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A IMPLEMENTAÇÃO DE
INOVAÇÃO RADICAL EM
Estratégia
EMPRESAS MADURAS
Richard Leifer
Professor Adjunto na Lally School of Management & Technology at Rensselaer Polytechnic Institute.
E-mail: leifer@rpi.edu
Mark Rice
Professor Murata Dean e Jeffry A. Timmons de Empreendedorismo no Babson College.
E-mail: mrice@babson.edu
RESUMO
A cada dia surgem mais provas da importância da inovação radical ou revolucionária na determinação do
sucesso das empresas, em longo prazo, no mercado competitivo atual. Embora esse reconhecimento tenha
estado presente em muitas empresas sólidas, existem dúvidas no que diz respeito à maneira segundo a qual a
inovação deve ser implementada. O presente artigo baseia-se em um estudo longitudinal de 12 projetos de
inovação radical em 10 empresas maduras de grande porte, no período de seis anos. O ciclo de vida dos
projetos de inovação radical é diferente daquele de projetos incrementais, devido ao grande número de
incertezas e descontinuidades. Tais características exigem que os projetos de inovação radical sejam
gerenciados de forma diversa daquela aplicada aos projetos incrementais. Demonstramos sete fatores
estratégicos decisivos para realizar-se a implementação bem-sucedida da inovação radical.
ABSTRACT
There is increasing evidence of the importance of radical or breakthrough innovation to long-term firm success
in the competitive marketplace today. Although this recognition has permeated many established companies,
there is uncertainty about how to accomplish such innovation. This article is based on a six-year longitudinal
study of 12 radical-innovation projects in 10 large, mature companies. The life cycle of radical-innovation
projects is unlike those of incremental projects, because of an abundance of uncertainties and discontinuities.
These characteristics require that radical-innovation projects be managed quite differently from incremental
ones. Seven key strategic imperatives are offered for successfully implementing radical innovation.
PALAVRAS-CHAVE
Inovação radical, mudança organizacional, tecnologia, estratégia, competências.
KEY WORDS
Radical innovation, organizational change, technology, strategy, competences.
RAE
São Paulo,
• v. 42v. 42
• n.• 2n.• 2 Abr./Jun.
• p. 17-30
2002 RAE - Revista de Administração de Empresas • Abr./Jun. 2002 17
Estratégia
a imagem de ressonância magnética, os computadores sempenho, um aprimoramento pelo menos cinco vezes
pessoais, os pagers e os telefones celulares. maior em relação a características de desempenho já
Chegamos a uma definição pragmática da inova- conhecidas e uma redução significativa (de 30% ou
ção radical depois de analisar o trabalho teórico de ter- mais) de custos. A relação das empresas e uma breve
ceiros e de interagir com representantes do Instituto de descrição de seus projetos constam no Quadro 1.
Estratégia
Pesquisa Industrial (IRI – Industrial Research Institute)
– associação profissional dos líderes tecnológicos das
empresas da Fortune 1000, localizada em Washington INCERTEZAS RELACIONADAS AO CICLO
DC (ver Abdul, 1994; Lee e Na, 1994; March, 1991). DE VIDA DAS INOVAÇÕES RADICAIS
Concordamos em estudar somente os projetos formal-
mente implantados, com orçamentos definidos e iden- A inovação radical é definida, tradicionalmente,
tidade organizacional. A definição resultante de nosso como um campo repleto de incertezas técnicas e de
estudo abrangeu um ou mais dos seguintes critérios: mercado (ver Ansoff, 1957; Booz-Allen & Hamilton,
um conjunto totalmente novo de características de de- Inc. 1982). As incertezas técnicas referem-se a ques-
Empresas Projetos
Air Products Corporation • Uma membrana de transporte iônico para separar o oxigênio do ar.
DuPont • Um novo material que, por sua forma de emitir luz, se tornou
interessante para aplicações de display eletrônico.
• Um filme de poliéster inofensivo ao meio ambiente, com características
de reciclagem e decomposição.
General Motors • Um veículo híbrido que funciona a partir de motores tanto elétricos
como convencionais.
Texas Instruments • Um equipamento digital com microespelhos capaz de criar uma imagem
na tela por meio da reflexão da luz de 1,3 milhão de espelhos
bidirecionais microscópicos compactados em um chip de 1 polegada para
sistemas de projeção de business conference e de telas grandes de cinema.
Otis Elevator Division of • Um elevador que pudesse ser direcionado nos dois sentidos – vertical e
United Technologies horizontal – para resolver o problema do transporte de pessoas em
edifícios extremamente altos.
tões acerca da validade do conhecimento científico zas e vencê-las ao gerenciar projetos de inovações ra-
subjacente, dos bons resultados da tecnologia empre- dicais é essencial e determinante na dinâmica do ciclo
gada, das especificações técnicas do produto e de ques- de vida das inovações radicais.
tões relativas ao ramp-up (evolução do produto). As
incertezas de mercado abrangem aspectos relaciona-
dos a necessidades e desejos do consumidor – sejam DINÂMICA DO CICLO DE
em formas de interação já existentes ou latentes entre VIDA DAS INOVAÇÕES RADICAIS
o consumidor e o produto proposto – e também estra-
tégias de venda e distribuição. Os gráficos construídos para os 12 projetos mos-
Encontramos, porém, duas outras fontes de incer- tram que o ciclo de vida das inovações radicais é longo
tezas cruciais ao sucesso do projeto de inovação radi- (geralmente de uma década ou mais), imprevisível,
cal. Incertezas relacionadas à organização e aos recur- esporádico (com interrupções e reinícios, mortes e
sos, provenientes de conflitos entre organizações revivificações), não linear e estocástico (com fatores
focadas e as equipes inovadoras, com freqüência pro- exógenos imprevisíveis). Observe o exemplo ilustrado
vocaram a paralisação dos projetos. na Figura 1.
