La Organización y su entorno

El entorno es un factor importante a la hora de establecer la estrategia organizacional y para la

supervivencia de esta a lo largo del tiempo. Este puede influir sobre determinados aspectos

organizacionales tales como la estrategia, la estructura, los procesos y resultados; la organización no solo

se adapta al entorno, sino que también influye en él y contribuye a conformarlo activamente de una

determinada manera.

El entorno organizacional se define como “el conjunto de influencias que la organización recibe de

fuentes externas a la misma”, está constituido por todos aquellos elementos con los que la organización

interactúa: personas, grupos, organizaciones, condiciones sociales y tecnología. Este puede analizarse

diferenciándose entre dos tipos de elementos: técnicos (o de tarea) vs institucionales. El entorno técnico

describe los aspectos técnicos de la organización pero que son importantes para el establecimiento y la

consecución de las metas organizacionales. El entorno institucional abarca las regulaciones, las normas y

los aspectos culturales que afectan a las organizaciones.

Las organizaciones están influidas por elementos externos que pueden clasificarse en diferentes factores o

condiciones del entorno, partiendo de las clasificaciones más usual los factores serán los siguientes:

 Sector industrial: Hace referencia a la competencia, así como a la facilidad para entrar y

salir de determinada industria.

 Aspectos físicos: En este factor se incluyen las materias primas necesarias para la

organización, así como otras condiciones de carácter físico (condiciones climatológicas

o geográficas).

 Las condiciones económicas: Estas influyen sobre factores como la tasa de desempleo,

la tasa de inflación o la tasa de crecimiento económico, entre otros.

 Los factores legales y políticos: Estos son importantes dado que estas leyes y

regulaciones locales, regionales, nacionales o internacionales la rigen.

 Aspectos socioculturales: Incluye los valores sociales dominantes y la cultura de un

sistema social.

 Los recursos humanos: Dentro de los recursos humanos del entorno se engloba el nivel

de información y educación del mercado laboral, pero también los valores y la

diversidad cultural del mismo.

  Los consumidores: Las organizaciones adquieren inputs del entorno que transforman en

bienes o servicios para satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores; es

muy importante que las organizaciones conozcan las preferencias de estos. El

consumidor es un agente activo ya que tiene la capacidad de lograr cambios en los

bienes y servicios de las organizaciones.

En la dimensión del entorno organizacional el foco se centra en las dimensiones de: estabilidad,

complejidad y disponibilidad de recursos; estas dimensiones ejercen una importante influencia sobre la

toma de decisiones en la organización y por lo tanto en el desempeño de este.

 La estabilidad del entorno: Hace referencia al grado en el que factores del entorno

que resultan importantes para la organización cambian de manera predecible en

magnitud y dirección.

 La complejidad del entorno: Se destacan tres aspectos importantes en esta

dimensión: rango (el número de factores relevantes para la organización existentes

en el entorno organizacional), diversidad (hace referencia a la disimilitud entre

ellos o heterogeneidad) y dispersión (se define en función a la ubicación de la

organización en una o en distintas localizaciones geográficas).

 La disponibilidad de recursos en el entorno: Hace referencia al grado en el que

están presentes en el entorno los recursos que son indispensables para la viabilidad

de la organización. Operan en un entorno con elevada disponibilidad de recursos,

pueden incorporar más mano de obra y mejor cualificada, así como proporcionar

más y mejores productos.

 Una nota sobre la medida de las dimensiones del entorno: Existen dos

aproximaciones a la hora de medir las dimensiones del entorno; la primera

aproximación se centra en medidas “objetivas” y asume que el entorno puede

medirse mediante índices cuantitativos; la segunda aproximación se centra en

medidas “subjetivas” o basadas en la percepción acerca del entorno por parte de los

actores relevantes para la organización.

Los entornos organizacionales se caracterizan por presentar distintos niveles de incertidumbre y

disponibilidad de recursos. El grado de incertidumbre del entorno depende de las dimensiones de

complejidad y cambio de estabilidad. De acuerdo con la perspectiva de la dependencia de recursos, las

organizaciones emplean distintas estrategias de control sobre los recursos del entorno para minimizar su

dependencia frente a otras organizaciones, y así planificar e implementar su estrategia autónomamente.

 Estrategias de gestión de la incertidumbre del entorno: Las más relevantes son la

planificación estratégica y la diferenciación e integración organizacional. La

planificación estratégica es un proceso a través del cual la organización define su

estrategia y la toma de decisiones respecto a cómo distribuir los recursos disponibles

para la consecución de dicha estrategia. La diferenciación organizacional y

descentralización de las tomas de decisiones se caracteriza por el paso del modelo

de gran empresa vertical, aunque mantienen estructuras complejas horizontalmente;

las empresas han optado por este sistema como respuesta a las demandas cambiantes

e impredecibles del entorno.

 Estrategias de gestión de la dependencia del entorno: Propone que las

organizaciones establecen relacione s con otras organizaciones para gestionar la

dependencia con respecto a los recursos del entorno. Existen distintas formas de

relaciones interorganizacionales tales como alianzas(acuerdo entre dos o más

organizaciones que establecen una relación de intercambio, pero no implica ningún

tipo de posesión o propiedad conjunta entre las mismas ), joint Ventures(es la unión

entre dos o más organizaciones, las cuales aportan sus recursos para crear una nueva

organización), fusiones y adquisiciones(se produce cuando dos o más

organizaciones independientes se unen y forman una nueva organización),

cooptación y juntas de administración(ocurre cuando representantes de sectores

específicos del entorno son incorporados a la organización), captación de

directivos(permite incorporar a la propia organización los conocimientos, las

habilidades clave y los contactos y relaciones de otras organizaciones del entorno),

asociaciones comerciales(suelen ser organizaciones sin ánimo de lucro formadas por

organizaciones del mismo sector para recoger y diseminar información comercial,

ofrecer asesoría técnica y legal, proporcionar formación relacionada con la industria

y servir como grupos de poder), publicidad y relaciones públicas(se orienta hacia el

 público en general para que compren los productos y servicios que comercializan;

las relaciones publicas se utilizan para crear una imagen corporativa positiva).

Hay tres aproximaciones teóricas al estudio de la relación de la organización con su entorno: teoría de

la dependencia de recursos argumenta que toda organización trata de minimizar su dependencia de otras

organizaciones a la hora de proveerse de importantes recursos, así como al influir sobre el entorno para

tener los recursos disponibles; aproximación ecológica se centra principalmente en el estudio de la

diversidad organizacional, basándose en el proceso de selección, el cual está gobernado por la

competitividad y restricciones impuestas por el entorno; aproximaciones teóricas basadas en la noción de

ajuste señalan que el ajuste entre la organización y las demandas del entorno es un importante precursor

del desempeño de la organizaciones .

La RSC tiene un doble objetivo que es prevenir y minimizar los efectos negativos de la actividad de la

organización sobre la sociedad en su conjunto y por otro lado maximizar los efectos positivos o

beneficiosos para dicha sociedad. Otro aspecto valioso sugiere este autor es la utilización del termino

Reconocimiento de Externalidades Corporativas en lugar de RSC, con el din de evitar la incorporación de

valoraciones normativas. Esto permite llamar la atención sobre el carácter normativo que se ha hecho del

termino RSC en su utilización, a saber: la valoración de las externalidades como positivas o negativas. El

emprendimiento social es, una nueva forma de negocio que persigue crear valor social proporcionando

soluciones innovadoras a problemas sociales.