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Gestión
de TI
Híbrida
La guía definitiva para maximizar
la nube, favorecer la innovación y
redefinir el gobierno
LIBRO
BLANCO...
Gestión de TI Híbrida
Contenido
Agradecimientos 4
Prefacio 5
Resumen ejecutivo 6
Introducción: una plataforma fundamental 10
1: Replanteamiento de las oportunidades de modernización e innovación 12
2: Dificultad en aumento: gestión de varias nubes junto a la infraestructura de
TI existente 16
3: Guía para su viaje hacia la nube 26
4: Reestructuración de ingeniería para la nube 32
Fujitsu y la gestión de TI Híbrida 36
Gestión de TI Híbrida: explicación de los términos principales 38
3
Agradecimientos
Quisiéramos expresar nuestro agradecimiento a las siguientes personas por su valiosa
contribución a nuestra investigación para el desarrollo de esta publicación (enumerados
por orden alfabético de organización):
ll Mike Capone, director de tecnología de la información y vicepresidente corporativo
de desarrollo de productos, ADP
ll Vishy Padmanabhan, socio de TI global, Bain & Company
ll Jim Reavis, Cofundador y CEO, Cloud Security Alliance
ll Christopher Dailey, director de investigación, Datu Health
ll Don Crabtree, arquitecto principal de infraestructuras, Delta Air Lines
ll Andrew Brabban, director de cartera de aplicaciones, Fujitsu
ll Cameron McNaught, vicepresidente ejecutivo de soluciones y tecnologías
emergentes, Global Delivery, Fujitsu
ll Dr. David DeHaven, decano de la Escuela de Tecnologías de la Información, Kaplan
University
ll Bill Limond, director de tecnología de la información (interino), Agencia Regulatoria
de Medicamentos y Productos para el Cuidado de la Salud
ll Patricia Renzi, directora, Milliman
ll Scott Skellenger, vicepresidente y director de tecnología de la información, RainTree
Oncology Services
ll Gareth Wylie, jefe de programas, Telefónica Digital
ll David Harkness, vicepresidente y director de tecnología de la información, Xcel
Energy
ll Jim Stikeleather, coautor de Business Innovation in the Cloud: Executing on
Innovation With Cloud Computing
4
Prefacio
El Libro blanco de gestión de TI Híbrida es el último de una serie de informes de investigación
de Fujitsu que tiene como objetivo documentar la utilización de la nube en el seno de las
organizaciones, ofreciendo asesoramiento sobre la aplicación y la gestión de esta tecnología
emergente. Se suma a los libros blancos publicados con anterioridad sobre adopción de la nube,
seguridad en la nube, big data y adaptación de la empresa a las tecnologías móviles.
Según se desprende de nuestro estudio y de las conversaciones que mis homólogos y yo hemos
mantenido con directores de tecnología de la información, socios y analistas del sector, es evidente
que la nube se está convirtiendo en parte del modelo estándar de prestación de servicios de TI.
Desde el punto de vista de Fujitsu, vemos la nube como la plataforma natural para suministrar
nuevos tipos de aplicaciones. También pensamos que tiene un papel fundamental como base de
nuestra visión de una sociedad inteligente centrada en las personas, donde el uso inteligente de la
información y de las tecnologías de comunicaciones impulsa la innovación empresarial y social.
Esta quinta entrega de nuestra serie de libros blancos, producida en colaboración con Longitude
Research, analiza varias cuestiones fundamentales relacionadas con esta aceleración en la adopción
de la nube y los desafíos posteriores que encuentran los responsables de TI. En concreto, pretende:
ll Identificar los problemas que están encontrando las organizaciones a la hora de gestionar
varias soluciones en la nube e integrarlas en los sistemas de TI existentes: una configuración de
TI híbrida;
ll Estudiar las estrategias que están utilizando las empresas para gestionar el rendimiento, la
seguridad y los costes de esta nueva TI híbrida de forma eficaz, al tiempo que se otorga a los
directivos de las unidades de negocios la libertad necesaria para utilizar la tecnología de la
nube como plataforma de innovación;
ll Evaluar cómo habría que cambiar la relación de la TI con la empresa en sentido amplio a largo
plazo, conforme las organizaciones se adaptan a los ecosistemas de TI híbrida que deben
construir para el futuro;
ll Definir un nuevo enfoque y solución para la integración, agregación y gestión de esta cartera
creciente de servicios en la nube que es eficaz para un nuevo modelo de implantacióny
adquisición de servicios.
