CAPITULO 2 FASE 1

PILARES DE INTERNET PARA TODOS IdT

RFID
IdC e IdT

En el video, correspondiente a la demostración principal de Cisco Live 2013, Jim Grubb, director de
demostraciones de Cisco, y John Chambers, director ejecutivo de Cisco, definen la oportunidad que presenta
Internet de las cosas y la forma en que Internet de todo aprovechará esas nuevas oportunidades. Haga clic en
Reproducir para ver el video.

Internet de todo es la conexión en red de personas, procesos, datos y objetos.

En el video, IdC se describe como una transición de mercado que aprovecha el costo reducido de la conexión
de objetos a Internet. Como resultado, IdC implica un cambio fundamental en el estado de nuestra economía
actual, a medida que avanzamos hacia la conexión de 50 000 millones de dispositivos para 2020.

Sin embargo, IdC es solo una de numerosas transiciones de mercado que posibilitan que IdT concrete todo su
potencial. Por ejemplo, las siguientes son transiciones que también posibilitan la concreción de todo el potencial
de IdT:

 Movilidad: proporcionar acceso a recursos desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y desde
cualquier lugar.

 Computación en la nube: proporcionar recursos y servicios informáticos distribuidos mediante una red.

 Datos masivos: a medida que aumenta el volumen de datos que se produce, se acelera nuestra
capacidad de analizarlos y procesarlos.

 IPv6: expandir el espacio actual de direcciones de Internet en 3,4×10^38 direcciones para admitir con
facilidad 50 000 millones de dispositivos para 2020 y miles de millones más.

El valor que una organización puede obtener de IdT depende de su capacidad para apropiarse de las
transiciones, como la nube, la movilidad e IdC. Por ejemplo, John destaca la matriz inteligente, una solución
que concreta los beneficios de IdT mediante la mejora de la eficiencia energética de la red de energía eléctrica
provista por las empresas de servicios públicos y donde se utiliza la energía en hogares y oficinas.
IdC tiene que ver con cómo conectar lo desconectado y hacer que se pueda acceder a los objetos mediante
Internet. En relación con IdC, IdT aborda la cuestión de por qué estamos conectando lo desconectado.

¿Qué son los datos?

En la figura 1, se muestran los datos como otro pilar de IdT.

Los datos son un valor asignado a todo lo que nos rodea; están en todas partes. Sin embargo, por sí solos, los
datos no tienen sentido. Los datos se vuelven más útiles al interpretarlos, por ejemplo, mediante la correlación
o la comparación. Esos datos útiles ahora son información. Cuando se la aplica o se la comprende, esa
información se convierte en conocimiento.

En la comunicación electrónica, los datos se representan como unos y ceros. Estos elementos diferenciados
se conocen como bits (o dígitos binarios). Todos los datos electrónicos se almacenan en este formato binario
digital. Mientras que los seres humanos interpretan palabras e imágenes, las computadoras interpretan
patrones de bits.

En la figura 2, utilice la calculadora binaria para ver la forma en que las letras se traducen al código binario.

La ventaja de utilizar una codificación digital es que los datos se pueden almacenar de manera más eficaz y
pueden transmitirse por grandes distancias sin que se deteriore la calidad.

Administración de datos

Por lo general, las computadoras no tienen la conciencia contextual y la intuición de los seres humanos. Por lo
tanto, es importante considerar los dos estados de datos siguientes: estructurados y no estructurados.

Datos estructurados

Los datos estructurados son aquellos que se introducen y se mantienen en campos fijos dentro de un archivo
o un registro. Las computadoras introducen, clasifican, consultan y analizan datos estructurados con facilidad.
Por ejemplo, cuando envía su nombre, dirección y datos de facturación a un sitio web, crea datos
estructurados. La estructura obliga al uso de cierto formato para la introducción de los datos, a fin de
minimizar los errores y hacer que sea más fácil para la computadora interpretarlos. La figura 1 representa el
almacenamiento de diferentes tipos de datos en ubicaciones específicas para que los programas informáticos
puedan ubicarlos.

Datos no estructurados

Los datos no estructurados carecen de la organización de los datos estructurados; son datos sin procesar. No
tienen la estructura que identifica el valor de los datos. No hay un método fijo para introducir o agrupar los
datos no estructurados y, luego, analizarlos. Algunos ejemplos de datos no estructurados incluyen el
contenido de fotos y archivos de audio y de video. En la figura 2, se muestra La escuela de Atenas, de Rafael.
No puede realizarse una búsqueda del contenido, como las figuras y los elementos de la pintura, porque no
tiene estructura.

