Título de Procedimiento Código:

Fecha de Elaboración: 18/12/2017

EMISIÓN DE CERTIFICADOS Ultima Aprobación: 19/12/2017
ESTUDIANTILES POR SOLICITUD EN Revisión 01
COORDINACIÓN DE CARRERA DE LA
FISEI.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Escobar C. Rivera C. Ing. César Rosero Ing. César Rosero

1. PROCEDIMIENTO
EMISIÓN DE CERTIFICADOS ESTUDIANTILES POR SOLICITUD EN COORDINACIÓN DE
CARRERA DE LA FISEI.
2. OBJETIVO
Definir las actividades del proceso que se lleva a cabo para la emisión de un certificado estudiantil
por oficio en la Facultad de Ingeniería en Sistemas Electrónica e Industrial.
3. ALCANCE

El presente procedimiento documentado, cubre todo el proceso referente al trámite de la

entrega de certificados estudiantiles los mismos que son solicitados mediante oficio, partiendo
al momento que se presenta el mismo pasando por su aprobación, para respectivamente su
emisión por parte de coordinación de carrera en la FISEI.
4. REFERENCIAS NORMATIVAS Y POLÍTICAS
 Ley orgánica de educación superior
 Estatuto de la universidad técnica de Ambato aprobado por el consejo superior, CES.
(RCP-SO-N°249-2013 del 26 de junio de 2013
5. DEFINICIONES
Certificado: Tipo de texto administrativo empleado para constatar un determinado hecho.
Solicitud: Pedidos para que otro voluntariamente brinde una respuesta positiva o negativa
al respecto.
Oficio: Es un documento por medio del cual se pide el goce de un derecho, beneficio o
servicio que se considera que puede ser atendido.

6. RESPONSABILIDADES

FISEI

 Estudiante
Interesado en obtener el certificado estudiantil ya sea por notas, proyectos, o cualquier
asunto académico que se lo realice dentro de la facultad, el mismo será el encargado de
redactar el oficio y llevarlo hasta Secretaria de Información.
 Secretaria de Carrera
Se encarga de la información coherente a todo trámite que se realice únicamente en la
carrera de Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización, además brinda servicios de
recepción de documentos.
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EMISIÓN DE CERTIFICADOS Ultima Aprobación: 19/12/2017
ESTUDIANTILES POR SOLICITUD EN Revisión 01
COORDINACIÓN DE CARRERA DE LA
FISEI.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Escobar C. Rivera C. Ing. César Rosero Ing. César Rosero

 Coordinador de Carrera
Se encarga de apoyar a los estudiantes para integrar su programa personal de estudio y
atiende las necesidades académico-administrativas, además, es el representante oficial de
cada carrera tanto al interior como al exterior de la facultad.

 Secretaria de Información
Es la encargada de recibir toda la información pertinente que es entregada por el alumno,
además es la encargada de subirla al sistema y llevar el físico a coordinación de carrera.
7. MÉTODO
7.1. DESCRIPCIÓN
1. El estudiante debe redactar un oficio dirigido al coordinador de carrera en el cual se
establece el motivo por el cual solicita un certificado estudiantil en particular.
2. Se debe dejar el oficio en el CTT de la facultad, única oficina que recibe documentos y
proporciona información en base a los mismos.
3. De la secretaria del CTT se transfiere a la oficina del coordinador de carrera, donde el mismo
con su disponibilidad de tiempo revisara el presente oficio y de ser el caso, aceptará que se
emita el certificado solicitado.
4. Con la aceptación de la solicitud, secretaría de carrera emite de sus formatos previamente
elaborados, el certificado con la información solicitada por el estudiante.
5. El certificado impreso por secretaría de carrera se transfiere a la oficina de coordinación de
la carrera, donde el señor coordinador deberá firmar y de ser necesario sellar el
documento.
6. Finalmente el documento físico abalizado se entrega nuevamente a secretaria de carrera,
para que el estudiante proceda a retirarlo al día posterior o al día que se le ha indicado.

8. Indicadores.
 Nombre: Porcentaje de certificados entregados mensualmente a los estudiantes.
Definición: El indicador muestra la relación entre el número de certificados que emite
coordinación de carrera mensualmente y el número de oficios presentados para la
obtención de dichos certificados, entre más se acerque al 100% este será mejor.
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EMISIÓN DE CERTIFICADOS Ultima Aprobación: 19/12/2017
ESTUDIANTILES POR SOLICITUD EN Revisión 01
COORDINACIÓN DE CARRERA DE LA
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Escobar C. Rivera C. Ing. César Rosero Ing. César Rosero

Formula:

# 𝑑𝑒 𝑐𝑒𝑟𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑖𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑚𝑖𝑡𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑜𝑟𝑑. 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑟𝑟𝑒𝑟𝑎

% 𝑑𝑒 𝑐𝑒𝑟𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 =
# 𝑑𝑒 𝑜𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑖𝑙𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑐𝑜𝑜𝑟𝑑.𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑟𝑟𝑒𝑟𝑎

Meta: Con este indicador se puede conocer el porcentaje de cumplimiento de entrega de

certificados por parte de coordinación de carrera, se ha establecido como tiempo máximo
de entrega un día después de recibido el oficio en CTT.

 Nombre: Tasa de solicitudes rechazadas.

Definición: El indicador muestra la relación entre el número de solicitudes descartadas
durante el semestre sobre el número total de las mismas recepcionadas en información
FISEI CTT.
Formula:

# 𝑑𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑢𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑖𝑙𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑎𝑟𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠

𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑢𝑑𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠 =
# 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑢𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑖𝑙𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑐𝑒𝑝𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑑𝑎𝑠

Meta: Éste indicador permite conocer en relación como se encuentra la divulgación de los
formatos para solicitudes, se debería tratar de minimizar este valor para que los diferentes
tipos de oficios sean conocidos por la mayor parte de los estudiantes interesados.
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EMISIÓN DE CERTIFICADOS Ultima Aprobación: 19/12/2017
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9. DIAGRAMAS DE FLUJO
9.1 DIAGRAMA DE FLUJO ACTUAL
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9.2 DIAGRAMA DE FLUJO SUGERIDO

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ESTUDIANTILES POR SOLICITUD EN Revisión 01
COORDINACIÓN DE CARRERA DE LA
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10. ANEXOS

Ambato 07 de diciembre del 2017

Ing. Mg.
Carlos Sánchez
COORDINADOR
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN PROCESOS DE AUTOMATIZACIÓN

Presente:

De mi consideración.

Yo, Escobar Naranjo Juan Camilo portador de la CI: 1805451760, alumno del octavo Semestre
de la carrera de Ingeniería industrial en procesos de automatización solicito a Ud. Muy
cordialmente se me extienda:
- Certificación de encontrarme legalmente matriculado, asistiendo a clases en el semestre
actual.
- Certificación de haber obtenido un PROMEDIO de ocho sobre diez puntos (8/10) desde
Primer semestre hasta el último aprobado.
- Certificación de haber aprobado el cincuenta por ciento (50%) de la malla curricular.
- Certificación de NO haber sido sancionado por parte de las autoridades y organismos
Universitarios

Documento necesario para inscribir mi candidatura para las presentes Elecciones de Consejo
Directivo de Facultad.
Por la favorable atención que se sirva dar a la presente reitero mi agradecimiento.
Atentamente

ESCOBAR NARANJO JUAN CAMILO

CI: 1805451760