MEDICION Y EVALUACION PSICOLOGICA

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE EDUCACIÓN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

LICENCIATURA EN PSICOLOGIA EDUCATIVA

DIFICULTADES DE APRENDIZAJE

TEMA: MEDICION Y EVALUACION

INTEGRANTES: Jonathan

CURSO: 8vo Psicología y Orientación Vocacional

04 de julio del 2013

INTRODUCCION

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La medición y la evaluación psicológica es un proceso que le permite al psicólogo

cuantificar características humanas y objetivizar procesos de evaluación. Las pruebas
hacen parte de un proceso general organizado para llegar a una impresión diagnóstica,
pero no se pueden convertir en el único medio de información. Los resultados
obtenidos en las pruebas deben estar acompañados de otras técnicas o herramientas
que le permitan al psicólogo establecer relaciones y obtener una valoración general.
Los instrumentos de medición psicológica han jugado un papel muy importante en la
historia de la Psicología. No obstante, a pesar de los avances teóricos, las técnicas de
evaluación psicológica aún tienen que resolver muchos aspectos relacionados
básicamente con su utilización.

El manejo de estos instrumentos de medición y evaluación requiere de una

fundamentación teórica, de un conocimiento técnico de los instrumentos y de un
manejo ético de los mismos. Mientras no se cumplan estos requerimientos, algunos
conceptos como medición en psicología, evaluación y psicometría, siempre serán
motivo de cuestionamientos.

A continuación, trataremos varios temas que afectan la credibilidad de la medición y la

evolución psicológica. Algunos aspectos que tengan que ver netamente con una
realidad nacional, serán así señalados.

Antes de seguir, vale recordar como escenario existencial que circunda las
evaluaciones psicológicas, que todo proceso de medición deja huellas
transcendentales en la vida de las personas. Puede resultar en consecuencias
nefastas, la utilización incorrecta de los test en el destino de las personas evaluadas.
Por ejemplo: un Psico diagnóstico que no refleje su problemática, el no ingreso a un
colegio, la mala escogencia de una carrera, la imposibilidad de conseguir un empleo,
desarrollo dentro de una organización, etc.

Tal vez este sea el momento adecuado para recordar que fuera del contexto clínico, el
social y algunos contextos educativos, las evaluaciones obedecen básicamente a
escenarios capitalistas donde hay mayor oferta que demanda y surge la necesidad de
seleccionar y filtrar las oportunidades. La medición psicológica entonces, favorecerá
que tales procesos sean realizados de manera transparente, con ausencia de
favoritismos, fundamentados en cualidades y conocimientos, proporcionando una
recopilación objetiva de información, una comunicación más eficiente y detallada de
resultados, promoviendo mayor agilidad y equidad en la toma de decisiones.
Finalmente, la medición psicológica organizacional, ofrece una excelente relación
costo/beneficio. La economía en tiempo y dinero es significativa para la cantidad y
profundidad del material recopilado.

La medición y evaluación psicológica, en nuestro contexto más práctico, mas laboral,

que investigativo, tiene el propósito básico de, a través de un corte transversal en la
vida de alguien, recopilar una serie de información que permita comprender este ser
evaluado en algunas de sus características y realizar una serie de predicciones de
comportamientos que tengan que ver con el objeto de la evaluación.

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Lo obvio de sus beneficios, no quita la gran cantidad de controversia que genera y que
intentaremos enunciar a continuación y que paralelamente sugiera un comportamiento
profesional que no amenice.

NO REFLEJAN CON EXACTITUD EL ASPECTO EVALUADO

La validez es la utilidad que un test tiene para medir una variable que
necesitamosconocer, siempre y cuando la prueba mida lo que dice medir y no otra
cosa. “Indudablemente, la pregunta más importante que se debe hacersobre cualquier
test psicológico se refiere a su validez, es decir, el grado en queaquel mide realmente
lo que pretende medir” (Anastasi, 1980).

El problema de la ciencia es la relación entre el objeto y el método, siendo así, la

primera recomendación en este aspecto, la de definir con la mayor precisión posible el
objeto de evaluación, para solo, concentrarse en la búsqueda de la herramienta más
adecuada.

La construcción de métodos adecuados de medición ha sido uno de los problemas más

apremiantes de la psicología, y uno de los de mayor desarrollo. Actualmente el abanico
de posibilidades de métodos de medición es muy amplio. Lo anterior obedeciendo a
una creciente demanda de objetos muy específicos para evaluar, como la motivación,
la productividad, la tolerancia a la presión, la iniciativa, la honestidad, la capacidad de
negociación, etc.

Si bien hoy día podemos encontrar un buen material para cada variable que se quiera
evaluar, se hace un llamado de atención a la necesidad obsesiva de someter a los
sujetos a demasiadas herramientas y a descalificar el valor evaluativo y diagnostico de
una entrevista profunda, de un análisis de discurso, del lenguaje no verbal u otras
herramientas menos estructuradas que también pueden generar información
importante en un proceso.

Siendo así, de la adecuada definición del perfil del cargo, de la comprensión de la

cultura y valores organizacionales, dependerá la planificación y éxito del proceso. De
esta primera etapa resulta la escogencia de las pruebas adecuadas que reflejaran
exactamente lo que se acordó procurar. La construcción del perfil delcargo es un
proceso de doble vía con la organización, no solamente un proceso pasivo donde el
psicólogo oye las necesidades y construye un perfil que no somete a validación de la
propia organización. En pro de ser aún más exitosos y específicos se recomienda
determinar de manera acordada, la ponderación de los aspectos evaluados. ¿Cuál
ponderación se dará a la formación técnica, a la experiencia, a los recursos
emocionales, a las competencias específicas para el cargo y al potencial intelectual?