Dentre as incertezas organizacionais estão questões Os projetos de inovações radicais também depen-
referentes à competência da equipe responsável pelo pro- dem do contexto em que a cultura organizacional e os
jeto, ao recrutamento das pessoas certas, a como se rela- relacionamentos informais acelerem ou retardem seu
cionar com o restante da organização, lidar com progresso. Essas características são contrastantes com
inconstâncias no apoio administrativo, superar as orien- aquelas do curso das inovações incrementais, que se-
tações voltadas a resultados de curto prazo por parte das guem um processo mais linear, ordenado, com um nú-
unidades operacionais e sua resistência a produtos que mero bem menor de incertezas organizacionais e de
possam comprometer as linhas de produtos já existentes, incertezas relativas aos recursos (ver Cooper, 1990,
além de interesses nos modelos de negócios existentes. 1993). Portanto, é bem diferente o rumo a ser seguido
As incertezas em relação aos recursos também exi- pelo gerente de um ou de outro processo.
giram das equipes uma atenção inesperada, pois tinham O ciclo de vida do projeto do polímero biodegra-
que descobrir quais eram o capital e as competências dável da DuPont, mostrado na Figura 1, ilustra o im-
necessários à realização do projeto, saber se havia re- pacto causado por tais incertezas no horizonte das
cursos além daqueles obtidos por meio do processo inovações radicais. As linhas horizontais contínuas
normal de elaboração do orçamento da empresa, en- representam aplicações mercadológicas perseguidas,
contrar os parceiros certos e aprender a administrar suas sendo o nível de comprometimento de recursos indi-
parcerias de forma eficaz. Lutar contra essas incerte- cado pela espessura das linhas; as pequenas linhas ver-
Obs.: As setas representam aplicações perseguidas; sua espessura, o nível de comprometimento de recursos. As
linhas verticais indicam o término do desenvolvimento das aplicações.
Estratégia
surgiram das diferenças nas possíveis aplicações. Por tar a burocracia. Pode servir como banco de conheci-
exemplo, como responder a questões sobre a degra- mento cumulativo de gestão de inovações radicais e tam-
dabilidade, biodegradabilidade e manufaturabilidade bém como base principal para aqueles que desempenham
das aplicações estudadas, se cada uma delas exigia papel fundamental no sucesso de tais inovações: os caça-
uma característica polimérica diferente? dores e os centralizadores de idéias (ver Kanter, 1989a),
As incertezas de mercado foram muitas e causaram os investidores da empresa, os membros de conselhos
a maior parte das descontinuidades do projeto. A pri- de supervisão e avaliação e os empreendedores com ex-
meira aplicação – fraldas descartáveis – sumiu de cena periência no campo das grandes incertezas.
quando quem solicitou seu desenvolvimento perdeu o Na Air Products, por exemplo, um gerente de de-
interesse no projeto, que ficou estacionado até que ocor- senvolvimento de negócios em P&D ajudou a formu-
reu a identificação de outra aplicação em potencial que, lar estimativas de custo e trabalhou no desenvolvimento
infelizmente, também acabou interrompida. de conceitos de sistema total com as equipes de proje-
O projeto também foi cercado de outras incertezas tos. Na DuPont, um diretor de desenvolvimento de
de mercado: estagnação das aplicações, regulamenta- novos negócios vinculou as descobertas tecnológicas
ções referentes ao meio ambiente comentadas, mas
nunca efetivadas, e gerenciamento inadequado de tes-
tes beta em clientes potenciais. INOVAÇÃO RADICAL É UM
Esse conjunto de análises das aplicações e suas sub-
seqüentes interrupções caracterizam o formato princi- PRODUTO, PROCESSO OU SERVIÇO
pal do diagrama do ciclo de vida do projeto. As incer-
tezas organizacionais abrangeram três projetos diferen-
QUE APRESENTA CARACTERÍSTICAS
tes e uma equipe variável de cientistas, técnicos e líde- DE DESEMPENHO SEM PRECEDENTES
res de projeto.
As incertezas referentes aos recursos incluíram o OU CARACTERÍSTICAS JÁ CONHECIDAS
apoio financeiro flutuante, que chegou a ponto de man-
ter somente duas pessoas trabalhando em regime de QUE PROMOVAM MELHORAS
meio período.
