La transición del servicio provee una guía en el desarrollo y mejora de las capacidades

para transicionar servicios nuevos y modificados a operaciones.

Procesos:
- Gestión del cambio
- Activos de servicios y Gestión de la configuración.
- Gestión de versión y despliegue.
Objetivos
- Fijar las expectativas del cliente acerca de cómo el desempeño y uso de los servicios
nuevos o modificados, pueden permitir el cambio del negocio.
- Permitir el cambio del negocio para integrar una liberación a los procesos de negocio y
servicios.
- Reducir variaciones en el rendimiento estimado y real de los servicios transicionados.
- Reducir errores conocidos y los riesgos asociados con la transición.
- Planear y gestionar recursos.
- Asegurar un impacto impredecible mínimo.
- Incrementar la satisfacción del cliente.
- Incrementar el uso apropiado de los servicios.
Una transición del servicio nuevo o modificado le puede permitir a un proveedor de
servicios:
- Alinear los servicios nuevos o modificados con los requerimientos de negocio del cliente.
- Asegurar que el cliente y los usuarios pueden utilizar los servicios nuevos o modificados
de una manera que maximice el valor del negocio.