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La anterior recomendación impacta y facilita la siguiente, que trata de una búsqueda

criterios con soportes de los laboratorios universitarios, la búsqueda de buenas
prácticas en otros países, la investigación, la consulta bibliográfica, que quite al
psicólogo del círculo capitalista de comprar lo que más se ofrece en el mercado,
poniéndolo en una búsqueda rigurosa a nivel científico.

MARGEN DE ERROR EN EL PROCESO DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA

Ningún test tiene la capacidad para ser absoluto en la elaboración de un

Psicodiagnóstico. Siempre será recomendado apelar a múltiples fuentes de información
y diferentes métodos que permitan conocer integralmente a un ser humano.

Como afirma Anastasi, (1980), “el puntaje que una persona obtiene en los tests
psicológicos puede predecir aproximadamente cuál será su conducta en ciertas
situaciones de la vida real”. Por lo tanto, el profesional deberá acudir, a otra serie de
herramientas en pro de tener una visión más global del sujeto evaluado, que permita
validaciones internas de la información recopilada y apelar a la validez de las
herramientas escogidas con gran criterio y rigor.

Otro tipo de dificultad relacionada con los errores en los procesos de evaluación
psicológica está más relacionada con el profesional que con sus herramientas. Por
ejemplo, la mala escogencia de la herramienta, la mala aplicación, la mala
interpretación y la mala integración de los instrumentos utilizados, tales el caso de la
pretensión de validar resultados de una prueba psicométrica con una proyectiva, hecho
epistemológicamente imposible. Desconocer que la entrevista es técnica blanda y
dejarse seducir por la inteligencia verbal y la personalidad seductora de un candidato,
descalificando los resultados de los test.

Otro factor que facilita el error en procesos de medición tiene que ver con la presión del
propio psicólogo para dar resultados, que lo apremia a tener candidatos aptos en pro
de llenar las vacantes en los tiempos requeridos. Siendo así, realiza procesos donde ve
lo que quisiera ver, y descalifica señales importantes que afectarían los resultados
positivos.

Si bien, la medición psicológica cuenta con un margen de error, como todo lo

relacionado a variables sociales, su control está directa y proporcionalmente
relacionado con la experticie del psicólogo.

Pruebas psicológicas administradas por otros técnicos o profesionales

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Como lo dice Muñiz, (1996), “los test son herramientas imprescindibles en la

práctica psicológica en todo el mundo, y todo indica que va a seguir siéndolo en el
futuro, por lo tanto no se debe ahorrar esfuerzos en mejorar su uso”. La optimización
del uso de una prueba va directamente relacionada a la persona que la utiliza. De nada
sirve que un test sea altamente valido y confiable si, por ejemplo, en las condiciones de
aplicación, se generan una cantidad de variables que interfieren negativamente en la
recolección de datos. ¿Cómo atenerse a los requerimientos logísticos de consignas
verbales, posición de hoja, calidad de lápiz, tiempos, sin dimensionar las
consecuencias en confiabilidad y estandarización de condiciones que implican estas
variables?

En segundo lugar, ¿cómo definir un objeto y tener la claridad de lo que se investiga sin
un marco conceptual que lo acoja?. ¿Cómo buscar niveles de motivación, sin el
conocimiento de Maslow o McLelland, sin la posibilidad de ponderar el impacto de una
dinámica de personalidad o de una situación existencial en los niveles de la variable
medida?

Finalmente, ¿cómo ser empático, valorar el rapport, dar atención al vínculo generado
con el evaluado sin conocer que la defensa básica de todo ser humano es la represión
y las consecuencias de este mecanismo defensivo en una prueba proyectiva?.

Para todo lo anterior y todos los aspectos que siguen al proceso mismo de aplicación
de pruebas, como la calidad y profundidad de la interpretación, la posibilidad de
retroalimentar asertivamente al evaluado y a la organización, será indispensable la
formación académica que solo se adquiere el profesional formado en Psicología.

Los profesionales encargados de procesos de evaluación masiva, reclaman por la

rutinización del proceso, el alto volumen que se maneja, la premura del tiempo, etc. De
ahí que la búsqueda de mejoramiento de los procesos, que incluyan etapas como filtros
efectivos es una gran invitación. Y el ejercicio filosófico de dar sentido a lo que se hace,
en pro de auto motivarse y superar la desestimulación de lo que puede ser percibido
como una tarea masiva y rutinaria.

APLICACIÓN DE TODA LA BATERÍA A TODOS LOS CANDIDATOS

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Colombia se caracteriza, a diferencia de Brasil y Chile por la aplicación de toda la

batería de pruebas a todos los candidatos, no utilizando los filtros que podrían hacerse
en pro de volver el proceso menos masificante tanto para el sujeto, como para el
profesional.

Todo perfil contiene unos requerimientos básicos de edad, sexo, formación académica,
experiencia, que a través de un análisis cuidadoso de hoja de vida, se realiza un primer
gran filtro. Si éste análisis es juicioso y se está atento a las lagunas, inconsistencias y
contradicciones de información se podrá filtrar con mayor rigor.

De ahí, que la sugerencia sea la de seguir el proceso con los tests de potencial y
habilidades de carácter psicométrico, que posibilitan una evaluación cuantitativa, con
software que agilizan la transformación de datos cuantitativos en cualitativos, y así en
los filtrados de esta etapa quede solo el evaluar los recursos emocionales y las
competencias. Si bien el proceso así, se divide en dos o tres días, también los grupos
van disminuyendo, de manera que el proceso se vuelve menos masivo, y las pruebas
proyectivas, los inventarios de personalidad o las técnicas de simulación que requieren
más tiempo /psicólogo para su interpretación, estarán enfocadas a candidatos que
cuentan con los requerimientos básicos imprescindibles para el ejercicio del cargo en
cuestión. Aquí queda la sugerencia de revisión del flujograma de proceso de selección
y valoración de los filtros de pre selección.