A grande oportunidade de ampliar a possibilidade SIGNIFICATIVAS DE DESEMPENHO
de sucesso das inovações radicais, na nossa opinião,
ocorre por meio do dispêndio de energia no gerencia- OU CUSTO E TRANSFORMEM
mento das incertezas organizacionais e das relativas a
recursos. Esses fatores, na verdade, fazem parte do
OS MERCADOS EXISTENTES
controle administrativo e, se as empresas aprenderem OU CRIEM NOVOS MERCADOS.
a reduzir tais incertezas de forma sistemática – por meio
de liderança e de abordagens gerenciais e organizacio-
nais –, as equipes que comandam projetos de inova- às oportunidades de mercado e montou equipes para
ções radicais terão maior facilidade para enfrentar as auxiliar na exploração do potencial de mercado para
caóticas incertezas técnicas e de mercado, que são novas tecnologias. Na Polaroid, um departamento de
menos controláveis. novos negócios foi criado para administrar esforços
Tomando como base os padrões observados nos 12 inovadores que não recebiam incentivos em uma das
projetos e o feedback de workshops, seminários e gru- duas maiores unidades de negócios da empresa. Na
pos de discussões envolvendo quase 40 empresas, iso- Nortel Networks, uma nova unidade de empreendimen-
lamos sete fatores estratégicos decisivos ao desenvol- tos foi estruturada para coletar e avaliar novas idéias
vimento e à gerência de inovações radicais bem-suce- que não obtiveram a atenção da administração das uni-
didas. Embora nenhuma das empresas participantes dades de negócios e auxiliar o seu desenvolvimento; o
demonstrasse competência em todos os fatores estra- grupo também ajudou a formar equipes e conselhos
tégicos, a abrangência na implementação desses fato- consultivos para os projetos.
res pode resultar em aumento na quantidade, redução Centros de inovações radicais, quando eficazes, rea-
no ciclo de vida dos projetos e inovações radicais mais lizam várias funções com o objetivo de reduzir as in-
bem-sucedidas. certezas organizacionais e as referentes a recursos.
Conseguem obter idéias para inovações radicais por incubação do projeto, ou seja, encontrar as pessoas
meio do recrutamento e treinamento de caçadores e certas, montar uma equipe, oferecer a ela treinamen-
centralizadores de idéias e da formação de conselhos tos em desenvolvimento de negócios e assistência fi-
de pré-avaliação. Montam e preparam equipes para nanceira e mercadológica.
projetos de inovações radicais e atuam como mentores
durante o período de incubação desses projetos, orien-
tando as equipes em relação a obtenção de recursos, FATOR DECISIVO N° 2: MOBILIZAR
estratégias de mercado, critérios de avaliação de pro- CAÇADORES E CENTRALIZADORES
jetos e administração de interfaces entre as unidades
de negócios existentes e a alta gerência. Também or- Boas idéias podem surgir de qualquer parte: unida-
ganizam e recrutam conselhos consultivos para proje- des comerciais, P&D, alta gerência, cientistas de labo-
tos, decidem quando um projeto deve passar para uma ratório e até de pessoas de fora da organização. Os ge-
radores de idéias precisam de um lugar aonde possam
levá-las para que sejam rapidamente avaliadas, para
UM CENTRO DE INOVAÇÕES ajudá-los a ampliar e redirecionar seu pensamento ou
articular o potencial da idéia. Para dar andamento a
RADICAIS PODE SUPERVISIONAR idéias radicais, é necessário que as empresas primeiro
reconheçam as oportunidades, o que é dificultado pelo
E INCENTIVAR PROJETOS AO fato de as incertezas técnicas e as de mercado estarem
associadas às inovações radicais.
DIMINUIR INCERTEZAS SEM Em 10 dos 12 casos, os indivíduos geradores das
AUMENTAR A BUROCRACIA. idéias não reconheceram as oportunidades. Estas são
mais facilmente reconhecidas em relação às inovações
incrementais, que são tipicamente provenientes de pes-
unidade (uma unidade de operação já existente ou re- quisas de mercado com bases analíticas e usam tecno-
cém-formada ou ainda um spinout), além de organiza- logias já conhecidas. Mas quando um mercado é ainda
rem equipes de transição para facilitar tal operação. Os inexistente e há vários caminhos alternativos por onde
centros podem também recrutar e desenvolver os inte- o desenvolvimento tecnológico pode seguir, o reconhe-
ressados em atuar no ambiente de riscos e incertezas cimento da oportunidade torna-se muito mais difícil.
das potencialmente dispendiosas inovações radicais. Os As fronteiras da estrutura organizacional e dos merca-
centros de inovações radicais oferecem, assim, a su- dos atuais da empresa complicam ainda mais tal reco-
pervisão e o gerenciamento de projetos, desde a con- nhecimento; às vezes, é difícil reconhecer e perseguir
cepção até sua comercialização, além de formar e acu- uma oportunidade quando se sabe que ela representa
mular conhecimento em supervisão de portfólio de pro- sérias ameaças a partes do sistema organizacional es-
jetos para inovações radicais na empresa. Por último, tabelecido. Aqueles que realmente reconhecem possí-
criam padrões de desempenho para a alta gerência. Eles veis oportunidades revolucionárias possuem conheci-
montam e atualizam sistemas de gestão do conheci- mento de mercado e perspectiva organizacional para
mento que indicam o tempo necessário ao desenvolvi- vincular idéias a aplicações, além de visão ampla no
mento de inovações radicais e de mercados e o mon- tocante a contatos científicos em potencial, tendências
tante de recursos necessário. sociais, mercados e consumidores.
