introduçãoGlobalização, público mais Como a Colgate Palmolive, onde se que me foi dado pela Nestlé num final de

exigente, preocupação com o meio- iniciaram na Comunicação Empresarial ano que já vai longe.
ambiente, sindicatos trabalhistas, esses são profissionais como Vera Giangrande e Diante de tudo isso vemos que no Brasil os
alguns dos fatores que fizeram com que as Antônio De Salvo. Segundo De Salvo, o profissionais de Comunicação Empresarial
empresas atentassem para maiores primeiro RP do Brasil foi Rolim Valença, atuam nas diferentes frentes da
investimentos em comunicação. Em tempos que em 1960 começou a aprender a Comunicação Social ou de Massa:
difíceis da economia, as empresas precisam profissão na J. W. Thompson. Três anos *Eles criam e organizam eventos os mais
de saídas criativas para resolver seus depois ele criou a primeira agência de diferentes; *Geram fatos; *Elaboram
problemas, e a comunicação toma uma Relações Públicas do país, a AAB. "As notícias; *Fazem com que essas notícias
importância muito grande, aparecendo Relações Públicas tiveram no Brasil um sejam veiculadas por jornais, revistas,
como alternativa para essa situação. vertiginoso desenvolvimento a partir de agências noticiosas, emissoras de rádio e
A empresa busca atingir a ideal performance 1964", "Com elas, generalizou-se também, televisão, nos fac-símiles como Jornalistas
da comunicação provendo as pessoas de na iniciativa privada e no serviço público, a & Cia., na Internet e até em
informações corretas, no lugar certo, no prática de Assessoria de Imprensa. E, tal painéis eletrônicos (como o que temos na
tempo exato e na forma apropriada em como aconteceu nos Estados Unidos, as Imprensa Oficial do Estado de São Paulo,
todos os níveis, áreas o setores. duas atividades atraíram muitos jornalistas." na esquina das Ruas da Mooca e José
Teoricamente, aquela que não desenvolve A regulamentação da profissão de Relações Antônio de Oliveira, na Mooca, em São
estas funções de forma adequada tende Públicas foi decretada em 1968. Foi tão Paulo); *Criam e veiculam campanhas
a perder visibilidade, transparência, ampla que acabou gerando conflito com a institucionais; * Formulam e executam
oportunidades, novos canais de de jornalista, assinada em 1969. políticas, planos e estratégias de
comunicação, negócios e, principalmente, O QUE É COMU. EMPRESARIAL: Lee comunicação para governos, empresas e
clientes em potencial. escrevia notícias a respeito das atividades de entidades do terceiro setor (ONGs,
Origem: Estados Unidos, 1906/ em Nova suas empresas. Em seguida, dirigiase às sindicatos patronais e de trabalhadores,
Iorque, Ivy Lee decidiu deixar o jornalismo redações para convencer os editores de partidos políticos etc.); *Estruturam e
de lado para montar o primeiro escritório de jornais a publicá-las como notícias e não administram serviços de atendimento ao
Relações Públicas do mundo. mudou de como anúncios ou matérias pagas. consumidor; *Planejam e editam
atividade com o objetivo de recuperar a Conclusão: há mais de 90 anos os RPs publicações as mais variadas, em forma de
credibilidade perdida pelo poderoso faziam exatamente aquilo que é mais revistas, boletins e jornais; * Idem em
empresário John D. Rockfeller que era comum entre os assessores de imprensa: relação a programas internos de rádio e
odiado pelo pequenos e medios elaboração e distribuição de notícias. Mas televisão; *Idealizam e produzem clippings
empresarios/ Até então a opinião pública como Lee precisava de fatos para ter impressos e eletrônicos; alguns com mais de
não tinha a menor importância para eles.O notícias, ele começou a interferir no dia-a- uma edição por dia e não raro ao longo dos
escritório criado por Lee passou a fornecer à dia do seu cliente. 1º providencia dispensou sete dias da semana, incluindo feriados e
imprensa "notícias empresariais para serem guarda- costas, 2º colaborar com o dias santos, Natal e ano-novo (como o que a
divulgadas jornalisticamente e não como congresso nas investigacoes onde ele Imprensa Oficial está fazendo para o
anúncios ou como matéria paga". Na mesmo era acusado e 3º criar fundação de Governador de São Paulo); *Atuam como
opinião de Wey, "eram informações interesse publico. lobistas e ombudsman; *Escrevendo
corretas, de interesse e de importância para NO BRASIL: E, no Brasil, quando foi que discursos e artigos; *Criando e atualizando
o público". O escritório criado por Lee os profissionais de Comunicação páginas na Internet.
passou a fornecer à imprensa "notícias Empresarial passaram a criar O Processo de Comunicação nas
empresariais para serem divulgadas fatos que viriam a ser notícias? Certamente Organizações:
jornalisticamente e não como anúncios ou não foi muito depois de 1960, ano em que *fluxo de informação - isto é, a direção da
como matéria paga".adotou uma carta as Relações Públicas começaram a ser comunicação numa estrutura hierárquica
de princípios que até hoje representa "uma praticadas profissionalmente por aqui. Até *rede de comunicação: constituída por
excelente orientação para os especialistas porque tudo o que as multinacionais canais e meios de comunicação estruturados
modernos":O trabalho de Ivy Lee para seu produziam era novidade para os brasileiros. e organizados de modo a tornar os que estão
cliente fez tanto sucesso junto à imprensa e Em especial os automóveis. E todos nós agrupados no interior de um determinado
à opinião pública, que Rockfeller passou de sabemos que até hoje a indústria meio acessíveis uns aos outros.