Las organizaciones que acepten mejor la nueva realidad de la TI híbrida y que se reconfiguren para
gestionar un panorama de TI radicalmente distinto estarán mejor situadas para hacer frente al
futuro. En concreto, serán más capaces de innovar, menos vulnerables a los riesgos de seguridad
y a los problemas de rendimiento del sistema y más receptivas a las demandas de sus respectivos
mercados. En resumen, pueden obtener una considerable ventaja competitiva adoptando el
modelo de TI híbrida a medida que avanzan.
En este libro le ofrecemos una guía clara sobre el mundo de la TI híbrida al que los CIO y otros
responsables de TI se enfrentan en la actualidad. Esperamos que le resulte útil para garantizar
el éxito de su viaje hacia una mayor adopción de la nube en su organización. Como siempre, sus
comentarios e impresiones son bien recibidos.
Cameron McNaught
Vicepresidente ejecutivo de soluciones y tecnologías emergentes,
Global Delivery, Fujitsu
5
Resumen ejecutivo
ll Los sistemas de información en la nube son una solución habitual en la mayoría de
organizaciones, con una mayor adopción ahora centrada en la mejora de los procesos, en el
aumento de la eficacia y en propiciar la innovación. Un número importante de organizaciones
han ido más allá de la etapa de experimentación con la nube, con una amplia adopción que
se basa en diversos sistemas y proveedores. En distintos sectores, esta mayor aceptación está
permitiendo una transformación fundamental del negocio, incluyendo procesos totalmente
nuevos, cadenas de aprovisionamiento más cortas y rutas más rápidas de comercialización de
nuevos productos.
ll Son necesarios nuevos enfoques de gobierno para evitar repetir los antiguos problemas
de TI de empresa fragmentada y para adaptarse al nuevo ritmo empresarial. A medida
que las organizaciones hacen uso de diversas soluciones en la nube (y de varios proveedores
de servicios en la nube), los responsables de TI están encontrando la creciente necesidad de
ampliar y de adaptar la gestión operativa y el gobierno existentes. El hecho de que la mayor
parte de las empresas sigan manteniendo una gran inversión en aplicaciones y sistemas de
TI locales refuerza aún más esta necesidad. Quienes no respondan tendrán que hacer frente
a una mayor complejidad, a nuevos riesgos de seguridad, a las dificultades derivadas de
una prestación insuficiente y a problemas de integración. Los responsables de TI también
tienen que encontrar maneras de permitir al resto del negocio adoptar e implementar nuevas
aplicaciones de forma rápida y sencilla, para evitar que opten sencillamente por eludir a TI.
ll TI puede contribuir ofreciendo el marco para una nueva era. La creación de un marco
de gobierno para gestionar todo el ciclo de vida de la nube, desde la adquisición hasta el
desmantelamiento, puede ayudar a las organizaciones a enfrentarse a los retos de adaptación que
tienen por delante. Dicho marco tiene que garantizar que, conforme se introducen nuevos servicios
en la nube (y, cada vez más, se combinan con aplicaciones y sistemas existentes), haya políticas
claras sobre cómo se gestionan dichos servicios dentro del panorama integral de TI.
6
ll El modelo de TI híbrida no puede tener éxito sin el conjunto de herramientas
adecuado. Los modelos de gobierno no son las únicas áreas que necesitan adaptarse; las
organizaciones también requieren las herramientas adecuadas para gestionar un entorno
de TI cada vez más híbrido. Dichas herramientas tienen que garantizar que la integración
de este entorno híbrido se realice correctamente, que la gestión operativa sea eficaz y que
se gestionen todos los riesgos asociados, al tiempo que se da a toda la empresa libertad
para innovar.
