Reporte Final WhatsApp With Childrens

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO
Reporte Final WhatsApp

with Childrens
Interacción Humano-Computadora
Mariana Idali Venegas Flores
2018
INGENIERIÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

Resumen ejecutivo del trabajo
 Objetivo del trabajo
El objetivo principal de este trabajo de investigación es dar a conocer las

diferentes pruebas que se aplicaron a niños en el uso de WhatsApp en los
diferentes Smartphones en el uso del Arquetipo de Chema-MariJo que cumplía
con el rango de tres a cinco años de edad, y con esto tener una idea más clara
acerca de cómo influye la tecnología en el desarrollo del niño.
 Metodología Utilizada
Metodología de Investigación Científica
Podemos decir que la investigación científica se define como la serie de pasos que
conducen a la búsqueda de conocimientos mediante la aplicación de métodos y
técnicas y para lograr esto nos basamos en los siguientes.
Exploratoria: Son las investigaciones que pretenden darnos una visión general de
tipo aproximativo respecto a una determinada realidad.
Este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido

poco explorado y reconocido, y cuando aun, sobre él es difícil formular hipótesis
precisas o de ciertas generalidad.
Suelen surgir también cuando aparece un nuevo fenómeno, que precisamente por
su novedad, no admite todavía una descripción sistemática, o cuando los recursos
que dispone el investigador resultan insuficientes como para emprender un trabajo
más profundo.
 Hallazgos Principales
1.- Marco Teórico
a.-Definición de IHC
“Usabilidad”, “interacción ser humano-computadora”, “interface s r uma o-

computadora”, “cib rpsicolo a” son los nombres que adquiere un conjunto de
disciplinas emergentes que tratan de analizar, con fines que van desde la
investigación en ciencias cognitivas hasta la implementación de desarrollos
tecnológicos, como influyen los desarrollos informáticos en la vida cotidiana de los
seres humanos, en la medida no solo en que estos se desenvuelven como
usuarios directos, sino también en la medida en que los seres humanos están
Instituto Tecnológico de Durango/Departamento de Sistemas y
Computación/ Ingeniería en Tecnologías de la Información/Mariana
Idali Venegas Flores/Junio 2018
inmersos en un universo informatizado. El trasfondo común es acerca de seres
humanos y computadoras y la psicología de su interacción st claro u las
computadoras están om ipr - s t s cada acti idad uma a u claram t
a cta la co ducta d los s r s uma os d sd los asp ctos m s ob ios, como
la interacción s sorio-motora, asta asp ctos muc o m s compl os
relacionados co la co ici , los cambios social s , ltimo t rmi o, los
culturales.
b.-Importancia del área de IHC
La interacción persona-computadora estudia la forma en que los seres humanos

hacen o no uso de artefactos, sistemas e infraestructuras computacionales.
Debido a esto, gran parte de la investigación en este campo busca mejorar la
relación humano-computadora mejorando la usabilidad de las interfaces de los
ordenadores.
Es por eso que gran parte de la investigación en este campo se centra en:
 Métodos para diseñar nuevas interfaces de ordenadores, y así optimizar el

diseño de una propiedad que se desee, como por ejemplo la capacidad de
aprendizaje o la eficiencia de uso.
 Métodos para implementar las interfaces, por ejemplo, por medio de
bibliotecas informáticas.
 Métodos para evaluar y comparar interfaces con respecto a sus propiedades,
como por ejemplo su usabilidad.
 Métodos para estudiar el uso de los ordenadores y sus implicaciones
socioculturales.
 Modelos y teorías sobre el uso humano de los ordenadores, así como marcos
de referencia conceptuales para el diseño de interfaces, como modelos de
usuario cognitivistas, la teoría de la actividad o consideraciones
etnometodológicas sobre el uso de ordenadores en humanos.
 Perspectivas que reflexionen críticamente sobre los valores que subyacen en
el diseño computacional, el uso de computadoras y la investigación de la
interacción persona-computadora.3
 Sacrificios del diseño.
En conclusión, la HCI aborda aspectos de las ciencias humanas, así también
como de ingeniería y del diseño.
c.-Factores de IHC
Tipos de Factores que intervienen en IHC
Factores Organizacionales
 Capacitación.
 Política informática.
 Diseño de las actividades del empleado.
Factores Ambientales
 Luz.
 Ventilación.
 Ruido.
Factores de Salud y Seguridad

 Stress.
 Problemas musculares.
 Dolor de cabeza.
Factores relativos al usuario.

 Factores de las capacidades y procesos cognitivos del usuario.
 Motivación
 Gusto a las actividades
 Satisfacción.
 Experiencia.
Factores de la interfaz del usuario

 Dispositivos de entrada
 Dispositivos de salida
 Estructura de los diálogos humano-computadora
 Uso de colores
 Iconos
 Comandos
 Gráficas
 lenguaje natural
 Navegación
 Soporte del usuario
 Multimedia
Factores referentes a la tarea del usuario

 Facilidad y complejidad
 Novedad
 Asignaciòn de tareas
 Monitoreo
 Habilidades
Factores relativos a los beneficios de la organización.

 Factores referentes a las limitaciones.
 Factores referentes a la funcionalidad del sistema.
 Factores de productividad.
Factores referentes a las limitaciones

 Limitantes de Costo
 Limitantes de Tiempo
 Limitantes de Personal
 Limitantes de Equipo
 Limitantes de Presupuesto


Factores referentes a la funcionalidad del sistema

 Hardware disponible y necesario.
 Sotware disponible y necesario.
Factores de productividad
 Incremento en la Calidad.
 Decremento en Costos.
 Decremento de Errores.
 Decremento de Tiempo de Producción.
 Incremento de Innovación.
 Incremento en la creatividad para la innovación.
d.-Tipos de percepción, visual,auditivo,motor,cognitivo,háptico.

e.-Técnicas para medir IHC con niños.
1.-Marco Contextual
a.-Situación del uso de Smartphone en el mundo.
Móviles
El 66 % de la población mundial ya cuenta con móvil,mientras que internet tiene
una penetración tan solo del 50%.
España lidera el ranking mundial en penetración con un 88% de usuarios únicos.El
móvil es el dispositivo más utilizado en España para acceder a internet, usado ya
por el
94,6%de los españoles.
Tablets
Las ventas de tablets están cayendo en todo el mundo y el mercado tiende a
estancarse. Pese a ello, en España la tasa de penetración de las Tablets supera el
75%. El tiempo dedicado a la Tablet a diario también cae frente a 2015
.
Dispositivos conectados y wearables
El número de dispositivos conectados crecerá un 23% al año hasta 2021
alcanzando los 16.000 millones en el mundo y los 75.44 millones en 2025. El
interés de los españoles por los dispositivos conectados parece
haber disminuido .Aún así, la casa inteligente (75%) y el coche (73.4%) son los
dispositivos que generan un mayor interes seguidos con un 51% de las pulseras
inteligentes.
El internet de las cosas parecer ser actualmente muy importante para los
directores de marketing. Un 74% lo considera como bastante o muy importante
para el marketing.