"patrão sanguinário" a "benfeitor da automobilística é quem mais gera notícias *1. Níveis, barreiras, fluxos e redes
humanidade".Lee morreu "por volta de de negócios e a respeito de novos produtos O processo de comunicação em uma
1935, quando dirigia o Departamento de no Brasil. A reunião de profissionais do organização pode ser analisado tanto no que
Relações Públicas da Chrysler". E deve ter setor deu origem, em 1967, à Aberje – diz
morrido feliz, porque a atividade que ele Associação Brasileira dos Editores de respeito ao fluxo de informação - isto é, a
inventara havia sido adotada em inúmeras Revistas e Jornais de Empresas, que teve direção da comunicação numa estrutura
empresas e órgãos públicos. como tema de sua primeira convenção a hierárquica -
NO BRASIL: anos 50, com as indústrias e Comunicação Interna. Em 1987 a entidade quanto no que diz respeito à rede de
as agências de propaganda dos Estados passou a ser conhecida como Associação comunicação.
Unidos. Chegaram atraídas pelas vantagens Brasileira de Comunicação Empresarial, Uma rede é constituída por canais e meios
oferecidas pelo governo do presidente uma adaptação às exigências do mercado e de comunicação estruturados e organizados
Juscelino à evolução que as empresas por ela de
Kubitschek de Oliveira. JK havia assumido representadas experimentaram nos últimos modo a tornar os que estão agrupados no
a Presidência da Republica em meados dos anos Foi assim também que surgiram as interior de um determinado meio acessíveis
anos 50 com a entrevistas coletivas e os tradicionais uns aos
disposição de fazer "50 anos em 5". almoços de fim de ano, quando as empresas outros. De acordo com o grau de
Conseqüentemente, ele criou condições para reúnem repórter, editores e diretores de organização de uma rede, seus membros
que viessem para o redação para anunciar os resultados do ano terão consciência mais ou
Brasil as primeiras montadoras de veículos que termina, os planos para o ano novo e, de menos explícita dos caminhos que devem
automotores. Fábricas de produtos de quebra, dar um bom brinde para cada um. seguir para se comunicar com o outro.
higiene, também. Como este relógio que eu estou usando e
As principais características das redes de para receber e enviar mensagens dentro de
comunicação são: a dimensão do laço, a cada situação. A direção do fluxo de
natureza comunicação pode
do circuito, seu caráter aberto ou fechado, a movimentar-se de forma ascendente e
configuração da rede e o ajustamento entre descendente, seguindo um padrão de
o circuito hierarquia, ou pode
e função sistêmica. A dimensão do laço é a mover-se em um mesmo nível, ocorrendo
quantidade de subsistemas alcançados por entre pessoas que ocupam uma mesma
certo tipo de posição na
informação. Os circuitos podem abranger organização.A comunicação ascendente
um sistema inteiro ou cobrir apenas um ocorre quando a informação parte do
subsistema subordinado para o
principal, ou ainda apenas uma unidade superior. A comunicação descendente é o
deste. A natureza do circuito diz respeito ao fluxo de comunicação que segue de superior
modo como para
uma informação é transmitida. Pode ser de subordinado.
forma repetitiva ou através de modificações A comunicação horizontal é a comunicação
em cadeia. entre pessoas do mesmo nível hierárquico.
O primeiro modo pode se dá através do Pode
escoamento linha abaixo de uma ser nociva se assumir normas irrelevantes
informação, onde esta é ou houver problemas de coordenação entre
passada de cada nível para o que está os indivíduos.
abaixo, sem que haja qualquer modificação. Caso contrário, pode suprir apoio emocional
No segundo e social do indivíduo através da
modo, o comando passa mensagens com compreensão mútua
translação apropriada para cada subsistema. dos pares. Este fluxo de informação também
A primeira possibilita a organização das pessoas em
forma tem a vantagem de ser uniforme, mas esforços
serve apenas para problemas simples. O Curso de Administração
segundo Comunicação Empresarial
padrão é mais eficiente para fatos Profª Cristiane de Sousa Florêncio
complexos, onde pode ser necessária email: crissousaf@hotmail.com
tradução para as diferentes 7
unidades. cooperativos, além de satisfazer as
Todos os atos comunicativos possuem necessidades de inclusão, controle e afeição,
caráter circular, pois há sempre uma reação que segundo
à Shutz, levam a criatividade duradoura.
transmissão que pode fornecer feedback ao
transmissor. Entretanto, alguns circuitos são
mais
fechados ou abertos do que outros. Em
alguns a resposta pode ser imediata e de
aceitação da
mensagem original, e em outros pode vir em
forma de relatórios e indicar tentativas de
modificação
do que foi transmitido. Um laço fechado
seria o que não permitiria a modificação do
conteúdo da
transmissão. Quanto mais aberto for um
laço, maior será a possibilidade de
desenvolvimento devido
às alterações no sistema que ele vai permitir.
A configuração da rede pode ser medida
através do
número de ligações de comunicação em
uma determinada rede. Uma mensagem
pode ser
transmitida dentro de várias alternativas de
canais de comunicação, que vão apresentar
características diferentes de rapidez,
acuracidade e eficiência.
A conclusão é de que em uma organização
não existe uma maneira universal de se
comunicar, pois deve-se levar em
consideração o propósito dos dados que são
enviados. A análise
das redes de comunicação apenas pode ser
feita buscando-se identificar maneiras mais
adequadas