MARKETING/CERCETARI DE MARKETING

1. Marketingul a apărut datorită dinamismului economico-social la

începutul anilor ’50 în:
a) SUA;

2. Factorul principal care a determinat apariţia şi dezvoltarea marketingului

este:
c) dinamismul economico-social;

3. Aspectele pe care se fundamentează noţiunea de marketing sunt:

a) nevoile şi dorinţele consumatorilor, piaţa, produsul, clienţii,concurenţa;

4. Diferitele definiţii ale marketingului reflectă abordarea:

a) marketingului ca proces;
b) marketingului ca arie funcţională a organizaţiei;
c) marketingului ca filozofie de afaceri;
d) toate variantele de mai sus.

5. Marketingul ca filozofie de afaceri este opus:

b) marketingului funcţional;

6. Orientarea de marketing porneşte şi se încheie cu:

d) consumatorul.

7. Identitatea conceptuală a marketingului, ca transfer de drept de

proprietate şi distribuţie, este specifică perioadei:
a) 1920-1960;

8. Satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatorilor a reprezentat

preocuparea de bază a marketingului începând cu anii:
b) ’60;

9. Philip Kotler defineşte marketingul ca:

c) un proces social şi managerial prin care indivizi şi grupuri de indivizi
obţin ceea ce le este necesar şi doresc prin crearea, oferirea şi schimbul de
produse având o anumită valoare pentru alţii;

10. Definiţia marketingulului ca activitate, set de instituţii şi procese legate

de crearea, comunicarea şi schimbul de produse şi servicii ce au o
anumită valoare pentru consumatori, clienţi, parteneri şi societate în
ansamblul său a fost formulată de:

b) Asociaţia Americană de Marketing;

11. În prezent marketingul se află în etapa orientării spre:

a) valorile sociale;
12. Orientarea de marketing spre producţie s-a caracterizat prin:
b) concentrarea pe ofertă construită exclusiv pe percepţia producătorului;

13. Valoarea oferită clientului în etapa actuală este dominată de :

c) cunoştinţe;

14. Concepţia conform căreia o companie trebuie să ia decizii de marketing

luând în considerare atât dorinţele consumatorilor, cerinţele companiei
dar şi interesele societăţii pe termen lung conturează noţiunea de
marketing:
b) societal;

15. Funcţia marketingului de investigare a pieţei şi a nevoilor de consum

confirmă:
c) locul pe care trebuie să îl ocupe marketingul în cadrul oricărei activităţi
economice, şi anume, înaintea ciclului producţie-vânzare;

16. C. Florescu a formulat următoarele funcţii ale marketingului:

d) investigarea pieţei, a nevoilor de consum,conectarea dinamică a
întreprinderii la mediul socio-economic,satisfacerea în condiţii superioare
a nevoilor de consum,maximizarea eficienţei economice.

17. Care din următoarele formulări este adevărată:

d) marketingul este arta de a crea clienţi.

18. În definirea conceptului de marketing, Kotler a considerat ca factor cheie:

a) competiţia;

19. În practică, conceptul de marketing a fost aplicat pentru prima dată sub
formă de filozofie managerială de :
b) General Electric;

20. Marketingul reprezintă:

a) calea de a a servi consumatorii la un nivel superior comparativ cu
principalii competitori;

21. Nu este domeniu de aplicare al cercetărilor de marketing:

b) performanţele financiare ale firmei;

22. Cercetarea calitativă răspunde la întrebarea:

c) Care sunt motivaţiile care au stat la baza alegerii unui anumit produs?

23. Testul celei de-a treia persoane presupune:

d) subiecţii intervievaţi îşi exprimă opiniile, atitudinile prin intermediul unei
alte persoane, desemnate special.

24. Prima etapă a unei cercetări selective de piaţă:

c) definirea problemei decizionale;

25. Întrebările de identificare sunt plasate:

d) la sfârşitul chestionarului.
26. În determinarea dimensiunii eşantionului trebuie să se ţină cont de
următoarele restricţii:
b) interne şi statistice;

27. Principalele metode de stabilire a preţurilor sunt în funcţie de:

d) costuri, cerere şi concurenţă.

