Resumen lyl cap 2

Procesos de negocios: conjunto de actividades que se realizan para crear un producto o servicio. El
desempeño de una empresa depende de que tan bien estén coordinados y diseñados sus procesos
de negocios. Los cuales pueden ser beneficiosos si les permite innovar o perjudicial si se basa en
formas obsoletas de operar.
Algunos procesos de negocios necesitan una coordinación entre los distintos departamentos como
por ejemplo cumplir con el pedido de un cliente, ventas recibe el pedido luego este se manda a
inventario para que sepan que cosas se están acabando después el producto se envía y se le avisa
al cliente. Para esto se necesita un proceso que lo pueda realizar de forma eficiente, y esto lo hacen
los sistemas de información.
La nueva tecnología puede cambiar el flujo de la información.
Tipos de sistemas de información.
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): sistema que efectúa y registra las transacciones
diarias de rutina necesarias para realizar negocios. (Introducir pedidos, reservaciones, etc)
Se necesitan las TPS para supervisar el estado de las operaciones internas y el entorno de la
empresa, además de que son útiles para producir estados de ingresos y hojas de balance. Si fallan
puede provocar un caos.

Sistema de información gerencial (MIS): resumen e informan sobre las operaciones básicas de la
compañía mediante el uso de datos que nos dan los TPS. Se comprimen y se presentan informes
que pueden comparar cifras de ventas anuales para objetivos planeados.

Sistemas de soporte de decisiones (SSD): dan apoyo a la toma de decisiones no rutinaria, se enfoca
en problemas únicos y que cambian con rapidez.
Se obtienen datos de fuentes externas de las tps y mis. Variedad de modelos para analizar datos.
Incluyen toda la información para tomar decisiones.
Inteligencia de negocios (BIS): datos y herramientas de software para organizar, analizar y proveer
acceso a la información para ayudar a los gerentes a tomar decisiones. Gerencia a nivel superior
necesite sistema que los ayude a lidiar con problemas de tendencia largo plazo y en las estrategias.
Sistemas de apoyo ejecutivo (ess): ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar decisiones no
rutinarias que requieren de juicio, evaluación y perspectivita.
ESS están diseñadas para incorporar datos externos como leyes o competidores nuevos. Y resume
la información de las MIS y DSS para mostrar solo lo importante a los gerentes. Analiza tendencias
y realiza pronósticos. Información proporcionada se muestra como un tablero digital.
Logrará que todos los sistemas trabajen en conjunto es difícil:
Solución:
Aplicaciones empresariales: sistema que abarca áreas funcionales, ejecuta procesos de negocios e
incluye todos los niveles gerenciales. Ayuda a los negocios a ser más flexibles y productivos al
coordinar sus procesos e integrar grupos de procesos de modo que enfoquen en la administración
eficiente de los recursos.
Sistemas empresariales (ERP): integra los procesos de negociación en manufactura y producción,
finanzas y contabilidad, ventas y marketing y recursos humanos en un solo sistemas de software.
Sistemas de administración de la cadena de suministros (scm): ayudan a proveedores,
distribuidores, empresas de compra a compartir información sobre pedidos, producción de modo
