Sunteți pe pagina 1din 7

Universitatea Politehnica Bucureşti

Facultatea de antreprenoriat, ingineria şi managementul afacerilor

Ingineria și managementul afacerilor

Cercetări de marketing

Tema 2

Coordonator proiect:

SI.dr.ing Bogdan FLEACĂ

Autori:
Studenți: Ioniţă Andra
Murat Ismet
Tiliban Vasilica-Ramona
Grupa 1531 / Anul III
Data întocmirii proiectului: 23/05/2017

2016-2017
Cuprins

I. Scop proiect ...................................................................................................................... 3


II. Descrierea temei ............................................................................................................ 3
III. Rezolvarea temei ........................................................................................................... 3
A. Situația actuală a companiei TAROM ............................................................................ 3
Identificare obiective de marketing pentru compania TAROM...................................... 4
Cel mai important obiectiv de marketing ........................................................................ 4
Obiective de cercetare de marketing ............................................................................... 4
B. Identificare criterii de selecție pentru achiziția unui telefon mobil ................................ 5
Identificare criterii pentru a ataca anumite segmente de potențiali utilizatori de către
concurenți ............................................................................................................................... 6
Bibliografie ............................................................................................................................... 7
I. Scop proiect

Scopul realizării acestui proiect este de înțelegere a aspectelor teoretice referitoare la


obiectivele de marketing și obiectivele de cercetare de marketing dar și a criteriilor de selecție și de
atacare a anumitor segmente de piață din punct de vedere al departamentului de marketing.

II. Descrierea temei

A. Identificarea a 5 obiective de marketing care ar putea contribui la îmbunătățirea


performanței liniei aeriene TAROM și crearea unui set de 3 obiective de cercetare de
marketing care ar putea contribui la îndeplinirea celui mai important obiectiv de marketing
din lista creată.
B. Determinarea factorilor care se constituie în criterii de selecție pentru achiziția unui
telefon mobil din punct de vedere al departamentului de marketing și evaluarea gradului în
care concurenții Samsung, Apple și Huawei utilizează diferite criterii în vederea atacării
anumitor segmente de potențiali utilizatori.

III. Rezolvarea temei

A. Situația actuală a companiei TAROM

S.C. Transporturile Aeriene Române S.A. (TAROM) a fost înfiinţată în 1954 şi a crescut în
acelaşi timp cu aviaţia românească. TAROM îşi desfăşoară activitatea sub autoritatea Ministerului
Transporturilor în proporție de 96,7%, ceilalți acționari fiind SIF Muntenia, Compania Națională
Aeroportul București Otopeni și ROMATSA. Este membră a Alianţei SkyTeam din 25 iunie 2010.
Compania naţională operează peste 50 de destinaţii proprii şi destinaţii deservite de
partenerii code share.
Transportatorul României deţine una dintre cele mai tinere flote din Europa, alcătuită din
21 de aeronave, şi este membru al Asociaţiei Internaţionale a Transportatorilor Aerieni (IATA) din
1993.
Compania TAROM este o companie modernă şi orientată către viitor, care protejează
mediul implementând proceduri inovative pentru reducerea emisiilor de CO2.
În 25 iunie 2010, TAROM a aderat la SkyTeam, alianţă aeriană globală, ce oferă pasagerilor
membrilor săi acces la o reţea lărgită de destinaţii, mai multe frecvenţe şi conexiuni. Înscriindu-se
în programul de fidelizare SkyTeam, pasagerii pot acumula şi utiliza mile, efectuând zboruri cu
oricare dintre companiile membre.
Compania avea o cotă de piață de 34% în anul 2007 și aproximativ 30% în anul 2008. În anul
2010 a transportat 2,2 milioane de pasageri. În 2015 Tarom a transportat 2,39 de milioane de pasageri
și mai beneficia de o cotă de piață de 22%.

