Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Administrarea Afacerilor
Economia Serviciilor
Studiu de caz: Spania
1Lusch, R.F. şi Vargo, S.L., (2006) The Service-Dominant Logic of Marketing: Dialog, Debate, and Directions.
Editors. M.E. Sharpe. Armonk, NY.
Froehle, 2006)3 . În funcţie de modul în care prestatorul îşi furnizează serviciile, eficienţa
socială poate duce la satisfacerea consumatorului.
Potrivit clasificării internaționale CITI – 1968, sectorul de servicii cuprinde patru mari
ramuri de activitate : transporturi, antrepozite, telecomunicații; comerț, restaurante, hoteluri;
bănci, asigurări și leasing-uri, afaceri imobiliare, servicii pentru întreprinderi și respectiv
servicii publice, colective si persoanle.
Deși acum serviciile au un rol important în economia oricărui stat, ele nu au avut
același statut de la început. Mult timp serviciile au fost ignorate, considerate neproductive. În
trecut se spunea că serviciile sunt o frână a creșterii economice, fiind un factor inflaționist
deoarece creșterea salariilor și a profitului nu ar corespunde unei creșteri a productivității.
Teoriile economice noi reconsideră rolul serviciilor în dezvoltarea economiei,
revizuind concepția despre creșterea economică. Spre exemplu, în cazul Romaniei ponderea
populaţiei ocupate în servicii a fost de numai 31,2% în anul 2000, iar in cel de-al doilea
trimestru al anului 2009 rata de ocupare fiind de 59,7%.
Din informaţiile privind economia mondială rezultă că, cu cât o ţară are un nivel de
dezvoltare mai ridicat, cu atât sectorul terţiar (serviciile) deţine o parte mai însemnată din
totalul forţei de muncă. Corespunzător, în ţările dezvoltate ale lumii, peste 2/3 din populaţia
ocupată este angajată în sfera serviciilor – în SUA, Canada,Elvetia, Olanda, ajungând la peste
73%, în timp ce, în ţările cu un nivel mediu şi scăzut de dezvoltare ponderea este de 35-40% -
Portugalia, Grecia, Turcia. Însă datorită dezvoltăreii si diferentierii serviciilor s-a ajuns la
incercari de scindare si sistematizare a tertiarului, la desprinderi din cadrul lui a unor servicii
cu caracter special, ca de exemplu serviciile intensive în inteligență si constituirea lor intr-un
sector cuaternar.
În lucrările de specialitate se consideră că țările dezvoltate se află în prezent în
perioada dezvoltării post-industriale. Practic nu există o unanimitate de vederi în definirea
acestei etape; unii autori consideră că în prezent țările dezvoltate sunt societăți de servicii iar
alții, societăți informaționale. Dacă în prezent, în țările dezvoltate cu economie de piață,
serviciile dețin cea mai mare pondere în populația ocupată și în crearea produsului intern brut,
la aceasta s-a ajuns ca urmare a industrializării lor, a progresului tehnico-științific și a sporirii
eficienței, îndeosebi a productivității muncii în ramurile producătoare de bunuri materiale și a
creșterii și diversificării trebuințelor populației.
3. Spania- prezentare generală
3Sampson, S.E. şi Froehle, C.M. (2006) Foundations and implications of a proposed unified services theory.
Production and Operations Management. 15(2).
Spania este situată în sud – estul Europei în Peninsula Iberică. Se învecinează cu Franța,
Marea Mediterană, Portugalia și Oceanul Atlantic.
Rata somajului in Spania a atins recent nivelul din Grecia , eternul "bolnav al
Europei". Somajul se ridica la 23,6%, cei care protesteaza impotriva masurilor de
austeritate fiind de parere ca aceasta politica va impiedica crearea de slujbe noi.
Pe langa somajul cronic la nivelul intregii populatii, Spania se confrunta si cu o
rata alarmant de mare a somajului in randul tinerilor (sub 25 ani). Unul din doi tineri
nu are un loc de munca.Potrivit economistilor, tinerii spanioli esueaza sa dezvolte
aptitudinile necesare pentru a reusi sa isi mentina locul de munca pe termen lung si sa
aiba perspective bune de a-si creste veniturile.
6 Aceleanu, Mirela, Ionela, Piața forței de muncă , Academia de Studii Economice din București
Din informațiile de mai sus, putem constata de ce Spania se confruntă cu
această problemă a șomajului și cum ar trebui soluționată. Putem de asemenea spune
că și serviciile pot avea un rol important în rezolvarea problemei.
Considerăm că dacă firmele angajatoare oferă posibilitatea de pregătire
profesională potențialilor angajați, atunci aceștia ar prinde încredere și curaj de a opta
pentru un anumit post și astfel rata șomajului ar scădea.