que puedan producir, y entregar bienes y servicios con eficiencia.
SCM son parte de los sistemas de interorganizacional que automatizan los flujos de información.
Sistema de administración de relaciones con el cliente (CRM): ayudan a relacionarse con los
clientes. Dan información para coordinar todos los procesos de negocios que tratan con los clientes
en ventas, marketing para optimizar los ingreso y la satisfacción del cliente.
Sistemas de administración de conocimiento (KMS): permite a las organizaciones administrar
mejor los procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia. Estos sistemas
recolectan todo el conocimiento de la empresa para hacerla disponible en cualquier parte.
Intranets y extranet son herramientas que agilizan el flujo de información dentro de la empresa
con los clientes y proveedores.
Intranet son sitios internos de una empresa donde solo los empleados pueden acceder. Es una red
interna.
Extranet son sitios web de una compañía habilitada para los distribuidores y proveedores
autorizados y se utiliza para coordinar el movimiento de las provisiones al entorno de producción
de una empresa.
E-business o negocio electrónico es la utilización de internet para realizar procesos de negociación
dentro de una empresa.
E-commerce o comercio electrónico es la compra y venta de bienes mediante internet.
E-goverment o gobierno electrónico es cuando se utiliza internet para mantener relaciones del
gobierno con los ciudadanos, empleados y empresas. Y ayuda a los ciudadanos a obtener la
información con facilidad.
Colaboración: trabajar con otros para logar objetivos compartidos. Puede ser a corto plazo donde
puede durar unos minutos o a largo plazo dependiendo de la tarea y de la relación de los
participantes.
Los equipos tienen una misión que alguien les asigno. Sus miembros necesitan cooperar en la
realización de tareas y logara en forma colectiva la misión.
La colaboración el trabajo en equipo son importantes porque:
NATURALEZA CMABIANTE DEL TRABAJO: ya no se traba independiente porque es menos eficiente y
demora mucho más tiempo.
CRECIMIENTO DEL TRABAJO PROFESIONAL: empleados tienden a ser trabajos que requieren una
estrecha colaboración
ORGANIZACIÓN CAMBIANTE DE LA EMPRESA: trabajo se organiza en grupos y equipos y se espera
que estos desarrollen sus propios métodos para realizar la tarea.
AMBITO CAMBIANTE DE LA EMPRESA: necesidad de una estrecha coordinación entre diseño,
producción, marketing, distribución adquiere una mayor importancia.
ENFASIS EN LA INOVACION: es más probable que estas personas elaboren una idea brillante entre
varios que solo uno.
CULTURA CAMBIANTE DEL TRABAJO Y LA EMPRESA: diversos equipos producen mejores salidas y
con más rapidez.
Beneficios de la colaboración:
Hay una mayor productividad ya que las personas que trabajan juntas pueden completar una tarea
mucho más rápido que una sola persona.
Hay mayor calidad ya que trabajar con varias personas significa que se pueden dar cuenta de los
errores que se van cometiendo y a arreglar a diferencia de una persona que trabaja solo puede
demorarse más en esto.
Hay más innovación, ya que trabajen en conjunto puede producir más ideas innovadoras que una
persona sola.
Hay mayor desempeño financiero ya que las empres colaboradoras tienen un crecimiento superior
en las ventas y en el desempeño financiero.