7
Afrontando el desafío
de la gestión de la TI híbrida
Nuestro estudio sugiere que, a medida que las organizaciones dependen cada vez más
de la nube, sacando provecho de diversos servicios de varios proveedores, tendrán que
revisar su enfoque sobre la integración de servicios y la gestión de servicio de extremo
a extremo. Esto resulta especialmente evidente en un mundo híbrido de sistemas en la
nube pública y privada, junto con otras aplicaciones ajenas a la nube. En particular, se
necesita prestar atención a las tres áreas siguientes:
1. Proceso y políticas
ll Creación de acuerdos de adquisición de nube central desde la que trabajen los
responsables empresariales.
ll El establecimiento de especificaciones y estándares operativos que deban cumplir
todos los servicios en la nube.
ll Alinear la tolerancia al riesgo corporativa con los procesos de implementación y
adquisición de la nube.
ll Marco de gobierno que cubra todo el ciclo de vida de la nube, desde la
identificación y configuración a la migración, gestión y desmantelamiento.
3. Liderazgo y gestión
ll Replanteamiento de la función del CIO: de proveedor y comprador de TI a la de
administrador y broker de servicios.
ll Integración de una nueva cultura educando a la empresa en su conjunto sobre
gestión de riesgos y procesos de gobierno de nube.
ll Mejora de las competencias del personal laboral para permitir que este nuevo
modelo de adopción de TI prospere. El personal técnico de TI es fundamental en
este sentido, pero los directores de programa, directores de servicio y especialistas
de adquisiciones también tienen que adaptarse.
8
9
MANAGING HYBRID IT
Maximizing the cloud: Enabling innovation, redefining governance
Introducción: Cloud
unaadoption
plataforma fundamental
is growing
Cloud usage is surging as organizations seek greater competitive edge
Agilidad
85%
Marketing
“Desde una Una mayor usoDede la tecnología en la nube ya no se habla en términos de “si” o “cuando”, la
la nube plantea retos diferentes
perspectiva del Las organizacionesconversación
están identifi
ha pasado a tratar de “qué será lo próximo” o “cómo de rápido”.
cando nuevos retos
Este hecho está haciendo que lasconforme la gestión
organizaciones se de
replanteen la forma en
negocio, estamos varias nubes junto
queconsesistemas tradicionales se convierte
están implementando en unaen
las soluciones realidad
la nube, entendiendo que estos
indudablemente más sistemas supondrán un componente crítico, con frecuencia dominante, de su
abiertos a los servicios arquitectura de TI en el futuro.
Gestión
Riesgo unificada
en la nube hoy
Emergen díariesgos de Las reservas sobre los sistemas de nube noLoshan
nuevos sistemas en la nubepor
desaparecido y completo; la
seguridad de datos, interrupción de ajenos a la nube se deben
queservicio
hacey conformidad
cinco años” seguridad de los datos, por ejemplo, sigue siendo un motivo de preocupación
normativa gestionar conjuntamente
importante. Pero, para muchos, los puntos fuertes de la nube superan con creces
Don Crabtree, Principal
Los responsables las debilidades percibidas y las organizaciones
Control de están aprendiendo a combinar
Integración coste
Infrastructure Architect
de las unidades los sistemas en la nube y ajenos a la nube para resolverUna
estos problemas; por
adopción
de negocios
at Delta Airlinesdicen ejemplo, ejecutando las cargas de trabajo en el lugar más más apropiado
rápida de la para
que los problemas nube aumenta
de integración les
satisfacer sus condiciones de seguridad y conformidad.laLas tendencias de
necesidad de
impiden sacar el inversión en la nube reflejan la confianza en el crecimiento de la
gestionar lostecnología
máximo partido por parte de las empresas: un informe de abril de 2014costes de Forrester
de formaResearch
a las nubes proyecta un aumento del gasto corporativo de serviciostransparente
en la nube de 72.000
departamentales
millones de USD en 2014, frente a los 58.000 millones de USD en 20132.
“Desde una perspectiva del negocio, estamos indudablemente más abiertos
a los servicios en la nube hoy día que hace cinco años”, explica Don Crabtee,
arquitecto principal de infraestructuras en Delta Airlines.