¿QUIEN HACE LA ESCOGENCIA DE LA BATERÍA DE PRUEBAS?

El Psicólogo debería tener la libertad de escoger las herramientas que considera son
adecuados para evaluar los aspectos requeridos en sus contextos. Actualmente vemos
empresas que diseñan su batería de pruebas acorde a la moda, a falsas ofertas
publicitarias, obligando al psicólogo a usar herramientas elegidas con criterios blandos
y comerciales. La propuesta ideal es que el profesional en psicología asesore a la
organización a diseñar su batería, no lo contrario. Esta, dependerá de la cultura
organizacional, los valores de la empresa, el carácter misional del negocio, el nicho de
población que emplea, los aspectos a evaluar en general y para cada cargo, entre
otras.

El psicólogo debe recordar que ejerce un rol técnico en las organizaciones, como se ha
dicho anteriormente, con un saber especifico, que si es bien empleado, debe ofrecer
información importante sobre personas y procesos humanos que faciliten la toma de
decisiones. EL psicólogo es el profesional llamado a defender el humanismo en las
empresas, a hacer valer el manejo ético de la información de los sujetos evaluados, a
defender procesos de selección más rigurosos pero más humanos, a salvaguardar la
información obtenida de las pruebas bajo una confidencialidad ética.

Es claro que las oportunidades laborales son escasas y que la necesidad puede llevar
que terminemos trabajando en empresas cuya cultura no es cien por ciento sintónica

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con nuestras propuestas, pero ¿quién mejor que nosotros para promover procesos de
cambio?, ¿quién mejor que nosotros conoce el impacto que genera el conocimiento y el
rigor científico?.

La escogencia de la batería de pruebas es una de las funciones del psicólogo en una

empresa, por ahora, caso diferente es que se encuentre en una institución impositiva
en este sentido, la invitación gira alrededor de la posibilidad de negociar, contemplar
cambios, estudiar beneficios de otras alternativas y lograr nuevas posiciones
conciliadas.

LÍMITES DEL QUÉ HACER DEL PSICÓLOGO Y OTROS PROFESIONALES.

Es claro que el tema de la Gestión del Talento Humano ha permeado a varias carreras
como la Administración, la Ingeniería Industrial y el Derecho. Nada malo si se delimita
el qué hacer de cada carrera en la contribución del tema para la organización. Las
dificultades surgen cuando los demás profesionales solicitan conocimientos específicos
de la Psicología, en temas propios de nuestro objeto de estudio, lo anterior en la
mayoría de las veces tiene que ver con los procesos evaluativos. Desean dominar el
tema de las pruebas, quieren participar en capacitaciones del tema, y frente a la
imposibilidad de hacerlo, terminan por descalificar las entrevistas de carácter más
profundo, terminan prefiriendo estilos psicométricos de evaluación frente a lo
proyectivo, y van intentando dominar el tema reduciéndolo a sus mínimas expresiones
y quitándole todo el marco conceptual que requiere su manejo.

La verdad es que si los propios psicólogos se acomodan a dicha situación, el

pronóstico es, en lo mínimo, pesimista. Solamente al psicólogo le compete realizar en
el día a día, una campaña formativa de su experticie, de su sapiencia, de los aportes
específicos que puede realizar a los procesos de gestión del talento humano. Solo el
psicólogo mostrando el valor agregado de su visión y de sus análisis de un ser humano
podrá afianzar y consolidar sus espacios.

Vale resaltar que no hay nada malo con el desarrollo de competencias gerenciales y el
desarrollo de un psicólogo en una organización donde ejerza roles más directivos que
técnicos. El problema reside en el psicólogo, contratado como profesional, que se
mecaniza en las entrevistas, que aplica pruebas de manera autómata, que decora unos
folletos, que ya no realiza análisis profundos, que deja de cultivarse académicamente
en Psicología, que se olvida que teje en sus manos hilos del destino de muchas
personas diariamente.

Nuevamente, la seguridad en sí mismo, la credibilidad en su ciencia y sus

herramientas, la claridad de su rol profesional impactarán en una perfecta delimitación
de los escenarios propios y de los demás expertos en la organización.

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ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN - CONFIDENCIALIDAD.

Es frecuente que los formatos de entrevista, los test, las pruebas proyectivas, el
informe psicológico, sean almacenados en el archivo hoja de vida del empleado, junto
con su contrato laboral, afiliaciones a Seguridad Social, copias de documentación, etc.

Esta costumbre difiere de los hábitos europeos y de otros países de América Latina,
donde Selección tiene un archivo confidencial de todas las evaluaciones realizadas,
que estará a la orden para consultas, por intermediación de los psicólogos en los casos
requeridos. No es ético, porque no respecta la esencia del ser, colocar pruebas
psicológicas en manos de personas que no comprenden la información, y pueden
hacer un mal uso de la misma.

Las empresas usualmente tienen comités donde el psicólogo deberá presentar y

justificar sus indicaciones. Lo anterior es un excelente ejercicio multidisciplinario y de
trabajo en equipo siempre y cuando, por su inseguridad o por presión, no se vea
obligado a presentar las pruebas al comité, en el intento de justificar sus pareceres. La
presentación de dibujos, la remisión a frases literales de la entrevista, no harán más
que dejar a los participantes del comité intrigados con el valor que se atribuye a unos
dibujitos y colocar la psicología en el banquillo, cuestionando sus herramientas, por
parte de quienes no cuentan con la formación para hacerlo.

El psicólogo puede justificar el motivo de la escogencia de sus herramientas, los

procesos a través del cual recoge información, el impacto de los resultados en el
pronóstico de ajuste a la organización o al cargo, los beneficios o riesgos implícitos en
cada decisión. A los comités, se lleva los informes finales, la síntesis del proceso, sin
necesidad de llevar la herramienta y menos justificarse con ella en la mano. El saber
del profesional de carácter técnico en una organización debe ser respetado, así como
respetaremos el laudo del médico de riesgo profesional o el análisis del abogado, por
ejemplo.