Creación de una cultura colaborativa y de procesos de negocios:

Antes los gerentes superiores ideaban todo, los gerentes intermedios eran los encargados de pasar
los mensajes, y se requerían empleados inferiores que no hicieran preguntas. Una cultura de
colaboración es diferente ya que los gerentes superiores son los encargados de obtener resultados
pero dependen de los empleados inferiores para logarlas e implementarlas.
HERRAMIENTAS PARA COLABORACION:
La cultura de colaboración no traerá beneficios si no hay un sistema que ayude.
Mail: principal herramienta de comunicación de una empresa.
Redes sociales.: Ayuda a las personas a compartir sus interesa y a interactuar para compartir ideas
y colaborar.
Wikis: sitio web que facilita a los usuarios a compartir información. Sitio web abierto para que todas
las personas puedan escribir y editar.
Mundos virtuales: sostener reuniones en línea, capacitaciones y salones sociales donde son vía MSN
donde intercambian ideas.
ENTORNOS DE COLABORACION BASADOS EN INTERNET:
Sistemas de reuniones virtuales: videoconferencias y tele presencia un sistema incorporado donde
te adecuan al ambiente.
Google apps/ google site: incluye herramientas de software de oficina de productividad para el
escritorio. Calendario, creación de sitios webs, Gmail, drive, videos, groups y wave que son
conversaciones donde cualquier participante puede responder en cualquier punto del proceso.
Microsoft share point: plataforma de gestión de documentos y colaboración basad en webs. Facilita
a los empleados el proceso de compartir documentos y colaborar con proyectos.
 Proporciona espacios de trabajo para que se coordinen a través de un extranet.
 Facilita la creación de documentos controlando versiones pasadas.
 Alerta de cambios que se hayan realizado en algunos documentos.
 Ofrece soporte para contenido personalizado.
 Plantilla para blog o wikis.
 Biblioteca de documentos.
 Búsqueda de personas o servicios.
Lutus notes: sistema de software colaborativo con herramientas para compartir calendarios
documentos, y para mostrar información a los demás. Correo electrónico, y promete mayor
seguridad y confianza además de la capacidad de retener el control sobre la información corporativa
confidencial.
Como seleccionar una de estas opciones para mi empresa.
TIEMPO/ESPACIO: el tiempo es un obstáculo para la colaboración a escala global, distintas zonas
horarias en distintos países. Y el lugar también ya que hay que gastar mucho en pasajes para poder
llegar a una conferencia.
FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONEN LOS NEGOCIOS:
Departamento de sistemas de información es la organización responsable de los servicios
tecnológicos de la información, es responsable de mantener el software, hardware,
almacenamiento de datos de la empresa.
Está compuesto por
PROGRAMADORES: especialistas técnicos que escriben las instrucciones del software para las
computadoras.
ANALISTAS DE SISTEMAS: enlace principal entre los grupos de sistemas de información y el resto de
la organización. Traduce los problemas y requerimientos en sistema de información.
GERENTES DE SISTEMAS: participan en operaciones diarias y en la planificación a largo plazo de los
sistemas de información.
DIRECTOR DE INFORMACION (DIO): gerente a nivel superior que supervisa el uso de la TI en la
empresa.
DIRECTOR DE SEGURIDAD (DSO): encargado de la seguridad de los sistemas de información para la
empresa. Es responsable de educar a los trabajadores sobre la seguridad de mantener a la gerencia
al tanto de las amenazas y fallas de seguridad.
DIRECTOR DE PRIVACIDAD (DPO): encargado de asegurar que la compañía cumpla con las leyes
existentes de privacidad de datos.
DIRECTOR DEL CONOCIMIENTO (DKO): encargado del programa de administración del conocimiento
de la empresa. Ayuda a diseñar programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento
o hacer un mejor uso de las ya existentes.
USUARIOS FINALES: representantes de los departamentos fuera del de sistemas de información.
ORGANIZACIÓN DE LA FUNCION DE LOS SITEMAS DE INFORMACION
Gobernanza de TI: incluye la estrategia y las políticas para usar las TI dentro de la empresa.
Especifica los marcos de trabajo para asegurar que el uso de TI apoye las estrategias y objetivos de
la empresa.

LAS TI PERMITEN LA COLABOARCION Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

Capítulo 4 FH:
Administración de la Tecnología de la información y el comercio electrónico

Tecnología de la información: Procesos y aplicaciones que crean nuevos métodos

de solución de problemas, realización de tareas y administración de las
comunicaciones. Fuerte impulsora de los sistemas en la economia y la calidad de
vida. La productividad económica se basa principalmente en la tecnología que en
cualquier otro adelanto.

Datos: descripción verbal o numérica de estadísticas u otros elementos no

analizados ni resumidos

Conocimientos: comprensión de los datos obtenidos por estudios o experiencia.

Información: Datos y conocimiento que pueden usarse en la toma de decisiones.

Cuanta menos información se tenga, mayor es el riesgo de tomar la decisión.
Información es necesaria para una buena toma de decisiones.

Sistemas de información administrativa (SIA): sistema para organizar y transmitir

datos a modo de convertirlos en información útil para la toma de decisiones. CREA
INFORMACION DE FACIL ACCESO Y ESTRUCTURADA. SIA ROMPE
BARRERAS DE TIEMPO Y ESPACIO YA QUE AHORA PUEDO COMUNICARME
A CUALQUIER LUGAR DEL MUENDO EN DISTINTAS ZONAS HORARIAS.
UN SIA DEBE HACER DE RECOLECTOR DE DATOS.

