“UNIVERSIDAD TECNOLOCICA DE LOS ANDES”

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, CONTABLES Y

SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

PROYECTO
CUNA - GUARDERIA “MI PEQUEÑO MUNDO”
DOCENTE: MGT. LUIS ARAOZ CUBA
PRESENTADO POR:

 LISETH CRISTINA QUILCA ESCALANTE

 EDYLUZ ARIAS MAMANI
 TERESA CONTRERAS CONDORI

CUSCO – PERÚ
2017
 DEDICATORIA

Sr. Docente del curso que su digna persona dicta, ponemos a consideración de

su criterio la calificación del presente trabajo cuyo tema es: “PROYECTO CUNA

GUARDERÍA DE NIÑOS DE 1 A 3 AÑOS” el cual lo hemos realizado con mucho

interés dado que es un tema de suma importancia en la formación de nuestra carrera

profesional.

Hacemos llegar este trabajo, esperando que haya cumplido con toda la

información necesaria, ya que está regida y fundamentada de acuerdo a la información

y enseñanza adquirida, anhelamos de esta manera haber cumplido con lo requerido.

Atentamente,

Sus Alumnos(as),
 INTRODUCCIÓN

En ocasiones vemos algunas familias que se encuentran sumamente ocupadas ya sea

en el ámbito laboral; descuidando a sus hijos, ocasionando repercusiones en el menor,
esto se hace más grabe cuando el hijo se encuentra en una fase temprana
(1 a 3 años), el descuido de los padres en el niño causa desorden psicológico.

Nuestro proyecto busca solucionar tal problema; creando guarderías que brinden el
apoyo emocional y psicológico para los niños sabiendo que la ausencia de los padres
es sumamente difícil para el crecimiento emocional del niño, por lo cual es un reto para
nuestro grupo de trabajo, en el cual pretendemos lograr dar una calidad de educación
a nuestros niños; siendo tendencia nacional , ganando prestigio y reconocimiento por
nuestra clientela.
 INFORMACION GENERAL DEL PROYECTO

1. NOMBRE COMERCIAL: CUNA GUARDERIA “MI PEQUEÑO MUNDO”

2. RAZON SOCIAL : LISETH QUILCA ESCALANTE
3. NATURALEZA : CUNA DE 1 A 3 AÑOS
4. CODIGO CIIU : 8510
5. UBICACIÓN : AV MICAELA BASTIDAS S/N

CUNA – GUARDERIA

MI PEQUEÑO MUNDO

6. FORMA LEGAL DEL PROYECTO:

 Licencia de actividades e instalaciones
  Declaración censal de inicio de actividades (Solicitud CIF)
 Adquisición y legalización del Libro de Visitas
 Inscripción de patentes, marcas e inmuebles e Inscripción en la
Seguridad Social
Autorizaciones administrativas especiales:
 Licencia de apertura y funcionamiento del Ayuntamiento correspondiente
 Inscripción en el Registro Estatal de Centros Docentes no Universitarios
del Ministerio de Educación

7. OBJETIVOS DEL PROYECTO:

o Posicionar los servicios brindados como uno de los mejores a nivel
nacional.
o Ser una empresa capaz de brindar una calidad emocional, educativa a
nuestros niños.
o Generar mayor rentabilidad.

ESTRATEGIA DEL PROYECTO

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
Actualmente nuestro país no cuentan con guarderías que estén a la disposición
economía de nuestra sociedad, es por esto que aprovechamos la demanda
que habrá en este ámbito, aprovechando sus debilidades.
Por ejemplo:
 Ofrecer calidad de servicio:
 Generar desarrollo emocional e intelectual en nuestros niños.
 Ofrecer beneficios interesantes y tanto diversas como:
o Seguridad durante el horario de cuidado
o Formación de habilidades didácticas en el niño.
 Tener personal idóneo con el cuidado de Niños
 Experiencia de Trabajo
 Atencion inmediata con los bebes.
 Generar confianza con los padres de familia

ESTRATEGIA DE NICHO
 Nuestros servicios se enfocarán en la estimulación y cuidado de nuestros
niños..
Tendrá como objetivo garantizar el cuidado y el aprendizaje lúdico e intelectual
permanente de nuestros niños , para no agobiar a padres ocupados, tambien
se enfocaran en el cuidado de niños de 1 a 3 años dirigidas específicamente
para madres que trabajan todo el dia en empresas y tengan dificultad en
prestar su atención oportuna y lugar adecuado a su niño .