b.-Datos de estadísticas sobre el uso de Whatsapp.
c.-Los niños ante el uso de Smartphones.
Por qué limitar el acceso de los niños a los móviles o tabletas
1- Desarrollo cerebral de los niños

Un desarrollo cerebral causado por la exposición excesiva a las tecnologías,
puede acelerar el crecimiento del cerebro de los bebés entre 0 y 2 años de edad, y
asociarse con la función ejecutiva y déficit de atención, retrasos cognitivos,

problemas de aprendizaje, aumento de la impulsividad y de la falta de autocontrol
(rabietas).
2- Retraso en el desarrollo del niño

El excesivo uso de las tecnologías puede limitar el movimiento, y
consecuentemente el rendimiento académico, la alfabetización, la atención y
capacidades.
3- Obesidad infantil
El sedentarismo que implica el uso de las tecnologías es un problema que está
aumentando entre los niños. Obesidad lleva a problemas de salud como la
diabetes, vasculares y cardíacos.
4- Alteraciones del sueño infantil

Los estudios revelan que la mayoría de los padres no supervisan el uso de la
tecnología a sus hijos, en sus habitaciones, con lo que se observa que los niños
tienen más dificultades para conciliar el sueño. La falta de sueño afectará
negativamente a su rendimiento académico.
5- Enfermedad mental
Algunos estudios comprueban que el uso excesivo de las nuevas tecnologías está
aumentando las tasas de depresión y ansiedad infantil, trastornos de vinculación,
déficit de atención, trastorno bipolar, psicosis y otros problemas de conducta
infantil.
6- Conductas agresivas en la infancia

La exposición de los niños a contenidos violentos y agresivos, puede alterar su
conducta. Los niños imitan todo y a todos. Así que hay que vigilar el uso y la
navegación de los niño en móviles o tabletas.
7- Falta o déficit de atención

El uso excesivo de las nuevas tecnologías puede contribuir a déficit de atención,
disminuir la concentración y la memoria de los niños, gracias a la gran velocidad
de sus contenidos.
8- Adicción infantil
Los estudios demuestran que uno de cada 11 niños de 8 a 18 años son adictos a
las nuevas tecnologías. Cada vez que los niños usan dispositivos móviles, se
separan de su entorno, de amigos y familiares.
9- Demasiada radiación
La OMS, Organización Mundial de la Salud clasifica los teléfonos celulares como
un riesgo debido a la emisión de radiación. Los niños son más sensibles a estos
agentes y existe el riesgo de contraer enfermedades como el cáncer.
10- Sobreexposición
La constante y sobreexposición de los niños a la tecnología les hacen vulnerables,
explotables y expuestos a los abusos.
Además, los expertos coinciden que estar demasiadas horas pegado al móvil o a
la tableta es perjudicial al desarrollo de los niños. Ellos creen que generan niños
más pasivos y que no saben interactuar o tener contacto físico con otras personas.
Y aunque entienden que las nuevas tecnologías son parte de su vida, ellos creen
que no deben sustituir a la lectura de un libro o al tiempo de juego con los
hermanos y los padres.
d.-Los niños y el uso del Whatsapp.
WhatsApp se ha convertido en la aplicación de mensajería instantánea por

excelencia, que no debe faltar en ningún Smartphone. Según datos de 2016 ha
alcanzado ya los 1000 millones de usuarios en todo el mundo, y lo que puede
preocupar a muchos padres es que buena parte de esos usuarios son los más
pequeños de la casa. ¿Es aconsejable que los niños utilicen libremente esta
aplicación? ¿Es realmente inofensiva?
Lo que se comparte en Whatsapp
WhatsApp recibe y envía mensajes de texto a través de internet, pero eso no es lo

único que hace. También tiene servicio de correo electrónico, sistema de
mensajería multimedia y, desde el año pasado, capacidad para realizar
videollamadas. Igualmente, permite a sus usuarios crear y unirse a grupos donde
pueden compartirse toda clase de datos, desde fotos y vídeos hasta enlaces y
archivos de voz. Y no todo puede quedarse en privado.
Para empezar hay que ir directamente a los Términos y Condiciones de la

aplicaci , a u s ctor particular: “Ust d a irma u s ma or d 16 años d
edad, o menor emancipado, o posee consentimiento legal de sus padres o tutor, y
es plenamente capaz y competente para entrar en los términos, las condiciones,
obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidas en estos
Términos de Servicio, y de acatar y cumplir con estos Términos de Servicio. El
Servicio de WhatsApp no está destinado a niños menores de 16 años. Si usted es
m or d 16 años d dad, o st autorizado a utilizar l S r icio d W atsApp”
Por tanto, debemos tener claro que la plataforma no es en verdad apta para los
niños, y hay una razón para ello
Al aceptar estos términos, además, permitimos a WhatsApp acceder a nuestros

mensajes, fotografías y otros archivos, herramientas del sistema e incluso al
directorio telefónico. Y, por lo general —según la legislación de cada país—, los
menores de 14 años no pueden autorizar a que alguien obtenga sus datos
personales ni fotografías sin el consentimiento escrito de sus padres.
Aunque decidamos saltar el detalle de los términos, vale la pena recordar que
WhatsApp ha tenido graves problemas de seguridad desde el 2011, de modo que
los mensajes y fotografías de sus usuarios han quedado expuestos para
cualquiera que quisiera verlos y utilizarlos. En abril de este año se activó un nuevo
cifrado, pero lo mejor es asumir que existe la posibilidad de que estemos
‘ abla do p blico’ , por ta to, comparti do nuestros archivos al público. Algo
por completo desaconsejable para los niños.
3.-Metodología
a.-Context Mapping
i.-Definición.
Context Mapping es una técnica generativa, desarrollada en la facultad de Diseño

Estratégico de Producto en TUDelft, o como lo describen:
"El mapa de contexto es un procedimiento para llevar a cabo investigaciones

contextuales con los usuarios, donde se obtiene conocimiento tácito sobre el
contexto de uso de los productos. Su objetivo es informar e inspirar a los equipos
de diseño, donde los usuarios y las partes interesadas participan activamente en
el proceso de diseño para garantizar un buen ajuste entre el diseño y el uso de un
producto ".
Tal como lo vemos, Context Mapping es una técnica para obtener una visión
profunda de las motivaciones subyacentes de los consumidores en un
determinado producto o categoría de servicio. Además de dirigir el diseño del
producto, proporciona una gran plataforma para la estrategia de marca y la
comunicación de marketing.

ii.-Forma de obtener los datos en context mapping.
Mediante entrevistas, observaciones y obviamente la ejecución de las tareas

además de recabar la información.
iii.-Etapas de context mapping (stages).
¿Qué es conocimiento explícito, tácito y latente? ¿cuáles son sus técnicas para
recopilar datos?
Hay tres técnicas para la recopilación de datos y estas nos llevan a un tipo
diferente de conocimiento, a continuación explicare cada uno de ellos:
Entrevistas.- estas nos aportan conocimiento explicito, el cual trata de lo que la

gente piensa y dice.
Observaciones.- da pie a el conocimiento tácito, el cual se basa en lo que la gente

hace y/o usa.
Técnicas generativas.- esta tercera técnica nos dará el conocimiento latente, el

que nos da un conocimiento sobre los que la gente sueña y siente.
3 etapas de la técnica de context mapping (Stages)
El proceso del Context Mapping involucra tres etapas, sobre como desarrollar las
mejores técnicas de investigación exploratorias.

Preparando y desarrollando las técnicas: Compartiremos los tres pasos esenciales
los cuales te ayudarán empezar en la mejor manera posible y aprender a cuáles
tres tipos de técnicas usualmente trabajan bien .
Colectando: La etapa principal es donde tú recolectar la percepción de tus

usuarios quienes tendrán tus 15 técnicas con pequeños ejercicios y tendrán que
vivir con eso por unos días entonces usar a los resultados como entrada para la
sesión generativa donde tu meta es obtener un entendimiento más profundo de lo
que tus usuarios saben sienten y sueñan a través de las ideas que ellos generan.
Comunicando: Analizando y compartiendo las percepciones con el equipo de

diseño otras partes interesadas en el proyecto concluye el proceso de Context
Mapping y asegura continuar en la dirección correcta en el proceso de diseño.

b.-Técnica Insight
i.-Definición.
Insight es un término utilizado en Psicología proveniente del inglés que se puede

traducir al español como "visión interna" o más genéricamente "percepción" o
"entendimiento". Mediante un insight el sujeto "capta", "internaliza" o comprende,
una "verdad" revelada.
ii.-¿Para que sirve un Insight en IHC?
Para recabar los datos de las pruebas y de esta forma saber en que podemos
mejorar o que tenemos que quitar en las pruebas que hicimos anteriormente, en
esta área el Insight sirve como una retroalimentación.
c.-Arquetipo
i.-Definición de Arquetipo.
Un arquetipo es el primer modelo de alguna cosa. El concepto, en este sentido,

puede vincularse a un prototipo: el molde original en que se produce por primera
vez un objeto.
Los arquetipos son patrones de los cuales derivan otros elementos o ideas. Puede
tratarse de algo físico o simbólico, siempre capaces de generar algo más a partir
de sí mismos.
También puede considerarse al arquetipo como un ejemplo. A partir del arquetipo,

se moldean conductas y modos de pensar que se construyen por imitación o en
búsqueda de semejanza.
ii.-¿Para que sirve un arquetipo en IHC?
Crear personas en interacción humano-computadora, te ayudará a comprender las

necesidades, experiencias, comportamientos y objetivos de tus usuarios. Crear
personas puede ayudarte a salir de ti mismo. Puede ayudarlo a reconocer que
diferentes personas tienen diferentes necesidades y expectativas, y también
puede ayudarlo a identificarse con el usuario al que está estudiando. Las personas
hacen que la tarea de diseño sea menos compleja, guían sus procesos de ideas y
pueden ayudarlo a lograr el objetivo de crear una buena interacción para su grupo

de usuarios objetivo.
d.-Proceso de aplicación de pruebas
i.-Planeación
1.-Explicar con anticipación al adulto acompañante en que consiste la prueba y su

propósito.
2.-Solicitar al adulto que acompañara en las pruebas
a.-Poner el teléfono celular en modo avión.
b.-Elegir el contacto con el que el niño se va a comunicar.
c.-Si así lo desea limpiar la conversación que tenga con la persona seleccionada
antes de iniciar la prueba.
d.-Informarle previamente o por WhatsApp a la persona con la que se va a

comunicar de que va a recibir mensajes del niño y que es parte de una prueba.
e.-El adulto acompañante le explica al niño que va a saludar por el WhatsApp a

una persona(indicar a quien, tia, abuelita...)
3.- Comenzar las pruebas.
a.- Pedirle al niño que escriba(si ya sabe escribir) "Hola nombre de la persona que
saluda(ej. Hola abue), si no sabe escribir escribirle en un mensaje y que lo copie.
b.- Solicitarle acompañe el saludo con algún o algunos emoticones.
c.- Solicitarle al niño que grabe un mensaje de voz platicándole a la persona que
esta saludando qué juguete le gustaría que le regalara para su cumpleaños.
d.- Si la versión del celular trae opción para transcribir de audio a texto que le
pregunte ¿Cuando me vas a llevar a jugar al parque? Si no lo tiene dejar esa
prueba al final para que se haga la actividad en Google Now y le pregunte ¿Donde
viven los cocodrilos?.
e.-Pedirle al niño que se saque una selfie y la mande a la persona que esta
saludando. Si no sabe como sacar una selfie que su mamá se lo explique primero

y luego lo haga solo, si si sabe pedirle que te explique a ti como se saca una
selfie.
4.- Dar las gracias y entregar algún detallito al niño.
ii.-Aplicación de Pruebas.
iii.-Instrumentos de recolección de Información utilizados.
Se utilizo pluma y papel para hacer anotaciones de los resultados de las pruebas.
Se grabo y tomo fotos con camara Cannon y celular iPhone X.

4.-Resultados

Parte A.-RESULTADOS INDIVIDUALES
a.-Descripción del Arquetipo
La prueba se realizo a un niño de tres años, hombre, nivel socioeconómico medio-

alto.
b.-Comparación del arquetipo Chema/MariJose con su usuario real.
El arquetipo que a mí me toco trataba de unos trillizos que de igual manera por lo
que se podía apreciar en la imagen eran de un nivel socioeconómico medio-alto
de aproximadamente 3-4 años y al niño al que le aplique la prueba de igual
manera el nivel socioeconómico era medio-alto y de tres años de edad.
c.-Smartphone
i.-iPhone 7 plus, sistema operativo iOs.
ii.-Plantas vs Zombies, rompecabezas, Mario Bross.

d.-Factores ambientales y de comodidad.
i.-Factores ambientales.
Las pruebas se realizaron en el interior de una casa con iluminación natural.
ii.-Factores de comodidad.
Las pruebas empezaron en un sillón a lo que el niño opto por acostarse en el piso
en la alfombra ya que se sentía más cómodo así.
iii.-Insight de factores ambientales y de comodidad.
Llegue a la conclusión de que el niño prefiera estar acostado ya que tiene más
acercamiento con el celular y es más fácil para el poner el celular en el piso y
interactuar con el de esa manera, ya que el celular es muy grande y no puede
sostenerlo con facilidad con sus manos y en el factor ambiental el niño prefiere
que la iluminación no sea tan potente ya que no alcanza a distinguir bien la
pantalla.
c.-Auditivo, Visual, Motor, Cognitivo, Háptico.
i.-Auditivo.
El niño no observo dificultades en el factor auditivo, aunque prefiere escuchar

sonidos que tener el celular en modo silencio.
ii.-Visual
El niño no observo dificultades en este factor, lo que me llamo la atención es que

prefiere un celular más grande aunque no pueda maniobrarlo que un celular de
dimensiones más pequeñas solo por el hecho de tener una pantalla más grande y
así ver de mejor manera lo que se proyecta en el celular.
iii.-Motor.
Se observaron dificultades en el manejo del celular ya que era muy grande y no

podía sostenerlo con sus manos.
iv.-Cognitivo.
El niño mostro seguridad en sus acciones ya que se comunica a diario con su

papá que reside en otra ciudad por medio de esta App y sabia masomenos lo que
tenía que hacer, fueron pocas las tareas en que tuvo que pedir ayuda.

v.-Háptico.
El niño se mostro independiente ya que prefería hacer las cosas por sí mismo.
v.-Insight Auditivo, Visual, Motor, Cognitivo, Háptico.
En la mayoría de los factores el niño no tuvo dificultades para desarrollar las

tareas que se le pedían, solo hubo algunos casos en los que no estaba
familiarizado con las tareas por ejemplo en la tarea de transcribir audio a texto.
g.-Recomendaciones para aplicar pruebas IHC con niños.
La primera y más importante es que el niño o niña se sienta cómodo ya que si él

siente un ambiente hostil o incomodo no querrá hacer las tareas, también se
recomienda que el niño no tenga ningún tipo de incomodidad o enfermedad ya que
esto hará que no ponga la suficiente atención en la realización de las pruebas, que
el niño no tenga hambre también es muy importante para que los resultados de la
prueba sean los más óptimos, explicarle de manera clara y dulce lo que se
necesita que haga para así crear un ambiente de comodidad para el niño y que
este no se muestre incomodo.
PARTE B. RESULTADO GRUPAL
a.-Factores IHC
i.-Arquetipo (promedio de edad, distribución por genero, nivel socioeconómico)
ii.- Factores de comodidad.
Factores de comodidad Insight

Se realizo la prueba en la sala, el niño escogió la mesa de centro paraMariJo-Chema
realizar la prueba, el se prefirió optar por
sintió cómodo ahí aplicar la
prueba sentado,
La pequeña se sentó en medio de mi y de su mamá. Estábamos sentadas
pocos niños
en las jardineras del viborama en el ITD.
optaron por
Había sol pero estibamos en la sombra por lo cual no hubo problema en
aplicarla
ese aspecto.
acostado y
La niña y su mama buscaron un lugar cómodo e iluminado para realizar lassolamente hubo
pruebas. un niñ@ que
prefirió hacer la
Sillas y mesas de kínder que están a la altura de los niños. Salón sinprueba
distractores, pocos muebles. arrodillado.
El Niño al principio empezó las pruebas en un sillón a lo que al minuto
prefirió acostarse en el piso en la alfombra por comodidad misma.
Sillas y mesas de kínder que están a la altura de los niños. Salón sin
distractores, pocos muebles.
utilice 2 sillas frente a un pizarrón donde le escribí al niño lo que tenía que
escribir.
Las sillas eran cómodas al sentarse, el problema es que el respaldo estaba
muy alto y el niño
no se podía acomodar muy bien.
La prueba se realizó en una sala, por lo que se utilizaron un sillón y sillas.
Sobre la cama
Dejé que MariJo escogiera el lugar, y ella eligió un banco de piedra que se
encontraba en el jardín.
ella decidió ahí por que es su lugar de hacer sus tareas que le encargan en
la escuela
El niño realizó la prueba arrodillado en el suelo y apoyando el celular sobre
un sillón.
iii.- Factores Ambientales

Factores Ambientales Insight
Había luz artificial, contaba con algunos distractores como Tiene mucho que ver la
adornos, iluminación en donde se
mas el niño no se sintió atraído a ellos. aplican las pruebas ya que
interfiere bastante con la
La prueba se realizo en un lugar público abierto, no hacia aire,
atención que el niño pueda
la iluminación era muy buena, había algo de ruido por que
tener en las pruebas, y por
a veces salían personas de los salones de clases riendo y
lo tanto en los resultados.
platicando.
También se escuchaban los ruidos de los camiones y carros
que pasaban.
Fue dentro de la casa, específicamente en la cocina.
Espacio cerrado, luz natural, ruido moderado, más niños
presentes, ambiente templado.
Las pruebas se hicieron en una casa, con iluminación natural.
Espacio cerrado, luz natural, ruido moderado, más niños
presentes,
ambiente templado.
La prueba se hizo en una casa, en la sala, la cual tenía mucha
iluminación.
Eso afecto un poco por que como el lugar era cerrado al estar
contra la luz
no se veían muy bien los vídeos ni las fotografías.
En una ventana de afuera tienen colgadas unas espata
suegras y como
hacía mucho aire se escuchaban bastante.
También estaba la hermana y el primo del niño, los cuales se
ponían
a platicar y se escuchaba algo de ruido
La ventilación era buena, a pesar que hacia aire el clima
estaba agradable
ya que se tenía una ventana abierta.
Iluminación Artificial de color ámbar. Poca lía natural, sin
corriente de aire.
La prueba se realizo en el cuarto de la abuelita de la niña
Estábamos al exterior, por lo tanto si había ruido de
automóviles o niños
jugando. Sin embargo, sí existía seguridad pues nos
encontrábamos en
la casa de su abuelita. Era una hora en la tarde, por lo tanto
estaba
iluminado y la ventilación era la adecuada.
en el comedor de la casa donde vive la niña la luz era natural
de
la que se filtra por la ventana y puerta
Una sala de una casa, con luz natural y artificial.
Sin aparentes distractores.
b.- Sentidos
Interacción de la parte visual Insight

Para el niño como aun no conocía todas las En la mayoría de los
letras casos el niño tuvo
fue difícil encontrarlas en el teclado una mirada fija hacia
lo que estaba
Estaba muy atenta al celular y no tuvo
haciendo, además de
distracciones.
que le prestaba la
La niña no tenía problemas al ver el atención necesaria a
dispositivo las tareas para
durante la prueba, pero en algunos momentos realizarlas de la
se distraería. mejor manera.
Podía alcanzar a ver todo, pero a veces perdía
de vista algunos de los íconos debido a que
se
confunden con el fondo de la conversación o
del
mismo ícono.
Sin observaciones
Estuvo atento a la pantalla y a la iconografía.
Pudo visualizar bien las partes del teclado,
de la conversación y de las fotografías.
Su vista se enfoco en el teléfono, solamente
cuando no sabía qué hacer me miraba
buscando
que le ayudara a realizar la tarea.
El dispositivo era fácilmente visible por la niña.
No tuvo ningún distractor, siempre su vista
estuvo
enfocada en el dispositivo móvil
Siempre veía a su mamá para buscar apoyo
cuando
algo se le dificultaba. En cuanto al teléfono, lo

