Evaluación y seguimiento de los resultados de un Plan de Capacitación (PC)

Capacitación y Desarrollo

Instituto IACC

03/06/2018

Desarrollo
Instrucciones: De los métodos de evaluación de la capacitación, presentados en el

texto de la semana, escoja los dos que usted crea son los más útiles (no incluya la

evaluación del desempeño). Argumente su elección con contenidos teóricos y dé un

ejemplo de la importancia de cada uno.

La evaluación es muy importante para determinar la efectividad y eficiencia del proceso

completo del programa de capacitación, los datos que arrojan generalmente son

incorporados para la toma de decisiones y además nos permite saber si los contenidos

y técnicas aplicadas fueron las apropiadas para transmitir los conocimientos y

habilidades a sus participantes. Sin embargo debe haber una evaluación continua para

saber si es necesario aplicar acciones correctivas como así también si se detecta la

necesidad de intensificar la capacitación.

A criterio personal, considero que los métodos de evaluación más útiles serían:

1. Cuestionarios para los participantes: Si queremos saber qué tan apropiadas

fueron las técnicas de capacitación empleadas lo ideal sería interrogar al

personal a través de cuestionarios al finalizar las sesiones de capacitación para

determinar sus actitudes hacía la capacitación y para hacer cambios en los

métodos y técnicas de instrucción. Lo recomendable es el uso de cuestionarios

simples y entrenar funcionarios o supervisores de campo que puedan usarlos

como medio de obtener información útil sobre la eficacia del curso.

Se pueden aplicar cuestiones como:

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 La calidad del material utilizado, la metodología de la capacitación, el tiempo

destinado a las diferentes etapas, las posibilidad de efectuar preguntas, que

consideraron efectivo y que no al momento de transmitir la información, las

comodidades del lugar donde se realizó, como así también un espacio para los

comentarios y sugerencias, etc. Son aspectos que hacen al programa en su

conjunto y detectar falencias en el momento adecuado determina, muchas veces,

el éxito o el fracaso del mismo.

Por ejemplo se pueden utilizar encuestas para analizar qué tipo de capacitación

brindar, para saber la efectividad de la capacitación impartida y para saber si los

participantes están incorporando las capacidades que desean lograr. Se puede

aplicar una encuesta antes de comenzar el curso y después de la capacitación,

para analizar el nivel de conocimientos y habilidades de los asistentes y para

mostrarles las mejoras. También se pueden aplicar encuestas para recoger las

opiniones de los participantes sobre la efectividad de los docentes.

2. La retroalimentación: los cambios que se perciban por parte de los participantes

deben medirse y darse seguimiento, de lo contrario se pueden perder en el

camino. Con la retroalimentación se pueden hacer mejoras en los esfuerzos de

capacitación generales de la organización. Dicha evaluación permite resaltar las

fortalezas del encargado de capacitación y a la vez alerta sobre las debilidades

o puntos a mejorar en un tiempo definido. De esta manera la retroalimentación

constituye una herramienta fundamental para cultivar la motivación externa que

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ofrece la organización, y por ende, mejorar el nivel de desempeño de cada

colaborador.

En resumen, con este método se pueden establecer que tan apropiados han

sido los procedimientos y estilos de quiénes realizaron la capacitación, así como

también sirve de guía de dónde puede ser necesaria una mayor capacitación.

Por ejemplo un método que un capacitador puede aplicar es el realizar una

encuesta a los participantes al terminar la capacitación, con esto sabrá las

acciones que se deben realizar para ayudar a crear un mejor plan de

capacitación.

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 Bibliografía

 IACC. El proceso de capacitación: evaluación y seguimiento de los resultados

del plan de capacitación. Desarrollo y Capacitación. Semana 7.

 Koiwe. Evaluación, control y seguimiento de la capacitación

http://www.koiwerrhh.com.ar/capacitacion_evaluacion.html