Investigación documental y de campo

INFORME FINAL

Tema:

“La mediación social en unidades habitacionales”

Beatriz América García Victoria

Junio 2018
 Índice

ÍNDICE.......................................................................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................... 3

METODOLOGÍA ............................................................................................................................................ 4

PROCEDIMIENTO QUE SE LLEVARON A CABO PARA EL TEMA: ....................................................................... 4

CRONOGRAMA DE TRABAJO .......................................................................................................................... 5

RESULTADOS................................................................................................................................................ 6

LA MEDIACIÓN SOCIAL EN UNIDADES HABITACIONALES ................................................................................................ 6

BASE TEÓRICAS ................................................................................................................................................... 6
PROCEDIMIENTOS DEL MEDIADOR........................................................................................................................... 6

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 7

REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA ...................................................................................................... 7

ANEXOS ....................................................................................................................................................... 8

BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................................................ 9

 Introducción

Elegir el tema de la mediación en unidades habitacionales se dio por la cercanía que tengo
a este tipo de hechos, ya que estoy trabajando en la coordinación de unidades
habitacionales del municipio de Ixtapaluca, estado de México. A diario nos llegan diversos
casos sobre conflictos vecinales y en su mayoría resulta que es por el desconocimiento de
la ley que regula el régimen de propiedad en el estado de México; como parte de nuestra
labor, esta dar a conocer esta ley y difundir los derechos y las obligaciones de los
condóminos en todas las unidades habitacionales de Ixtapaluca. Cabe mencionar que otro
factor muy importante para que estos hechos se den, es la falta de una procuraduría social
en el estado de México.

Siendo esto así, nosotros actuamos como mediadores en dichos conflictos, tratando de
agotar el dialogo para llegar a un entendimiento de ambas partes, en caso de que esto no
llegue a funcionar, entonces los canalizamos a otras áreas que tienen la facultad de citar a
la contraparte y poder llevar a cabo un careo, donde lo que se busca es firmar un mutuo
respeto para la sana convivencia vecinal. En caso de que los conflictos sean por cuestión de
áreas comunes o espacios invadidos por otros condóminos, ya requieren otro tipo de
atención. Para este proyecto me centre en la unidad habitacional San Buenaventura, en
Ixtapaluca, Edo. De Méx., ya que es la unidad habitacional con el segundo lugar más grande
en Latinoamérica.

Con esta investigación, nos dimos cuenta que el conflicto más recurrente de la unidad
habitacional San Buenaventura fue el abuso de espacios comunes, la gente no está enterada
en su mayoría que son copropiedad y todos tienen derecho a ellos; cabe mencionar que la
mayoría prefirió la mediación como primera forma de solución de conflicto, antes de llegar
a las instancias pertinentes. A continuación se presenta los resultados de esta investigación.

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 Metodología

Para esta investigación me base en datos recabados de los diferentes casos que llegan a la
coordinación de unidades habitacionales, con previo aviso a las personas para poderlos
ocupar en fines de investigación educativa. Se ocupó una encuesta que le envié a diez
condóminos para saber su posición ante este tema, me informe sobre la historia de la
mediación y como se puede ocupar de la manera más adecuada, conté con la ayuda de la
coordinadora de unidades habitacionales, la cual muy amablemente me respondió unas
preguntas, realice investigación de campo al acudir a lugares donde el conflicto se presenta.
Así pues con estos instrumentos de trabajo se realizó este proyecto.

PROCEDIMIENTO QUE SE LLEVARON A CABO PARA EL TEMA:

*investigar historia del tema

*delimitarlo para la unidad habitacional San Buenaventura

*encuestar a condóminos afectados

*Generar graficas de los resultados

*entrevista con la encargada de unidades habitacionales

*Sacar resultados y conclusiones

 CRONOGRAMA DE TRABAJO

CRONOGRAMA
ACTIVIDADES 14-20 MAYO 21-27 30 MAYO-3 4 – 12 JUNIO
MAYO JUNIO
Selección y recopilación de
información

Análisis y abstracción de
información
Bitácora de investigación

Planeación y aplicación de
entrevista

Análisis de datos

Aplicación de encuesta y
análisis de resultados

Integración y redacción del

informe final

Presentación multimedia de
resultados
 RESULTADOS

La mediación social en unidades habitacionales

En un principio, las unidades habitacionales fueron consideradas zonas residenciales, para

un cierto sector de la sociedad que tenía un empleo donde le era posible al trabajador
solventar el pago de una casa a través de un descuento en su sueldo. Estas se ubican en
mayoría en la zona metropolitana a la CDMX, quedando muy alejadas del centro de trabajo;
siendo entonces cuando la mayoría de los dueños rentaron dichas casas a personas de la
zona o en una menor proporción los dejan abandonadas sin el menor mantenimiento. Esto
en un gran porcentaje da pie a muchos conflictos dentro de las unidades habitacionales.

Base teóricas
La mediación social actúa como un sistema de regulación que disminuye los desacuerdos
que surgen entre los individuos, haciendo pues a un tercero, con los conocimientos
adecuados, juez para comprender e intervenir de forma imparcial para que ambas partes
lleguen a un común acuerdo acerca del conflicto.

“De manera paulatina la Mediación se ha ido ocupando de la resolución de conflictos en

distintas áreas sociales y humanas: interculturalidad, educación, menores, consumo, salud,
asociacionismo, comunidades, etc.” (Fernandez S, 2009)

Procedimientos del mediador

Según (Stuberg, 1987) estos son los pasos que un mediador debe manejar:

-actas, estado de fecha de encuentro

-tiempo de la sesión

-lugar de sesión

-número de participantes

-regla protocolo; orden al hablar, tomar resultados.

 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Al acercarme a la gente me di cuenta que hace mucha falta una cultura de respeto para los
bienes ajenos y hasta propios; hay mucha apatía y por eso el hecho que no se respetan los
espacios comunes que donde más recae el problema vecinal. El plan a seguir que les
recomendé a los vecinos es acercarse a instancias como la coordinación de unidades
habitacionales para que sepan sus derechos y obligaciones.

REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA

-Fernández, S. (2009, septiembre 1). LA MEDIACIÓN SOCIAL: ITINERARIO HISTÓRICO DE LA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES. LA RAZÓN HISTORICA. Revista hispanoamericana
de Historia de las ideas, 9 pp.77-82, p. 88, p. 91.

-(Derechos y Obligaciones en el marco de la ley que Regula el Régimen de Propiedad en

condominio en el estado de México, 2010)
 ANEXOS
ENCUESTA: Se aplicó a 10 condóminos de la unidad habitacional San Buenaventura, del
municipio de Ixtapaluca, edo., de México. A continuación preguntas y graficas de
resultados:

1.-¿Cuánto lleva viviendo en la unidad habitacional San Buenaventura ?

2.-¿Ha tenido conflictos vecinales?

3.- ¿Cuál es la problemática común en torno a la convivencia vecinal?

4.- ¿Qué piensa de la mediación como forma de solucionar el conflicto?

5.- ¿Recurrió a la mediación en algún conflicto?

6. ¿La contraparte acepto la mediación?

7.- De las siguientes opciones ¿que instancias conoce como mediación?

8.- ¿Acudió a alguna de ellas?

9.- ¿Le han dado solución?

10.- ¿Cree que es necesaria una procuraduría social en el estado de México?

Bitácora de investigación