Managing a ‘hybrid IT’ landscape
A new
1. kind of Cloud
“Global IT environment
Survey: TheisImplementation
rapidly emerging
Challenge” (Estudio global de la nube: el desafío
de la implementación), KPMG, febrero de 2013.
Modelo típico de torre de servicios Nuevo
2. “Cloud Spending by Companies modelo
Outpaces de “TIForrester
Predictions, híbrida”Says” (El gasto en la nube de
10 las empresas supera las predicciones, explica Forrester), Bloomberg, abril de 2014.
Este informe pretende dar a conocer los métodos que las principales organizaciones
están utilizando para permitir a las unidades de negocios adoptar sistemas en la nube,
garantizando el gobierno y la gestión operativa necesarias. Ofrece asesoramiento
a los CIO y otros ejecutivos para crear un marco capaz de lograrlo y apunta ejemplos
prácticos de organizaciones del sector público y privado que llevan la delantera en este
aspecto. Finalmente, plantea hacia dónde conducirá este camino a largo plazo..
12
1 Replanteando la innovación y las
oportunidades de modernización
La nube está cambiando la manera en que las empresas innovan y hacen evolucionar
tanto sus modelos de negocio, como los sistemas de TI que los respaldan. Hace solo unos
años, la función de TI a la hora de hacer posible la innovación y respaldar la transformación
normalmente requería un enfoque estructurado y un sólido compromiso de liderazgo. Los
equipos de TI tenían que dedicar tiempo a comprender las necesidades de los distintos jefes
de unidades de negocio, antes de adquirir e implementar la infraestructura y las aplicaciones
necesarias para lograr dichos objetivos. Este proceso requería, por lo general, unos plazos
largos, una estrecha colaboración y comunicación y una constante implicación de la
directiva. En resumidas cuentas, el proceso no era especialmente propenso a una mayor
innovación.
Como explica Jim Stikeleather, coautor de Business Innovation in the Cloud: Executing
on Innovation With Cloud Computing, (Innovación empresarial en la nube: ejecución
de innovación con la informática en la nube), la nube es la plataforma que permite a las
organizaciones explotar nuevos tipos de aplicaciones (especialmente para movilidad,
redes sociales y big data) para conseguir nuevos resultados interesantes. “La interfaz
principal entre las empresas y sus clientes se apoya ahora en la nube y está cambiando
completamente la forma en que las empresas interactúan con su mercado”, explica.
Muchas otras personas están de acuerdo. Diversos ejecutivos entrevistados para este informe
están haciendo buen uso de esta potente plataforma de innovación y modernización
en distintas áreas, tanto interna como externamente, como demuestran los siguientes
ejemplos.
13
“Poner en marcha un En otro lugar, la firma actuarial multinacional Milliman está utilizando la potencia
de cálculo de las plataformas en la nube para ayudar a mejorar el proceso de
nuevo sistema en la
fusiones y adquisiciones. Patricia Renzi, directora de la firma, hace hincapié en un
nube permitió a RR. ejemplo donde, durante un análisis de fusiones y adquisiciones, el cliente quiso
HH. implementar llevar a cabo un ensayo adicional de confidencialidad de última hora. “Un análisis
procesos globales, que podría haber retrasado la transacción dos semanas y que habría supuesto un
coste importante se realizó en una hora contactando con los equipos operativos y
incluida la gestión del utilizando la nube para acceder a 10.000 máquinas de cálculo”, explica.
rendimiento, lo que nos
ha permitido asignar La tecnología de la nube también está impulsando la modernización de las
aplicaciones existentes de TI. Aunque la mayor parte de las aplicaciones antiguas
mejor nuestros recursos se crearon muchos años antes de la existencia de los servicios en la nube, esto no
y definir áreas de debería impedir a dichos sistemas hacer uso de la nube. Las organizaciones de
mejora” más éxito están integrándola en su modelo de TI, identificando las aplicaciones
heredadas que podrían beneficiarse de una interacción con los servicios en la nube y
Gareth Wylie, Head of modernizándolos para poder añadir los servicios en la nube, incluso aunque dichas
Programs, Telefónica Digital aplicaciones se mantengan localmente.