LA COMERCIALIZACIÓN DE LAS PRUEBAS PSICOLÓGICAS EN COLOMBIA

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Estamos invitados a cuestionar la “distribución de los test psicológicos que constituye

uno de losprincipales temas de los EthicalStandards of Psychologists, (1963) y el
código deética profesional adoptado oficialmente por la American
PsychologicalAssociation [...] Los principios 13, 14 y 15 se refieren directamente a los
test, y tratan de laseguridad, interpretación y publicación de test” (Anastasi, 1980).

En Colombia, estamos atormentados por la publicidad engañosa, que ofrecen

actualizaciones de pruebas clásicas, propuestas con suficiente soporte científico a nivel
de validez y confiabilidad, sistematizaciones de pruebas proyectivas que no
representan más que un maltrato al rigor psicométrico.

Los organismos que congregan el gremio, no ejercen su función de control científico en

estos casos, y antes prestan su logo para validar tales propuestas. La autora solo
permite preguntar lo siguiente: si el problema básico de la ciencia es el objeto y el
método, ¿es un software el método más adecuado para naufragar a los niveles
simbólicos del inconsciente en una prueba proyectiva?, ¿Logra este método capturar
todos los detalles morfológicos y simbólicos de una respuesta?.

Otro factor a resaltar, es que la comercialización de pruebas psicológicas en Colombia

está en pocas manos, y este no sería un problema si se ofreciera la adecuada asesoría
en la venta de las mismas. Ser proveedor único no quita la responsabilidad de realizar
ventas profesionales, con una buena asesoría a su cliente. La comercialización de
pruebas podría ser una gran oportunidad académica, formativa, consultora al gremio.

Por lo tanto, nuevamente el psicólogo está invitado a no dejarse consumir por las
ofertas comerciales, a no distanciarse de su sentido crítico, su criterio basado en
pautas científicas, a procurar alternativas que estén validadas a nivel conceptual,
aunque comercialmente sean menos conocidas.

PRESENCIA DE INDICADORES CLÍNICOS EN UN PROCESO DE EVALUACIÓN

ORGANIZACIONAL

La identificación de contenidos psicopatológicos en un proceso de evaluación fuera del

contexto clínico, siempre llena al psicólogo de cuestionamientos respecto a su deber
ser. Aquí más que nunca estamos invitados a comprender la dinámica de personalidad
de un sujeto, que por ejemplo, accede a un proceso de evaluación en pro de conseguir
un empleo. Su objetivo es claro, su norte está definido, la respuesta que espera
encontrar esta promediada en un sí o un no.

Este sujeto, ha desarrollado una serie de mecanismos adaptativos, exitosos o no, para
sobrellevar sus indicadores clínicos. Se encuentra en un estado de fragilidad emocional
importante donde una información que requeriría mayor apoyo de carácter clínico, solo
lo desequilibraría en su frágil ajuste yoico, incrementando niveles de angustia desde la

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imposibilidad económica de acceder a este servicio y esta posibilidad hasta el

cuestionamiento de su propia salud mental, que no se había planteado.

Todos, con mayor razón un sujeto que arroja indicadores clínicos, merecerá
comprender que no se ajusta a una función, sin juicios de valor. El no ajuste a un
cargo, no implica en que no podrá ejercer otras funciones u otras labores.

La verdad es que el psicólogo aquí está invitado a cuestionarse, quien cree que puede
trabajar, que es la normalidad, que busca un ajuste a un cargo a nivel de recursos
emocionales, ¿ser normal es lo mejor para determinados perfiles?, ¿ser médico
forense no requerirá de unas características algo tanáticas, y ser un paracaidista no
requerirá de una tendencia depresiva para ser exitoso?

MEDICIÓN, EVALUACIÓN Y DIAGNOSTICO EN PSICOLOGÍA

Una de las funciones del profesional psicólogo, tal vez incluso una de las que es
considerada más típica del quehacer del psicólogo, es la de efectuar diagnósticos
psicológicos.

El término diagnóstico es ampliamente utilizado, no sólo en el ámbito de la psicología o

de las ciencias de la salud, sino que en el contexto de muchas de las disciplinas
profesionales, y pareciera que en general se entiende su significado. Sin embargo,
cuando se busca una definición más precisa, nos encontramos con diversas ideas y
conceptos vinculados a este término, como por ejemplo los de medición y evaluación,
entre otros, para lo cual utilizamos pruebas o test psicológicos además de otros
instrumentos. Se hace necesario, entonces, precisar el significado que estos conceptos
tienen en este contexto.

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MEDIR

Al aplicar una prueba o test psicológico, habitualmente lo hacemos con la intención de

medir alguna característica psicológica, para llegar finalmente a alguna forma de
evaluación.

Medir consiste en asignar numerales a los fenómenos de acuerdo a ciertas reglas . El

proceso de “medir”, por lo tanto, es un procedimiento mediante el cual clasificamos,
ordenamos o agrupamos los fenómenos según un cierto criterio que nos es útil, de
modo de facilitar su manipulación o análisis. En este sentido, el criterio lo define quien
hace la medición y no refleja necesariamente una cualidad intrínseca del fenómeno
objeto de la medición.

Por otra parte, hablamos en este contexto de numerales y no números, porque los
símbolos gráficos utilizados no representan necesariamente números. El número es un
concepto matemático que implica tres propiedades: identidad, ordinalidad y
cardinalidad, es decir, el 1 es siempre idéntico al 1 y distinto de cualquier otro número;
el 1 antecede al 2, el cual a su vez antecede al 3, y así sucesivamente; y cada número
tiene además un valor de cantidad, de modo que 2 es el doble de 1, o 4 el doble de 2, y
3 la misma cantidad que tres veces 1, etc.