Identificare obiective de marketing pentru compania TAROM

1. Creșterea numărului de zboruri în țări cu diaspora numeroasă, precum în Italia, Spania,


Germania, de la 7 la 10 zboruri pe săptămână până la 31 decembrie 2017;
2. Creșterea gradului de cunoaștere a aplicației de mobil cu 70% pana la data de 31 ianuarie
2017;
3. Scăderea prețului la biletele cu bagaj de cală, cu 5% până la data de 01 august 2018;
4. Cresterea procentului, cu 30%, a City Breaks-urilor în perioada 1 iunie – 30 august 2017;
5. Deschiderea unui nou punct de check-in în Aeroportul Internațional Hanri Coandă
Bucuresti, până la data de 7 august 2017.

Cel mai important obiectiv de marketing

Cresterea procentului, cu 30%, a City Breaks-urilor în perioada 1 iunie – 30 august 2017.

Obiective de cercetare de marketing

1. Identificarea grupului țintă pentru a crea oferte personalizate în perioada 1 iunie – 30


august 2017.
2. Identificarea numărului de persoane ce ar alege o călătorie cu avionul în detrimentul celei cu
mașina, până la data de 30 mai 2017.
3. Identificarea destinațiilor preferate de grupul țintă în vederea extinderii rutelor cu 50% în
perioada 1 iunie – 30 august 2017.
B. Identificare criterii de selecție pentru achiziția unui telefon mobil

În tabelul de mai sus, este prezentat clasamentul cotelor de piață a producătorilor de


telefoane mobile pe baza volumului global anual de producție.

Pentru determinarea factorilor care se constituie în criterii de selecție pentru achiziția


unui telefon mobil și evaluarea gradului în care concurenții utilizează diferite criterii pentru a
viza/ataca anumite segmente de potențiali utilizatori se vor analiza primii 3 concurenți din
tabelul 1.

Tabel 2 Criterii de selecție în vederea achiziționării unui telefon mobil

Nr. Crt. Samsung Apple Huawei


1 Ușurință în Brand Preț
utilizare
2 Calitatea Design Autonomie
imagini baterie
3 Autonomie Camera foto Memoria RAM
baterie
4 Design Sistem de Ușurință în
operare utilizare
5 Gradul de Autonomie Design
inovație baterie

În tabelul 2 sunt prezentate criteriile de selecție pe care le aleg cumpăratorii în


vederea achiziționării unui telefon mobil pentru fiecare producător, în ordinea importanței
acordată de aceștia.
Identificare criterii pentru a ataca anumite segmente de potențiali utilizatori de
către concurenți
Pentru atacarea segmentului de potențiali utilizatori, reprezentat de tinerii cu vârsta
cuprinsă între 15- 25 de ani, cei 3 concurenți se axează pe următoarele criterii de selecție.

Tabel 3 Criterii de selecție de către concurenți în vederea atacării anumitor segmente de potențiali
utilizatori

Criterii de selecție Samsung Apple Huawei


Preț 8/10 5/10 9/10

Brand 9/10 10/10 7/10

Procesor 10/10 6/10 8/10

Design 9/10 10/10 8/10

Camera foto 9/10 9/10 7/10

Tip ecran 9/10 10/10 7/10

Memoria RAM 9/10 6/10 8/10

Autonomie baterie 10/10 7/10 10/10

În tabelul 3 sunt prezentate principalele criterii de selecție utilizate de producătorii de


telefoane mobile în vederea atacării anumitor segmente de potențiali cumpărători. Cele cu un
punctaj ridicat, repreznită criteriile pe care s-au axat cei 3 concurenți în vederea atacării
segmentului reprezentat de tinerii utilizatori.
Bibliografie

1. Apple, https://www.apple.com/ro/ accesat la data de 21.05.2017

2. Fleacă B., 2017, Suport seminar, Cercetări de marketing;

3. Huawei, http://consumer.huawei.com/ro/mobile-phones/index.htm accesat la data de


21.05.2017

4. Samsung, www.samsung.com accesat la data de 21.05.2017

5. TAROM, https://www.tarom.ro/despre-noi/compania-tarom/ accesat la data de


20.05.2017

6. Trendforce, http://press.trendforce.com/node/view/2741.html accesat la data de


21.05.2017