28. Strategia de “luare a caimacului” presupune:

a) practicarea unor preţuri ridicate;

29. Strategia preţurilor de penetrare presupune:

c) practicarea unor preţuri scăzute;

30. Cercetarea de marketing poate fi definită astfel:

c) un ansamblu de activităţi prin care, cu ajutorul acestor concepte, metode
şi tehnici ştiinţifice de investigare se realizează măsurarea, culegerea,
analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing;

31. Investigarea mediului economico-social este:

b) o funcţie permisă a marketingului;

32. Nevoile umane sunt puţine, dar dorinţele sunt:

a) nelimitate;

33. Cercetările de marketing se implică:

a) în procesul de fundamentare a deciziilor firmei;

34. În România, cercetarea a făcut obiectul studiului sistematic începând cu:

a) 1990;

35. Mărimea costului informaţiilor obţinute din cercetările de marketing

depinde de:
b) complexitatea, amploarea şi delimitarea problemei;

36. În conceptul modern de marketing, atentia managementului se indreapta

catre:
d) activitatea de promovare.

37. Componenta de acţiune este componenta operaţională, practică ce decide

asupra:
b) celor 4 P : produs, preţ, promovare, plasament;

38. Nu este funcţie a cercetărilor de marketing:

b) furnizarea de servicii pentru echipa managerială;

39. Cercetările de marketing sunt:

b) mai cuprinzatoare decat studiile de piata;

40. Pentru realizarea cercetărilor de marketing, firma poate opta pentru:

a) efectuarea acestora cu forţe proprii sau prin apelarea la serviciile oferite
de alte firme;
41. Informaţiile care rezultă din scanarea periodică a anumitor surse sunt:
b) informaţii din surse monitorizate;

42. Informaţiile intrate în SIM sunt:

c) informaţii furnizate de intermediari, clienţi, furnizori;

43. Informaţiile obţinute ca urmare a colectării lor din publicaţii, rapoarte

elaborate anterior, pentru alte scopuri decât cele pentru care pot fi folosite
în prezent se numesc:
b) informaţii secundare;

44. Care dintre următoarele nu este sursă internă de informaţii:

c) studii de marketing de la furnizori autorizaţi;

45. Care dintre următoarele nu este sursă externă de informaţii:

c) studii de marketing de la departamentul de cercetări de marketing;

46. Factura este sursă de informaţii:

a) internă;

47. Cele mai ridicate costuri le are:

c) sondajul prin interviu fata in fata

48. Informaţiile utilizate in activităţile de marketing pot fi clasificate după

provenienţa lor în:
b) informaţii primare şi informaţii secundare;

49. Rapoartele agenţilor de vânzări constituie:

a) surse de informaţii secundare;

50. Cercetările predictive urmăresc:

b) tendinţele în evoluţia viitoare a fenomenelor analizate, schimbările ce se
pot produce în dimensiunile şi modul de manifestare ale acestora;

51. După frecvenţa desfăşurării, cercetările de marketing pot fi:

c) permanente şi ocazionale;

52. Cea de-a doua etapă în organizarea şi desfăşurarea cercetărilor de

marketing, constă în:
b) definirea scopului si obiectivelor cercetării, a variabilelor ce vor fi
masurate, elaborarea ipotezelor de lucru;

53. Erorile ce pot apare la obţinerea de informaţii se pot datora următoarelor

cauze:
b) lipsa reprezentativităţii eşantionului şi conţinutul răspunsurilor;

54. Rezultatele cercetarii sunt reprezentative in cazul:

b) cercetărilor cantitative;
55. Variabilele masurate intr-o cercetare selectiva de piata, se definesc:
b) conceptual si operational;

56. Alegerea surselor de informaţii face parte din următoarea etapă a

procesului de cercetare de marketing:
a) investigarea preliminară;

57. Nu este etapă a organizării şi desfăşurării unei cercetări de marketing:

c) platforma de marketing;

58. Redactarea studiului şi elaborarea concluziilor, ca etapă finală a

procesului cercetării de marketing, presupune:
a) un raport asupra studiilor efectuate;

59. Care din următoarele erori nu pot apare la obţinerea de informaţii:

c) erorile legate de răspunsuri;

60. Nu face parte din metodele calitative de cercetare:

b) sondajul;

61. Ce reprezintă „p” din formula de determinare a eşantionului în cazul unui

sondaj neexhaustiv:
a) probabilitatea de garantare a rezultatelor;

62. Este cercetare directă de marketing:

b) observarea;

63. Nu este metodă de eşantionare probabilistica:

b) eşantionarea aleatoare;

64. Eşantionarea prin metoda cotelor este o metodă de:

c) eşantionare stratificată;

65. Rata de răspuns cea mai mică se întâlneşte în cazul:

c) sondajelor poştale ad-hoc;

66. Care tip de sondaje are costul culegerii datelor cel mai mare:
b) sondajele efectuate prin operatori de interviu (fata in fata);

67. În ce tip de sondaj criteriul controlului operatorilor nu se poate aplica:

c) sondajele prin paneluri poştale;

68. Întrebarea “Câţi membri are familia dumneavoastră?” este:

b) întrebare de identificare;

69. Este instrument de culegere a datelor:

c) chestionarul;

70. Scala preferată de respondenţi este:

a) scala nominală;
71. Una din următoarele metode nu permite comparaţii:
d) scala procentuală.

72. Din grupa scalelor de evaluare a atitudinii nu face parte:

b) scala de ordonare a rangurilor;

73. Erorile sistematice sunt:

c) erori care afecteaza masurarea in mod constant;

74. Scala lui Likert conduce la obţinerea informaţiilor specifice scalei:

c) interval;

75. Nisa de piata este:

a) un segment ingust format din consumatori cu nevoi speciale;

76. Sunt componente ale mediului extern al organizatiei:

c) clienti, furnizori, concurenti;

77. Criza ec onomica este asociata cu mediul:

c) Turbulent;

78. Scala proporţională nu are una din următoarele caracteristici:

d) este scala preferată de respondent.

79. Informaţiile obţinute cu ajutorul diferenţialei semantice sunt specifice

scalei:
c) interval;

80. Unul din grupurile de mai jos cuprinde doar componente ale
micromediului de marketing al organizaţiei:
b) concurenţii, intermediarii şi organismele publice;

81. Organismele publice sunt componentă a:

c) micromediului de marketing;

82. Tipul obişnuit de mediu cu care se confruntă întreprinderile din aproape

toate sectoarele de activitate este:
c) mediul turbulent;

83. Mediul de marketing:

a) include conceptele de mediu extern, mediu intern şi a relaţiilor dintre
acestea;

84. Concurenţa dintre două firme care statisfac aceeaşi nevoie oferind
produse diferite se numeşte:
d) concurenţă generică.

85. Concurenţii relaxaţi (pasivi) sunt acei concurenţi care reacţionează la

acţiunile altor firme:
a) cu întârziere şi fără hotărâre;
86. Pozitionarea reprezinta :
a) locul pe care un produs il ocupa in mintea clientului;

87. Seceta, inundaţiile şi grevele sunt factori conjucturali:

d) întâmplători (accidentali).

88. Avantajul competitiv durabil:

b) reprezinta o diferentiere semnificativa fata de firmele concurente ce este
greu de copiat;

89. Concurenţa este total absentă în situaţia:

d) monopol bilateral.

90. În vârful priamidei lui Maslow sunt plasate:

d) nevoile de autorealizare.

91. Care este ierarhia nevoilor elaborată de Maslow, pornind de la cele mai
presante la cele mai puţin presante:
a) nevoi fiziologice, nevoi legate de siguranţă, nevoi sociale, nevoi legate de
preţuire, nevoi de autorealizare;

92. Mixul comunicational este alcatuit din:

a) publicitate, promovarea vanzarilor, marketing direct, relatii publice,
comunicare online

93. Segmentsarea pietei este:

a) prima etapa dintr-un proces de natura strategica;
94. Atitudinile se formează într-un proces de:
a) învăţare;

95. Strategia un om-un produs:

a) este forma suprema de segmentare;

96. Strategia nediferentiata:

b) are la baza principiul conform caruia piata este omogena;

97. Strategia concentrata:

a) presupune concentrarea eforturilor firmei pe un singur segment de
piata/un numar restrans de segmente de piata;

98. În care din etapele procesului decizional de cumpărare poate apărea

disonanţa cognitivă:
c) evaluarea variantelor;

99. Analiza SWOT are la baza:

a) analiza mediului extern si analiza mediului intern;

100. Punctele forte si slabe sunt rezultatul analizei :

b) mediului intern;
Raspunsuri:

1.a 11.a 21.b 31.b 41.b 51.c 61.a 71.d 81.c 91.a
2.c 12.b 22.c 32.a 42.c 52.b 62.b 72.b 82.c 92.a
3.a 13.c 23.d 33.a 43.b 53.b 63.b 73.c 83.a 93.a
4.d 14.b 24.c 34.a 44.c 54.b 64.c 74.c 84.d 94.a
5.b 15.c 25.d 35.b 45.c 55.b 65.c 75.a 85.a 95.a
6.d 16.d 26.b 36.d 46.a 56.a 66.b 76.c 86.a 96.b
7.a 17.d 27.d 37.b 47.c 57.c 67.c 77.c 87.d 97.a
8.b 18.a 28.a 38.b 48.b 58.a 68.b 78.d 88.b 98.c
9.c 19.b 29.c 39.b 49.a 59.c 69.c 79.c 89.d 99.a
10.b 20.a 30.c 40.a 50.b 60.b 70.a 80.b 90.d 100.b