Teniendo esto en mente, es obvio que cuando en un proceso de investigación

agrupamos a los participantes en dos grupos según su pertenencia al género femenino
o masculino, identificando el grupo de las mujeres como “grupo 1” y al grupos de los
hombres como “grupo 2”,el 1 y el 2 no funcionan como números: los hombres no son el
doble de las mujeres y no serán tratados necesariamente después de las mujeres. Del
número se está usando, en este caso, sólo la propiedad de identidad: para los efectos
de la investigación, todos los integrantes del grupo 1 son idénticos (son todas mujeres),
como lo son los integrantes del grupo 2 (todos hombres), a la vez que los integrantes
del grupo 1 son todos diferentes del grupo 2, al menos con respecto a la característica
(o variable) que está siendo medida.

Por otra parte, puesto que el 1 o el 2 han sido asignados a los sujetos según una regla
(1 a quienes pertenecen al género femenino y 2 a quienes pertenecen al género
masculino), este proceso efectivamente constituye una medición.

A este respecto es necesario agregar que distinguimos 4 niveles o escalas de

medición.

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El nivel más básico lo llamamos medición nominal. Como en el ejemplo precedente, se

utiliza en él sólo la propiedad de identidad. Los dígitos, cualquiera de ellos, se utiliza
sólo con el objeto de identificar a los grupos o conjuntos, sin otras implicaciones.

El segundo nivel o escala de medición, recibe el nombre de medición ordinal. En este

caso se aplica, además de la propiedad de identidad, aquella de orden: si un conjunto
de individuos lo dividimos en tres grupos según su estatura, de modo que tenemos
algunos “bajos”, otros de estatura “mediana” y algunos “altos”, resultará que los
ordenamos en función de la variable. Puede ser en orden ascendente, quedando los
“bajos” en primer lugar, los “medianos” en el segundo y los “altos” en el tercer lugar. En
este caso identificamos a los “bajos” como grupo1, los “medianos” como grupo 2 y los
“altos” serán el grupo 3. Si el criterio de orden fue descendente, se invierte la
precedencia: los “altos” primero, los “medianos” después y los “bajos” al final. Es
importante señalar aquí que la magnitud de la diferencia entre los grupos no importa:
es posible que la diferencia de estatura entre los “bajos” y los “medianos” sea distinta
(mayor o menor, da lo mismo) que la diferencia entre los “medianos” y los “altos”. El
orden entre los grupos se mantiene igual.

En el tercer nivel de medición, llamado de intervalo o intervalar, se dice que a

diferencias numéricas iguales corresponden diferencias iguales en el aspecto medido.

Esto significa, por ejemplo, que la diferencia entre 10 grados y 20 grados de

temperatura es la misma que entre 30 grados y 40 grados. Sin embargo, no podemos
decir que a los 40 grados haga el doble de calor que a los 20 grados. Esta limitación se
debe a que en este nivel de medición el valor 0 (cero) se asigna arbitrariamente y no
significa ausencia de la propiedad o fenómeno medido: el 0 en cualquier escala de
temperatura de las comúnmente utilizadas, no significa ausencia de temperatura, así
como el año cero tampoco significa que la dimensión tiempo haya comenzado su
existencia en ese momento y que previo a eso no haya existido tiempo.

Solo en el cuarto nivel de medición, llamado de razón, el 0 significa ausencia de la

variable: entre un punto en el espacio y el mismo punto, la distancia es cero, no existe,
así como un objeto que permanece en el mismo punto en el espacio, tiene una
velocidad igual a 0.

La distinción entre estas escalas de medición es importante debido a que las

limitaciones de las tres primeras imponen restricciones a las operaciones matemáticas
y estadísticas permitidas con los valores resultantes de las mediciones en sus
respectivos niveles. Es sólo en la medición de razón en la que los valores numéricos de
las variables tienen efectivamente todas las propiedades de los números, por lo que
pueden ser tratados matemática y estadísticamente sin limitaciones.

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En este punto es necesario preguntarse cuál es el nivel que alcanzan las mediciones
de las variables psicológicas. La respuesta puede ser decepcionante, pero ni aún el
más perfecto de nuestros test o prueba psicológica supera la medición del nivel ordinal.
Medimos y expresamos numéricamente, por ejemplo, el CI. Sin embargo, no podemos
decir que la diferencia en inteligencia entre dos individuos, uno con CI = 70 y otro con
CI = 80, sea la misma que entre otros dos individuos, uno con CI = 115 y otro con CI =
125. En ambos casos la diferencia es de 10 puntos de CI, pero, si somos rigurosos, no
podemos afirmar que la diferencia en inteligencia sea la misma, como tampoco
podemos afirmar que una persona con CI = 100 tiene “el doble de inteligencia” que otra
con CI = 50.

Sin embargo, gracias a que la mayoría de las variables psicológicas presentan una
distribución normal en la población, se puede tratar a estas variables “como si” fuesen
variables medidas a nivel de intervalo. Esto es posible porque en la medida que la
distribución de la variable se ajusta o coincide con la forma de la curva de distribución
normal, se le pueden aplicar las propiedades matemáticas conocidas de esa curva y
que fueron definidas en forma independiente por los matemáticos C. Gauss (alemán,
1777–1855) y P. S. Laplace (francés, 1749 – 1827). Gracias a este hecho tratamos
algunas de las mediciones psicológicas como si fuesen mediciones intervalares, aun
cuando ello no corresponde exactamente a la realidad o naturaleza de la medición
hecha.