Um exemplo de como isso pode ocorrer é ilustra- O reconhecimento de oportunidades depende mais
do pelo centro da Nortel Networks, que foi denomi- da iniciativa individual do que das práticas rotineiras
nado Business Ventures Group. Além de emitir um e pode ser tanto reativo quanto proativo. Os centrali-
requerimento de propostas, a organização do centro zadores de idéias ficam atentos e prontos para rece-
desenvolveu um site na Internet que ajudava os em- ber idéias radicais promissoras, enquanto os caçado-
pregados a articular idéias. Para contato inicial no res de idéias assumem a responsabilidade de encon-
centro, a pessoa contratava o gerador de idéias antes trar idéias com potencial de comercialização.
que a idéia fosse totalmente formulada, a fim de aju- Os centralizadores de oportunidades recebem idéi-
dar a desenvolver o conceito. O pessoal do centro as; eles possuem experiência, aptidões, capacidade de
avaliava o potencial de atratividade da oportunidade julgamento e motivação para ficarem atentos a ativi-
e depois decidia acerca do financiamento para desen- dades em andamento em P&D ou provenientes de ou-
volver o conceito, dando origem a um business case a tras fontes; têm conhecimento técnico e mercadológico
ser submetido à avaliação da alta gerência. Se o para avaliar o que encontram.
business case recebesse a aprovação da alta gerência, Na maioria dos casos que compõem nosso estudo,
o centro teria capacidade para oferecer serviços de os gerentes de pesquisa de nível médio ou de primeira
linha e cientistas seniores desempenharam o papel de mesma relevância, sabem articular as oportunidades em
centralizadores. A definição que tinham de sua função termos persuasivos para chamar a atenção da alta gerên-
era a de assistir a pessoa geradora da idéia na obtenção cia, habilidade que poucos cientistas de laboratório têm.
dos recursos necessários ao desenvolvimento. A IBM contratou um indivíduo para desempenhar
O centralizador da DuPont desempenhou papel o papel de caçador, cuja função era encontrar idéias e
Estratégia
crucial na descoberta de um novo tipo de fibra. Certo avaliá-las em estágio ainda primário. Foi assim que ele
pesquisador da DuPont desenvolvia um trabalho de ca- descreveu seu trabalho: “Comecei a examinar nossa
racterização de materiais e percebeu, nas fibras com organização de pesquisa para descobrir conceitos que
que trabalhava, algumas propriedades diferentes. Sob eu pudesse colocar no mercado. Fazia meu trabalho
certas circunstâncias, a fibra emitia luz em uma velo- quando descobri [que um cientista] andava pregando
cidade inusitadamente alta. Quando o projeto estava [a tecnologia] fazia dois ou três anos, sem conseguir
sendo encaminhado para um exame técnico, seu chefe formular nenhum caso que obtivesse reconhecimento
disse que tal fato “poderia ser de interesse do pessoal nem financiamento, e eu consegui.”
de desenvolvimento de novos negócios”. Ele foi falar O caçador trabalhou em conjunto com o cientista
com o diretor de desenvolvimento de negócios corpo- para desenvolver um plano comercial que articulasse a
rativos (o centralizador) e o convidou para participar oportunidade de forma a torná-la clara à alta gerência.
da avaliação. Nas entrevistas que fizemos, o diretor Juntos, tiveram sucesso na obtenção de alto nível de
comentou: “Vivo recebendo convites, mas, dessa vez, atenção e apoio para o desenvolvimento da tecnologia
prenderam minha atenção e não consegui escapar.” Ele do chip de silício e germânio, que se tornou um dos
ficou impressionado ao assistir à apresentação e ligou novos empreendimentos promissores da IBM.
para um colega do departamento de materiais eletrôni-
cos, que deu a entender que ficaria com o projeto a Centros podem ajudar a gerar idéias
partir do momento em que este estivesse pronto para Diferentemente dessas abordagens ad hoc, não sis-
comercialização. temáticas, os centros podem assumir a responsabilida-
Os caçadores de oportunidades fazem uma aborda- de de funções indistintas de linha de frente, impondo
gem mais ativa – saem pela empresa fazendo perguntas continuidade e sistematização a um conjunto de ativi-
a fim de descobrir idéias latentes e de estabelecer conta- dades sem método. Os centros criaram uma rede de
tos. Certo respondente contou-nos que, após vasculhar geradores, caçadores e centralizadores de idéias, de-
o laboratório atrás de idéias novas, dizia coisas como: senvolvendo de forma ativa suas habilidades. A Figu-
“Nossa! Sei que vocês acabaram de inventar isto aqui, ra 2 ilustra o diagrama estrutural de um centro que co-
mas vejo que tem mercado!” Assim como os centraliza- loca caçadores e centralizadores como interfaces entre
dores, os caçadores também recebem treinamento téc- várias unidades organizacionais e também trabalhan-
nico, mas, além disso, possuem experiência no desen- do nessas unidades, porém reportando-se ao centro pelo
volvimento de negócios ou de mercados e, talvez de qual são coordenados.
