
MULTIMEDIA EN EUROPE
 3EME SOLUTION
UTILISER DES TECHNIQUES DE
CREATIVITE
QUEL EST VOTRE BUSINESS MODEL ?

7 4

8 2 1

6 3

9 5
 ET SI
ON REDUISAIT LES COÛTS POUR
LES CLIENTS ?
 ET SI
ON SIMPLIFAIT LA VIE DU CLIENT
?
 ET SI
ON ADRESSAIT UN SEGMENT
CLIENT DIFFERENT ?
 ET SI
ON ADRESSAIT DIRECTEMENT LE
MONDE ENTIER ?
 ET SI
ON CREAIT UNE EXPERIENCE
UNIQUE POUR LES CLIENTS ET
UTILISATEURS
 ET SI
ON TRANSFORMAIT LE PRODUIT
EN OFFRE DE SERVICE ?
(LOCATION, USAGE)
 ET SI
ON TRANSFORMAIT LE SERVICE
EN OFFRE DE PRODUIT ?
 ET SI
ON SUPPRIMAIT UN POST-IT
INDISPENSABLE DANS LES
RESSOURCES ?
 ET SI
ON TRAVAILLAIT AVEC LES
CONCURRENTS ?
 ET SI
ON DEVELOPPAIT DES REVENUS
RECURRENTS ?
LES BESOINS
LATENTS
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nouveaux Business Models / Offres,
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