EVALUAR

Así pues, al realizar un proceso de medición obtenemos un resultado que, si lo

expresamos numéricamente, responde a la pregunta “¿cuánto?”. Sin embargo, ello no
nos dice nada acerca de la bondad o valor del desempeño de un sujeto. Cuando, en un
segundo momento, interpretamos ese resultado respondiendo a preguntas como “¿qué
significa o implica ese resultado?”, o “¿cuán bien?”, es decir, cuando asociamos un
juicio de valor al resultado, entonces estamos haciendo una evaluación.

Es evidente que la medición por sí sola es de escasa utilidad, pero es imprescindible

como base para cualquier evaluación.

Hechas estas consideraciones y precisados los conceptos de medición y evaluación en

psicología, podemos pasar a examinar el concepto de diagnóstico psicológico o
psicodiagnóstico.

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DIAGNOSTICO PSICOLÓGICO

Las definiciones de diagnóstico son variadas, y en su mayoría derivadas del quehacer

médico o del modelo médico. En al campo de la psicología, podemos decir que el
psicólogo intentará hacer un psicodiagnóstico cuando, a través de los métodos propios
de la psicología, intente llegar a una conclusión acerca de las características de una
persona, de un grupo de personas o de un hecho psicológico en sí.

Por otra parte, es importante destacar que el psicodiagnóstico es el resultado de un

examen detallado o de un estudio minucioso de algunas muestras de conducta. No
debemos perder de vista el hecho de que los fenómenos psíquicos (o procesos
psicológicos) no los podemos observar o medir directamente, sino sólo su
exteriorización o manifestación a través de alguna forma de comportamiento o
conducta. Este es un aspecto estrechamente relacionado con el tema de la validez de
las pruebas de medición psicológica: ¿hasta qué punto podemos tener la certeza de
que la conducta que estamos observando o midiendo, efectivamente es un indicador de
la variable psicológica que queremos diagnosticar?

Otro punto relevante en este contexto es el de la representatividad de la muestra de

conductas. Tal como lo sabemos en relación a las estimaciones en estadística,
mientras más representativa es la muestra sobre la que basamos nuestras inferencias,
más seguras las conclusiones (mayor el grado de confianza). El mismo razonamiento
se aplica a la situación de diagnóstico: mientras más amplia sea la muestra de
conductas consideradas para fundamentar el diagnóstico, más seguros podemos estar
de que sea correcto.

En consecuencia, podemos decir que el diagnóstico psicológico intentará establecer de

la manera más objetiva posible, las características psicológicas de una persona o un
grupo de personas, otorgando a sus conclusiones un relativo valor de probabilidad.

Es importante no perder de vista este último aspecto: dadas las características de lo

diagnosticado (características humanas) y las características de los instrumentos de
diagnóstico (entrevistas, test o pruebas psicológicas), siempre habrá un cierto margen
o probabilidad de error. Los diagnósticos psicológicos, por lo tanto, sólo pueden
plantearse con un cierto grado de probabilidad. Y esto no es todo. Debemos considerar
siempre, además, que las características humanas son, en sí mismas, inestables o
cambiantes. Ya sea que nos estemos refiriendo a características psicológicas o físicas
(orgánicas o fisiológicas), siempre se tratará de características que pueden
experimentar cambios a través del tiempo, por lo que ningún diagnóstico es definitivo.

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Es obvio que dependiendo de qué sea lo diagnosticado, las probabilidades de cambio

serán mayores o menores, pero siempre existen.

Visto de este modo, tenemos que un test psicológico no es otra cosa que un conjunto
de estímulos utilizados para provocar en el sujeto una respuesta, respuesta que es en
sí misma una forma de conducta. Las conductas específicas que se hacen manifiestas
en la situación de examen psicológico como respuesta a los estímulos que constituyen
el test que se está utilizando, se supone que son un indicador del aspecto o variable
psicológica que se desea diagnosticar. Para esto no es necesario que la conducta
provocada por el test se parezca a la conducta o fenómeno psicológico que se desea
diagnosticar. Sólo se requiere que exista una correspondencia empírica demostrada
entre las dos. (Revisar a este respecto los conceptos de validez aparente, validez
predictiva y validez de contenido). El test psicológico no hace sino medir una conducta.
Sólo es posible determinar por la experiencia que dicha conducta puede servir como
índice efectivo de otra. En este sentido, la predicción se entiende aquí no sólo en el
sentido de deducir de un rendimiento actual una conducta futura, sino también en el
sentido que el diagnóstico de una condición presente significa una predicción del
comportamiento del individuo en situaciones distintas a las del test.

Lo dicho hasta el momento corresponde básicamente a un enfoque empírico del

problema. Existen también otras aproximaciones al estudio del diagnóstico psicológico,
entre las que podemos mencionar, por ejemplo, las definiciones instrumentales,
definiciones pragmáticas y definiciones diagnósticas.

Las definiciones instrumentales corresponden a un modelo evaluativo de atributos. Las

bases conceptuales de este modelo son: a) todo individuo “tiene” o puede ser
caracteriza do por unos atributos, pudiendo ser situado en un punto dentro del continuo
de sus atributos. b) existen diferencias individuales con respecto a esos atributos. c)
Para cada individuo existe una posición verdadera (dada por la puntuación del test)
dentro del continuo de ese atributo. En este modelo está implícita también una teoría o
conceptualización del comportamiento en base a determinados rasgos o constructos
psicológicos. Los procedimientos metodológicos para precisar o aislar dichos atributos
difieren y se basan bien en los avances psicométricos realizados por los psicólogos
matemáticos o en otros planteamientos menos rigurosos. Una definición de diagnóstico
desde esta perspectiva podría ser, por ejemplo:

“el estudio teórico y práctico de los diversos procedimientos que sirven para el
diagnóstico o conocimiento de las características de un individuo o grupo de
individuos”.

