Aplicación del clima organizacional a una

empresa real

​EMBARQUES CRISMAR LIMITADA

​ ​Integrantes: ​Nicole Contreras

Paulina Meneses
​Académico:​ Dr Reinaldo Calvo

​ 9 de Mayo de 2018
1.- Identificar brevemente la empresa

Embarques Crismar Ltda es un negocio chileno ubicada en la localidad de Valparaíso. La

empresa realiza asesoramiento empresarial en materia de gestión del comercio exterior.
La empresa Crismar fue fundada el año 1994, siendo la agencia de embarque de la
agencia frutexport, ya que ellos querían controlar la exportación de su fruta y no dejarla en
manos de agencias de aduanas externas a la empresa.
En el año 2003, la agencia de aduana Crismar decidió ampliar su giro comercial y
desenfocarse solo de la fruta, ya que se incluyeron clientes en la exportación de vinos,
teniendo en el año dos temporadas, donde el año se divide en invierno donde se exportan
vinos y frutas pero en menor cantidad, y además la temporada de verano donde es el fuerte
de la empresa, con la fruta y especialmente la uva.
Actualmente la agencia de aduana Crismar cuenta con 8 clientes, siendo 6 clientes de frutas
y dos clientes de vinos.
La agencia de aduana Crismar, exporta por tres regiones a lo largo del país, que son la
tercera región que es atacama, la cuarta región que es Coquimbo, y la quinta región que es
Valparaíso.

2.-Dimensiones de la encuesta

Las dimensiones incluidas en la encuesta de clima laboral aplicada a la empresa Crismar

son las siguientes: ​Calidez, Motivación laboral, Recompensa, Estructura, Equipos y
distribución de personas y material, Comunicacion, Identidad.

3.-Tamaño de la muestra

Marco muestral

Alcance Empresa de Aduana

Elementos Empresa Crismar

Unidades de muestreo Región de Valparaíso

N° de Funcionarios 8
4.- Instrumento de medición: cuestionario y aplicar la encuesta

A partir del clima laboral, hay distintos factores que intervienen en el ambiente de la
empresa. Para ello se confeccionó una encuesta de clima laboral para analizar el clima
laboral y detectar algún problema de diferentes perspectivas. Para realizar este estudio se
efectuó mediante una solicitud a la empresa Crismar ubicada en la Quinta Región, llevar a
efecto tal encuesta en lo posible a la mayor diversidad de cargos dentro de cada una de la
organización. A la cual accedieron sin mayores problemas.
La encuesta realizada aborda desde la dirección hasta los funcionarios de la agencia
aduanera, para identificar las distintas visiones que se tiene acerca de las condiciones
laborales.
5.-Tabular los datos

Se aprecia una tabla de datos en la cual podemos ver la suma de puntajes de cada
pregunta respectivamente y en conjunto de sus porcentajes. Primeramente tenemos que
explicar la tabla que se presenta, cada pregunta puede adquirir un puntaje del 1 al 5, siendo
5 la nota más alta y 1 la más baja. Debido a que esta encuesta fue realizada a 8 empleados
de la empresa Crismar, por cada pregunta se puede obtener un puntaje máximo de 75 y un
mínimo de 5.

Número de Suma de Porcentaje

Pregunta Puntaje s

Pregunta 1 34 45.33%

Pregunta 2 37 49.33%

Pregunta 3 23 30.67%

Pregunta 4 19 25.33%

Pregunta 5 29 38.67%

Pregunta 6 22 29.33%

Pregunta 7 11 14.67%

Pregunta 8 26 34.67%

Pregunta 9 25 33.33%

Pregunta 10 31 41.33%

Pregunta 11 25 33.33%

Pregunta 12 23 30.67%

Pregunta 13 27 36%

Pregunta 14 33 44%

Pregunta 15 21 28%