Base de datos: conjunto de datos almacenado en un sitio al que se tiene acceso

mediante una red. PERMITE QUE LA EMPRESA UN ALMACEN ELECTRONICO
DE INFORMACION Y ORGANIZE DATOS EN CATEGORIAS UTILES. BASE DE
DATOS PERMITE QUE LA EMPRESA APROVECHE LA INFORMACION SOBRE
VENTAS, PRECIOS, CLIENTES, ETC.

Internet: sistema de información global que enlaza muchas redes de computadoras.

SISTEMA EN EL QUE LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN Y HACEN
NEGOCIOS.
EL INTERNET SE HIZO VIRAL POR LA WOLD WIDE WEB.

Word Wide Web: Conjunto de sitios Web, conectados en Internet.

Intranet: red de computadoras similar a Internet disponible únicamente para los

miembros de una organización. CREADO PARA LA SIA ESTUVIERA DISPONIBLE
PARA SUS EMPLEADOS.

Extranet: red de computadoras que permite a ciertas compañías y a otras

organizaciones en acceso a la misma información y que facilita la colaboración y
comunicación referentes a dicha info. HACE POSIBLE QUE DISTINTAS
ORGANIZACIONES COLABOREN Y SE COMUNIQUEN LA INFORMACION.
Proveedor de servicios de Internet: organización que proporciona Internet
mediante su propio conjunto de redes locales.

USUARIOS DE INTERNET: PERFIL CAMBIO DE HOMBRES UNIVERSITARIOS

A CASI TODO EL MUNDO.

USOS DE INTERNET: USO PARA FINES DE COMUNICACIÓN, INVESTIGACION

Y NEGOCIOS EN LINES. SE HAN AÑADIDO VARIOS SUFIJOS. SE HA USADO
PARA CORREOS ELECTRONICOS. PARA ENTRETENIMIENTO.

Comercio electrónico: Realización de los objetivos de una empresa mediante la

utilización de Internet.
COMPRENDE ACTIVIDADES COMO LA INVESTIGACION DE MERCADO,
PROVEER Y OBTENER INFORMACION DE PRECIOS Y PRODUCTOS.
APROVECHA MUCHAS VENTAJAS DE LA RED PARA DISMINUIR COSTOS DE
TRANSACCIONES. INTRANETS IMPORTANTES PARA PARA REDUCIR
COSTOS Y OTRAS ACTIVIDADES.

Modelos de comercio electrónico:

CONSISTE EN EL USU DE INTERNET PARA TRANSACCIONES Y

COMUNICACIONES ENTRE ORGANIZACIONES.

1. Empresa a empresa: dícese del uso de Internet para transacciones y

comunicación entre organizaciones.
2. Empresa a consumidor: dícese de la oferta directa de productos y servicios a
los consumidores como individuos mediante Internet.
3. Consumidos a consumidor: dícese del mercado en que los consumidores se
venden bienes y servicios a través de Internet. CADA VEZ MAYOR.

ASPECTOS LEGALES DEL USO DE TI.

RESPETO A LA VIDA PRIVADA: LAS EMPRESAS PUEDEN HACER

SEGUIMIENTO DE TODO LO QUE REALIZA Y VE LA PERSONA, ESTO
MEDIANTE COOKIE QUE VIGILAN LA FRECUENCIA CON LA QUE EL USUARIO
VISITA LA PAGUINA WEB QUE OBSERVA EN EL Y EN QUE ORDEN.LAS
PERSONAS SE SIENTEN INSEGURAS POR LO QUE LOS TRIBUNALES HAN
TENIDO QUE INTERVENIR CREANDO POLITICAS QUE PROTEGAN LOS
INTERESES DE LOS CONSUMIDORES.

USURPACION DE IDENTIDA: LOS SISTEMAS DE INFORMACION PUEDEN SER

HAKEADOS DONDE LOS USURPADORE SPUEDEN CONSEGUIR EL NOMBRE
DE LAS PERSONAS, SUS SEGURO SOCIAL, CLAVES ENTRE OTRAS
ESTAFANDOLAS CREANDO CUENTAS QUE ELLOS NO ABRIERON. PARA
DESALNTAR ESTAS PRACTICAS SE HAN CREADO SISTEMAS DONDE SE
PEUDA INGRESAR CON HUELLA O RECONOCIMIENTO DE RETINA.
PROTECCION A PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE COPYRIGHT.
SE PROTEGE MEDIANT PATENTES Y DERECHOS DE AUTOR. HAY UN
ALUCHA ARDUA CON LA PIRATERIA YA QUE HAY MUCHA PERDIDA EN
VENTAS POR ESTA POR LO QUE HAY RESTRICCIONES LEGALES.