Los datos estructurados y no estructurados son recursos valiosos para las personas, las organizaciones, las
industrias y los gobiernos. Al igual que otros recursos, la información recolectada a partir de datos
estructurados y no estructurados tiene un valor mensurable. Sin embargo, el valor de esos datos puede
aumentar o disminuir, según la forma en que se administren. Incluso los mejores datos pierden valor con el
tiempo.

Es importante que las organizaciones tomen en cuenta todos los tipos de datos (estructurados, no
estructurados y semiestructurados) y determinen cómo darles formato para que puedan administrarse y
analizarse.

Para comprender la administración de datos, es importante entender conceptos como el almacenamiento de

datos y el transporte de datos.

Almacenamiento de datos

Al referirnos al espacio de almacenamiento, utilizamos el término bytes (B). Un solo byte es una combinación
de 8 bits. Otras unidades de medida incluyen las siguientes:

 Kilobytes (KB): aproximadamente, mil (10^3) bytes

 Megabytes (MB): aproximadamente, un millón (10^6) de bytes

 Gigabytes (GB): aproximadamente, mil millones (10^9) de bytes

 Terabytes (TB): aproximadamente, un billón (10^12) de bytes

 Petabytes (PB): aproximadamente, mil billones (10^15) de bytes

 Exabytes (EB): aproximadamente, un trillón (10^18) de bytes.

Con los años, la cantidad de espacio de almacenamiento disponible aumentó exponencialmente. Por ejemplo,
hasta no hace mucho tiempo, el espacio de almacenamiento de los discos duros solía medirse en megabytes.
En la actualidad, los discos duros de un terabyte son comunes.

Existen tres tipos principales de almacenamiento de datos:

 Datos locales: datos a los que se accede en forma directa mediante dispositivos locales. Los discos
duros, las unidades flash USB y los CD o DVD son ejemplos de almacenamiento local de datos. Haga
clic en los elementos de la figura 1 para obtener más información.

 Datos centralizados: datos que se almacenan en un único servidor centralizado y se comparten desde
allí. Diversos dispositivos pueden acceder a la información de forma remota mediante la red o Internet.
Usar un servidor de datos centralizados puede tener como resultado cuellos de botella e ineficiencia, y
puede convertirse en un único punto de error. Consulte la figura 2.

 Datos distribuidos: datos administrados por un sistema de administración de base de datos central
(DBMS). Los datos distribuidos son datos que se reproducen y almacenan en varias ubicaciones. Esto
permite un uso compartido de datos eficaz y sencillo. Para obtener acceso a los datos distribuidos, se
utilizan aplicaciones locales y globales. Con un sistema distribuido, no hay un único origen de error. Si
hay un corte de energía en uno de los sitios, los usuarios pueden seguir teniendo acceso a los datos de
los otros sitios. Consulte la figura 3.

Proveedores de servicios de Internet

En los entornos de almacenamiento centralizado y distribuido de datos, estos deben transportarse a través de
la red o Internet.
Los dispositivos que reenvían datos a través de Internet deben utilizar un proveedor de servicios de Internet
(ISP). Los ISP proporcionan las conexiones para darles acceso a Internet a personas y empresas, y también
pueden interconectarse a otros ISP. Las redes se conectan a un ISP en un punto de presencia (POP).

En un ISP, una red de routers y switches de alta velocidad transmite los datos entre los distintos POP. Varios
enlaces interconectan los POP para proporcionar rutas alternativas para los datos por si acaso se produce un
error en un enlace o se sobrecarga de tráfico.

Para enviar información más allá de los límites de una red ISP, los paquetes se reenvían a otros ISP. Como
se muestra en la ilustración, Internet consta de enlaces de datos de alta velocidad que interconectan varios
ISP. Estas interconexiones forman parte de una red muy grande, de gran capacidad, conocida como “red
troncal de Internet”.

Direccionamiento IP

Los paquetes que atraviesan Internet deben ser paquetes de protocolo de Internet (IP). Cada paquete IP debe
contener direcciones IP de origen y de destino válidas. Si no hay información de dirección válida, los paquetes
no llegan al host de destino, y los paquetes devueltos no regresan al origen inicial. El protocolo IP define la
estructura de las direcciones IP de origen y de destino. Especifica la forma en que estas direcciones se
utilizan en el routing de paquetes de un host a otro o de una red a otra.
Actualmente, Internet utiliza IPv4 (versión 4 de IP), pero se está haciendo la transición a IPv6 (versión 6 de
IP). IPv6 permite un mayor acceso y escalabilidad con más direcciones IP disponibles y otras funciones.

La dirección IP es similar a la dirección postal de una persona. Se conoce como “dirección lógica” porque se
asigna de manera lógica según la ubicación del host. Este proceso es similar a la asignación de las
direcciones por parte del gobierno local según la descripción lógica de la ciudad, el pueblo o el barrio. No sería
posible recordar todas las direcciones IP de todos los servidores que prestan servicios de hospedaje en
Internet. Por eso, existe una manera más sencilla de ubicar servidores mediante la asociación de un nombre
con una dirección IP. En la ilustración, los servidores en Internet traducen el nombre www.cisco.com a la
dirección IP de destino.

