Brasil Nº do boletim: VT 056/16

Seção: -

Edição:

Data: Setembro / 2016

Produto: Todos equipamentos

BOLETIM DE SERVIÇO
Atualização Tech Connect
GUID-909C712F-8BC5-477F-8395-EC18F3427179

A AGCO anuncia o lançamento de algumas novas melhorias no Tech Connect.

Em 26 de setembro, a AGCO apresenta 2 novos módulos do Tech Connect e melhorias no processo de
inspeção de pré-entrega que você vem utilizando para fornecer feedback ao nosso grupo de qualidade de
fábrica.
O primeiro novo módulo é uma substituição à ferramenta de envios de incidentes do AGCO SOURCE.
Também estamos apresentando uma nova e potente ferramenta de pesquisa de Objetos de
conhecimento.

Os novos módulos do Tech Connect são os seguintes:

GUID-03D63DE8-1E45-4E08-808F-037C3E49CF00-high.jpg

Fig. 1.

AGCO do Brasil Com. e Ind. Ltda

Telefone: +55 (11) 4795-2000
www.valtra.com.br
Valtra é uma marca internacional da AGCO Corporation
 Página 2 / 3 VT 056/16

Suporte técnico
A central de suporte técnico via SOURCE foi
substituída pelo Tech Connect. Crie e envie
incidentes de maneira rápida e fácil para a AGCO
usando o Tech Connect Web ou o Tech Connect
Mobile, para ter o suporte que você precisa.
A central de suporte apresenta os seguintes
recursos
• Busca do número do monobloco
• Notificações em tempo real de atualizações de
incidentes.
• Captura de fotos e vídeos de problemas
diretamente do seu dispositivo móvel (celular
ou tablet)
GUID-E8178A04-F93B-4FE8-8415-8765ED5456EF-high.jpg

Fig. 2.
• Busca integrada de informações, eliminando a
necessidade de pesquisar nos Objetos de
conhecimento antes de enviar uma ocorrência.
• Inserção simplificada de dados
• Acesso aos incidentes fechados e solucionados
(desde 1 ºde janeiro de 2014 - Atual)

Objeto de conhecimento
O módulo de Objetos de conhecimento fornece
acesso a todos os objetos de conhecimento da
AGCO e é compatível com os seguintes recursos:
• Pesquisa rápida - Busca de conhecimentos em
qualquer lugar dentro da Tech Connect
• Busca completa de texto
• Filtrar o conteúdo por Marca, Tipo de máquina,
Série e/ou Modelo
• Fornecer feedback no nível de Objeto de
conhecimento
• Suporte total para web e celular

GUID-08846BFB-BA1A-4E62-82C5-315514528C36-high.jpg

Fig. 3.

NOTA:
As funcionalidades Suporte Técnico e Objeto de Conhecimento ainda permanecerão disponíveis do
Source, porem, por tempo limitado.

Inspeções de pré-entrega (PDI)

A partir de 26 de setembro de 2016, obrigatoriamente, você deve usar o Tech Connect Web ou o Tech
Connect Mobile (iOS ou Android) para realizar suas inspeções de pré-entrega.
A elaboração de PDI via Source está suspensa, sendo possível a criação apenas através do Tech Connect.
Lembrando que o módulo PDI no Tech Connect está disponível desde Janeiro de 2016 (BS 04/16).
Foram incorporados diversos novos recursos no Tech Connect para tornar essa transição mais eficiente.
Novos recursos na PDI do Tech Connect:
 Página 3 / 3 VT 056/16

GUID-1FB74E4E-43B7-47A0-A203-FD109B795793-high.jpg

Fig. 4. Busca do número do monobloco ou série

Mesmo utilizando apenas uma parte do número do monobloco, você pode encontrar o número do
monobloco desejado.

Recurso de impressão da PDI completa do Tech Connect Web

No Tech Connect Web, você pode criar uma versão em PDF de qualquer formulário de inspeção, desde
um formulário em branco para executar uma inspeção, até um relatório de um formulário preenchido,
completo e com imagens.
Informações úteis sobre o preenchimento dos dados de entrada de um novo PDI:
• Somente para produtos fabricados no Brasil no campo número de série deve ser utilizado número do
monobloco;
• O campo "utilização da máquina" significa "quantidade de horas";
• No campo "utilização da máquina" utilizar número inteiro igual ou maior que 1;
• Somente é possível seguir para os formulários de inspeção se os dados de entrada estiverem
preenchidos adequadamente;
• Antes de salvar ou enviar, o botão "editar" deve ser selecionado.
A elaboração de PDI diretamente no AGCO Online não tem validade.
NOTA:
Em breve um novo vídeo explicativo será publicado com maiores informações sobre os novos recursos
disponibilizados no Tech Connect.
O manual do usuário pode ser acessado em: veja a https://gdts.azurewebsites.net/Public/index.html
GARANTIA:
Este boletim não envolve questões de garantia. É relacionado exclusivamente à informação
técnica.

Atenciosamente,

Publicações Técnicas - Serviços

(51) 3462-7270