NATURALEZA DINAMICA DE LA TI Y EL COMERCIO ELECTRONICO: VARIAS

COMPAÑIAS ESTAN MODIFICANDO SUS FROMAS DE OPERAR PARA
ADPTARSE A LOS CAMBIOS DE GENERACIONES TENIENDO UNA MAYOR
TECNOLOGIA QUE FACILITEN LOS NEGOCIOS EN UN MUNDO CAMBIANTE.
Capítulo 7 FH: Administración para la calidad y la competitividad

Administración: proceso ideado para lograr los objetivos de una organización

mediante el uso eficaz de sus recursos en un entorno cambiante. SE REALIZA CON
EFICIENCIA Y EFICACIA. SER EFICAZ ES LOGRAR METAS Y SER EFICIENTES
ES LOGRAR METAS UTILIZANDO EL MINIMO DE RECURSOS.

Administradores: personal de las organizaciones que toman las decisiones

relativas al uso de recursos y participa en la planeación, organización, contratación,
dirección y control de las actividades de la organización para el logro de sus
objetivos. ADMINISTRACION ES UN FENOMENO UNIVERSAL QUE NO OCURRE
SOLO EN LAS EMPRESAS TAMBIEN EN EL GOBIERNO, MILITARES, ENTRE
OTROS.

EN BUSCA DE SUS OBJETIVOS SE DEBEN ADQUIRIR RECURSO. RESUCRSO

FISICOS, LOS MATERIALES QUE USARE, LOQUE NECESITARE Y LO
PRODUCIRE.

RECURSOS HUMANOS, SE NECESITAN PERSONAL PARA QUE REALICE

TODA LAS OPERACIONES DE PRODUCCION DENTRO DE LA EMPRESA
(EMPLEADOS).

RECURSOS ECONOMICOS, PARA EL PAGO DE LAS ACTIVIDAES

INDISPENSABLES QUE CORRESPONDEN A LAS GANANCIAS.

Funciones administrativas:

1.- Planeación: proceso de determinación de los objetivos de una organización y

de decisión sobre la forma de lograrlos. (Misión: declaración de los propósitos
fundamentales y filosofía básica de una organización.) AQUÍ SE ENCUENTRAN
TODOS LOS TIPOS DE ANALISIS, A FUTURO, DE PRODUCCION, GANANCIAS,
ETC.
LA PANEACION ES LA BASE PARA LAS OTRAS FUNCIONES.PARA QUE UNA
EMPRESA PLANNE PRIMERO DEBE TENER CLARO SU MISION Y SUS
OBJETIVOS.

Misión: propósitos generales de una organización

Objetivos: pueden ser sencillos o difíciles.

 Objetivos de Utilidades: pretenden que quede dinero para pagar los gastos.
 Objetivos de ventajas competitivas: se fijan en el porcentaje del aumento
de ventas y participación en el mercado.
 Objetivos de eficiencia: consisten en aprovechar óptimamente los recursos
 Objetivos de crecimiento: capacidad para sacar productos nuevos al
mercado
Tipos de planes para el logro de objetivos:

Estratégicos: largo plazo, estrategia global con la que la empresa cumplirá su

misión. Periodo de 2 a 10 años. Se toman en cuenta la capacidad y recursos de la
empresa, el entorno cambiante, y los objetivos. Se basan en el mercado y en los
deseos de los clientes.

Tácticos: corto plazo. Sirve para poner en práctica las actividades y objetivos del
plan de estrategia. Periodo de 1 año a menos. Permite que la organización
reaccione a los cambios de su entorno y simultáneamente siga en su plan de
estrategia.