Colaboración externa
Los servicios en la nube están además allanando el camino para que las empresas
remodelen sus propuestas externas a los clientes. Las empresas están utilizando la
nube para crear nuevos tipos de productos y servicios; para comercializar antes las
ofertas; para abrir nuevos canales de participación con los consumidores y de forma
flexible para respaldar nuevas áreas de crecimiento dentro de la empresa, ajustando
la escala de forma rápida y acorde al nivel de éxito.
A medida que las organizaciones buscan cada vez más aprovechar las ventajas en
términos de innovación y modernización que permite la nube, TI debe garantizar
la capacidad de ofrecer el soporte necesario. La empresa en su conjunto no
puede actuar en solitario si la arquitectura de TI empresarial global de la firma
debe mantenerse intacta pero, para explotar plenamente las aptitudes de TI y las
capacidades de gestión, la función tiene que seguir el ritmo del resto del negocio.
Esto sucede especialmente dado que las aplicaciones se están modernizando para
interaccionar con la nube o para migrar totalmente hacia plataformas situadas fuera
de las instalaciones.
14
1 Replanteando la innovación y las
oportunidades de modernización
15
2
Dificultades iniciales:
gestión de varias
nubes y la
TI existente
16
La nube es la plataforma 87%
para tecnología móvil,
RR.HH. 83%
2
Atención al
redes sociales y big data. cliente
86%
Dificultades iniciales:
Finanzas gestión de
varias nubes junto a la TI existente
85%
Marketing
Riesgo Gestión
unificada
Emergen nuevos riesgos de Los sistemas en la nube y
seguridad de datos, interrupción de ajenos a la nube se deben
servicio y conformidad normativa gestionar conjuntamente
Managing
1.Integración y gestión a ‘hybrid IT’ landscape
de TI Híbrida
A new kind of IT environment is rapidly emerging
A medida que se acelera la tasa de adopción de la nube y se hace más
complejoModelo típicodedelatorre
el problema de servicios
integración Nuevo
y de la gestión de la nube modelo de “TI híbrida”
junto
con los sistemas locales existentes, las empresas se están dando cuenta
Prestación
de que la introducción dedenuevos
servicios Prestación de servicios
servicios en la nube no siempre resulta
sencilla. Los problemas de integración que esto plantea abarcan diversas
áreas, incluyendo datos, sistemas e integración de servicios, las cuales se
deben resolver de forma eficaz.
Aplicación
Centro de
Centro de
Agregar, integrar y
Usuario
Usuario
gestión unificado, las organizaciones no pueden permitirse tratar las dos gestionar servicios en la
datos
datos
Red
Red
de forma distinta a medida que los sistemas en la nube cobran mayor nube
importancia para sustentar la actividad principal.
17
TI debe adaptar
de negocios dicen más rápida de la
que los problemas nube aumenta
de integración les la necesidad de
impiden sacar el gestionar los
máximo partido costes de forma
a las nubes transparente
departamentales
Aplicación
Centro de
Centro de
Agregar, integrar y
Usuario
Usuario
gestionar servicios en la
datos
datos
Red
Red
nube
19
2. Control y supervisión
Mientras que la integración efectiva y la gestión de los servicios en
la nube, así como la salvaguarda de los datos son probablemente
las principales prioridades para TI, hay que considerar además
otros factores clave como, por ejemplo, garantizar que los sistemas
resulten sencillos para el usuario y reduzcan los costes al mínimo. A
fin de proporcionar la gestión operativa necesaria, es esencial para
TI supervisar los servicios en la nube dentro la organización, desde
la adquisición de sistemas individuales hasta el desmantelamiento.
“Una de las barreras a la hora de migrar aplicaciones a la nube,
especialmente aplicaciones corporativas esenciales, es la preocupación
que supone perder la visión integral de un proceso”, explica Andrew
Brabban. “Esto resulta especialmente patente en el caso de empresas
grandes”.
20
2 Dificultades iniciales: gestión de
varias nubes junto a la TI existente
Esto podría ser otro servicio en la nube o, quizás, una instalación de datos
local, en función de la confidencialidad de los datos.
