MERCADEO: CONCEPTUALIZACIÓN,

METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD

UNIDAD 1
EL MERCADEO Y SU ENTORNO
 Marketing

la palabra marketing o mercadeando, es

¿Qué es la acción y efecto de negociar
marketing? productos/servicios.

Significados limitados del mercadeo:

• Actividades publicitarias.
• Fuente estratégica de la promoción de ventas.
• Estrategia de combinación de la promoción de ventas y publicidad.
• Proceso estructurado de ventas.

Significado ampliado de mercadeo:

• El marketing se centra en identificar y valorar las características

de sus clientes a fin de crear, modificar o cambiar su oferta de un
determinado bien a las características identificadas en su mercado
objetivo.

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 Cómo se aplica el marketing

• Administración de datos: se crea una

Los tres pasos fundamentales del
mercadeo relacional son:
• Diseño
base de datos de los mercados
objetivos.
e implementación de
estrategias: una vez identificados los
clientes y sus necesidades, se arman
estrategias de comunicación entre la
empresa y ellos para establecer
mecanismos que permitan desarrollar
una lealtad mutua.

• Retroalimentación: se establece una

política clara de retroalimentación, la
cual debe de ser implementada después
de realizar los primeros contactos de
prueba y de manera plena o posterior a
su implementación total.

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 Cómo se aplica el marketing

Diez claves para no olvidar del

marketing directo:

• El mercado es dinámico y está en permanente evolución.

• Los clientes no son fieles.
• La competencia es cada día más fuerte y agresiva.
• El segmento de mercadeo determina el mercado objetivo.
• El marketing permite estar en la rutina del mejoramiento continuo.
• Con el marketing se desarrollan estrategias de fidelización.
• El marketing es la clave para mejorar las ventas de las empresas.
• El marketing permite identificar nuestra posición en el mercado.
• El marketing genera mayores parámetros de crecimiento y
sostenibilidad.
• El marketing se convierte en la mejor alternativa de inversión.

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 Evolución histórica del mercadeo

El aumento en la
complejidad del
entorno y el
vertiginoso avance • Esta evolución se
tecnológico, diferencia en tres fases:
económico, social y
competitivo han
generado en las • El marketing basado en
empresas la la producción.
necesidad de • El marketing basado en
implementar y las ventas.
reforzar • El marketing basado en
constantemente la el cliente.
función del
marketing.

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 Evolución histórica del mercadeo
Una de las nuevas
prácticas
empresariales en
materia de marketing
es:
Priorizar nuevas
actividades
a. La nueva competencia:
• Condiciona el éxito empresarial al
desarrollo de estrategias que
permitan enfrentar a un cliente
protegido por las leyes y exigente
por su variedad y conocimiento.
Todas las empresas deben buscar
ser competitivas en todas sus áreas
de operación.
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b. Nichos de mercado:
• Los consumidores se sienten
importantes cuando la empresa
los atiende de manera directa,
brindando respuestas
personalizadas, enfocadas a su
reclamo y no al reclamo masivo.
c. La nueva competencia: el entorno
competitivo requiere el análisis de las
oportunidades y amenazas; así como
del posicionamiento de la organización
en los diferentes mercados y
segmentos.
d. Flexibilidad empresarial: frente a
un mercado tan dinámico y exigente
las estructuras rígidas solo llevarán a
la desaparición de las empresas.
 El macromarketing

El macromarketing genera utilidades económicas, las

cuales pueden clasificarse en las siguientes
Se reconoce como referencias:
macromarketing al agregado de
todos los bienes y servicios de
toda una nación para el beneficio
de la sociedad en pleno.
Utilidad de forma o de
convertibilidad:
• Hace referencia a la conversión de un bien
económico en otro bien económico, para
comercialización o consumo.

Utilidad de uso temporal y

espacial:
• Permite la posibilidad de tener en los
diferentes mercados bienes, que por factores
como el clima de dicho país, no dispone de
forma inmediata a precios justos.

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 Actividades básicas del macromarketing

Algunas actividades
importantes del
Macromarketing: * Control de la compra y venta de mercancías a
nivel interno y con los mercados internacionales.

* Control, vigilancia y estructuración de las

cadenas de distribución, particularmente de la
cadena de frio, fletes de carga, transporte seguro
y almacenaje bajo condiciones sanas de los
productos.

* Estructuración de las condiciones de

financiación de acuerdo a las variables
financieras del mercado.

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 El micromarketing

Se reconoce como la forma en la cual las empresas dirigen

sus actividades del marketing y su estructura de una forma
adecuada en la asignación de recursos para el beneficio de
sus clientes, el micromarketing puede ser una serie de
actividades organizacionales centradas en los usuarios.

Para tipificar el micromarketing se debe mirar bajo diferentes puntos de vista, para ello se
presentan las siguientes variables del mismo:

Producción: se establecen políticas internas que lleven a la producción de la

empresa a las condiciones y necesidades de los consumidores.

Ventas: vender sólo lo que el cliente necesite, produciendo lo que se vende y

estableciendo una política de inventarios mínimos necesarios.

Consumidor: es la base de la toma de decisiones de las empresas

modernas y de vanguardia.

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 Referencias

Freedigitalphotos.net. (2012). Fotos e ilustraciones. Consultado el 14 de agosto de

2012 en http://www.freedigitalphotos.net/

Freepik. (2012). Fotos. Consultado el 14 de agosto 2012 en http://www.freepik.es

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