Centro de gerenciamento de IR
Caçador Caçador
tam com a riqueza de recursos que ela tem a oferecer. tecnologia ou de um mercado pode ser longo. Os inves-
O gerente de projeto da IBM, por exemplo, conse- timentos em projetos de inovação radical levam muito
guiu, a título de empréstimo, usar as instalações de uma tempo para apresentarem retorno significativo. Além
fábrica de chips, durante um período de fraco movi- disso, os que se baseiam em novas tecnologias com fre-
mento, para colocar suas idéias em teste. A equipe da qüência extrapolam os padrões orçamentários da empre-
Estratégia
IBM que desenvolvia um projeto de livro eletrônico sa. Como o ciclo de vida de uma inovação radical pode
trabalhou intimamente ligada à IBM Solutions na iden- ser de muitos anos, certamente, seus defensores e as fon-
tificação de um parceiro para o teste beta. Na DuPont, tes de financiamento mudarão duas ou três vezes duran-
conexões com a rede interna permitiram a um pesqui- te sua existência. Por isso, os líderes de projetos preci-
sador sênior de outro setor, que não aquele onde esta- sam garantir diversas fontes potenciais de financiamen-
va se desenvolvendo o projeto, identificar uma oportu- to e, até mesmo, redirecionar seus projetos para atender
nidade de mercado potencial. Gerentes bem-sucedidos àqueles que têm as chaves do cofre.
recorreram a diversas práticas para integrar os proje-
tos de inovação radical na organização focada, man-
tendo com ela contatos regulares e freqüentes. Investi- CONSEGUIR VERBAS, INSTALAÇÕES
ram na vontade de superar outros inovadores e apre-
sentaram depoimentos de potenciais consumidores E PESSOAL É GERALMENTE DIFÍCIL
para, assim, conseguir o reconhecimento de uma das
unidades de operação para a importância da inovação. PARA OS INOVADORES RADICAIS,
E reuniram assessores influentes. Um conselho de no-
táveis conferiu a legitimidade interna ao contribuir com QUE ACABAM TENDO QUE
insights e apoio de seus membros.
DEDICAR GRANDE PARTE DE
Centros podem reduzir incertezas SEU TEMPO E DE SUA ENERGIA
Um centro pode, de modo proativo, montar equi-
pes de projetos de inovação radical e mobilizar especia- À CAPTAÇÃO DESSES RECURSOS.
listas e mentores para auxiliar na compreensão da na-
tureza do ciclo de vida dessa inovação e na redução
de incertezas. Um centro cria sistemas de gestão des- Captar recursos é um processo dinâmico. Em todos
ses projetos, promove seu aperfeiçoamento por meio os 12 projetos de nossa pesquisa, os promotores de pro-
da experiência cumulativa e, finalmente, colabora com jetos mostraram que a persistência foi crucial para a
as equipes no processo de implantação. Além disso, captação de recursos (ver Dougherty e Hardy, 1996;
mostra novas abordagens mercadológicas e implanta Angle e Van de Ven, 1989). O preço pago foi alto, já
estratégias para captação de recursos. Um centro pode que o tempo consumido na busca de verbas não foi
ser muito eficaz ao colaborar com o líder do projeto na dedicado ao desenvolvimento do projeto.
administração das relações com as demais áreas da or- Após três anos de trabalho, o projeto de desenvol-
ganização; ao disponibilizar sua própria rede informal vimento do veículo híbrido da General Motors correu
para complementar aquela do líder do projeto, passa a o risco de perder o financiamento. Para tentar salvá-lo,
funcionar como um canal para verbas, recursos huma- a equipe fez uma demonstração para os executivos da
nos, assessoria, instalações e legitimidade. empresa da tecnologia desenvolvida. Embora a apre-
sentação tivesse alcançado êxito, não garantiu a conti-
nuação do financiamento. “Vocês apresentaram um
FATOR DECISIVO Nº 4: DESENVOLVER excelente show”, disse o diretor do grupo de desenvol-
UM CONJUNTO DE HABILIDADES vimento, “mas nós recebemos ordens para cancelar o
PARA CAPTAÇÃO DE RECURSOS projeto. Nossos orçamentos não comportam vocês”.
Um mês depois, numa viagem de avião, um gerente da
É típico dos projetos de inovação radical extrapolar GM sentou-se ao lado de um executivo do Departa-
os recursos disponíveis para pesquisa. Conseguir ver- mento de Energia dos Estados Unidos (DOE), que ele
bas, instalações e pessoal é geralmente difícil para os já conhecia há algum tempo, e lhe descreveu o projeto
inovadores radicais, que acabam tendo que dedicar do veículo híbrido. O executivo do DOE gostou do que
grande parte de seu tempo e de sua energia à captação ouviu e concordou em recomendá-lo para um financia-
desses recursos. mento federal. Cerca de um ano depois, o financiamento
Quando um projeto de inovação radical é implanta- foi autorizado e viabilizou-se a Parceria para Nova
do, recebe formalmente uma pequena dotação orçamen- Geração de Veículos (PNGV), um consórcio com as
tária. O tempo necessário para o amadurecimento de uma três grandes montadoras dos Estados Unidos, cada uma
delas desenvolvendo um veículo híbrido. A partir daí, empreendimentos internos, spinoffs potenciais e startups
o projeto da GM ganhou expressão, e o esforço da equi- externos, de interesse estratégico para a empresa. Em
pe que o elaborou foi consolidado. Segundo o gerente alguns casos, deu-se preferência a desenvolver interna-
e os membros da equipe, o projeto da GM teria fatal- mente a capacidade de investimento em capital de risco.
