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La nota final de la asignatura será el promedio ponderado de acuerdo a los pesos que se
indica en la fórmula siguiente:
• Celulares en vibrador
• Asistencia a clases
• Mente Presente
• Discutan
• Pregunten ?????????????
• No se copien...
MARKETING
INDUSTRIAL
Bien Sercicio
COMPETENCIA
¿QUE ES EL MARKETING?
Un proceso social y
administrativo por medio del
cuál los individuos y los grupos
obtienen lo que necesitan y
desean mediante la creación y
el intercambio de productos y
valores con otros.
Kotler, Philip
DEFINICION DE MARKETING
Función
CREAR
COMUNICAR
VALOR AL
CLIENTE
Procedimientos
(benefician)
(Seguridad, protección)
DEMANDAS
BENEFICIOS
BENEFICIOS
CONCEPTOS CENTRALES
Mayor precio,
Marca,
calidad de rosas,
Uso del producto,
Status.
VALOR
BIEN
SERVICIO
PERSONA MERCADO
SATISFACTOR
EMPRESA
PRECIO
VALOR
BIEN
SERVICIO
PERSONA MERCADO
SATISFACTOR
EMPRESA
PRECIO
VALOR
BIEN
SERVICIO
PERSONA MERCADO
SATISFACTOR
EMPRESA
PRECIO
VALOR
BIEN
SERVICIO
PERSONA MERCADO
SATISFACTOR
EMPRESA
PRECIO
VALOR
BIEN
SERVICIO
PERSONA MERCADO
SATISFACTOR
EMPRESA
PRECIO
VALOR
BIEN
SERVICIO
PERSONA MERCADO
SATISFACTOR
EMPRESA
PRECIO
VALOR
BIEN
SERVICIO
PERSONA MERCADO
SATISFACTOR
EMPRESA
PRECIO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Desempeño Percibido del Producto concuerda con las expectativas del cliente
Fidelización
Calidad
DAEWOO TICO
INTERCAMBIO MERCADOS
TRANSACCIONES
Condiciones Deseos
Costo para el
cliente
Precio
Comodidad para
el cliente
Plaza
Comunicación con
Promoción el cliente
MEZCLA COMERCIAL
PROMOCION DISTRIBUCION
MEZCLA COMERCIAL
PROMOCION
COMUNICACION CONVENIENCIA
DISTRIBUCION
Marketing Mix (4 P´s – 4 C´s)
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones
RESUMEN