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FACULTAD DE ARQUITECTURA Y CARRERA PROFESIONAL DE

INGENIERÍA CIVIL

INTERPRETACIÓN DEL VIDEO

desde la edad antigua se tiene el deseo de hacer bien las cosas cada vez mejor, principal a
mediados del siglo xx cuando se empieza a estudiar la calidad como recurso empresarial aparece
entonces el concepto de calidad aplicado a los bienes que satisface las expectativas del cliente,
pero en realidad se distingue entre tres tipos de calidad. Calidad de diseño, calidad de
fabricación, calidad que desee el cliente Se habla de control de calidad, actualmente aplicamos
la calidad en toda la organización abarcando de todos los líderes en la creación de emisión de
un producto o servicio,
LA CALIDAD
es una estrategia empresarial para lograr la competitividad en el mercado una organización
debe contar con buenos productos y servicios a un costo apropiado con una buena gestión y
trato al cliente, en la actualidad la calidad significa supervivencia y desarrollo para la
organización, también significa eficiencia, eficacia por supuesto competencia.

LA CALIDAD TIENE COMO FUNCIÓN

por tanto desarrolla un serie de estrategia que involucre toda la gestión para utilizarla todas
las tareas de la organización para lograr y reducir costo y ofrecer un adecuado servicio al
cliente, muchas veces las limitaciones para implantar un sistema de calidad de situaciones
cómodos, la ausencia del proceso productivo puede llevar al improvisación que la mayoría de
las ocasiones da lugar a errores, tomar decisión rápida, no va acorde con el concepto de
calidad, no dispone medio necesario para garantizar la calidad ante las presiones por la
globalización, la resiente competencia, el aumento de la exigencia de los clientes, la
organización deben reaccionar mejorar según su rendimiento incrementando su eficiencia
administrativa innovando en tecnología y servicio para conseguir nuestras metas a
organizaciones. deciden vasar sus sistemas en modelos o normas de referencia iso 9001
relativo a la calidad.
UN SISTEMA DE CALIDAD
da garantía de un alto grado de participación de los componentes de la empresa, facilita
determinación de objetivo la organización de actividad de control y corrección y la
argumentación de todas las acciones, es inprefendible la participación de todos los
componentes de la empresa para que el sistema funcione exitosamente la participación, es
posible siempre en cuando se encuentre con un sistema dinámico flexible y la tabla de
condiciones con entorno, y a la necesidad de la empresa haciendo posible la mejora continua
en todo organización, es importante determinar los roles del personal entre estos tenemos, el
rol del líder debe establecer el propósito y la orientación de la organización, debe crear un
ambiente en el que todo el personal puedan involucrarse en el logro de los objetivos, el líder
es el impulsor y el controlador del cumplimiento y la ecuación que se comete en la empresa
debo por tanto comunicar la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, debe crear y
mantener la conciencia sobre la política de calidad, debe revisar y asegurarse de que el sistema
funcione .
EL ROL DEL PERSONAL
El personal es la esencia de toda organización es posible llevar a cabo el cambio sin el
compromiso de todas las personas que forman parte de la organización, sea cual sea que
ocupe en el organigrama de la empresa sin importar su actividad específica
un sistema de la gestión de la calidad debe tener las siguientes características

TEMA: NORMA ISO 9001 - EJECUCIÓN DE UN PROYECTO REYMUNDO ESPEZA, REINER


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englobar a todos los elementos de la empresa, se trata de un sistema abierto y dinámico,


fomenta la participación a través de la motivación, define claramente, que, como, cuando,
hacer cada actividad no dar lugar a la improvisación. sea identificado 8 principios de la calidad
que puede utilizar la dirección de la empresa con el fin de conducir a la organización hacia una
mejora en sus actividades y por tanto al éxito estos 8 principios son enfoque al cliente,
liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la
gestión, mejora continua, toma de decisiones basada en evidencias y hechos, implicación de
los proveedores en la cadena de producción de la empresa.
Sobre el concepto de la calidad existe muchas definiciones es más que dejar patentes la
relatividad del mismo, es como asociar agua en producto o en la presentación, sin embargo, es
un error caer en ella.

CONCLUSIÓN

hacer las cosas bien y a la primera, satisfaciendo las necesidades y las expectativas del cliente
el enfoque dela calidad se centra en dos puntos enfoque a proceso donde un resultado es
alcanzado de manera eficiente sin las actividades y los recursos que están relacionados a él.
están gestionados como un proceso, es un grupo interrelacionadas que interactúan para
transformar elementos de entrada en resultados por tanto un proceso consta de elementos de
entrada , elementos de salida, actividad, requisitos de control medición de la eficacia y
responsable con la aplicación de estos principios se consiguen costos más bajos y periodos más
cortos, resultados mejorados ,consistentes y prescindibles , identificar y priorizar las
oportunidades de mejora ,definir las actividades necesarias para obtener un resultado
deseado. establecer responsabilidades claras para gestionar, analizar y medir la capacidad de
las actividades evaluar los riesgos consecuencias e impactos.

TEMA: NORMA ISO 9001 - EJECUCIÓN DE UN PROYECTO REYMUNDO ESPEZA, REINER

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