PREGUNTAS DE REPASO

• Sami Arevalo cod: 1151351

• Daniela Buitrago cod: 1151354

• Manuel Salazar cod: 1151382

• Natalia Reyes cod: 1151372

1. ¿Cómo transforman lo sistemas de información a los negocios y cual es su relación con

la globalización?

Conjunto de herramientas que realizan tareas de almacenamiento, procesamiento, transporte y

trasformación de la información de una organización, mediante el uso de equipos de cómputos
electrónicos, y que permiten mejorar la productividad de ésta.

El SI es un proceso de planificación diseño y análisis y control de los datos, que afecta a todo el
núcleo de la actividad empresarial y es el encargado de coordinar los flujos y registros de la
información tanto internas, como la proveniente del entorno, que son necesarias para realizar las
operaciones básicas y toma de decisiones para conseguir los objetivos de la empresa.

El sistema de información recibe entrada (inputs) que son procesadas y transformadas en salidas
(outputs) bajo la forma de informes, documentos, índices, listados, medidas estadísticas de
posición o de tendencias.

Un sistema de información de Recursos humanos utiliza, como fuente de datos, elementos

suministrados por: Base de datos de Recursos humanos Reclutamiento y Selección de Personal
Entrenamiento y Desarrollo de Personal Evaluación del Desempeño Administración de Salarios
Registro y Control de Personal, respecto de fallas, atrasos, disciplinas Estadística de Personal
Higiene y Seguridad.

El correo electrónico, las conferencias en línea y los teléfonos celularesse han convertido en
herramientas esenciales para realizar negocios. Lossistemas de información son la base de las
cadenas de suministro deritmo acelerado. Internet permite que muchas empresas
compren,vendan, anuncien y soliciten retroalimentación de los clientes en línea.

Alcance de los sistemas de información de personal. El alcance de personal deberá cubrir todas las
áreas y todos los niveles de cada área. Todas las áreas significa: El área de presupuesto, El área de
estudios saláriales y valoración de puestos, El área de reclutamiento y selección, El área de
tramites de personal, El área de planillas y salud ocupacional, El área de servicios médicos, El área
de capacitación y desarrollo.

Los sistemas de información han cambiado notablemente puesto que facilitan los pasos en cada
uno de los procesos que se realizan, en los negocios los jefes inmediatos pueden controlar y dirigir
de mejor manera a su personal, los productos se hacen en menos tiempo y los servicios son más
eficaces y la satisfacción al cliente mejora día a día.

2. Identifique tres tendencias de los sistemas de información?

TPS: TRANSACTION PROCESSING SYSTEM O SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

También conocido como EDP o Procesamiento Electrónico de Datos. Son sistemas de información
que registran las actividades básicas que se producen en la organización y suministran información
que apoya las decisiones de los mandos de primer nivel. Las tareas están predefinidas con gran
detalle y las decisiones son de carácter rutinario. Son los que generan los datos de entrada para
otros sistemas de información. Con especıficas en cada etapa o al integrarse en otras
organizaciones de forma que existe un abanico de TPS que operan de forma aislada:

TPS de pedidos, vendedores, ventas.

TPS de compras, costes, control de la calidad, paradas de máquinas, inventarios.
TPS de gastos, ingresos, caja, facturacion.
TPS de nóminas, presencia, bajas, cualificación.

Existen también TPS especializados:

SCM, Supply Chain Management System o Sistema de Gestión de la Cadena de Suministro.

MAP, Material Requirements Planning o Sistema de Planificación de Requerimientos de Material.
CRM, Customer Relationship Management o Sistema de Gestió de Planificación de Recursos
Empresariales.

MIS, MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM, SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Se llama así a los sistemas de información que apoyan la toma de decisiones estructuradas o
semiestructuradas de los mandos intermedios. Sintetizan la información sobre las operaciones
básicas rutinarias para comprobar si están funcionando adecuadamente los procesos( informes
semanales, mensuales) y tomar decisiones correctoras. Selecciona solo la información que precisa
el mando intermedio con el grado de detalle y formato deseados. Con frecuencia se adopta el
modelo de Panel de Control para cada una de las funciones habituales de la empresa:

MIS para marketing, producto, precio, promoción, distribución, competencia.

MIS para producción: aprovisionamiento, rendimiento, m´etodos, inventarios, calidad, costes,
proveedores, legislación.
MIS para finanzas, tesorería´ıa, financiación, inversiones, mercados de capitales, cotizaciones.
MIS para RR.HH. , desempeño, formación, remuneración, incentivos, reclutamiento, seguridad e
higiene.

EIS/ESS – EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM/EXECUTIVE SUPPORT SYSTEM

Sistema de Información de Ejecutivos o Sistema de Apoyo a Ejecutivos. Son sistemas de

información muy personalizados que proporcionan soporte a la alta gerencia para tomar
decisiones estratégicas, nada rutinarias ni estructuradas, para detectar cuanto antes
oportunidades y amenazas del entorno, conocer los puntos fuertes y débiles de la organización y
actuar a tiempo.

Apoyan los procesos mentales de los ejecutivos para tomar decisiones pero nunca las toman por
ellos. La decisión se basa en el juicio y la capacidad de análisis del decisor, los EIS normalmente no
son sistemas de información con elevada capacidad de análisis.

Suelen funcionar como Paneles de Control o cuadros de mando aportando valores de indicadores
de variables críticas como el desempeño de la organización, datos del entorno o históricos con
alertas y tendencias.

