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Mejora Continua y Herramientas de Control

Dafne Araya Miranda

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral

Instituto IACC

27 de mayo de 2018
INSTRUCCIONES: A partir de la lectura y el análisis de los contenidos de la

semana 8 y la investigación que Ud. pueda realizar en Internet, desarrolle lo

siguiente:

Ud. es el encargado del área de mantenimiento de una empresa manufacturera de

pinturas al látex. Luego de una auditoría llevada a cabo recientemente, se

encontraron inconformidades en el aseo y orden del departamento de

mantenimiento. Los trabajadores no quieren realizar el correspondiente orden a

las dependencias ya que no se les canceló un bono prometido. La gerencia

comunica que no se les cancelará hasta que realicen dicha actividad.

Desarrollo

a) Identifique y explique al menos 3 actividades que serían de utilidad para lograr

los resultados esperados en pos del mejoramiento de los procesos.

Incentivo por metas: es una de las actividades muy fundamental para realizar un

trabajo en un ambiente laboral perfecto, y entonces asi los empleados efectúan sus

labores muy motivados ya que se encuentran en conocimiento de que ha llegado de

recibir sus sueldos y gracias al cumplimento de meta recibirán un bono, se tiene como

por ejemplo los conocidos bonos KPI lo cual son entregados a todos los trabajadores

de empresas colaboradoras que se encuentran dentro de una división que es la más

conocida como Codelco, generalmente estos bonos entregados a los trabajadores se


realiza una vez al año, otro tipo de incentivo vía económica son los bonos por las

utilidades de la empresa u organización.

Comunicación efectiva entre los trabajadores y línea jerárquica

Como ya se ha mencionado para que no se presenten inconvenientes en el ejercicio

solicitado, es de suma importancia que exista un comunicación efectiva entre todos los

integrantes de la empresa, y asi poder tener claro lo que se quiere o se persigue y asi

se puede lograr las buenas relaciones entre los mimos trabajadores en el lugar de

trabajo, y los mandos medios que apoyan e incentivan a tener un ambiente laboral

optimo, para este tipo de comunicaciones efectiva debe ser programada en un orden

jerárquico desde la gerencia hasta el trabajador.

La resolución de problemas y trabajo en equipo

Este es un factor muy fundamental para la continuidad de las buenas relaciones y un

excelente ambiente laboral entre los trabajadores, ya que si no hay un trabajo en

equipo se presentarían conflictos por lo cual no es algo positivo para la empresa en

general, entonces aquí surge la importancia donde se realicen taller de capacitación

sobre el tema donde se ve enfocado la solución de problemas, y asi donde estarán las

respectivas correcciones, en relación al trabajo en equipo su sinónimo es la buena

convivencia y optimización de lo tiempo y en la producción de mejoras.


b) Como jefe del área elabore un informe en donde dé cuenta a la gerencia de las

acciones, actividades, control y coordinación evidenciando las dificultades que

fueron detectadas y planteando igualmente medidas de mejoras efectivas. (al

menos 2)

Informe

En relación a la auditoria interna se encontraron inconformidades en aseo y orden del

departamento de mantenimiento debido a las irregularidades en parte compensatoria

para los trabajadores.

la empresa está al tanto de las falencias demostradas en la auditoria interna donde las

mejorar propuestas son las siguiente:

las acciones tomadas son la implementación de incentivos a los trabajadores por metas

cumplidas y asi una motivación para ellos, también la implementación de la mejora de

comunicación entre los mandos medios para la eliminación de conflictos dentro de la

organización, con ayuda de capacitaciones y el trabajo en equipo, donde el objetivo es

la mejora continua y asi logar la permanencia en el mercado a futuro.


Bibliografía

IACC 2018: Contenido semana N° 8 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral