Carlos Camara Serrudo

Factores de éxito Procter & Gamble

La compañía Procter & Gamble fue fundada en 1837 en la ciudad de Cincinnati, Ohio como una
pequeña empresa familiar de dicada a la fabricación de jabones y velas, sus fundadores eran
un inmigrante inglés llamado William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble.
Ambos habían llegado a Cincinnati por separado y habían fundado negocios exitosos, Procter
como fabricante de velas y Gamble como fabricante de jabones.

Las marcas de P&G se hacen presentes en las vidas de las personas de todo el mundo dos mil
millones de veces por día. La empresa cuenta con una de las carteras más sólidas e
importantes, que incluye marcas de confianza y calidad como Pampers, Tide, Ariel, Always,
Whisper, Pantene, Bounty, Pringles, Folgers, Charmin, Downy, Lenor, HyS, Guillette. Casi
98.000 empleados trabajan en más de 80 países para garantizar que las marcas de P&G
cumplan con su misión de mejorar la calidad de vida todos los días

Factores de éxito:

 Fuerza de ventas agresiva: La compañía trata de tener una estrecha relación entre sus
vendedores y los minoristas, con equipos de personas que les atienden, colaboran y
asesoran.
 Innovación: Creación de un laboratorio analítico para la empresa el cual le permitirá
actualizar los métodos de creación e investigación en varios de sus productos,
haciéndolos más científicos en todos los procesos.
 Conocimiento del cliente: Estudian a sus clientes periódicamente por medio de
investigaciones comerciales, y de una constante recopilación de la información.
 Personal: no se contrata personal de afuera, todos empiezan desde cero lo cual
permite una cultura única dentro de la compañía.
 Eficacia en la promoción de ventas: Cuenta con un departamento de promoción de
ventas que aconseja a los directores de marca sobre la estrategia promocional más
adecuada para alcanzar los objetivos que se propongan.
 Utiliza a personalidades y celebridades del mundo del espectáculo para que
promocionen sus productos.
 El brand equity de cada marca está relacionado con los estudios que se hacen a los
consumidores.
 Estrategia de calidad: diseña productos de calidad superior y trabaja continuamente
para mejorarlos, siempre que saca un producto, o es nuevo o es mejorado.
 Estrategia de extensión de marca: En sus lanzamientos de nuevos productos, la
empresa acostumbra utilizar el nombre de sus marcas más conocidas.