Acciones Estratégicas

Johanna Marisol Gomez Sanchez

Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos
Instituto IACC
16 abril 2018
Instrucciones.
La tarea de la semana es una aplicación de los contenidos de la semana y se
relaciona con el desarrollo del control 7

 En relación a las tres acciones definidas en el control de la semana 7,

aplíquelas al desarrollo de un formato de proyecto con énfasis en la
definición detallada de las actividades, recursos, plazos y responsables
requeridos, junto a los resultados esperados para cada acción

Introducción.

Dentro de toda organización se maneja como un pilar fundamental de la planificación ya

que es el proceso por el cual se establecen los objetivos que guían a la empresa y así,
los caminos por los cuales se debe transitar para alcanzar dichos objetivos de allí el
interés por conocer un poco más sobre lo que es la planificación estratégica, que en la
actualidad proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional que
pueda conducir a un mejor funcionamiento y a una mayor sensibilidad de la organización.

Desarrollo
En relación a la formulación de acciones estratégicas para la empresa caso “Dirección
del Trabajo” en donde puedo señalar la relación entre objetivos y estrategias, las que al
ser llevadas a un proyecto de desarrollo pueden ser programadas en el tiempo para su
implementación y posterior medición de resultados. A continuación mencionare las
acciones en del control anterior:
Objetivos Estratégicos

 Contribuir al proceso de modernización del Estado, a través de la gestión de

personas y la profesionalización de la dirección pública.
 Ser un referente en materias laborales, implementando políticas y prácticas
innovadoras de vanguardia para el sector público.
 Modernización del Servicio “Dirección del Trabajo”

Estrategias
 Realizar políticas de Recursos Humanos orientada a fiscalizadores que permita
elevar su especialización y fiscalización.
 Implementar una atención más oportuna, continua, rápida, eficiente e igualitaria
hacia los ciudadanos.
 Revisar proceso y procedimientos del área de fiscalización.
 Modificar la organización interna, reestructurando el departamento de fiscalización.
 Llevar a cabo fiscalizaciones tanto en terreno como en oficina.
 Apoyar a los fiscalizadores con instrumentos de difusión de la jurisprudencia
administrativa, que copilen la normativa vigente sobre cada materia.
 Elaborar guías detalladas para el desarrollo de la labor de fiscalizadora.

Objetivos Específicos
 Convertir a la Dirección del Trabajo en un servicio público enfocado en satisfacer
de mejor manera las necesidades de sus usuarios.
 Aumentar la cobertura y calidad en la entrega de servicios
 Ofrecer a los usuarios distintas alternativas para acceder a sus productos o
servicios.
 Su objetivo son los usuarios, organización y fiscalización.
Proyecto de Implementación
La Dirección del Trabajo, busca una mejor atención a sus usuarios, con una aplicación
de estrategia que abarcan el área de fiscalización y atención de usuarios, ante esto se
ha resuelto evaluar el presente proyecto.

Objetivo del Proyecto

Desarrolla acciones estratégicas para el cumplimiento de objetivos en el área de
fiscalización a nivel Nacional.

Planificación del Desarrollo

1. Implementar un sistema de fiscalización que sea más eficaz y eficiente

 Diseñar programa de fiscalización que permitan obtener información respecto de
las variaciones de niveles de infraccionalidad, según región y sectores
económicos.
 Elaborar y gestionar un plan anual de fiscalizaciones de oficio por programa a nivel
nacional y revisar y aprobar los programas de fiscalización de oficio que proponen
las Direcciones regionales del Trabajo.
 Proponer mejoras a los procesos y procedimientos que tienen lugar para la
emisión del producto fiscalización en base a la información analizada.

Recursos
 Contratación de la planta de fiscalizadores en un 20%
 Un sistema tecnológico más moderno y acorde para las fiscalizaciones y denuncias
en líneas.
 Nuevo protocolo de fiscalización que sea eficiente y eficaz.

Plazos.
 6 meses para estar ejecutado, y un año para ver los resultados
Responsables.
 Departamento de Inspección, Direcciones Regionales y Provinciales e Inspección
del Trabajo.

2. Desarrollar programas de cursos de capacitación para los fiscalizadores del

servicio.

Actividades
 Generar y establecer espacio para capacitación de acuerdo a las normativas
laborales vigentes, ocupando las herramientas públicas sobre los procedimientos.
 Dar a conocer a todos los fiscalizadores la opción de capacitación y los
programas que se implementarán.
 Generar el curso dentro de la Escuela Técnica de la Dirección del Trabajo.

Recursos.
 Administrativos de apoyo para tareas de la escuela, incluyendo la organización
de los cursos.
 Habilitación de salas para los cursos en cuestión, con implementación adecuada.
 Estación de trabajo para las tareas administrativas de la ejecución del curso de
capacitación

Plazos
 6 meses para ejecutarlo

Responsable.
 El responsable será el director de la escuela técnica, las tareas de procesos y
mantención las ejecutara la parte administrativa.
 Supervisión bajo el Director Nacional de la Dirección del Trabajo
 3. Generar, modificar o cambiar políticas de fiscalización existente en el
servicio, priorizando el servicio público.

Actividades
 Evaluar y tener información de los usuarios con respecto al servicio, atreves de
encuestas y así obtener los datos de referencia para generar un nuevo sistema
de fiscalización.
 Desarrollar un programa de fiscalización adecuado de acuerdo a las materias a
fiscalizar.
 Dar a conocer a todos los funcionarios en especial a los fiscalizadores, el nuevo
procedimiento de fiscalización, en los diferentes tipos de materias.

Recursos.
 Administrativos de apoyo para tareas administrativas.
 Estación de trabajo para las tareas administrativas de implementación de este
puesto que asumirá también las demás acciones estratégicas vinculadas dentro
de este proyecto.

Plazo.
 3 meses antes de estar ejecutado el proyecto.

Responsable.
 El responsable será el director de la escuela técnica, las tareas de procesos y
mantención las ejecutara la parte administrativa.
 Supervisión bajo el Director Nacional de la Dirección del Trabajo.

Conclusión
En la ejecución y desarrollo de este programa de mejoramiento de los procesos de
fiscalización laboral se pueden encontrar lineamientos específicos que permiten
optimizar los recursos humanos del servicio, y a la vez busca un impacto positivo en la
calidad de las fiscalizaciones para nuestros usuarios, lo que definitivamente puede
construir el siguiente logro; satisfacción de nuestros usuarios, ya que somos un servicio
público y estamos a disposición de la ciudadanía.

Bibliografía

 Material de estudio IACC, semana 7, tarea 7 “Acciones Estratégicas”, Dirección y

Planificación Estratégica de Recursos Humanos.
 Dirección del Trabajo, Escuela Técnica, Unidad de Gestión Organizacional