podía
distinguir de una distancia correcta, sin tener
que
acercárselo mucho.
su forma de ver hacia que se expresara él
como
se sentía al hacer algún punto de la prueba
Con la vista podía saber qué botones
presionar.
A pesar de que el niño se mostraba cohibido,
estaba muy atento al dispositivo.
Interacción parte motora
El tamaño del teléfono con proporción al tamaño En la mayoría de los
de las manos del niño era un poco grade, pero casos el teléfono con
el niño apoyo el celular en la mesa, y en otras el que se estaban
veces lo manejo con ambas manos realizando las
pruebas era muy
-Solo utilizaba el pulgar para escribir el
grande para el
mensaje
tamaño de sus
- Estuvo en la misma posición durante
manos y utilizaba
la mayoría de la prueba
objetos para detener
La niña tomaba el dispositivo con las el celular y
dos manos, puesto que era de un tamaño manipularlo.
mas grande del que eran sus manos.
Para Chema, el tamaño del celular era
muy grande por lo que optó por dejarlo en la mesa
, y manipularlo desde ahí. Sus dedos eran lo
suficientemente delgados para oprimir las teclas
deseadas.
Chema al principio tomó el celular en sus manos
y como el celular es grande no se adaptó a sus manitas
a lo que él prefiero acostarse en el piso y tener el
celular en el piso para así manipularlo solo con los
dedos.
Como Chema ya es un niño un poco más grande,
pudo agarrar con mayor seguridad el celular. Tenía
más control sobre la fuerza de sus dedos. En la
mayoría de las pruebas usó el dedo índice.
El teléfono lo agarraba con una mano mientras con
la otra hacia las actividades, solo utilizaba el dedo
índice y el pulgar en algunas ocasiones
El teléfono no era de gran tamaño, pero aún así le
era un tanto difícil sujetarlo. Al momento de tomar
la selfie le fue difícil manejar el dispositivo.
Traía un vestidito con el cual jugueteaba para
taparse los piecitos.
Su movimiento no era exagerado, como estaba un
poco cohibida, todo lo que hacía era despacio. Todo el
tiempo se quedo sentada, a menos de que pensara
que ya habíamos terminado.
ella acababa su actividad y seguía c
on lo que se le explicaba sin algún problema
Chema no sostenía el dispositivo, lo puso sobre
el sillón y lo manipuló ahí.
Interacción parte cognitiva
Observe que el niño aprende haciendo el las Los niños a los que
Cosas se les aplico la
prueba fueron
Con ayuda del diseño de whats app, ya que
rápidos en la
es intuitivo y aparte la niña esta
ejecución de las
familiarizada con el uso.
tareas y entendían
En un principio no sabía utilizar el con facilidad lo que
micrófono para dictar la escritura, se les pedía que
pero luego de explicarle supo bien hicieran, si hubo
como usarlo. algunos problemas
Aprendía al ir tocando las teclas que el en el entendimiento
pensaba iban a ser las que le harían de tareas y se les
completar la tarea. Algunas cosas se las tuvo que explicar
tuvimos que explicar, ya que por su edad cómo hacerlas.
no alcanzaba a asociar algunas cosas
de la vida real con las de la app.
El Niño aprendió de manera rápida las
instrucciones, el único problema que tuve
fue que hablaba muy bajo y el celular no
detectaba la voz
Aprende a base de prueba y error, intentando
realizar las pruebas con varios botones y
de diferentes maneras.
Como el pequeño no estaba tan familiarizado
con whatsapp, aprendía conforme iba tocando
los iconos de enviar o la cámara, ya que me
preguntaba cómo hacerlo, yo le pedía que
seleccionara el icono que el creyera que era
el correcto.
La niña aprendió conforme le explicaba su
Mamá
Viendo a personas cercanas a ella
Cuando empezó a escribir el mensaje, se
le estaba dificultando mucho, pero
después cuando encontró la primera
letra, siguió con más facilidad pues le
dio confianza.
viendo a sus papas como utilizan el celular e
hecho me platico que la contraseña del
celular que utilizo se la sabe porque veía
a su mama en secreto
En la prueba de escritura de mensaje,
relacionaba las letras con las que le
mostraban sus padres, aunque no logó
escribir el mensaje en concreto. En cuanto
a lo demás, aprendía cuando le mostraban cómo hacerlo.
Interacción parte Háptica
La mayor parte del tiempo lo puso en la mesa, El niño se mostraba
pero hubo un momento en el que lo agarro nervioso por ser
con las dos manos observado, y en la
mayoría de los casos
-Le gustaba mucho jugar con la funda del
el niño mostraba ser
Smartphone
independiente en la
-Al momento de mandar los mensajes tenia
realización de las
el Smartphone agarrado con las 2 manos
tareas.
sobre sus piernas
-Cuando tenía que utilizar el micrófono lo
tomaba con una mano y se lo acercaba
a la boca
Sujetaba bien el dispositivo mas
precisamente con las dos manos,
por el tamaño del mismo.
dejaba presionadas las teclas por
mucho tiempo y con mucha fuerza,
lo que le impidió escribir las letras
adecuadas y terminó enviando
letras al azar.
Algo que me llamó la atención fue
que prefirió utilizar el celular más grande
por lo grande de la pantalla ya que le
di la opción de escoger entre dos

celulares según con el que se sintiera
más cómodo, tomo los dos celulares
y opto por el de la pantalla más grande
Toca con seguridad, aunque deja
presionado un poco más de tiempo
que lo que se necesita.
El teléfono que se utilizo para la prueba
tiene un accesorio (popsocket) y el niño
lo usaba o a veces lo presionaba para que
se hiciera más pequeño-.
La niña utilizo el teléfono con las dos manos,
y en todo momento hizo uso del dedo índice
para la interacción
Para escribir una palabra tomaba el celular
con la mano izq. y escribía con el dedo índice de
la mano derecha, y cuando mandaba un audio
solo lo tomaba con la mano derecha y pulsando
el botón con el pulgar
Con una mano sostiene el teléfono, y con su
dedo índice de su mano contraria, maniobra
las teclas y funciones.
toma el dispositivo con sus dos manos por
que dice que se le hace pesado
Con un solo dedo y con una sola mano.
c.-Empatía
¿Que DIJO respecto a su interacción con el Insight

Smartphone?
Que a él le gustaba sólo jugar en él y no la prueba, En la mayoría de los
excepto el enviar emoticones ya que le pareció casos que la prueba
divertido fue divertida y que le
había gustado
Marijose dijo que si le había gustado utilizar
realizarla.
whatsapp y que le pareció divertido mandar
las fotos y el audio.
(Esta parte la hice varios días después de
realizar la prueba, ya que cuando se nos dio
la instrucción de hacerlo yo ya había hecho la
prueba, pero volví a contactar a la niña para preguntarle)