mente sucumbido sem esse financiamento. Em outros, recorreu-se a parcerias com empresas exter-
nas de capital de risco. As empresas que adotam como
Centros podem agir como estratégia a busca de inovações radicais podem apren-
facilitadores na captação de recursos der com a experiência de outros e escolher modelos de
Os centros exercem um papel importante na financiamento mais compatíveis com seus objetivos.
capacitação das equipes para obter recursos. Em pri- Além disso, o centro pode reunir um conselho apto
meiro lugar, podem indicar para participar da equipe a tomar decisões sobre investimento em inovações ra-
alguém com experiência em captação de recursos para dicais. Quanto mais alto for o nível exigido no proces-
projetos de inovação radical. Outra alternativa é trei- so de tomada de decisões para o ramp-up, as decisões
nar o gerente do projeto ou um dos membros da equi- relativas a transferências de financiamento devem en-
pe, nesse conjunto de habilidades, ou ainda contratar volver pessoas suficientemente experientes, capacita-
um especialista capaz de identificar fontes de recursos das e independentes das unidades operacionais para que
internos e externos e de desenvolver propostas de fi- possam tomar decisões objetivas e eficazes. Nada me-
nanciamento de acordo com a necessidade. lhor para tornar um conselho de financiamento de ris-
co irrelevante do que compô-lo com gerentes cujos in-
teresses estão voltados para as metas de curto prazo de
A TRANSIÇÃO DO PROJETO suas unidades de negócio ou que não têm habilidade
nem discernimento para tomar as decisões adequadas.
PARA A FASE OPERACIONAL A alta gerência deve ser envolvida no processo de to-
mada de decisão por razões estratégicas, mas a equipe
APRESENTA SEU PRÓPRIO pode e deve incluir pessoas com experiência em ino-
vação radical, nas tecnologias envolvidas e que tenham
CONJUNTO DE DIFICULDADES. um histórico em capital de risco.
Alguns integrantes desse conselho podem vir de fora
UMA VEZ VENCIDAS AS INCERTEZAS da organização, como aconteceu na Lucent. A empre-
sa contratou um investidor para dirigir um novo depar-
TÉCNICAS, MERCADOLÓGICAS
tamento com o objetivo de desenvolver oportunidades
E ORGANIZACIONAIS, ESSE e tecnologias internas. O conselho de risco foi com-
posto pelo presidente da divisão de capital de risco,
ÚLTIMO OBSTÁCULO por três vice-presidentes e peritos em produção indus-
trial. O financiamento para fins de investimento pro-
MOSTRA-SE BASTANTE ÁRDUO . cedeu do orçamento corporativo, e buscaram-se finan-
ciamentos adicionais com investidores externos.
sumidores, que compram o produto no mercado, espe- fundamental para essa avaliação é o plano de transi-
ram que ele esteja totalmente desenvolvido. O novo pro- ção. Este, ao criar um impulso estratégico para que essa
duto proveniente da inovação radical é tão diferente dos transição seja efetivada, facilita, também, a obtenção
que estão em circulação que se torna necessário em- de apoio de lideranças-chave em P&D, na unidade de
preender uma campanha educativa com os consumido- operação e em diversos níveis da empresa. Em segun-
Estratégia
res em potencial e com a força de vendas. Especifica- do lugar, deve ser formada uma equipe de transição,
ções técnicas que são adequadas para um protótipo ne- com pessoas oriundas do projeto, da unidade de rece-
cessitam passar por revisões substanciais quando o pro- bimento, com especialistas em gerenciamento de tran-
duto é ajustado para aplicações específicas. A equipe do sição e em desenvolvimento de mercado e com um
projeto e a unidade de operações freqüentemente discor- conselho especial de supervisão. O financiamento deve
dam quanto ao momento certo para se efetuar a transição. sair de um fundo corporativo, pois, nesse ponto do de-
Quando a equipe do projeto da DuPont fez a transi- senvolvimento, nem P&D nem a unidade de operação
ção do seu produto, o gerente da unidade de operações se sentem proprietários do projeto. A equipe do cen-
comentou: “Não posso acreditar que eles tenham me tro, por meio de repetidos exercícios de avaliação, de-
enviado tão cedo.” Na sua opinião, as incertezas técni- senvolve capacidade para desencadear esse processo e
cas e mercadológicas não estavam satisfatoriamente assegurar a qualidade e a utilidade do produto final.
resolvidas. Como ainda era necessário um trabalho adi-
cional no desenvolvimento das aplicações, antes de se
iniciar a produção em escala, a equipe do projeto conti- É DIFÍCIL, PORÉM FUNDAMENTAL,
nuou envolvida mesmo após a transição. Um gerente de
projetos da unidade de negócios foi designado para con- DEFINIR, NO PLANO DE TRANSIÇÃO,
cluir os desenvolvimentos técnico e mercadológico. In-
felizmente, mal iniciou a tarefa, ele foi promovido. O EXPECTATIVAS REALISTAS QUANTO
projeto ficou paralisado quase um ano até que, com a
indicação de um novo gerente, foi retomado. O segundo
À EVOLUÇÃO DE MERCADO. O
gerente solicitou a sua equipe que analisasse 30 possibi- OBJETIVO FINAL DE QUALQUER
lidades de mercado das quais deveriam selecionar ape-
nas 4 para serem o foco do projeto. A busca por aplica- INOVAÇÃO RADICAL É TORNAR-SE
ções comerciais continuou até que, frustrado com a au-
sência de resultados, o gerente devolveu o projeto ao UM EMPREENDIMENTO DE SUCESSO.
