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MARCO VACA

Lectura 3: Milan Kubr (Capítulo 2)


Resumen
“Amplitud y alcance de los servicios de consultoría”(Kubr y International Labour
Office 1997)
1914 Charles T. Sampson,
Reorganizó el proceso productivo de su fábrica. Y un año después, actuando a
titulo de consultor, Sampson transmitió su experiencia al propietario de una lavandería,
el cual acepto sus consejos y aplico el método.
1914 Edwin Booz
Creo en Chicago, una de las primeras empresas de consultoría del tipo que
actualmente se conoce con el nombre Servicios de Investigación Comercial.
1920 Elton Mayo - Mary Parker Follet
Con su experimento dio impulso a la investigación y a la consultoría en la esfera
de las relaciones humanas. Mary Parker Follet inicio importantes trabajos de consultoría
en la esfera de la administración de los recursos humanos y de la motivación.
Durante este período se establecieron varias oficinas de consultoría, que
desarrollaron su capacidad para establecer diagnósticos de las organizaciones comerciales
en su totalidad, examinando los problemas de fabricación y la productividad
1925 James O. McKinsey
Aplico el método del diagnostico global y de la dirección general a una empresa mercantil
y estableció su propia oficina de consultoría
1943 PA, Consultoría
Era una de las empresas mas importantes en el Reino Unido, teniendo solo seis
consultores. En este periodo, la expansión de la consultoría de empresas ha sido notable
desde todos los puntos de vista. Sin embargo, se han producido también cambios
cualitativos importantes.
Generalistas y Especialistas
Algo muy discutido es el derecho sobre los servicios de consultoría y por quien
tiene que ser llamado consultor de empresa y quien no, Hay quienes afirman que sólo un
generalista completo es un auténtico consultor de empresas, mientras que un especialista
puede ser un ingeniero industrial, analista financiero, experto en técnicas de
indemnización o psicólogo laboral, pero no un consultor de empresas.
El trabajo del especialista considerado desde la perspectiva del generalista
La dirección de una organización es una tarea interdisciplinaria y multifuncional, Por
tanto, un consultor de empresas siempre requerirá la intervención de un especialista. Para
ser un buen consultor, el especialista ha de ser capaz de enfocar el problema desde el
punto de vista del generalista.
Tendencias hacia la Especialización
Los clientes se interesan cada vez más por trabajar con empresas que no se
presentan como expertos universales para resolver problemas empresariales, sino que
poseen los conocimientos especializados y la pericia que se requieren
Colaboracion de Generalistas Y Especialistas
Los llamados generalistas preparan y coordinan las tareas globales que requieren
la conjunción de intervenciones de especialistas y generalistas. Por lo común, se ocupan
de los diagnósticos preliminares de las organizaciones, negociaciones con los clientes,
planificación y coordinación de cometidos, formulación de conclusiones a partir de
observaciones concretas hechas por especialistas, presentación de propuestas finales a los
clientes, etc. A menudo, en la consultoria las funciones de supervisión y gestión están en
manos de los generalistas.
Consultores independientes.
Generalistas: se caracterizan por su gran experiencia empresarial., capacidad de resolver
problemas, y habilidad para llevar los asuntos.
 Su ventaja: Aplican un criterio sumamente personalizado y flexible.
 Servicios menos caros debido a muchos de los gastos generales de una organización
mayor.
 Mantienen a menudo relaciones no oficiales con otros colegas y pueden agruparse
para asumir tareas mas importantes y complejas.
Profesores consultores
Profesores, catedráticos, capacitadores e investigadores de administración de empresas
que participan en ella a tiempo parcial.
Su principal aportación: nuevas ideas y perspectiva.
Servicios de consultoría de instituciones de formación de personal de dirección.
Escuelas empresariales e instituciones de formación de personal de dirección que vinculas
a profesores e investigadores con el mundo de la practica establecen sus servicios para
organizaciones privadas y publicas, con asistencia técnica de organismos internacionales
o empresas experimentadas.
Suministradores no tradicionales de servicios de consultoría.
Consideran su consultoría como un aditamento técnicamente útil y financieramente
beneficioso de sus productos y servicios.
 Abastecedores y vendedores de equipo de computadora y comunicación.
 Bancos comerciales y de inversión, compañías de seguros.
 Abastecedores de equipo.
Consultores internos.
Una dependencia interna de consultoría es la que se establece dentro de una organización
para proporcionar servicios de consultoría a otras dependencias de la misma
organización.
La tendencia actual.
Se ha convertido en una práctica común contar con algún servicio interno de consultoría
importantes y flexibles , que pueden prestar servicios tanto en la sede como a las filiales
extranjeras.
Estas dependencias cuentan con especialistas competentes y generalistas, con experiencia
en consultoría externa.
Beneficios de la consultoría interna:
 Rapidez para contar con el consultor.
 Conocimiento de las prácticas internas, estilo de trabajo, dirección, y política de
la organización.
 Factor del costo: reducción de gastos generales, 30% a 50% menos.
 Utilización conjunta de consultores internos y externos.
La asignación de grupos conjuntos de consultores externos e internos permite reducir
gastos, ayuda a que los consultores externos conozcan rápidamente la organización del
cliente, facilita la aplicación y contribuye a la formación de los consultores internos.
La consultoría de empresas y otras profesiones.
Otros proveedores de servicios profesionales y empresariales tienden a realizar cada vez
mas consultoría de empresas, esto muestra que las profesiones ya no cuentan con fronteras
impenetrables.

Invasión del terreno de otras profesiones


Existe competencia dentro de cada profesión y entre profesiones distintas. Cuando surge
un mercado nuevo, varias profesiones pueden pretender que corresponde principalmente
a su esfera de competencia.
Una empresa de una profesión puede decidir establecer una línea de servicios en un sector
que corresponde a otra profesión desde un punto de vista estrictamente técnico.
Cooperación entre profesiones.
Si un consultor de empresas no pueden prestar ese tipo de servicio con sus propios
recursos, una colaboración bien organizada con otras profesiones dará la solución.
La consultoría de empresas, la capacitación y la investigación
Existe una relación muy especial entre la consultoría de empresas, por un lado y la
capacitación, el perfeccionamiento del personal de dirección y las investigaciones por el
otro. La distinción está en la metodología y en los objetivos inmediatos.
Consultoría y la capacitación
En la consultoría moderna el aprendizaje constituye uno de los principales objetivos. El
consultor se propone transmitir sus conocimientos prácticos y experiencias personales al
cliente.
Empresas de consultoría establecen centros de perfeccionamiento y capacitación de
personal de dirección como un servicio especial al cliente.
Consultores que colaboran con escuelas empresariales y con otros establecimientos
docentes y de capacitación como profesores o capacitadores a tiempo parcial.
Consultoría y la Investigación.
La investigación y la consultoría tienen mucho en común y pueden prestarse
mutuamente útiles servicios. Al abordar problemas prácticos de la dirección o gestión,
los consultores tienen que conocer los resultados de las investigaciones y basarse en ellos.
Fuente:
(Kubr y International Labour Office 1997)
(La Consultoría de Empresas 1997)
Kubr, Milan, y International Labour Office. 1997. La consultoría de empresas: guía
para la profesión. Ginebra: Oficina Internacional del Trabajo.
«[PD] Documentos - Consultoría - Fundamentos de Consultoria.pdf». s. f. Accedido 10
de abril de 2018.
http://www.elmayorportaldegerencia.com/Documentos/Consultoria/%5BPD%5
D%20Documentos%20-%20Consultoria%20-
%20Fundamentos%20de%20Consultoria.pdf.

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