Que se sentía feliz al respecto y mas
después de su premio.
Que estaba difícil porque nunca lo
había hecho
Que le gusto
Que había sido muy fácil y que lo volvería
a hacer, aunque algunas cosas si se le
hicieron complicadas.
A lo que observe (ya que hice la prueba antes)
Al principio de la prueba el niño estaba muy
emocionado e hizo todo lo que se le pedía.
Después el niño se aburrió y estaba inquieto
porque quería jugar a plantas vs zombies
y al final no quiso completar la última tarea.
Dijo que le gustó, pero fue muy breve.
Se comportó muy tímida durante toda la prueba.
Yo le pregunte que si le había gustado
y ella respondió con un "SI".
En algunas ocasiones que no podía
(a pesar de que si sabía), y en otras
decía que estaba fácil o que le gustaba.
que no entendía por que le hacia
preguntas de cosas que son cotidianas
"eso todos lo saben hacer "

fue su frase
Se mostró más desenvuelto luego
de que la prueba terminó y se puso
a jugar con el teléfono. Dijo que era lo que le gustaba.
¿Que HIZO durante su interacción con el
Smartphone?(Que le resulto más complejo)
Escribir "Hola Liam" ya que no El niño sintió
conoce las letras frustración e
indiferencia por no
Al parecer la niña estaba familiarizada
poder hacer algunas
con whatsapp, ya que todo lo supo
de las pruebas la
hacer muy bien. Solamente se le dificulto
prueba en la que más
un poco al poner el micrófono para que
complicaciones hubo
al hablare lo que ella decía se pasara
fue en la de escribir
a texto, ahí es cuando la niña expresaba
"Hola X persona" ya
confusión en el rostro.
que la mayoría de los
Fue al usar el micrófono del teclado niños no sabía
porque no sabía cómo activarlo y utilizarlo escribir.
por lo mismo que siempre usa notas de voz.
Le resultó más complejo la parte de
mandar el audio, ya que se frustró haciéndolo
Lo que le resultó más difícil hacer fue
la primera prueba de escribir hola papá
Buscaba mi ayuda o la de su mamá.
A la vez que revisaba la pantalla para
ver si había otra opción de hacerlo.
El teléfono tuvo una falla al momento de
utilizar el micrófono pero el niño pensaba
que era su culpa que no funcionara. Tenia
reacciones como taparse la boca asombrado,
y me miraba pidiendo ayuda.
Lo más difícil para ella fue la selfie, ya que no
podía mantenerse dentro de la foto y presionar
el botón para tomarla.
El teclado del celular.

Lo más complicado para ella, fue transcribir el
mensaje de "Hola papá", porque no sabe leer ni
escribir. En esta prueba, se desesperaba y
decía que no podía, y quería regresar el
teléfono a su mamá.
ponía bastante atención en lo que seguía

La escritura del mensaje, estaba muy inquieto
en esa prueba.
¿Que SINTIO respecto a su interacción con el
Smartphone cuando no podía hacer algo?
En la mayoría de los
Frustración casos el niño sentía
hacia expresiones con la cara de frustración por no
asombro/confusión poder hacer alguna
(como diciendo: "ya lo hice mal") prueba.
Frustración
Frustración
Frustración

Indiferencia
le daba risa
Frustración
Un poco de desesperación porque el
Smartphone no reaccionaba rápido.
Frustración
es muy positiva y no hubo reacción alguna
Lo intentaba con curiosidad pero timidez.
d.-Interacción
Descripción de la Interacción con la Insight

Escritura de mensaje"Hola..."
El niño se rehusó a escribir: mamá, papá, etc. Fue la prueba más difícil de
El quiso escribir Hola Liam, pero hubo unos realizar ya que en la mayoría
contratiempos ya que no sabe escribir, de los casos la prueba se
batallo mucho para encontrar las letras, tuvo aplico a niños que no sabían
que obtener un poco de ayuda. leer ni escribir y de la
frustración que sentían de no
No se presento ningún problema ya que la
saber hacer la prueba la
niña ya sabía leer y escribir. Solamente
dejaban a medias.
se tardaba en escribir porque, a pesar
que tenía el Smartphone en ambas
manos solo escribía con el dedo pulgar.
Pude ver que en un principio se le
dificulto un poco saber si llevaba "H"
la palabra hola, pero después siguió
sin problema.
Se observó que sus habilidades motoras
y hápticas son de acuerdo a su edad,
porque no controla bien la fuerza de sus
dedos, dejaba mucho tiempo aplastadas
las teclas y esto hacía que se pusieran
acentos, también deslizaba los dedos
por el teclado para que se pusieran
muchas teclas a la vez lo que resultó
en un mensaje ilegible. Fue la prueba en
la que más se tardó debido a que tuvo que

buscar cada una de las letras por separado,
y en algunas no las pudo encontrar y lo
tuvimos que auxiliar. A su vez, le tuvimos
que indicar dónde estaba el botón para enviar.
Como el niño no sabe leer ni escribir si se
me complicó un poco que encontrara las
letras en el teclado del celular
Se observó que Chema ya teniendo un poco
de aprendizaje respecto a las letras del alfabeto
se tardó menos tiempo, pero se reburujó con
algunas letras como la a con la p, debido a
que en el celular tienen diferente fuente el
texto a lo que se le había escrito. También
se observó que quería enviar el mensaje con
las mismas teclas del teclado, por lo que al
querer hacer eso borró lo que había escrito
y tuvo que volver a hacerlo hasta que se le
ayudó a encontrar el botón de enviar.
El pequeño no sabía cuáles eran las letras y
me pedía ayuda en varias ocasiones.
Como le pedí que copiara la palabra del
pizarrón confundió la "h" por una "n" y no
puso espacio
No supo mandarlo y me pidió ayuda.
La niña aún no sabe escribir, y al momento
de hacerla copiar el texto tuvo algunos
problemas. Aún al equivocarse, a la niña
no le importo y terminó el ejercicio.
No estaba muy familiarizada con el teclado
ya que todavía no sabe escribir, así que,
con anticipación le tuve que explicar las letras
Esta fue la prueba más difícil, pues aún
no sabe leer ni escribir. Con algunas
letras del mensaje, fue fácil, pero al final
de la prueba podemos decir que se dio
"por vencida" y empezó a escribir letras al azar.
ella me dijo que ella no quería escribir HOLA
PAPA ya que ella le decía PAPI
Chema no sabe escribir ni identificaba las
letras por su nombre, por lo que le fue difícil realizar
la prueba.

Descripción de la interacción con los
emoticones
No tuvo problema con el enviar emoticones, se Fue de las pruebas más fáciles
sintió muy creativo al enviarlos de realizar ya que el niño le
llamaron la atención los emojis
Ella buscaba un emoji especifico para enviarle a
y fue sencillo escoger la que
su papa, por eso se demoro un poco.
más le gustaba.
Al ver los emoticones que se tenía en la primera
sección busco una de las más expresivas por la
relación que tiene con su familiar.
Fue muy fácil para él encontrar las "caritas" ya que
el ícono es muy fácil de identificar para niños de su
edad, se tardó un poco de tiempo ya que quería
elegir bien los emojis que quería mandarle a su tía
y quería que todo se viera bonito.
Fue fácil para el

Se observó que no tuvo problema en encontrar los
emojis, pero se tomó su tiempo escogiendo los
que quería mandarle a su mamá.
fue una de las tareas más tardadas de toda la
prueba.
Primeramente Chema selecciono los emojis que
vienen
por default en el teclado y empezó a verlos, yo le
hice el
comentario de "ya viste los emojis de zombies" ya
que
a él le gustan mucho.
Como no podía decidirse le dije que había mas
emojis
(refiriéndome a los de whatsapp) y fue cuando
decidió
ponerle el zombie.
El pequeño hizo mucha referencia al emoji del
"dedo parado" pero trate de que no pusiera ese por
respeto a la persona a la que le estaba mandando
el mensaje.
A la niña le gustaron solo dos de los emociones
disponibles, y no quiso agregar ninguno más
cuando se le indicó
Con los emojis no tuvo problema alguno,
ella solita cambiaba de categorías

Fue fácil para ella, y quiso poner demasiados
emoticones pero sin siquiera elegirlos,
igual los eligió al azar.
me dijo que era lo que más le gustaba hacer
cuando mensajeaba con su papa
Chema se mostró emocionado cuando pudo
encontrar la opción de envío de emojis, además a
pesar de que los padres le indicaban qué emoji
mandar, él escogió los que le gustaron
espontáneamente.
Descripción de la grabación de mensaje
Batalló al momento en el que suelta el botón El único problema que se
para enviar, ya que él lo corría y el mensaje presento fue el de el volumen,
se eliminaba ya que lo bajaban muchísimo y
esto hacia que el mensaje no
La niña pensó su respuesta porque no estaba se escuchara.
segura de lo que quería y cuando se decidió,
antes de enviar el audio le pregunto a su mamá
si le podía pedir el castillo a su papá
Al principio se resistía con decir algo más simple,
pero luego lo hizo sin problemas.
El niño quería que fuera como una llamada, y se
frustró porque su tía no le contestaba. También
se observó que gritaba a la pantalla, porque
pensaba que si hablaba despacio no lo iban a
escuchar.
Fácil para el porqué ya estaba familiarizado con eso

Se observó que tuvo un poco de dificultad al
aprender cómo se grababa el mensaje, ya
que él quería que se grabara sólo con aplastar el
botón y se le tuvo que decir que lo tenía que
dejar aplastado.
Después de varios intentos se pudo grabar el
mensaje,
al principio el niño hizo el comentario de
"hay es que me da vergüenza".
Cuando se pudo tener acceso al micrófono le pedí
que repitiera la tarea pero no entendió bien a lo que
me refería y al final le dijo lo que él quiso.
Para grabar el mensaje, la niña acerca mucho el
Smartphone

a su boca y habla con un volumen muy bajo.
Batallo un poquito porque se le corría el audio y

este se borraba. (Pero la tercera es la vencida)
Esta prueba también fue fácil, sin embargo su voz
cambiaba de volumen de alto a bajo cada segundo
literalmente.
dijo que su mama le decía que después de que
apareciera
el 0:00 cuando apareciera 0:01 ella ya podía hablar
para
que saliera bien el audio
El niño ya sabía cómo enviar un mensaje de voz,
pero pensó demasiado qué decir.
Descripción de transcripción de texto a Audio
El niño no accedió a realizar esta actividad Los problemas en esta prueba
ya que principalmente fue el volumen
le causo un problema la palabra "cocodrilo" de la voz de los niños ya que
era muy bajo y el celular no
Se mostró confundida cuando le di la alcanzaba a distinguir las
instrucción, palabras.
entonces su mamá intervino para ponerle la
opción para transcribir pero el teléfono no lo
tenía así
que se prefirió utilizar youtube.
Al principio tuvimos algo de problemas ya
que
no conocía esa forma de transcribir con la
voz
un texto, pero luego de explicarle logro
hacerla
sin problemas.
Esta prueba no se llevó a cabo porque no
había
una buena señal de internet en el lugar.
Como hablaba muy bajo el celular no
detectaba
la voz
Se observó que el niño queriendo que
apareciera
el texto, le empezó a gritar primero a la
pantalla

y después al micrófono intentando ser más
claro
y que el teléfono lo entendiera.
De igual manera que con el audio de
whatsapp
se realizaron varios intentos antes de tener
éxito
en la prueba. Fue interesante ya que el niño
dijo:
"Onde viven los cocodrilos" y aun así el
asistente
de google logro entender lo que Chema le
dijo.
La mayoría del texto es correcto, pero
algunas
palabras fueron entendidas mal. Se puede
deber al bajo volumen.
La aplicación hizo buen reconocimiento de
su voz
También por los cambios constantes en el
volumen de la voz, esta prueba no fue
"completada" o exitosa, pues se detectó un
mensaje completamente diferente al
deseado.
se preocupaba por no encontrar fácilmente
la letra
N/A
Descripción de la interacción Selfie
Cuando se le mencionó "selfie" el niño inmediatamenteFue unadeprueba fácil
salió de de aplicary
WhatsApp
ya que la mayoría
busco la cámara del celular, después se lo explico en donde estaba y una de los
vez
estando en la cámara él supo que hacer. Chemas o MariJo ya tenían
experiencia en la toma de
Ella sabía muy bien tomar la selfie, le pedí queselfies.
me mostrara como se hacía,
esperando que me diera instrucciones, pero sólo lo hizo ella sin describir lo que
hizo.
Su mamá le dijo que me "invitara" a salir en la selfie.
Lo hizo de una manera tan intuitiva que me
dejo sorprendido.
Se observó que aunque el ícono de la cámara
es muy fácil de reconocer, el tamaño en el que
está hace que los niños lo pasen por alto y le

tuvimos que indicar exactamente dónde buscar,
después de encontrar la cámara le tuvimos que
explicar que la "selfie" es una foto de él mismo
porque estaba tomando fotos de las cosas que
había en el salón. Batalló para saber cómo
voltear la cámara para que saliera él, le tuvimos
que enseñar el botón ya que lo pasaba porque
se mezcla con el entorno de la fotografía .
Fue fácil para el ya que constantemente le
manda fotos a su papá desde el celular de su mamá
Se observó que el niño ya sabía lo que era una
selfie, pero no encontraba la cámara, se le
tuvo que guiar a encontrarla, y cuando lo
hizo empezó a tomar fotos a la mesa. Se le
indicó que tenía que salir su cara y se le
preguntó si veía un botón para eso. Cuando
quizá encontrar la manera de que saliera él,
se salió de la aplicación al querer buscar en
otro lado el botón para cambiar a la cámara
frontal.
Se tuvo que volverle a poner la aplicación y
guiarlo para que cumpliera la tarea.
Esta parte me resulto muy simpática por que
le pregunte a Chema si sabia tomarse una
selfie y me respondió que sí y le pedí que
le mandara una selfie a mich pero pregunto
"¿donde?" y le ayude a que encontrara la
cámara, pero como estaba activada la
cámara trasera y no la frontal, lo que
hizo fue voltear el teléfono y decirme
"le pones" refiriéndose a que le tomara
la foto y así se la envió
El teléfono es difícil de manejar para
La niña, debido al efecto espejo.
Los niños no se tardan horas como
nosotros para tomarse una foto y así
encontrar su punto bueno, ella nadamas
se fijo que se alcanzara a ver su carita y fue
cuando tomo la foto
Su explicación de cómo sacarse una
selfie fue un poco vaga y no se le escuchó
muy bien a su voz, pero si tenía los conocimiento de cómo hacerlo.