O altă soluție de rezolvare a șomajului din perspectiva serviciilor ar putea fi
prestarea unor servicii factor și non-factor de către firme. Mai exact, firmele care
oferă anumite servicii în țară să le pună la dispoziția potențialilor angajatori
posibilitatea de a le presta și în afară, de a obține venituri printr-un contract semnat
între anagajator și potențialul angajat. De exemplu o firmă de transport internațional
pune la dispoziția unui client un angajat capabil să presteze serviciul de curierat atât în
țară cât și în afară, firma obtinând venituri din această investiție. Astfel, persoanele cu
o experiență în domeniul transport și doritori de a călători vor fi interesați de ceea ce
frma le oferă și așa ar exista șansa ca persoanele respective să opteze pentru job-ul
oferit de firma respectivă și totodată șomajul poate fi redus.
De asemenea, am observat că cei mai mulți dintre tineri renunță la studii și de
aceea s-a înregistrat o creștere a ratei șomajului. Dacă serviciile de învățământ ar fi
mai diversificate, de exemplu, școli profesionale sau postliceale strict pe anumite
meserii. Tinerii de pe urma absolvirii acestor școli ar avea mai multă încredere în sine,
ar putea să se angajeze având la bază o diplomă, deci mai multe șanse de angajare pe
domeniul studiat. Sau de asemenea, să li se ofere posibilitatea de angajare cu timp
parțial, pentru a putea termina studiile și în același timp pentru a prinde experință de
pe băncile școlii.
7. Servicii în Spania
În acest punct al referatului prezentăm serviciile care ajută la dezvoltarea
economiei Spaniei.
Comerțul internațional cu servicii
Comerțul internațional în domeniul serviciilor reprezintă un sector important
al economiei Spaniei, dezvoltarea acestuia fiind considerata, în general una dintre căile
de relansare a procesului dezvoltării economice. De asemenea, dezvoltarea comertului
cu produse de inalta tehnicitate si cu instalatii complexe determina sporirea comertului
international cu servicii cum ar fi cele legate de transferul international de tehnologie,
comertul cu brevete, know-how, servicii de engineering.
Cele mai importante categorii în cadrul exporturilor de servicii ale Spaniei
sunt urmatoarele:
La nivelul anului 2014 serviciile dețineau 240,03 mld7 euro din externalizarea
serviciilor și 264,5 mld euro din internalizarea serviciilor Spaniei.
Agricultura
Spania este o ţară cu un potenţial agricol mare și ocupă 2,2% din PIB, dacă
avem în vedere suprafaţa totală cultivată, de peste 20 milioane hectare. La acestea se
adaugă 9 milioane hectare de păşuni şi aproape 14 milioane hectare de păduri. Factorul
restrictiv în competitivitatea cu celelalte state ale UE îl reprezintă condiţiile climatice
vitrege din multe zone ale Spaniei. Terenurile necultivate din zonele aride însumează 5
milioane hectare. Şi totuşi, Spania reprezintă o mare forţă agricolă. Ea este
recunoscută prin calitatea vinurilor, dar mai ales a producţiei de măsline prin care
domină piaţa mondială.
Spania se află printre ţările europene care au primit cele mai mari sume de bani
sub fondurilor europene pentru agricultură. Bunăoară, în 2009 ea a atras 5,1 miliarde
euro, adică de 2,3 mai mult decât România.
Turismul
Spania, a patra mare putere turistica a lumii (dupa ce ani la rand a fost pelocul
doi), are o suprafata de 504.782 Kmp si o populatie de 39.887.651 locuitor. Ea
este principala destinaţie a turismului emiţător pentru majoritateastatelor
UE, turismul contribuind cu 12% la PIB.Sistemul de subventii se stabileste pe baza
Directivelor Uniunii Europene ce privesc ajutoarele acordate intreprinderilor mici si
mijlocii si se refera la urmatoarele domenii:formarea resurselor umane in turism -
imbunatatirea tehnologiei - dezvoltarea de noi produse turistice.
În anul 2012 au vizitat Spania 82.592.015 persoane, din care 52.477.553 turisti,
numar ce reprezinta o crestere cu aproape 2% fata de anul anterior (in cifre absolute
cresterea fiind cu 2,6 milioane mai multi vizitatori fata de 2011) si care situeaza
Spania pe locul 3 in lume.
8. Concluzii
Numai în 2014 Spania a început treptat să diminueze efectele crizei. PIB-ul a crescut
cu 1,4%, oarecum cererea internă a reînviat iar șomajul a început să scadă. Statistica a
înregistrat, de asemenea, o ușoară creștere a investițiilor de capital fix și volumul
comerțului exterior. Reducerea demnă de remarcat în costul forței de muncă, care
10 Institutul Național de Statistică al Spaniei, http://www. ine.es./
diferențiază Spania de la cele mai multe dintre statele Uniunii Europene. În parte, prin
muncă mai ieftină în vremuri de criză a crescut competitivitatea produselor spaniole.