P&D. Se o projeto estivesse realmente pronto para a tran-
sição, com sua oportunidade mercadológica claramente
identificada, os problemas na unidade de operação não A equipe de transição desenvolve um plano deta-
teriam ocorrido, o prazo de comercialização teria sido lhado com definições de tarefas, prazos, papéis e res-
reduzido e a receita realizada. Como a transição se deu ponsabilidades. A designação de um promotor de ní-
muito cedo, nada disso aconteceu. vel sênior para administrar o processo de transição pode
Na maioria dos casos, não se deve esperar nem da conferir a este o alto grau de prioridade necessário a
unidade de recebimento nem da equipe do projeto a seu sucesso. O conselho de supervisão é um mecanis-
competência necessária para gerar uma alavanca na fase mo organizacional útil por ser formado pelos que re-
de transição. Uma equipe de transição – formada e apoi- presentam o poder da alta gerência. Proporciona tam-
ada pelo centro da inovação radical – pode promover bém um mecanismo natural de avaliação do progresso
uma abordagem organizacional mais eficaz. Ainda que da equipe de transição e assegura a cooperação entre
dessa forma sejam necessárias duas passagens ao in- os vários grupos de poder.
vés de uma – do projeto para a equipe de transição e O objetivo final de qualquer projeto de inovação
desta para a unidade de operações –, é mais fácil trans- radical é tornar-se um empreendimento de sucesso. No
por dois pequenos desníveis do que um único abismo. que diz respeito a desenvolvimento de mercado, esse
objetivo pode ser alcançado por vários caminhos. É
Centros de gerenciamento podem difícil, mas de fundamental importância, definir, no
facilitar o processo de transição plano de transição, expectativas realistas quanto à pro-
Como vimos, tanto na DuPont quanto na GE, foi vável evolução de mercado.
no estágio da transição que muitos projetos foram pa- Na IBM, o gerente de programa da unidade de
ralisados. Uma série de ações pode conferir maior efi- microeletrônica, que recebeu o projeto de silício e
ciência nessa fase. Primeiramente, o momento exato germânio, nos informou que, por pouco, o projeto não
da transição deve ser avaliado tanto da perspectiva do integra a lista de prioridades da unidade, porque as pro-
projeto quanto da unidade de operação. Um instrumento jeções sobre sua dimensão de mercado foram feitas para
um prazo longo demais para serem confiáveis. As pro- impactos financeiros decorrentes de cursos alternativos
jeções se basearam no mercado de telecomunicações, no desenvolvimento e se souberem avaliar as conseqüên-
mas sua aplicação imediata, os satélites, era muito pe- cias de novas alternativas de produção e construir rela-
quena e demandava excessiva carga de trabalho para ções com parceiros internos e externos (Leavitt e Lipman-
chegar a ponto de gerar receitas em curto prazo. Blumen, 1995; Wenger e Snyder, 2000).
Nenhuma das empresas pesquisadas desenvolveu es-
tratégias de recursos humanos capazes de, sistematica-
FATOR DECISIVO N° 6: mente, dar conta das dimensões de pessoal necessárias
ENCONTRAR AS PESSOAS CERTAS para a inovação radical. Virtualmente, todos os gerentes
PARA REALIZAR A INOVAÇÃO RADICAL entrevistados compreenderam que aqueles que conduzem
a inovação radical possuem características diferentes das
A inovação radical não acontecerá sem as pessoas pessoas que desempenham papéis mais tradicionais, mas
certas. Pessoas propensas a correr riscos, com iniciati- não transformaram essas percepções em políticas organi-
va e de ampla visão participaram de todos os projetos zacionais. Recrutar, desenvolver e promover oportunida-
que acompanhamos. No entanto, constatamos poucas des de carreira para pessoas capazes de tocar inovações
iniciativas para recrutar, desenvolver e manter tais pes- radicais parece ser a principal lacuna nas competências
soas na empresa; elas simplesmente apareceram ou ti- das empresas para inovação radical.
Executivos atuando como patronos vador para um prédio fictício de 1.600 metros de altura.
Assim como os poderosos e ricos têm apoiado ar- O resultado foi um carro-elevador que usava motores
tistas ao longo da história, um sistema de patronagem elétricos em vez de cabos convencionais. Esses executi-
também ocorre na inovação corporativa. Em todas as vos incentivaram de tal forma o nível de atividades e
empresas de nosso estudo, um ou mais altos executi- seus direcionamentos que acabaram estimulando suas
Estratégia
vos atuavam como patronos, dando proteção organi- organizações a empreender novos esforços importantes.
