Texto de la pregunta

$a estrategia con ob etivos claros son e+itosasSeleccione una a! #erdadero b! "alsoEstas

estrategias, que tienen unos ob etivos muy claros y concretos, )acen que se
puedacumplir con ese propósito y que a su ve/ deben incluir un servicio al cliente que
le proporcione un valor plus a la venta para que realmente sea integral la gestión
comercial
Retroalimentación
$a respuesta correcta es #erdadero
Pregunta 8
CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El servicio al cliente es una respuesta a una pol tica empresarialSeleccione una a!
"also2 trav(s de la tradición )ablada y escrita se )an encontrado vivencias, e emplos
ye+periencias que demuestran que el servicio al cliente es una acción muy personal que
nacede lo m&s ntimo del ser )umano b! #erdadero
Retroalimentación
$a respuesta correcta es "also
Pregunta 9

ncorrectaPuntúa 0,0 sobre 1,0Marcar pregunta

Texto de la pregunta
El cliente es el que compraSeleccione una a! #erdaderoEn las estructuras empresariales
e+isten dos tipos de clientes! El que me compra, que podr amos llamarlo el e+terno y el
de adentro que igualmente se podr a denominar como elinterno! Sin importar en donde
se ubiquen, ambos tienen necesidades y e+pectativas b! "also
Retroalimentación
$a respuesta correcta es "also
Pregunta 10
CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta
Texto de la pregunta
$a percepción es lo que en las personas se genera desde la interpretación de los
mensa esrecibidosSeleccione una a! #erdaderoEs el proceso mediante el cual el )ombre
discrimina entre los est mulos de su medio einterpreta sus significados 3#illami/ar, E!4!
15607

b! "also
Retroalimentación
$a respuesta correcta es #erdadero