FUERZA AÉREA ARGENTINA

INSTITUTO UNIVERSITARIO AERONÁUTICO

FACULTAD de Ciencias de la Administración
Actividad Obligatoria 1
TEORIA DE SISTEMAS

Apellido y nombre: González Juan José Nro. Doc: 29.131.716

Fecha: 29/08/18 Comisión: 18-1-IS-TGS-COR-DIST-A-aambros
Centro Tutorial:

Recomendaciones:
 Leer la Guía de estudios y la Bibliografía Obligatoria (Johansen)
 Utilizar la Teoría de Sistemas para explicar los temas.
 Justificar todas sus respuestas.
 Las preguntas donde se requieran ejemplos serán consideradas
válidas sólo cuando presenten el ejemplo requerido.
 Para aprobar el trabajo deben estar completo el cuestionario.

1. Explique ¿Cuál es la diferencia entre sistemas de actividad humana

y sistemas diseñados? De un ejemplo creado por Ud.
2. ¿Qué significa el control de un sistema con relación a la
homeostasis y equilibrio en un sistema? De un ejemplo creado
por Ud.
3. Explique que son: emergencia, jerarquía, comunicación y
control. De un ejemplo creado por Ud.
4. Explique qué es la “retroalimentación negativa” y De un ejemplo
creado por Ud.
5. Explique cuál es la relación entre el principio de organicidad y el
equilibrio en los sistemas (ya sea homeostático o newtoniano). Lea
libro de Johansen (contenido en esta aula) CAPITULO 6
6. Entropía. Explique el concepto y describa un ejemplo donde se
distinga claramente la misma. De un ejemplo creado por Ud.
7. Verifique si es verdadera o no la siguiente frase: “Un Sistema no es
un objeto que presenta características sinérgicas y de
recursividad”. JUSTIFIQUE SU RESPUESTA USANDO T.G.S.
8. Las organizaciones, en tantos sistemas sociales perdurables son
abiertas y permeables al cambio. Desarrolle un ejemplo que
convalide esta afirmación. De un ejemplo creado por Ud.
9. Sinergia a) Explique el concepto y b) describa un ejemplo donde se
distinga claramente la misma. De un ejemplo creado por Ud.

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 Respuestas:

1- Explique ¿Cuál es la diferencia entre sistemas de actividad humana y

sistemas diseñados? De un ejemplo creado por Ud.
La diferencia entre sistemas de actividad humana y sistemas diseñados, es
que los sistemas diseñados son el resultado de un diseño consciente para un
propósito humano, como por ejemplo, un automóvil, y se utiliza solo para
ese propósito en particular, a menos que sea cambiado por su creador.
Pueden ser:
a) Sistemas Físicos, están compuestos por elementos reales, son tangibles
(ejemplo: walkman, reproductor portátil de casetes).
b) Sistemas Abstractos, están compuestos por ideas o conceptos y son
intangibles (ejemplo: poema “me gusta cuando callas”, de Pablo Neruda).
En cambio los sistemas de actividad humana son aquellos en los que la
acción consciente del ser humano es parte de ellos, por una persona o un
grupo de personas en el mundo real, desempeñando una función en él, y en
donde la libertad de elección juega un papel primordial. Ejemplo: Museo de
Informática de la República Argentina-Fundación ICATEC.

2- ¿Qué significa el control de un sistema con relación a la homeostasis y

equilibrio en un sistema? De un ejemplo creado por Ud.
Significa que para mantener el orden de un sistema, es necesario controlar
las entradas del sistema, ya que de esta forma nos evitamos que no tenga
entradas malas, y así de esta forma pueda lograr su objetivo. Podemos decir
que la homeostasis es una característica que poseen los sistemas para llegar
a mantener el equilibrio, una estabilidad gracias a la retroalimentación
recibida, gracias a esto se logra mantener una condición que sea estable y
constante.
Por ejemplo, las terminales automotrices, mantienen un control de calidad
al final de cada sector, el cual si falla, determina que el producto vuelva a
iniciar o destruirse para no afectar la calidad final del mismo, siendo un
control constante de este sistema.

3. Explique que son: emergencia, jerarquía, comunicación y control.

De un ejemplo creado por Ud.
Emergencia: Es la propiedad que surge de la múltiple interacción de los
elementos de un sistema y esto no ocurre cuando un elemento del sistema
actúa solo. Por ejemplo: Si queremos correr múltiples aplicaciones en una
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computadora personal con un procesador de tercera línea con poco
rendimiento, el sistema operativo va a producir saltos y congelamientos en
todos los programas y archivos abiertos, inutilizando y haciendo imposible
su normal uso. Esto no ocurriría si se encontrase abierto un solo programa
en la computadora.
Jerarquía: La jerarquía de sistemas se presenta cuando los sistemas están
compuestos a su vez por subsistemas más pequeños. Esto es, sistemas
dentro de otros sistemas, cada sistema tiene mayor importancia al subir o
ascender en la escala jerárquica, puede ser ordenada en forma vertical. Por
ejemplo, los distintos componentes o sectores del restaurante “Miggas”, que
se expresan en un organigrama:

Comunicación: La comunicación se podría decir que es un sistema, que

tiene los siguientes elementos relacionados entre si: pueden ser el emisor,
código, mensaje, canal y receptor. Pero para lograr una comunicación
efectiva se precisa que todos sus elementos estén conectados y en equilibrio
porque si sufren alteraciones durante su transmisión se puede producir la
perdida de información importante, para lograr alcanzar el objetivo de la
misma. Por ejemplo: un equipo de personas de control de alcoholemia al
tomar su turno, necesita saber las novedades con respecto a los empleados
que fueron dados de baja por test de alcohol positivos, necesita la hoja de
ruta con los controles a realizar ese día, y necesita comunicar por radio a su
coordinador que tomó servicio, si el equipo está en condiciones, el balance
de controles realizados el día anterior, y el stock de insumos en ese
momento. Un control positivo no informado al tomar la guardia, puede
ocasionar un desequilibrio, ya que esa persona está dada de baja para tomar
servicio y no se lo debería controlar al turno siguiente.
Control: El control de un sistema estudia la conducta o cómo se comporta
un sistema con el fin de ajustarla para lograr su funcionamiento y objetivo,
como también su subsistencia. Por ejemplo: cuando enchufamos la heladera
y ajustamos el nivel de frío deseado, la heladera a través de un sensor,
comanda el funcionamiento, es decir las paradas y arranques, tratando de
mantener el valor de la temperatura interna en el valor de temperatura más
ajustado posible al valor prefijado.

4- Explique qué es la “retroalimentación negativa” y De un ejemplo

creado por Ud.

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Retroalimentación negativa: Cuando el sistema se desvía de su camino, la
información de retroalimentación advierte este cambio a los centros
decisionales del sistema y éstos toman las medidas necesarias para iniciar
acciones correctivas que deben hacer retomar al sistema a su camino
original. Que sea negativa significa que una acción en un sentido provoca
una reacción en sentido contrario. Por ejemplo, si la temperatura corporal
sube demasiado, se ponen en marcha procesos como la sudoración para
refrigerar el cuerpo. Si la temperatura corporal baja demasiado, se comienza
a temblar para ayudar a aumentar la temperatura con los movimientos
musculares.

5- Explique cuál es la relación entre el principio de organicidad y el

equilibrio en los sistemas (ya sea homeostático o newtoniano). Lea libro
de Johansen (contenido en esta aula) CAPITULO 6.
La relación entre el principio de organicidad y el equilibrio es que los dos
buscar mantener un orden en el sistema manteniendo baja la entropía (que
tiende a desordenar el sistema), que lo hacen importando recursos
provenientes del medio ambiente. Sin embargo, a pesar de toda esta
dinámica de acciones y reacciones entre los diferentes sistemas, no existe el
caos, sino un cierto orden y equilibrio que dan la impresión de avances
suaves en los cambios y no avances pronunciados. Este fenómeno se llama
acción equilibrada de la totalidad puede ser explicado a través de:
a) Mecánica Newtoniana
b) Teoría General de Sistemas
a) Newton estableció tres leyes de la dinámica que son: ley de inercia, la
ley de la fuerzas, la ley de la acción-reacción; y con ellas es factible
ilustrar la suposición de la que un sistema es factible establecer la
condición de equilibrio estadístico, que supone que las condiciones
internas permanecen constantes, cuasi-estaticas.
b) Se plantea que un objeto es un sistema cuando la variabilidad que
experimenta la totalidad es menor que la suma de la variabilidad de
cada una de sus partes. Este concepto nos permite establecer y
comprender el equilibrio que puede mostrar un sistema lo cual nos
permite establecer en los sistemas una serie de reacciones internas
que los defiende de las variaciones del medio, aminorando sus
efectos.

6- Entropía. Explique el concepto y describa un ejemplo donde se distinga

claramente la misma. De un ejemplo creado por Ud.
Entropía: La entropía es el caos, el desgaste, el desorden, desintegración o
muerte que se produce en un sistema. En un sistema cerrado aumenta a
medida que pasa el tiempo y nunca disminuye (según la segunda ley de la

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termodinámica), los sistemas cerrados están irremediablemente condenados
a la desorganización, ya que los sistemas tienden a alcanzar su estado más
probable, y en el mundo de la física el estado más probable es el caos, el
desorden y la desorganización. Ejemplo: cuando se cae y se rompe un vaso
de vidrio. Por otra parte en un sistema abierto la entropía también aumenta
con el paso del tiempo, pero también se puede deber a otros motivos, como
por ejemplo la falta de información, control, etc. Sin embargo se puede
contrarrestar, incorporando recursos del medio. Ejemplo: una habitación
desordenada. Otro ejemplo: a nivel molecular en un sistema sólido hay
menor entropía, menor desorden, que en un sistema con moléculas de gas.

7- Verifique si es verdadera o no la siguiente frase: “Un Sistema no es un

objeto que presenta características sinérgicas y de recursividad”.
JUSTIFIQUE SU RESPUESTA USANDO T.G.S.
La frase “Un Sistema no es un objeto que presenta características sinérgicas
y de recursividad”.
Esta afirmación es falsa porque un sistema sí es un objeto que presenta
características sinérgicas y de recursividad, ya que la sinergia es cuando la
suma de las partes es superior al todo y la recursividad es que cada uno de
estos objetos, tienen propiedades que lo convierten en una totalidad, es
decir, en un elemento independiente; hablamos de supersistemas, sistemas y
subsistemas.
La idea de sinergia es inherente al concepto de sistemas, y la idea de
recursividad representa la jerarquización de todos los sistemas existentes.
Es el concepto unificador de la realidad y de los objetos.

8- Las organizaciones, en tantos sistemas sociales perdurables son

abiertas y permeables al cambio. Desarrolle un ejemplo que convalide
esta afirmación. De un ejemplo creado por Ud.
Ejemplo: Una empresa de medicina preventiva, comenzó realizando
prestaciones con dos empleados, un móvil y equipos alquilados, para dos
pequeñas empresas gastronómicas. Luego, al comenzar el auge de la
medicina laboral, las grandes empresas comenzaron a darle más
importancia a la salud de su personal, debido a que las ausencias por
enfermedad le generaban grandes pérdidas a largo plazo. Por esta razón, la
demanda del mercado aumentó y esta pequeña pyme tuvo que contratar más
personal, organizar sus funciones por departamentos, y comprar equipos de
salud propios, para satisfacer la creciente demanda de sus servicios,
adaptándose de esta forma, al contexto del sistema de salud actual. Por esta

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razón, decimos que las organizaciones son abiertas y permeables al cambio
mientras se logren y alcancen los resultados deseados o buscados.

9- Sinergia a) Explique el concepto y b) describa un ejemplo donde se

distinga claramente la misma. De un ejemplo creado por Ud.
a) Sinergia: existe sinergia cuando la suma de las partes es superior al
todo.
b) Ejemplo de sinergia: un auto. Ninguna de las partes de un auto; ni la
carrocería, ni el motor, ni la caja, ni las ruedas, ni el volante, van a
poder transportar a alguien como elementos separados, sólo en
conjunto.