Paquetes IP

Cuando se juega un videojuego en Internet, se chatea con un amigo, se envía un correo electrónico o se
navega por la Web, los datos enviados y recibidos se transmiten en forma de paquetes IP. Antes de enviarse
por Internet, los datos se dividen en paquetes IP. Para redes Ethernet, el tamaño del paquete es de entre 64 y
1500 bytes. Descargar una sola canción de 3 MB requiere más de 2000 paquetes de 1500 bytes cada uno.

En las redes, cada byte de datos se transmite de a un bit por vez. El ancho de banda de red, o la velocidad de
transferencia de datos, se expresa en bits por segundo. Por ejemplo, una conexión de un megabit
(1 000 000 bits) significa que, en teoría, los datos pueden transmitirse a un megabit por segundo (1 Mb/s).

Administración de direcciones IP

En Internet, cada dirección IP debe ser única. La Autoridad de números asignados de Internet (IANA) es
responsable de controlar la distribución de direcciones IP de modo que no haya duplicaciones. La IANA
asigna bloques de direcciones IP a cada uno de los cinco registros regionales de Internet (RIR). Los ISP
obtienen bloques de direcciones IP del RIR en su región geográfica. Es responsabilidad del ISP administrar
esas direcciones y asignarlas a las redes de sus clientes y a los dispositivos y redes de los usuarios finales.

El ISP determina adónde debe reenviar el tráfico. Los paquetes pasan de un router a otro —posiblemente, a
través de varias redes ISP— hasta que llegan a su destino final. Los routers en cada uno de los ISP utilizan la
dirección de destino de los paquetes IP para elegir la mejor ruta a través de Internet. El switching de paquetes
es transparente para el usuario, que solo ve qué se envió y qué se recibió.

Más conexiones = más datos

¿Por qué tanta preocupación por los datos? El volumen de datos que, hace una década, se producía en un
año, ahora se produce en una semana. Eso equivale a la producción de más de 20 exabytes de datos por
semana. A medida que más objetos no conectados se conectan, los datos siguen creciendo
exponencialmente.

Datos en movimiento

En general, los datos se consideran información que se recolectó con el tiempo. Por ejemplo, pueden haberse
recolectado mediante varias transacciones que representan el procesamiento de pedidos de una
organización. Estos datos tienen valor para la organización, y su naturaleza es histórica. Son los datos
estáticos que llamamos “datos en reposo”.

Sin embargo, a medida que continúa el crecimiento acelerado de grandes cantidades de datos, una gran parte
del valor de estos se pierde casi con la misma rapidez con la que se crea. Los dispositivos, sensores y videos
proporcionan este creciente origen de nuevos datos en forma continua. Estos datos proporcionan su valor
máximo mientras interactúan en tiempo real. Denominamos a esto “datos en movimiento”.

Esta afluencia de nuevas oportunidades de datos aporta nuevas formas de mejorar nuestro mundo, desde
solucionar problemas de salud mundiales hasta mejorar la educación. Existe un potencial increíble para que
las soluciones inteligentes obtengan, administren y evalúen datos a la velocidad de las comunicaciones
humanas. Como resultado, Internet de todo tendrá cada vez más que ver con los “datos en movimiento”. Haga
clic en Reproducir para ver la visión de Cisco respecto de cómo llevar la evolución de datos a IdT.
Administración de datos masivos

Uno de los factores que impulsan el crecimiento de la información es la cantidad de dispositivos conectados a
Internet y la cantidad de conexiones entre esos dispositivos. Pero esto es solo el principio. Nuevos
dispositivos se conectan a Internet a diario y generan una gran cantidad de contenido nuevo.

Con esta cantidad de información, las organizaciones deben aprender cómo administrar los datos y también
cómo administrar los “datos masivos”.

Los datos masivos tienen tres dimensiones principales que es necesario explicar: volumen, variedad y
velocidad.

El volumen describe la cantidad de datos que se transporta y se almacena, la variedad describe el tipo de
datos, y la velocidad describe la rapidez a la que estos datos se transmiten. Los datos no pueden moverse sin
una infraestructura. La velocidad de la infraestructura (entrada/salida, ancho de banda y latencia) y la
capacidad de habilitar rápidamente recursos óptimos (red, CPU, memoria y almacenamiento) afecta en forma
directa la velocidad de los datos.