(Dorsch, 1976)

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En el enfoque pragmático, se basan las definiciones en una tradición utilitaria. Se

señala por ejemplo que “la función del psicodiagnóstico es la de identificar el problema
que el paciente ha presentado, con el propósito de llevar a cabo un tratamiento”

. En esta línea de pensamiento puede decirse que el psicodiagnóstico implica las

siguientes cuestiones:

1) la clasificación de la demanda y/o problema de la persona o personas a evaluar.

2) la utilización de instrumentos y estrategias que permitan tomar decisiones. La

elección de estos instrumentos se realiza en función del tipo específico de problema a
decidir, de la estrategia a emplear, la evaluación del resultado y el costo del test.

3) La posibilidad de llegar a tomar una serie de decisiones relativas a la persona en

exploración y que llegó en demanda de ayuda técnica al psicólogo. En las definiciones
diagnósticas, por último, se hace referencia a categorías médicas y el concepto se
define por analogía con el modelo médico como: “la determinación de la naturaleza de
una enfermedad psíquica después del estudio de sus signos y síntomas”

Los objetivos propios de este enfoque se pueden resumir como:

a) Etiquetar al paciente con una o varias de las categorías o entidades nosológicas

establecidas, en base a la sintomatología que presenta.
b) b) Identificar posibles factores etiológicos.
c) c) Determinar la terapia idónea.
Sub yacente a este enfoque se encuentra una serie de conceptos básicos:
1) El psicodiagnóstico hace referencia tan sólo a la exploración de
padecimientos o trastornos psíquicos.
2) Existe una categorización previa de entidades nosológicas en las que los
sujetos debería ser encuadrados, de cara a la aplicación de un tratamiento.
3) La aplicación de instrumentos psicológicos tiene como objetivo sustancial el
de “complementar”, corroborar y medir aquellas tendencias que, según la
experiencia práctica de los clínicos, son de mayor significación.

Otra manera de tratar de precisar qué es el psicodiagnóstico, podría ser la de analizar

los programas de formación académica en esta disciplina. No tenemos información
precisa de lo que ocurre en nuestro país a este respecto, pero podemos suponer con
fundamento que no es muy diferente de lo que señalan los estudios realizados en otros
lugares. En España, por ejemplo, los estudios señalan que se incluyen una variedad de
temas, entre los cuales las técnicas incluidas en la enseñanza son bastante

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conservadoras, lo cual coincide con estudios realizados en EE.UU. de NA. Esto

significa que lo que se enseña son en general pocas técnicas, las más tradicionales y
enfatizando siempre la utilización de los test.

Esto último es una constante cuya importancia conviene precisar y que nos lleva de
vuelta al tema de los test o pruebas psicológicas. Es cierto que los test son
instrumentos muy útiles y necesarios, a veces incluso imprescindibles, pero el
psicodiagnóstico no se reduce a la aplicación de uno u otro test para luego dejar
constancia de sus resultados. Tampoco debemos pensar que los test son una especie
de bola de cristal con la cual podemos develar o averiguar cualquier cosa que
deseamos saber del sujeto. No. Los test no son más que estímulos ante los cuales
esperamos que el sujeto reacciones, para obtener así una muestra de su conducta.
Con base en estas muestras conductuales hacemos luego predicciones de un
comportamiento presente y futuro. A veces, también concluimos respecto de hechos
pasados. Si nos detenemos en este punto, advertimos de inmediato la complejidad y a
la vez las limitaciones del psicodiagnóstico. Es complejo porque la conducta de un
sujeto, en este caso sus respuestas al test, está determinada simultáneamente por
muchas variables, todas las cuales no podemos controlar. La limitación deriva de este
mismo hecho: en la medida que no podemos afirmar en forma taxativa cuáles han sido
las determinantes de la conducta, nuestras conclusiones serán siempre tentativas, y lo
serán no sólo por esta razón, sino también por todas aquellas señaladas anteriormente.

¿Significa esto que debemos desestimar el psicodiagnóstico? No. Sólo que debemos
tener clara conciencia de lo que es y de lo que no es.

Así y todo, a lo que llegamos finalmente, es a enfrentar la tarea de convertir

observaciones de personas en particular, que se comportan de un modo particular, en
una situación en particular, en afirmaciones de que cierto tipo de personas mostrará un
cierto tipo de conducta en cierto tipo de situaciones. En otras palabras, el esfuerzo
científico está orientado a establecer una triple equivalencia de clases: de personas, de
conductas y de situaciones; y construir teorías que relacionen unas con otras. Al
hacerlo así, nuestro esfuerzo es nomotético, pero constituye un requisito para situar
adecuadamente cualquier caso particular, puesto que al hacer el análisis o estudio de
un caso determinado, debemos tener presente que cada persona cuenta con
características universales (que comparte con todos los seres humanos), como también
cuenta con características comunes a su grupo de pertenencia (y/o de referencia), y
por último, que la manera en que esas características se organizan, es única en él o
ella. La evaluación o el diagnóstico debe dirigirse a esos tres componentes o niveles
del comportamiento de un individuo.

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Resumiendo, tenemosque:

1. Los objetivos del psicodiagnóstico son fundamentalmente ideográficos, en el

sentido de que se centran en el estudio científico del comportamiento de un
sujeto.
2. El psicodiagnóstico se basa en los hallazgos de la Psicología como ciencia
nomotética, y por lo tanto en las leyes establecidas para los distintos hechos
psicológicos.
3. Los métodos utilizados en el psicodiagnóstico son los mismos de la psicología
no motética y están encuadrados en una perspectiva científica.
4. La exploración y el análisis del comportamiento ha de dirigirse tanto a las
características generales como a las conformadas culturalmente, así como
también a la organización idiosincrásica de todas estas características en el
sujeto humano en particular.