lo hizo sin problema alguno
El niño no sabía cómo hacerlo, fui asistido en gran medida por los padres. Él sólo
apretó el botón para tomar foto y enviar.
e.-Observaciones generales.
Observaciones generales. Insight

En casi todos los
casos el niño estuvo
Es una niña muy tranquila e inteligente, muy atento y
también es muy pendiente de las
extrovertida y tiene mucha facilidad de pruebas que iba a
palabra. realizar y se mostraba
Expresa mucho con su cara. entusiasmado.
Fácil identificación de los elementos de la
aplicación y familiaridad con el entorno
del dispositivo móvil.
Chema estuvo muy atento durante la prueba
, prestando atención a indicaciones.
No sabe leer, por lo que se tuvo que escribir
con anterioridad lo que iba a decir el mensaje de saludo.
Chema es un niño tranquilo, muy atento a las

indicaciones. Ya cuenta con conocimientos de
lectura, pero para que la experiencia fuera
más fluida se le presentó un ejemplo del
mensaje que iba a mandar.
Es un niño muy extrovertido e inquieto
pero es muy inteligente y habla sin censura
Es una niña muy lista y con la mejor disposición

Por lo general es una niña extrovertida,
pero al momento de grabarla, se cohibió

5.- CONCLUSIONES
¿Cuál es la importancia de estudiar IHC con niños?¿Que revelan los insight

encontrados?
La mayor ventaja de trabajar con niños es que los resultados que se obtienen son
resultados espontaneos ya que el niño no tiene la malicia de mentir acerca de los
resultados y es más fácil llegar a los resultados que queremos.
Los insight revelan lo malo y lo bueno de las pruebas y las cosas en las que se
pueden mejorar para dar la atención necesaria a ese rubro de la sociedad que son
los niños.
6.- REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Métodos y técnicas de investigación - GestioPoliswww.gestiopolis.com
https://www.google.com.mx/search?q=Situaci%C3%B3n+del+uso+de+Smartphon
e+en+el+mundo.&oq=Situaci%C3%B3n+del+uso+de+Smartphone+en+el+mundo.
&aqs=chrome..69i57.11843j0j9&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://guayacan.uninorte.edu.co/divisiones/iese/lumen/ediciones/16/articulos/Inter
acci%C3%B3n%20ni%C3%B1o-
computadora%20la%20importancia%20una%20buena%20usabilidad%20web.pdf
https://www.fundacionceibal.edu.uy/es/blog/10-principios-claves-de-la-interacci-n-
ni-o-computadora-2
Usability of websites for children: 70 design guidelineswww.researchgate.net
Interaccion Humano-Computadoraihcbymarianavenegas.blogspot.mx

7.- ANEXOS
a.- Fotografías
Ilustración 1 En esta imágen se observa a Chema en la posicion original

donde se aplicaria la prueba.

Ilustración 2 En esta imágen se muestra a Chema Interactuando con el
Smartphone

Ilustración 3 De igual forma se observa en la interacción

Ilustración 4 Aqui ya se observa que Chema prefirio hacer la prueba en el
suelo

Ilustración 5 Como se podra observar en la siguiente imágen Chema opta
por aplicar la prueba acostado boca abajo en el piso. Y se muestra aplicando
la prueba numero uno.

Ilustración 6 En esta fotografía se logra ver a Chema sujetando con sus manos el celular.

Ilustración 7 Aqui se muestra a nuestro usuario sujetando el celular con ambas manos y recostado en el suelo
b.-Links a videos y audios.
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1aH407QzNIWDDAjgMwyOsPV9HkBN0
9O_6


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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO

Reporte Final WhatsApp

INGENIERIÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

 Objetivo del trabajo

El objetivo principal de este trabajo de investigación es dar a conocer las

Metodología de Investigación Científica

Este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido

1.- Marco Teórico

“Usabilidad”, “interacción ser humano-computadora”, “interface s r uma o-

b.-Importancia del área de IHC

La interacción persona-computadora estudia la forma en que los seres humanos

 Métodos para diseñar nuevas interfaces de ordenadores, y así optimizar el

Tipos de Factores que intervienen en IHC

Factores de Salud y Seguridad

Factores relativos al usuario.

Factores de la interfaz del usuario

Factores referentes a la tarea del usuario

Factores relativos a los beneficios de la organización.

Factores referentes a las limitaciones

Factores referentes a la funcionalidad del sistema

d.-Tipos de percepción, visual,auditivo,motor,cognitivo,háptico.

Instituto Tecnológico de Durango/Departamento de Sistemas y

a.-Situación del uso de Smartphone en el mundo.

Instituto Tecnológico de Durango/Departamento de Sistemas y

c.-Los niños ante el uso de Smartphones.

Por qué limitar el acceso de los niños a los móviles o tabletas

1- Desarrollo cerebral de los niños

Instituto Tecnológico de Durango/Departamento de Sistemas y

2- Retraso en el desarrollo del niño

4- Alteraciones del sueño infantil

6- Conductas agresivas en la infancia

7- Falta o déficit de atención

d.-Los niños y el uso del Whatsapp.

WhatsApp se ha convertido en la aplicación de mensajería instantánea por

Lo que se comparte en Whatsapp

WhatsApp recibe y envía mensajes de texto a través de internet, pero eso no es lo

Para empezar hay que ir directamente a los Términos y Condiciones de la

Al aceptar estos términos, además, permitimos a WhatsApp acceder a nuestros

Context Mapping es una técnica generativa, desarrollada en la facultad de Diseño

"El mapa de contexto es un procedimiento para llevar a cabo investigaciones

Instituto Tecnológico de Durango/Departamento de Sistemas y

Mediante entrevistas, observaciones y obviamente la ejecución de las tareas

iii.-Etapas de context mapping (stages).

Entrevistas.- estas nos aportan conocimiento explicito, el cual trata de lo que la

Observaciones.- da pie a el conocimiento tácito, el cual se basa en lo que la gente

Técnicas generativas.- esta tercera técnica nos dará el conocimiento latente, el

3 etapas de la técnica de context mapping (Stages)

Instituto Tecnológico de Durango/Departamento de Sistemas y

Colectando: La etapa principal es donde tú recolectar la percepción de tus

Comunicando: Analizando y compartiendo las percepciones con el equipo de

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Insight es un término utilizado en Psicología proveniente del inglés que se puede

ii.-¿Para que sirve un Insight en IHC?

Un arquetipo es el primer modelo de alguna cosa. El concepto, en este sentido,

También puede considerarse al arquetipo como un ejemplo. A partir del arquetipo,

ii.-¿Para que sirve un arquetipo en IHC?

Crear personas en interacción humano-computadora, te ayudará a comprender las

Instituto Tecnológico de Durango/Departamento de Sistemas y

d.-Proceso de aplicación de pruebas

1.-Explicar con anticipación al adulto acompañante en que consiste la prueba y su

2.-Solicitar al adulto que acompañara en las pruebas

a.-Poner el teléfono celular en modo avión.

b.-Elegir el contacto con el que el niño se va a comunicar.

d.-Informarle previamente o por WhatsApp a la persona con la que se va a