Análisis de datos masivos

Las aplicaciones de datos masivos reciben información de una gran diversidad de orígenes de datos, entre
ellos, computadoras, smartphones, tablet PC, máquinas, sensores, medios sociales y aplicaciones
multimedia. Gran parte de este crecimiento en los datos se debe a los dispositivos móviles, como se muestra
en la ilustración. La movilidad permite la interacción entre usuario y contenido en cualquier momento, en
cualquier lugar y con cualquier dispositivo.

La expresión “datos masivos” tiene que ver con la manera en que las organizaciones recolectan y analizan
grandes cantidades de datos para obtener más conocimientos que puedan ayudarlas a identificar tendencias,
predecir comportamientos y dar poder a los responsables de la toma de decisiones. Toma en cuenta lo
siguiente:

 La cantidad de datos que se generan

 La forma en que se identifican y administran estos datos como un activo de la organización

 La forma en que estos datos se convierten en información utilizable

 La forma en que las organizaciones utilizan estos datos para tomar decisiones

Pregúntese, ¿qué sucede cuando compartimos información o una opinión sobre un negocio en una red
social? ¿Cómo se propaga esa información? ¿A quién le llega? Y, más importante aún, ¿cómo reaccionan y
utilizan esa información las empresas para crear nuevas conexiones con clientes?
Análisis de datos masivos (cont.)

Las aplicaciones de datos masivos deben poder recolectar estos datos y estructurarlos de forma que puedan
generar valor para las organizaciones. Por ejemplo, las aplicaciones de datos masivos deben poder
adecuarse a tendencias y orígenes de datos cambiantes, como las siguientes:

 Movilidad: dispositivos móviles, eventos, uso compartido e integración de sensores

 Acceso a los datos y consumo de datos:Internet, sistemas interconectados, redes sociales y modelos
de acceso

 Capacidades del ecosistema: cambios importantes en el modelo de procesamiento de información y la

disponibilidad de un marco de código abierto

Como resultado, el costo y la complejidad de estos modelos aumentaron, lo que produjo cambios en la
manera en que se almacenan y analizan los datos masivos, y en la forma en que se accede a ellos. Las
organizaciones deben ajustar sus modelos de datos actuales para admitir los datos masivos. Como resultado,
para poder satisfacer sus necesidades de datos masivos, las organizaciones utilizan cada vez más la
virtualización y la computación en la nube.

Virtualización

Históricamente, cada computadora tiene sus propios sistema operativo, aplicaciones y componentes de
hardware exclusivos. Ahora, mediante la emulación de software, es posible ejecutar varios equipos virtuales
en una sola computadora física. Esto significa que cada equipo virtual tiene sus propios sistema operativo,
aplicaciones y componentes de hardware exclusivos. Esto se conoce como “virtualización” en el ámbito de la
informática. Como se muestra en la ilustración, cada máquina virtual opera en forma independiente.
En el mundo empresarial, una sola infraestructura física puede ejecutar varias infraestructuras virtuales.
Mediante la virtualización de los servidores y las redes, las empresas pueden reducir los costos operativos y
administrativos. Los ahorros operativos pueden provenir de la reducción de la cantidad de máquinas físicas y
de las necesidades de energía y refrigeración. Para admitir más aplicaciones, se puede agregar un servidor
virtual.

También puede utilizar la virtualización para sus necesidades informáticas personales. Puede probar un nuevo
sistema operativo en su computadora sin dañar el sistema actual o puede navegar por Internet de forma
segura en la máquina virtual. Si se produce algún problema, la máquina virtual se puede eliminar.

Computación en la nube

La computación en la nube es otra forma de administrar y almacenar datos y obtener acceso a ellos.

La computación en la nube implica una gran cantidad de computadoras conectadas a través de una red. Los
proveedores de computación en la nube dependen en gran medida de la virtualización para ofrecer sus
servicios. También puede reducir los costos operativos mediante un uso más eficiente de los recursos. Estas
empresas proporcionan cuatro categorías distintas de servicios. Haga clic en las categorías de la ilustración
para obtener más información.

La computación en la nube permite que los usuarios obtengan acceso a sus datos en cualquier momento y
lugar. Si utiliza servicios de correo electrónico basados en Web, es probable que ya esté utilizando ciertas
formas de computación en la nube.

La computación en la nube también permite a las organizaciones simplificar sus operaciones de TI mediante
el contrato de abonos solo a los servicios necesarios. Con la computación en la nube, las organizaciones
también pueden eliminar la necesidad de equipos de TI, mantenimiento, y administración en el sitio. La
computación en la nube reduce los costos para las organizaciones: reduce los costos de equipos y de
energía, los requisitos físicos de la planta y las necesidades de capacitación del personal de soporte técnico.

