IMPORTANCIA Y NIVELES DE COMUNICACIÓN

La comunicación ha sido importante a través de los tiempos y nos ha convertido en seres sociales
que necesitamos de la comunicación para transmitir información, compartir ideas e
intercambiarlas, lo que es provechoso para la experiencia y conocimiento del ser humano.

La comunicación es un proceso complejo que involucra a un emisor que transmite un mensaje a

un receptor, por un canal, y en un contexto, utilizando un código, conocido por ambos (emisor y
receptor), siendo un proceso dinámico que involucra diversas competencias.

La comunicación constituye un instrumento que hace posible influir en las ideas y sentimientos de
los demás, permitiéndonos desenvolvernos más fácilmente en todos los ambientes propuestos.

La comunicación es importante en el ámbito familiar, laboral, uno de los principales aspectos para
una comunicación efectiva es saber escuchar y para lograrlo es preciso contar con un buen sistema
de comunicación y con una persona idónea para transmitirlo eficaz mente.

Algo importante a tener en cuenta, es que existen dos tipos de comunicación, COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL, esta última comprende los gestos que empleamos a diario, para expresar
nuestros sentimientos o estados de ánimo, convirtiéndose en un componente verbal importante
que va mostrándolos estados y actitudes personales, dando una idea más clara de cada individuo.

NIVELES DE COMUNICACIÓN

Es importante tener en cuenta que en las organizaciones se debe trabajar en equipo, y para eso se
debe tener una fluida comunicación maximizando las oportunidades para llegar a ser una
organización sólida.

En la comunicación empresarial se debe tener clara la diferenciación entre la comunicación

externa y la comunicación interna.

- LA COMUNICACION EXTERNA debe transmitir fuera de la empresa lo que deben

comprender los consumidores, clientes, gente del común, y otros grupos empresariales,
acerca de los productos y servicios, sobre sus principales beneficios y características, a
través de todos los medios publicitarios conocidos en el mercado y utilizando, además, las
relaciones públicas, para construir un excelente nombre para nuestra empresa.
- LA COMUNICACIÓN INTERNA debe transmitir al interior de la empresa a su personal, con
el fin de trazar los objetivos y metas claras a través de su misión visión, visión, objetivos,
organizando sus actividades y tareas, motivando y replanteando objetivos.
- LA COMUNICACIÓN PUEDE SER FORMAL O INFORMAL. En la primera se maneja a través
del nivel jerárquico de la empresa, y va dirigido a los distintos niveles, mientras que la
informal fluye sin seguir los canales establecidos formalmente, influyendo ambas en los
resultados de la empresa.