zacional, gerando recursos e atraindo inovadores au-
daciosos. Descobrimos que, na maioria dos projetos, o Executivos atuando como
patrono confiava em um promotor de projetos devido moldadores da cultura
às suas características pessoais, a um longo relaciona- Uma das grandes contribuições que um executivo
mento entre eles ou ao seu histórico de realizar proje- pode dar para inovações radicais é moldar a cultura or-
tos bem-sucedidos. ganizacional de forma a torná-la natural, aceitável e va-
Para ser um patrono eficiente, o alto executivo deve lorizada. Ray Stata moldou à sua imagem a cultura da
ser acessível, especialmente aos gerentes de nível inter- empresa por ele criada, a Analog Devices. No início da
mediário, pois eles criam muitas oportunidades de ino- história da Analog Devices, Stata queria adquirir uma
vações radicais. O alto executivo também deve mostrar empresa em condições de expandir para o segmento de
entusiasmo ou simpatia pelo projeto e deve apoiá-lo circuitos integrados, uma tecnologia que ele acreditava
constantemente ou influenciar outro executivo para fazê- que se tornaria importante ao longo dos anos. Embora o
lo. Em metade das empresas estudadas, observamos que, conselho administrativo discordasse, Stata usou suas
após a saída de um patrono de projeto, o novo executivo ações de fundador para comprar a empresa, que, desde
levou o projeto à desaceleração ou ao fim. então, se tornou fundamental no sucesso da Analog.
Essa história é freqüentemente mencionada como
Executivos atuando como incentivadores sendo a base de uma cultura empreendedora, na qual
Em 90% das empresas estudadas, os executivos de- se justifica quebrar as regras para buscar uma oportu-
sempenharam um papel ativo na condução de inovações nidade atraente de negócio. Stata consolidou essa cultu-
radicais, promovendo campanhas de incentivo à partici- ra quando deixou sua aposentadoria de lado para apoiar
pação dos funcionários. O executivo principal da Air e proteger um projeto. Na época, não havia um lugar
Products expressou preocupação com o fato de a em- onde o projeto pudesse ser desenvolvido, e este acabou
presa ter perdido anteriormente uma inovação que po- passando de uma para outra unidade operacional. Gra-
deria ter virado a mesa e declarou: “Pelo amor de Deus, ças, principalmente, ao apoio de Stata, um novo depar-
não podemos perder a próxima.” Em uma de suas reu- tamento foi criado para desenvolver, fabricar e vender
niões mensais com a alta gerência, o executivo princi- essa inovação. Uma de suas aplicações permitiu a subs-
pal da Otis Elevator desafiou sua equipe a criar um ele- tituição de três ativadores distintos de airbag por um
Sócio
capitalista
P&D
Parceiro de Unidade
desenvolvimento de negócio
tecnológico Equipe de
projeto de Alta
inovação radical gerência
Unidade
Parceiro pioneiro
de negócio
na adoção de
Centro de
projetos
gerenciamento de
inovação radical
Parceiro
subcontratado
de negócio
único. Surgiram aplicações subseqüentes em áreas tão organização. O centro está posicionado na interface
diversas quanto às de aparelhos médicos e videogames. entre a equipe de projeto de inovações radicais e os
grupos de poder internos e externos mais importantes.
Os grupos de poder internos incluem várias unidades
O AMADURECIMENTO operacionais, P&D e a alta gerência. Já os grupos de
PARA INOVAÇÕES RADICAIS poder externos abrangem os parceiros pioneiros na
adoção do projeto, os subcontratados, os de desenvol-
A inovação radical só atinge a maturidade depois vimento tecnológico e os sócios capitalistas. O centro
de a organização sistematizar processos de iniciação, atua como uma fonte de conhecimentos de inovações
suporte e recompensa para suas atividades. Dependen- radicais e facilita relações construtivas entre o projeto
do do nível de competência de uma organização em e seus grupos de poder.
relação à inovação radical, há abordagens distintas para À medida que a capacidade de inovação radical de
solucionar os desafios importantes identificados neste uma empresa vai amadurecendo, suas lideranças criam
artigo. Atingir um bom estágio de maturidade não é expectativas, geram uma cultura de apoio inovadora, im-
uma tarefa fácil. Entretanto, um fracasso significa que plantam um centro de inovações radicais e desenvolvem
as empresas dependem de sorte e grande esforço indi- metas e sistemas de recompensa apropriados para as ati-
vidual. Nas empresas já amadurecidas para inovação vidades das centrais de gerenciamento. Como inovações
radical, as centrais de gerenciamento podem atuar apoi- radicais são cruciais para o sucesso organizacional em
ando algumas tarefas e liderando outras. longo prazo, essas combinações organizacionais são ex-
Na Figura 3, apresentamos um diagrama integrado tremamente importantes. Sem elas, as inovações radicais
do centro e suas relações com a equipe de projeto e a continuarão sendo uma atividade casual e ad hoc.
NOTAS
Este artigo baseia-se em pesquisa publicada em e recomendações refletem opiniões adicionais às permissão por escrito da Academy of Management.
n o s s o l i v r o, L e i f e r, R . , M c D e r m o t t , C. M . , apresentadas no livro. Para obter permissão, entre em contato com
O’Connor, G. C., Peters, L., Rice, M., Veryzer, R. Copyright Clearance Center: www.copyright.com .
W. Radical innovation: how mature companies Copyright 2001 Academy of Management. Todos os Artigo publicado originalmente na Academy of
can outsmart upstarts. Boston : Harvard Business direitos são reservados. Nenhuma parte deste artigo Management Executive , v. 15, n. 3, p. 102-113, Aug.
School Press, 2000. Entretanto, nossas conclusões pode ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem 2001.
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