Centros de datos

Los centros de datos son un factor fundamental de la computación en la nube. Un centro de datos es una
instalación que proporciona los servicios necesarios para hospedar los entornos informáticos más grandes
que existen en la actualidad. Su función principal es proporcionar continuidad a las empresas por medio de
mantener los servicios informáticos disponibles en forma permanente, ya que la mayoría de las
organizaciones dependen de sus operaciones de TI.

Para proporcionar el nivel necesario de servicio, en la implementación de un centro de datos deben

considerarse varios factores, como los siguientes:

 Ubicación: los centros de datos deben ubicarse donde haya menos riesgo de catástrofes naturales y a
una distancia suficiente de áreas con alto nivel de tráfico de personas (p. ej., aeropuertos, centros
comerciales, etc.) y áreas de importancia estratégica para los gobiernos y las empresas de servicios
públicos (p. ej., refinerías, represas, reactores nucleares, etc.).

 Seguridad: en los centros de datos, debe haber controles estrictos respecto del acceso físico y del
personal de planta.

 Electricidad: debe haber suficiente acceso a la energía eléctrica, con energía de respaldo que conste
de fuentes de alimentación ininterrumpida, bancos de baterías y generadores eléctricos.

 Entorno: un entorno físico bien controlado que mantenga la temperatura y la humedad adecuadas.
También debe tener sistemas sofisticados de extinción de incendios.
  Red: la infraestructura de red debe ser confiable y escalable, y tener conectividad redundante.

Actualmente, hay más de 3000 centros de datos en todo el mundo que ofrecen servicios de hospedaje
generales (IaaS) a personas y organizaciones. Existen muchos más centros de datos que pertenecen a
empresas del sector privado y que son operados por estas para su propio uso.

Haga clic aquí para obtener más información y hacer un recorrido minucioso del centro de datos de Cisco en
Allen (Texas).

Nubes

La computación en la nube utiliza un grupo compartido de recursos informáticos (p. ej., redes, servidores,
almacenamiento, aplicaciones y servicios) para proporcionar acceso a petición a la red. Mediante el uso de la
virtualización en los entornos de centros de datos, la computación en la nube puede escalarse rápidamente
con un mínimo de esfuerzo y de necesidades de administración.

Como se muestra en la ilustración, el Instituto Nacional de Normas y Tecnología (NIST) de los Estados Unidos
definió cuatro tipos de modelos de implementación de la nube:

 Privado

 Público

 Comunitario

 Híbrido

Las nubes privadas se crean exclusivamente para una sola organización. La infraestructura puede estar
ubicada físicamente en el sitio de la empresa o fuera de este, y el propietario puede ser otro proveedor. La
nube privada solo proporciona servicios a los miembros de una organización.

La nube pública se crea para uso del público en general. La infraestructura se encuentra físicamente en el
sitio del proveedor, pero puede ser propiedad de una o varias organizaciones, entre ellas, empresas,
instituciones académicas o entidades gubernamentales.

Las nubes comunitarias se crean para el uso exclusivo de una comunidad determinada. La comunidad consta
de varias organizaciones que comparten las mismas inquietudes (p. ej., misión, requisitos de seguridad,
políticas y factores de cumplimiento). La infraestructura puede estar ubicada en el sitio o fuera de este, y
puede ser propiedad de un proveedor independiente o de una o más de las organizaciones que forman parte
de la comunidad. Las diferencias entre nubes públicas y nubes comunitarias son las necesidades funcionales
que se personalizan para la comunidad. Por ejemplo, las organizaciones de servicios de salud deben cumplir
las políticas y leyes (p. ej., HIPAA, en los Estados Unidos) que requieren niveles de autenticación y
confidencialidad especiales. Las organizaciones pueden compartir el esfuerzo de implementación de estos
requisitos en una nube común.

Una infraestructura de nube híbrida consta de dos o más infraestructuras de nube diferentes (privada,
comunitaria o pública), que son entidades únicas. Estas entidades están unidas por tecnología que habilita la
portabilidad de los datos y las aplicaciones. Esta portabilidad permite que una organización mantenga una
perspectiva única de solución de nube, al tiempo que aprovecha las ventajas ofrecidas por distintos
proveedores de servicios en la nube. Por ejemplo, la ubicación geográfica (ubicación respecto de los usuarios
finales), el ancho de banda, los requisitos de normas o de políticas, la seguridad y el costo son todas
características que pueden diferenciar a los proveedores. Una nube híbrida ofrece flexibilidad para adaptarse
a esos servicios del proveedor, y reaccionar ante ellos, a petición.
Tres conversaciones esenciales sobre la nube

La computación en la nube ya contribuyó a que las organizaciones hagan cambios importantes en su

infraestructura. Este proceso será más generalizado a medida que las organizaciones aprovechen las
ventajas de IdT y evalúen sus necesidades de datos masivos. Las organizaciones deben aprovechar los
beneficios de una variedad de nubes. Para ello, necesitan una infraestructura y un personal de TI que tenga la
capacidad para combinar esas nubes, y deben determinar qué modelo de nube sería el mejor para cada
servicio.
Práctica de laboratorio: Instalación de una máquina virtual con Linux
(optativo)

La virtualización es un factor crucial en la computación en la nube y los centros de datos. Puede experimentar
con la virtualización en su propia computadora mediante la instalación de un equipo virtual.