Otro punto que es importante tener claro respecto del psicodiagnóstico es que no
busca explicar. Con frecuencia cometemos el error de considerar los resultados o las
conclusiones obtenidas, como explicaciones de ciertos hechos. Un sujeto presenta
alucinaciones. Se le hace un examen psicológico y resulta diagnosticado como
esquizofrénico. Decimos entonces que presenta alucinaciones porque es
esquizofrénico.

Lo correcto es lo inverso: lo hemos diagnosticado como esquizofrénico porque presenta

alucinaciones y otros signos o síntomas propios de ese cuadro y en ningún caso hemos
explicado el por qué presenta esos síntomas.

Esto no significa que el psicodiagnóstico no sea útil a la hora de buscar posibles

explicaciones o la comprensión de la conducta del paciente. Es cierto que este punto
ha sido también objeto de controversias, pero si situamos los términos en un contexto
científico, desprovisto de las implicaciones filosóficas, el problema se reduce a una
cuestión de matices, por cuanto la comprensión se deriva de la explicación. La
explicación es un hecho lógico, la comprensión un fenómeno psicológico. Visto de este
modo, la explicación y la comprensión son momentos distintos de la investigación
psicodiagnóstica, siendo lo fundamental la explicación. Si nuestro diagnóstico contiene
la explicación de la conducta observada, tendremos un adecuado fundamento tanto

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para nuestro enfoque predictivo como para las medidas correctivas. Sin embargo, los
diagnósticos la mayoría de las veces son apenas descriptivos o clasificatorios. No
debemos desalentarnos por esto, puesto que la descripción es el primer paso para la
explicación, y la explicación, sibien es un requisito de la ciencia, no es siempre
imprescindible

(aunque sea deseable) enla actividad clínica.

Por otra parte, la clasificación de los fenómenos en estudio ha resultado siempre útil a
la ciencia, por cuanto es un modo simple de analizar y sintetizar los problemas. Desde
luego, un sistema taxonómico no es una teoría, pero representa un sistema de
conceptos que puede conllevar un conjunto de hipótesis asociadas.

En definitiva, cualquier aplicación del conocimiento científico requiere del uso de un

cuerpo bien definido y establecido de leyes y reglas que, por el momento, es dudoso
que exista en Psicología. Pero, aunque es probable que puedan darse en
psicodiagnóstico explicaciones causales de la conducta de un sujeto, sí podemos decir
que, a través de la evaluación psicológica, es posible llegar a explicaciones basadas en
leyes probabilísticas, perfectamente compatibles con el estado actual de la psicología
científica.

CONCLUSIONES

La medición psicológica debe cuidarse permanentemente de no caer en la cultura del

error o de la patología. Los evaluadores tienden a concentrarse en la búsqueda del
problema, del desajuste, del defecto, de la carencia, del indicador clínico sin buscar
características sanas y compensatorias.

Los profesionales se han olvidado que a mayor modernización, mayor patología, “Si el
desarrollo cultural presenta tan amplia semejanza con el del individuo y trabaja con los
mismos medios, ¿no se está justificado en diagnosticar que muchas culturas - o épocas
culturales-, y aun posiblemente la humanidad toda, han devenido neuróticas bajo el
influjo de las aspiraciones culturales?”, (Freud, 1030). Por lo tanto, personas
enfrentadas a grandes demandas de ajuste social, presentará mayores dificultades
psicológicas. Por lo tanto, es necesario calibrar los parámetros de adecuación,
adaptación, normalidad, salud mental y emocional, antes de proceder a evaluar.

A nivel organizacional, se ha llegado ha permitido llegar a los requerimientos

imposibles de capacidad y toma de decisiones, tolerancia a la frustración, liderazgo y
comunicación asertiva a un mensajero.

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Tenemos forma de evaluar las condiciones actuales de alguien y sus posibilidades de

desarrollo, no todos estamos listos para una gerencia. Ahora bien, vale cuestionarse si
esto es lo que queremos respecto de una población general en una organización. ¿Qué
tantos potenciales de desarrollo versus cuantas posibilidades de desarrollo?

El Psicólogo está obligado a plantearse varios cuestionamientos: ¿qué papel va ejercer

en la sociedad con sus criterios de selección?, ¿Cuáles son los recursos emocionales
que le permiten a un ser humano ajustarse a un empleo?, ¿a determinado empleo?,
¿Hasta dónde un indicador clínico enriquece un perfil?, ¿Cuándo representa un riesgo
para el propio candidato y para la organización?.

El Psicólogo debe posicionarse de una manera más segura e importante desde su

experticie, desde su saber. No permitir que el sistema lo vuelva netamente
administrativo, o netamente aplicador de pruebas.

El rol de psicólogo, en cualquier área de desempeño, siempre estará relacionado a la

posibilidad de ofrecer una información oculta, no visible, no evidente, de buscar
tendencias comporta mental, realizar predicciones. Para tal tarea, sus herramientas
deben ser lo más precisas posibles, lo más rigurosas en pro de validar información y
mantenerla lo más cercana a la verdad y distanciarlos de la magia y las
interpretaciones ligeras que solo inflan egos narcisistas.

El psicólogo evaluador, tiene responsabilidades importantes en sus manos, la de

impactar en vidas y destinos. La ética y el humanismo deberá acompañar sus procesos
en pro de mantenerlo centrado y pegado de una misión de transformar positivamente a
las personas y su entorno.

Los contextos clínicos, siempre representarán un escenario más armónico a los

procesos de evaluación. Generalmente el sujeto llega de manera voluntaria y el objeto
de evaluación es construir un diagnostico a partir del cual se elaborara un plan de
atención terapéutica. Siendo así, la medición aquí tiene garantizado un rapport, un
continente, un vínculo y un escenario que podrá acoger cualquier respuesta del sujeto
a este proceso.

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