3. Describa que características debe tener una empresa digital?

El poder está en los datos: Las empresas que consigan establecer procesos que permitan
sistematizar la captura y análisis de datos de cada interacción con un cliente serán capaces
de tener un pulso constante con el mercado y saber cómo su producto/servicio puede
ajustarse aún más a las necesidades de su público objetivo.

Distribuidas geográficamente: Las organizaciones digitales serán menos densas, es decir,

sus integrantes estarán más distribuidos geográficamente. ¿Por qué las empresas
tradicionalmente han concentrado su actividad en grandes oficinas? Fundamentalmente
por tres razones: optimización de los espacios, fomento de la colaboración entre
empleados, necesidades de la producción industrial.
 Cultivan el talento: los productos de las empresas digitales mutan y evolucionan, porque
están constantemente sometidos a las demandas del mercado y se adaptan a lo que pide
el público.

Máquinas de innovación: Las empresas que liderarán los mercados serán las que sean
capaces de convertirse en máquinas de innovación para Optimización de procesos.,
integrando a los empleados y a los socios en un proceso continuo de innovación
sistemática.

Organizaciones de autoaprendizaje: Finalmente, las empresas digitales están compuestas

por individuos que aprenden de manera autónoma. La formación dejará de ser un proceso
linear top-down y se convertirá en una competencia organizativa, la de aprender del
entorno, potenciados por tecnologías colaborativas.

4. Cuáles son los desafíos y oportunidades de la globalización en el mundo?

DESAFÍOS

 El rápido desarrollo tecnológico: En particular en el campo de las telecomunicaciones y de

las tecnologías de la información, crecimiento exponencial tanto en la variedad como en el
número de nuevos bienes y servicios, y la aparición de procesos altamente eficientes para
la producción y la gestión de la organización.

 Comportamiento de los consumidores a través del impacto de la televisión y otros medios

de comunicación. Ello conlleva al incremento de los productos estándar o globales que
permiten a la empresa vender los mismos productos en diferentes y distantes mercados.

 Un rápido crecimiento: Los mercados financieros a nivel mundial y un fuerte incremento

de la circulación del dinero.
 Un fuerte proceso de concentración: Mediante el desarrollo de fusiones y adquisiciones
que ha alterado la estructura industrial tradicional y, por tanto, de la competencia. El
crecimiento económico mundial está determinado principalmente por el desempeño de
los países industriales.

 Adaptar la seguridad social a la estructura económica del país y al gasto en infraestructura.

 OPORTUNIDADES

 Ofrece nuevas oportunidades para las economías nacionales

 Mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más

fragmentados

 Los flujos de información, tecnología y capital de cartera han sido los que más han
incrementado su movilidad

 En el mundo actual, es necesario que las empresas se enfoquen en las nuevas

oportunidades de futuro en los mercados internacionales, al mismo tiempo de
manera segura, limitando y anticipándose a los riesgos.

 Producto/servicio que sea atractivo, diferente, innovador, que cree valor percibido
por los clientes y satisfaga necesidades.

 Mejoran condiciones de vida

 El comercio ya no necesita de un lugar físico

 Mayor gama de productos

 Precios menores

 Competencia obliga a las empresas a ser más eficientes

5. Por qué los sistemas de información son tan esenciales para operar y administrar un
negocio en la actualidad? Mencione cinco razones importantes

a) Una área que es tan importante para el éxito de una empresa y en la que los sistemas
ayudan mucho son: contabilidad, finanzas, presupuestos, administración de operaciones,
entre otras.
b) Para la eficiencia operacional y la productividad del empleado
c) Ayuda mucho en la toma de decisiones por parte de los gerentes
d) Mejoraría la comunicación y las relaciones entre proveedor - empresa
e) Brinda la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de
organización de la empresa
 f) Facilidad de usos y acceso constante.

6. Que es un SI? Cómo funciona? Cuáles son sus componentes de administración,

organización y tecnología?

Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados información

recolecta, almacena y distribuye la información proveniente del entorno de la empresa y sus
operaciones internas, para apoyar las funciones organizacionales y la toma de decisiones, la
comunicación, la coordinación, el control, el análisis y la visualización del control en una empresa.

Los sistemas de información tienen información sobre personas, lugares y cosas importantes
dentro de la empresa que se convierten en información útil a través de tres actividades básicas
entrada, procesamiento y salida.

Desde una perspectiva de negocios, un sistema de información provee una solución a un problema
o desafío al que se enfrenta una empresa.

 La administración en los sistemas de información utilizado en muchas empresas es el

Sistema de Información Gerencial (SIG), el cual se constituye de la interacción colaborativa
entre personas, tecnologías y procedimientos, que en conjunto son llamados sistemas de
información. Su objetivo principal es solucionar los problemas empresariales que surjan
día a día.
 La Tecnología Automatización, la forma más común de cambio en la organización que la
tecnología de información hace posible. Esta consiste en el uso de computadoras para
acelerar el desempeño de tareas existentes.
 La organización tratará de resolver los problemas de la empresa con un sistema de
información. Además de sugerir una solución el análisis de sistemas implica un estudio de
factibilidad para determinar si la solución es factible;

Que las organizaciones cuenten con las mejores TIC y que las áreas se involucren
realmente en el negocio, en su estrategia, en sus planes y en su futuro. Por esa razón y en
relación a la importancia de la administración de las tecnologías de la información, es
importante incluir, aunque sea de manera general como marco de referencia, el tema de
ITIL, el cual es un compendio de las mejores prácticas para la adecuada administración de
las áreas de las tecnologías de información y de cómo mejorar la interrelación entre éstas
y el resto de la organización por medio de la entrega de un adecuado servicio y de su
oportuno involucramiento en la planeación del negocio.