Los equipos virtuales que se ejecutan dentro de un sistema de computación físico se denominan “máquinas
virtuales”. En la actualidad, se virtualizan redes enteras de computadoras. Cualquier persona con una
computadora y un sistema operativo modernos tiene la capacidad de ejecutar máquinas virtuales en el
escritorio de su equipo.

Haga clic en Reproducir para ver una demostración de la instalación de una máquina virtual con Linux.

En la demostración de video se muestra cómo completar esta actividad. Después de ver el video, puede
descargar el documento de la Práctica de laboratorio: Instalación de una máquina virtual con Linux
(optativo) para investigar la actividad.

}Las personas deben estar conectadas

Los datos, por sí solos, no sirven de nada. Una gran cantidad de datos a la que nadie puede tener acceso no
resulta útil. La organización de estos datos y su transformación en información útil permite que las personas
tomen decisiones con buenos fundamentos e implementen las medidas adecuadas. Esto genera valor
económico en una economía que se basa en Internet de todo.

Por esta razón, las personas son uno de los cuatro pilares. Las personas son la figura central en cualquier
sistema económico: Interactúan como productores y consumidores en un entorno cuyo propósito es mejorar el
bienestar satisfaciendo las necesidades humanas. Ya sean las conexiones de persona a persona (P2P), de
máquina a persona (M2P) o de máquina a máquina (M2M), todas las conexiones y los datos generados a
partir de ellas se utilizan para aumentar el valor para las personas.

Internet rebosa de datos. Tener acceso a los datos y luego actuar en función del conocimiento adquirido a
partir de esa información es la base de IdT. Por ejemplo, cuando Jack Andraka era un estudiante de
secundaria de 15 años, accedió a información en Internet para desarrollar una prueba que pudiera detectar el
cáncer de páncreas en etapas tempranas, cuando las probabilidades de supervivencia son significativamente
mejores.

¿Qué haría usted para que el mundo sea un lugar mejor?

La información transforma el comportamiento

“Esto [IdT] no tiene que ver con la tecnología, sino con la manera en que cambiamos la vida de las personas”.
John Chambers, director ejecutivo de Cisco Systems

En un sistema económico, el valor es una medida del beneficio. Las personas determinan el valor de las
ofertas a través de un sistema de intercambio. Es importante destacar que, si bien los datos y la analítica
importan, lo que convierte los datos en conocimiento, y el conocimiento en valor de IdT, es la opinión de las
personas.

IdT permite acceso a información precisa y oportuna que puede ocasionar un cambio en el comportamiento
humano en beneficio de todos. Facilita el intercambio que permite a las personas tomar decisiones fundadas
que salven las diferencias entre los resultados reales y los resultados deseados. Esto se conoce como “ciclo
de retroalimentación”. Un ciclo de realimentación puede proporcionar información en tiempo real basada en el
comportamiento actual y, luego, suministrar información útil para la toma de decisiones a fin de modificar
dicho comportamiento.

Cómo utilizan los datos las empresas

El ciclo de realimentación es un recurso importante para las empresas porque las ayuda a reaccionar y a
planificar en un contexto empresarial en constante cambio. Permite que una empresa tenga ofertas
pertinentes y competitivas que aborden las necesidades del cliente. Por ejemplo, muchas tiendas minoristas
usan tarjetas de fidelización para hacer un seguimiento de las compras del cliente e identificar tendencias.
Esto les permite promocionar ofertas en forma directa a los compradores más relevantes que representan el
mayor potencial de ganancias.

Cien años atrás, las empresas se concentraban en crear productos uniformes que vendían a todo el mundo.
Esto sucedió al mismo tiempo que la evolución de la producción en masa. Además, esto también guardaba
relación con las estrategias promocionales de los productos y el uso de letreros, folletos y periódicos para
fines de marketing masivo, con la esperanza de que las personas compraran el producto.

Sin embargo, es poco probable que todos necesiten un único producto o servicio comercial. Una empresa
moderna es consciente del marketing dirigido, que crea ofertas diferenciadas según las necesidades de los
clientes. Esta es la razón por la que las empresas necesitan tener acceso a los datos de los clientes.

