Resumen “Amplitud y alcance de los servicios de consultoría”(Kubr y International Labour Office 1997) 1914 Charles T. Sampson, Reorganizó el proceso productivo de su fábrica. Y un año después, actuando a titulo de consultor, Sampson transmitió su experiencia al propietario de una lavandería, el cual acepto sus consejos y aplico el método. 1914 Edwin Booz Creo en Chicago, una de las primeras empresas de consultoría del tipo que actualmente se conoce con el nombre Servicios de Investigación Comercial. 1920 Elton Mayo - Mary Parker Follet Con su experimento dio impulso a la investigación y a la consultoría en la esfera de las relaciones humanas. Mary Parker Follet inicio importantes trabajos de consultoría en la esfera de la administración de los recursos humanos y de la motivación. Durante este período se establecieron varias oficinas de consultoría, que desarrollaron su capacidad para establecer diagnósticos de las organizaciones comerciales en su totalidad, examinando los problemas de fabricación y la productividad 1925 James O. McKinsey Aplico el método del diagnostico global y de la dirección general a una empresa mercantil y estableció su propia oficina de consultoría 1943 PA, Consultoría Era una de las empresas mas importantes en el Reino Unido, teniendo solo seis consultores. En este periodo, la expansión de la consultoría de empresas ha sido notable desde todos los puntos de vista. Sin embargo, se han producido también cambios cualitativos importantes. Generalistas y Especialistas Algo muy discutido es el derecho sobre los servicios de consultoría y por quien tiene que ser llamado consultor de empresa y quien no, Hay quienes afirman que sólo un generalista completo es un auténtico consultor de empresas, mientras que un especialista puede ser un ingeniero industrial, analista financiero, experto en técnicas de indemnización o psicólogo laboral, pero no un consultor de empresas. El trabajo del especialista considerado desde la perspectiva del generalista La dirección de una organización es una tarea interdisciplinaria y multifuncional, Por tanto, un consultor de empresas siempre requerirá la intervención de un especialista. Para ser un buen consultor, el especialista ha de ser capaz de enfocar el problema desde el punto de vista del generalista. Tendencias hacia la Especialización Los clientes se interesan cada vez más por trabajar con empresas que no se presentan como expertos universales para resolver problemas empresariales, sino que poseen los conocimientos especializados y la pericia que se requieren Colaboracion de Generalistas Y Especialistas Los llamados generalistas preparan y coordinan las tareas globales que requieren la conjunción de intervenciones de especialistas y generalistas. Por lo común, se ocupan de los diagnósticos preliminares de las organizaciones, negociaciones con los clientes, planificación y coordinación de cometidos, formulación de conclusiones a partir de observaciones concretas hechas por especialistas, presentación de propuestas finales a los clientes, etc. A menudo, en la consultoria las funciones de supervisión y gestión están en manos de los generalistas. Consultores independientes. Generalistas: se caracterizan por su gran experiencia empresarial., capacidad de resolver problemas, y habilidad para llevar los asuntos. Su ventaja: Aplican un criterio sumamente personalizado y flexible. Servicios menos caros debido a muchos de los gastos generales de una organización mayor. Mantienen a menudo relaciones no oficiales con otros colegas y pueden agruparse para asumir tareas mas importantes y complejas. Profesores consultores Profesores, catedráticos, capacitadores e investigadores de administración de empresas que participan en ella a tiempo parcial. Su principal aportación: nuevas ideas y perspectiva. Servicios de consultoría de instituciones de formación de personal de dirección. Escuelas empresariales e instituciones de formación de personal de dirección que vinculas a profesores e investigadores con el mundo de la practica establecen sus servicios para organizaciones privadas y publicas, con asistencia técnica de organismos internacionales o empresas experimentadas. Suministradores no tradicionales de servicios de consultoría. Consideran su consultoría como un aditamento técnicamente útil y financieramente beneficioso de sus productos y servicios. Abastecedores y vendedores de equipo de computadora y comunicación. Bancos comerciales y de inversión, compañías de seguros. Abastecedores de equipo. Consultores internos. Una dependencia interna de consultoría es la que se establece dentro de una organización para proporcionar servicios de consultoría a otras dependencias de la misma organización. La tendencia actual. Se ha convertido en una práctica común contar con algún servicio interno de consultoría importantes y flexibles , que pueden prestar servicios tanto en la sede como a las filiales extranjeras. Estas dependencias cuentan con especialistas competentes y generalistas, con experiencia en consultoría externa. Beneficios de la consultoría interna: Rapidez para contar con el consultor. Conocimiento de las prácticas internas, estilo de trabajo, dirección, y política de la organización. Factor del costo: reducción de gastos generales, 30% a 50% menos. Utilización conjunta de consultores internos y externos. La asignación de grupos conjuntos de consultores externos e internos permite reducir gastos, ayuda a que los consultores externos conozcan rápidamente la organización del cliente, facilita la aplicación y contribuye a la formación de los consultores internos. La consultoría de empresas y otras profesiones. Otros proveedores de servicios profesionales y empresariales tienden a realizar cada vez mas consultoría de empresas, esto muestra que las profesiones ya no cuentan con fronteras impenetrables.
Invasión del terreno de otras profesiones
Existe competencia dentro de cada profesión y entre profesiones distintas. Cuando surge un mercado nuevo, varias profesiones pueden pretender que corresponde principalmente a su esfera de competencia. Una empresa de una profesión puede decidir establecer una línea de servicios en un sector que corresponde a otra profesión desde un punto de vista estrictamente técnico. Cooperación entre profesiones. Si un consultor de empresas no pueden prestar ese tipo de servicio con sus propios recursos, una colaboración bien organizada con otras profesiones dará la solución. La consultoría de empresas, la capacitación y la investigación Existe una relación muy especial entre la consultoría de empresas, por un lado y la capacitación, el perfeccionamiento del personal de dirección y las investigaciones por el otro. La distinción está en la metodología y en los objetivos inmediatos. Consultoría y la capacitación En la consultoría moderna el aprendizaje constituye uno de los principales objetivos. El consultor se propone transmitir sus conocimientos prácticos y experiencias personales al cliente. Empresas de consultoría establecen centros de perfeccionamiento y capacitación de personal de dirección como un servicio especial al cliente. Consultores que colaboran con escuelas empresariales y con otros establecimientos docentes y de capacitación como profesores o capacitadores a tiempo parcial. Consultoría y la Investigación. La investigación y la consultoría tienen mucho en común y pueden prestarse mutuamente útiles servicios. Al abordar problemas prácticos de la dirección o gestión, los consultores tienen que conocer los resultados de las investigaciones y basarse en ellos. Fuente: (Kubr y International Labour Office 1997) (La Consultoría de Empresas 1997) Kubr, Milan, y International Labour Office. 1997. La consultoría de empresas: guía para la profesión. Ginebra: Oficina Internacional del Trabajo. «[PD] Documentos - Consultoría - Fundamentos de Consultoria.pdf». s. f. Accedido 10 de abril de 2018. http://www.elmayorportaldegerencia.com/Documentos/Consultoria/%5BPD%5 D%20Documentos%20-%20Consultoria%20- %20Fundamentos%20de%20Consultoria.pdf.
Resumen del libro "Selección efectiva de consultores" de Harold Lewis: Una guía para elegir y utilizar estos servicios de la manera más racional posible