21
Gestión de la seguridad en varias nubes
La seguridad de los sistemas en la nube ha sido una cuestión muy
polémica desde el lanzamiento al mercado de la tecnología. A medida
que las organizaciones adoptan más soluciones en la nube y tratan con
un mayor número de proveedores, aumenta la preocupación en torno a
la seguridad. En un reciente estudio de EY, el 25 % de los encuestados
indicó que el uso de la informática en la nube ha aumentado su
exposición a riesgos en los últimos 12 meses y los ha hecho más
vulnerables a los ataques o daño4.
Conforme las organizaciones aumentan su presencia en la nube, no
deben perder las ventajas de TI en supervisión de la seguridad. “La
“La realidad es que las realidad es que las unidades de negocios pueden pasar por alto y
unidades de negocios pasarán por alto a las funciones de adquisición centralizadas, pero los
pueden pasar por conocimientos sobre la gestión de sistemas que tiene TI pueden resultar
muy útiles a la hora de contribuir a que la organización entienda qué
alto y pasarán por
debe buscar a medida que se trasladan más operaciones de TI a la
alto a las funciones nube”, explica Jim Reavis, CEO de Cloud Security Alliance.
de adquisición
centralizadas, pero los
Las preocupaciones de seguridad en la nube más significativas
conocimientos sobre
para las organizaciones son:
la gestión de sistemas
que tiene TI pueden ll Información crítica para la empresa y datos confidenciales. El
trabajo con varios proveedores de servicios en la nube hace que
resultar muy útiles a
resulte extremadamente importante conocer las normas que rigen
la hora de contribuir en cada uno y dónde se almacenan exactamente los datos de la
a que la organización organización, dado que algunas ubicaciones geográficas resultan
entienda qué debe más peligrosas que otras.
buscar a medida que ll Viabilidad de los servicios. Es fundamental que los acuerdos con
se trasladan más todos los proveedores de servicio tengan en cuenta todo el ciclo de
operaciones de TI a la vida de datos relacionados, incluido el período durante el que se
nube”. almacenarán y cómo se tratarán una vez que el servicio en la nube se
desmantele.
Jim Reavis, CEO de
Cloud Security Alliance ll Control de acceso. Controlar qué partes interesadas internas tienen
acceso a la información que se mantiene en distintos sistemas en la
nube y supervisarla de forma centralizada es esencial.
4. “Under Cyber Attack, EY’s Global Information Security Survey 2013” (Bajo ciberataque, Encuesta
22 global de seguridad de información de EY 2013), EY, octubre de 2013.
2 Dificultades iniciales: gestión de
varias nubes junto a la TI existente
5. Lista de comprobación obtenida de “El libro blanco de la seguridad en la nube”, Fujitsu, 2011.
6. https://cloudsecurityalliance.org/star/ 23
3. Función cambiante del CIO
A medida que la informática en la nube cambia el enfoque de las
empresas hacia la innovación y los modelos y procesos que emplean,
también las impulsa a replantear cómo consumen la TI, cómo asignan
los presupuestos de tecnología y cómo gestionan nuevos servicios. Esto,
a su vez, está cambiando la función de los CIO y de toda la función de TI.
Este enfoque ofrece claras ventajas pero, aún más crucial, es el hecho de
que brinda a los departamentos la independencia que necesitan para
encontrar la mejor opción según sus necesidades, además de garantizar
que se respeten parámetros estrictos.
26
Gestión
Riesgo unificada
Emergen nuevos riesgos de Los sistemas en la nube y
3
seguridad de datos, interrupción de ajenos a la nube se deben
servicio y conformidad normativa gestionar conjuntamente
Guía para su viaje hacia la nube
Los responsables Integración
Control de
coste
de las unidades Una adopción
de negocios dicen más rápida de la
que los problemas nube aumenta
de integración les la necesidad de
impiden sacar el gestionar los
máximo partido costes de forma
a las nubes transparente
departamentales
Aplicación
Centro de
Centro de
enfoque en tres niveles para afrontar los retos que tienen por delante, Agregar, integrar y
Usuario
Usuario
gestionar servicios en la
datos
datos
Red
nube
los sistemas y herramientas relacionados. Cada uno de ellos se describe
aquí:
TI debe adaptar
Los modelos de gobierno, los procesos de integración y los sistemas de gestión deben evolucionar
1 2 3
Dirección Herramientas
+ gestión Proceso + política + sistemas
Service Delivery
29
Herramientas y sistemas
“Actualmente más ll Establecer una herramienta de creación de informes y gestión
organizaciones centralizada que permita a la empresa supervisar los costes de
todos los servicios en la nube.