Ejemplo de micromarketing

El marketing dirigido apunta a un grupo específico de personas, separado del mercado en conjunto. Este
mercado puede tener como base a las personas que viven en la misma región, que tienen el mismo trabajo o
que ganan una determinada cantidad de dinero.
Por ejemplo, los datos de los consumidores pueden mostrar que la audiencia de un programa de televisión en
particular está constituida mayoritariamente por personas de 40 a 65 años, con un ingreso familiar anual de
USD 250 000 o más. Con frecuencia, en estos programas se muestran avisos publicitarios de automóviles de
alta gama porque las empresas de automóviles tienen acceso a los datos de los espectadores y están
dispuestas a pagar para que los anuncios se muestren cuando haya más probabilidades de que los vea su
mercado objetivo.

El micromarketing es una versión aún más precisa del marketing. Los sitios de comercio electrónico y los
programas de fidelización permiten que las empresas conozcan con mayor exactitud qué tipo de productos o
servicios necesita usted.

Por ejemplo, quizá reciba un correo electrónico de un sitio en línea en el que haya realizado compras —o,
incluso, solo búsquedas— antes. Es probable que ese correo electrónico le informe acerca de la liquidación
de un artículo similar a uno que compró en el pasado. Cuando navega por la Web, también es posible que vea
un anuncio publicitario del par exacto de zapatos que vio en línea ayer. Esto no es una coincidencia.

Colaboración

Las prácticas inclusivas que permiten que las personas contribuyan y colaboren en forma eficiente ayudan a
que se tomen mejores decisiones para maximizar el valor. De hecho, uno de los aspectos que más se
beneficiará de IdT es una mejor colaboración dentro de las organizaciones. La colaboración facilitará la
aparición de ofertas innovadoras que hagan realidad el potencial de IdT.

La colaboración en IdT hará que las organizaciones tengan una mayor conciencia de las necesidades de los
clientes y de las oportunidades que estos presentan. Los clientes podrán resolver problemas y obtener
asesoramiento cuándo y dónde más les convenga. Las organizaciones tendrán nuevas fuentes de información
a medida que las personas se conecten mediante el uso de datos, voz, video y medios sociales.

Las organizaciones que usen tecnologías de colaboración, como las que se muestran en la ilustración, podrán
predecir problemas y resolverlos en forma proactiva. Podrán aprovechar los medios sociales para identificar
problemas potenciales y resolverlos antes de que se conviertan en un problema grave. Podrán identificar al
experto correcto y comunicarse con él en el momento adecuado. Los conocimientos de los empleados muy
capacitados y entendidos en la materia se escalarán con más facilidad en varias ubicaciones.

Con estas tecnologías de colaboración, las empresas experimentarán una innovación y una agilidad
mejoradas que impulsarán su crecimiento. Las organizaciones podrán fomentar mejores relaciones entre los
empleados que proporcionen enfoques creativos para las ofertas, las soluciones y los procesos. También
podrán conectar mejor a los responsables de la toma de decisiones, independientemente de su ubicación,
para que sea posible innovar con más rapidez.

Los procesos como un pilar

Como se muestra en la figura 1, el cuarto pilar son los procesos. Los procesos desempeñan una función
fundamental en la manera en que los otros pilares —los objetos, los datos y las personas— operan juntos
para ofrecer valor en el mundo conectado de IdT.

Internet revolucionó la manera en que las empresas administran sus cadenas de suministros y la forma en
que compran los consumidores. Muy pronto, podremos acceder a detalles de procesos que nunca antes
habíamos podido ver. Esto proporcionará oportunidades para hacer que estas interacciones sean más rápidas
y simples.

Con el proceso adecuado, las conexiones adquieren pertinencia y agregan valor, dado que se entrega la
información correcta a la persona indicada en el momento adecuado y de la manera apropiada.

Los procesos facilitan las interacciones entre las personas, los objetos y los datos. En la actualidad, IdT los
une mediante la combinación de conexiones de máquina a máquina (M2M), de máquina a persona (M2P) y de
persona a persona (P2P), como se muestra en la animación de la figura 2.
Conexiones M2M

Las conexiones de máquina a máquina (M2M) tienen lugar cuando se transfieren datos de una máquina u
“objeto” a otro a través de una red. Las máquinas incluyen sensores, robots, computadoras y dispositivos
móviles. Estas conexiones M2M a menudo se denominan “Internet de las cosas”.

Un ejemplo de M2M es un automóvil conectado que emite una señal para informar que un conductor ya casi
llega a casa, lo que le indica a la red doméstica que ajuste la temperatura y la iluminación del hogar.