Operativos: muy corto plazo. Detallan acciones específicas que se deben realizar
para cumplir los planes tácticos y en última instancia con el plan estratégico. Periodo
1 meses, semanas y días.

De contingencia: inmediatos, en caso de una crisis. Desastres naturales

2.- Organización: estructuración de recursos y actividades para lograr objetivos de

manera eficaz y eficiente. CONSISTE EN COORDINAR TODOS LOS RECURSOS
QUE SON NECESARIOS PARA LOGRAR LAS METAS.

ORGANIZAR ES INMPORTANTE PORQUE AYUDA A LA SINERGIA (TODOS

SON MEJOR QUE LAS PARTES), ESTABLEZE LIENAS DE AUTORIDAD, Y
FOMENTA A TOMAR DECICIONES ACELERADAS.

DEFINE COMO SE DESPLIEGAN SUS RECURSOS.

LOS PATRONES SON:

1) Definir los puestos laborales e individuales.

2) Establecer relaciones de información
3) Coordinar todas las tareas para cumplir las metas.

Se emplea un organigrama que muestra como fluyen las líneas de

comunicación y autoridad.

3.- Integración de personal: Contratación de personas para llevar a cabo el trabajo

de una organización. ADMINISTRADORES DEBEN DETERMINAR LAS
HABILIDADES Y CAPACIDADES NECESARIAS PARA LOS PUESTOS DE
TRABAJO, CAPACITAR A LOS EMPLEADOS.
LA CONTRA PARTE ES REDUCCION DE LA PLANILLA LABORAL, son
procesos de despido de empleados para reducir los costos y su vuelvan mucho más
rentables.
La reducción de planilla tiene consecuencias
Cambio de estado de ánimo de los trabajadores de que quedaron, ay que piensan
que para que van a trabajar si los van a despedir o se sienten desanimados porque
creen que tendrán mucho más trabajo por las mismas condiciones laborales.

4.- Dirección: acto de motivar y encabezar a los empleados para conseguir los
objetivos de una organización. SE MOTIVA CON INCENTIVOS PARA QUE
TRABAJEN BIEN.LOS INVITAN A PARTICIPAR Y LOS TOMAN ENCUENTA.

5.- Control: proceso de actividades de evaluación y corrección para mantener a

una organización en su debido curso. Sirve para que administradores también
puedan resolver problemas de su entorno. ABARCA 5 ACTIVIDADES.

1) Medir el rendimiento
2) Comparación del rendimiento actual con normas u objetivos
3) Identificación de desviación sobre las normas
4) Investigación de causas de desviación
5) Puesta en práctica de las medidas correctivas

Niveles de administración:

1. Altos directivos: Presidente y otros altos ejecutivos de una empresa como

directores ejecutivos, financieros y de operaciones con responsabilidades generales
en la organización. Salarios excesivamente altos y dedican su tiempo a la
planeación.

2. Administradores Intermedios: miembros de una organización que se encargan

de la planeación táctica con que se ponen en practica los lineamientos generales
que establecen los altos directivos. SE RELACIONA ESPECIFICAMENTE CON
LAS OPERACIONES DE ORGANIZAR.

3. Administradores de Primera Línea: Administradores que supervisan

trabajadores y las operaciones cotidianas de una organización. PONEN EN
PRACTICA LOS PLANES DE LOS INTERMEDIOS Y DIRIGEN A LOS
EMPLEADOS EN SUS LABORES DIARIAS.

Áreas administrativas:

1. Administradores Generales: administradores que manejan toda una empresa

o un segmento importante de ésta; no son especialistas, sino que coordinan las
actividades de administradores especializados.

2. Administradores Financieros: administradores enfocados en obtener los

fondos necesarios para la operación exitosa de una organización y en aprovecharlos
para lograr los objetivos de la organización misma. BUSCA LAS FUENTES
FINACIERAS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA.

3. Administradores de Producción y Operaciones: miembros de una

organización que desarrollan y administran las actividades relacionadas con la
transformación de recursos en bienes, servicios e ideas listos para el mercado.
COMPRAN LAS MATERIAS PRIMAS Y OTROS INSUMOS, ADMINISTRAN EL
INVENTARIOI, LOS PROCESOS.