que confían en la
ll Proporcionar un servicio de gestión de identidades que disponga
nube necesitan las
de inicio de sesión único para el acceso de todos los sistemas
herramientas que locales, subcontratados y en la nube y que se pueda supervisar y
puedan agregar todos gestionar de forma centralizada.
los sistemas de que ll Garantizar la capacidad de hacer copias de seguridad de
disponen: permitiendo la datos de los servicios en la nube y restaurarlos en distintas
supervisión, el registro, plataformas.
la facturación y la ll Garantizar la capacidad de supervisar y gestionar servicios de
prestación en una única extremo a extremo, tanto en entornos en la nube como ajenos
a la nube.
interfaz de gestión”
ll Comprobar que sus plataformas de gestión de servicios de TI
Cameron McNaught, puedan ser compatibles con ITaaS a largo plazo.
vicepresidente ejecutivo de
soluciones y tecnologías ll Proporcionar la capacidad de integrar aplicaciones en la nube y
emergentes, Global Delivery, ajenas a la nube sin problemas.
Fujitsu
30
3 Navigating your cloud journey
31
4
Reestructuración de
ingeniería para la
nube
32
4 Reestructuración de ingeniería
para la nube
9. “The Cloud Takes Shape” (La nube toma forma), KPMG International, febrero de 2013. 33
3. ¿Están en marcha las herramientas y sistemas necesarios para
ofrecer una gestión de servicios de extremo a extremo a medida
que se acelera la adopción de la nube?
TI necesita las herramientas adecuadas para encargarse de la
gestión operativa de soluciones en la nube conjuntamente con otras
ajenas a ella. Esta necesidad se vuelve aún más acuciante cuando
q
los servicios en la nube ya no son sistemas específicos, sino que
proporcionan procesos de negocio esenciales. Las herramientas
tienen que solucionar problemas tales como integración,
rendimiento, seguridad de datos y gestión de acceso.
34
4 Reestructuración de
ingeniería para la nube
35
Fujitsu y la gestión
de TI Híbrida
La nube ya no se considera una tecnología nueva: se ha convertido en parte
integrante del modelo estándar de prestación de servicios de muchos CIO en la
actualidad. En Fujitsu, entendemos que a medida que las organizaciones hacen
crecer sus carteras de servicios en la nube, surgen nuevos desafíos en torno a la
integración, agregación y gestión de dichas carteras, así como los servicios de TI
existentes tradicionales.
info.spain@ts.fujitsu.com
36
37
Gestión de la TI híbrida:
Control de acceso: una forma de controlar quién y/o qué puede acceder a un recurso dado,
ya sea físico (por ejemplo, un servidor) o lógico (por ejemplo, un registro de una base de
datos).
Integración de datos: los procesos técnicos y empresariales utilizados para combinar datos
de distintas fuentes y convertirlos en información inteligible.
Residencia de datos: la ubicación de los datos en términos tanto de la ubicación legal (el
país donde se ejecuta el contrato de servicio en la nube) y la ubicación física (es decir, los
centros de datos donde están almacenados).
38
IT as a service (ITaaS): un modelo operativo donde el departamento de TI de la empresa
actúa y opera como una entidad empresarial diferenciada, creando servicios para las
demás líneas de negocio dentro de la organización.
Tiempo real: los programas en tiempo real deben garantizar una respuesta (desde
evento a respuesta del sistema) con restricciones de tiempo estrictas. Un sistema en
tiempo real debe ser aquel en que la aplicación se considera (en contexto) como crítica
para la misión.
39
Para obtener información adicional sobre la nube de FUJITSU y saber
cómo podemos asesorar a su organización, póngase en contacto con
nosotros en:
FUJITSU
Camino Cerro de los Gamos, 1
28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid (España)
info.spain@ts.fujitsu.com
www.fujitsu.com/es