Conexiones M2P

Las conexiones de máquina a persona (M2P) tienen lugar cuando la información se transfiere entre una
máquina (como una computadora, un dispositivo móvil o un letrero digital) y una persona, como se muestra en
la figura 1. Cuando una persona obtiene información de una base de datos o realiza un análisis complejo,
tiene lugar una conexión M2P. Estas conexiones M2P facilitan el movimiento, la manipulación y la información
de datos de máquinas para ayudar a las personas a que tomen decisiones fundadas. Las acciones que las
personas realizan según sus razonamientos fundados completan un ciclo de realimentación de IdT.

Haga clic en Reproducir en la figura 2 para ver el video de ejemplos de las conexiones M2P.

Conexiones P2P

Las conexiones de persona a persona (P2P) tienen lugar cuando la información se transfiere de una persona
a otra. Las conexiones P2P se producen cada vez más a través de video, dispositivos móviles y redes
sociales. Con frecuencia, estas conexiones P2P se denominan “colaboración”.

Como se muestra en la ilustración, el valor más alto de IdT se obtiene cuando el proceso facilita la integración
de las conexiones M2M, M2P y P2P
Estudio de caso de la administración de propiedades

¿De qué manera puede crear valor la combinación de personas, procesos, datos y objetos a través de una
plataforma segura? Consideremos la administración de propiedades y los propietarios, como se muestra en la
ilustración.

En un mercado inmobiliario comercial, las empresas de administración de propiedades deben buscar nuevas
formas de diferenciarse de sus competidores mediante el ofrecimiento de servicios únicos a sus inquilinos, y
aumentar sus ingresos al mismo tiempo.

En un ejemplo, una empresa de administración de propiedades instaló 95 000 sensores en el edificio en una
red de Cisco para hacer un seguimiento del consumo de energía. Mediante el uso de aplicaciones de análisis,
la empresa pudo hacer un seguimiento del consumo de energía y ayudar a los inquilinos a reducir sus cuentas
de luz. Esta empresa también proporcionó a sus administradores de edificios y empleados de otras
instalaciones dispositivos móviles para mejorar la colaboración y el servicio a los inquilinos.

El resultado fue una reducción del 21% en los costos de energía en 2012.

Información pertinente y oportuna

Miles de millones de conexiones M2M, M2P y P2P hacen posible el “todo” en IdT. El pilar de los procesos
aprovecha las conexiones entre los datos, los objetos y las personas para proporcionar la información correcta
al objeto o a la persona indicada en el momento adecuado. Estos miles de millones de conexiones agregan
valor.
Una gota de agua es una excelente metáfora para IdT. Una gota por sí sola no es tan importante. Sin
embargo, cuando se combina con millones o, incluso, miles de millones de otras gotas, puede cambiar el
estado de nuestro planeta. Al igual que una gota de agua, una sola persona, un bit de datos o un solo objeto
conectado a miles de millones de otras personas, datos y objetos puede modificar el estado de nuestro
planeta.

Para convertir esta metáfora en un ejemplo del mundo real de IdT, imagine cómo una minúscula gota de agua
puede iniciar una reacción en cadena que produzca un gran resultado. Los sistemas de control envían alertas
de un chaparrón repentino con truenos. Los sensores se comunican con las redes. Las redes se comunican
con las redes de tráfico. Las redes de tráfico se comunican con los sistemas de energía. Todos operan en
forma concertada para proteger a las personas y preservar su calidad de vida.

Capítulo 2: Pilares de IdT

Los cuatro pilares de IdT son las personas, los procesos, los datos y los objetos.

Objetos

Para que IdT funcione, todos los dispositivos que forman parte de la solución deseada de IdT deben
conectarse entre sí a fin de que puedan comunicarse. Existen dos maneras en que los dispositivos pueden
conectarse: mediante cables o en forma inalámbrica. Los dispositivos que no se conectaban tradicionalmente
a la red requieren sensores, RFID y controladores.

Datos

El término “datos masivos” se refiere a la gran cantidad de datos generados por hora por miles de millones de
dispositivos conectados. Para la administración, el almacenamiento y el análisis de los datos masivos, son
necesarios nuevos productos y técnicas. Parte de la solución del problema de los datos masivos es la
virtualización y la computación en la nube.

La expresión “datos masivos” tiene que ver con la manera en que las organizaciones recolectan y analizan
grandes cantidades de datos para obtener más conocimientos que puedan ayudarlas a identificar tendencias,
predecir comportamientos y dar poder a los responsables de la toma de decisiones.

Personas

Las personas conectadas modifican su comportamiento sobre la base de su acceso a la información. Al

mismo tiempo, su comportamiento cambiado afecta la información que se genera. Esto se conoce como “ciclo
de realimentación”. Las organizaciones usan datos generados por las personas conectadas para perfeccionar
y dirigir sus estrategias de marketing.

Procesos

Los procesos se producen entre las personas, los objetos y los datos. En la actualidad, IdT reúne estos tres
pilares mediante la combinación de las conexiones M2M, M2P y P2P.