4. Administradores de Recursos Humanos: encargados de la contratación de

personal y el trato formal con los empleados. VE EL RENDIMIENTO DE LOS
EMPLEADOS

5. Administradores de Marketing: Administradores encargados de la planeación,

fijación de precios y promoción de productos, así como de ponerlos a disposición
de los clientes.

Habilidades necesarias en los administradores:

1. Liderazgo: capacidad de influir en los empleados de modo que trabajen para

lograr los objetivos de la organización. LOS ADMINISTRADORES SON
CLASIFICADOS EN 3 TIPOS DE LIDERZGOS.

 Líderes autocráticos: toman todas la decisiones ellos y luego indican que

hacer. Estimula a empleados poco capacitados.
 Líderes democráticos: incluyen a los empleados en sus decisiones.
Capacita empleados de alto grado y habilidades
 Líderes dejan hacer: dejan a sus empleados hacer todo sin interferir.
Capacita empleados de alto grado y habilidades

2. Experiencia técnica: Conocimientos y capacitación especializados que se

requieren para desempeñar puestos relacionados con áreas administrativas
específicas. SABER USAR LAS COMPUTADORAS.

3. Habilidades conceptuales: capacidad de pensar de manera abstracta y ver

como encajan las partes en el todo. HABILIDADD E EVALUAR LA COMPAÑÍA EN
UN FUTURO

4. Habilidades analíticas: capacidad de identificar aspectos importantes,

reconocer tal importancia, entender sus interrelaciones y percibir las causas de una
situación.

5. Habilidades de relaciones humanas: capacidad de tratar con las personas

dentro y fuera de una organización.
¿De donde vienen los administradores?

Una organización consigue administradores de tres maneras:

Promoción de sus empleados: Es bueno ya que los motivo y es malo porque
probablemente aplique técnicas que aprendió en la misma empresa, limita la
innovación

Contratación de administradores de otras organizaciones: implica un mayor gasto

de reubicación de esas personas de estado o país.

Contratación de administradores recién egresados de universidades: buenos

candidatos.

ALGUNAS COMPAÑIAS CUENTAN CON PROGRAMAS DE CAPACITACION

PARA POTENCIALES ADMINISTRADORES.

Toma de decisiones:

1. Reconocer el problema y definir la situación: prestar atención a señales.

UTILIDAES DECRECIENTES ENTRE OTRAS. Los problemas pueden resolver
cuando se dan cuenta de las señales. Además se debe definir muy bien el problema
en vez de saltar a conclusiones apresuradas.

2. Ver opciones: elaborar lista de posibles opciones. Creatividad muy importante, se

quieren crear ideas nuevas e útiles.

3. Análisis de las opciones: deben analizar cuan práctica y apropiada son. Quien
tome la decisión debe fijarse si la idea resuelve el problema o no.

4. Elegir la mejor opción: elegir la mejor después de analizarlas. No es necesario

escoger solo 1.

5. práctica de la opción: se requiere planeación para poner en práctica la decisión

de no fabricar un producto, cerrar una planta, entre otras. LOS
ADMINISTRADORES DEBEN ESTAR LISTOS PARA ENFRENTAR
SITUACIONES INESPERADAS.

6. Control de la opción: determinar si genera los resultados queridos o no. Que no

se alcance quiere decir que se planteó mal el problema o se escogió mal.

LOS ADMINISTRADORES DEDICAN MUCHO TIEMPO A ENFRENTAR LOS

COMPLEJOS Y DIFICILES QUE PLANTE EL MUNDO DE LAS EMPRESAS.
RAPIDOS CAMBIOS EN TECNOLOGIA, RESPONSABILIDAD SOCIAL, ETICA,
NUEVAS LEYES, Y OTRAS MÁS. ES SOLO A TRAVES DE LA CREATIVIDAD E
IMAGINACION QUE LOS ADMINISTRADORES PUEDEN TOMAR BEUNAS
DECICIONES QUE LOS BENEFICIEN.