Por ejemplo:
 En este caso va dirigido a familias con hijos menores (1 a 3 años de
edad).
 Padres que no disponen de tiempo para el cuidado de sus hijos.
 Madres que llevan a sus niños a su trabajo.
 Estudiantes Madres que van con sus hijos a la Universidades

III. ESTUDIO DE MERCADO

 MERCADO
Por la necesidad económica de ambos padres trabajan, la cual no disponen de
tiempo necesario para el cuidado de sus ñiños, motivos por el cual tienen la
necesidad de hacer el uso de nuestro servicio de cuna Guarderia,

 ESTUDIO DE MERCADO
Teniendo en cuenta que un producto o servicio específico no resulta ser
atractivo para todos los consumidores, que toda persona es un consumidor
potencial y que ninguna empresa se cuenta con la capacidad de satisfacer las
necesidades de toda una población, debido a que todos somos diferentes y
tenemos gustos y hábitos distintos, se hace necesario segmentar el mercado.
 ENTORNO

Estamos en un lugar estratégico donde se encuentran las siguientes

instituciones:

- Gobierno Regional
- Ministerio de transporte
- Ministerio de Agricultura
- Ministerio de trabajo
- Defensa Civil
- Banco de la Nación
- Senati
- Sencico
- Universidad Alas Peruanas
- Essalud

OFERTA
Ofertaremos nuestro servicio de CUNA – GUARDERIA PARA NIÑOS DE 1-
3 años.

DEMANDA: Nuestros posibles clientes ah utilizar nuestro servicio son:

ENTIDAD TRABAJADORES MADRES

- Gobierno Regional 550 200
- Ministerio de transporte 300 50
- Ministerio de Agricultura 200 50
- Ministerio de trabajo 250 60
- Defensa Civil 180 15
- Banco de la Nación 30 5
- Senati 1000 100
- Sencico 600 20
- Universidad Alas
Peruanas 200 70
- Essalud 800 300
 PROVEEDORES: Nuestros proveedores

 Leche entera.
 Otros productos lácteos (queso suave pasteurizado, yogur y requesón hechos con
leche entera).
 La misma comida que la familia, molida o cortada en trocitos pequeños que se pueda
meter en la boca.
 Cereales enriquecidos con hierro (arroz, cebada, trigo, avena y cereales mixtos).
 Otros granos (pan de trigo integral, pasta y arroz).
 Frutas: melón, papaya, albaricoque (chabacano) y toronja.
 Verduras: "arbolitos" de brócoli y de coliflor cocidos hasta que estén suaves.
 Proteínas (huevos; carne, pollo o pescado sin espinas, cortados en trocitos muy
pequeños o molidos; tofu; frijoles; mantequilla de cacahuate [maní].

PAÑALES TOALLITAS HUMEDAS

PRODUCTOS DE LIMPIEZA
 PRODUCTOS DE LINPIEZA EN GENERAL

HERRAMIENTAS:
INFORMACION SECUNDARIA

DEPARTAMENTO, 2012 2013 2014 2015

UBIGEO PROVINCIA Y
DISTRITO Total Hombre Mujer Total Hombre Mujer Total Hombre Mujer Total Hombre Muj

080000 CUSCO 1.292.175 655.500 636.675 1.300.609 659.633 640.976 1.308.806 663.640 645.166 1.316.729 667.502 649.2

080100 CUSCO 427.580 209.295 218.285 435.114 212.830 222.284 442.629 216.352 226.277 450.095 219.855 230.2

080101 CUSCO 118.052 57.914 60.138 118.231 58.019 60.212 118.322 58.082 60.240 118.316 58.102 60.2
080102 CCORCA 2.346 1.165 1.181 2.311 1.146 1.165 2.273 1.126 1.147 2.235 1.106 1.1
080103 POROY 6.476 3.241 3.235 6.901 3.444 3.457 7.348 3.656 3.692 7.817 3.878 3.9
080104 SAN JERONIMO 41.617 20.371 21.246 43.406 21.173 22.233 45.236 21.990 23.246 47.101 22.820 24.2
080105 SAN SEBASTIAN 100.585 49.423 51.162 105.388 51.740 53.648 110.298 54.107 56.191 115.305 56.522 58.7
080106 SANTIAGO 90.296 44.112 46.184 90.319 44.045 46.274 90.274 43.946 46.328 90.154 43.813 46.3
080107 SAYLLA 4.383 2.235 2.148 4.700 2.394 2.306 5.034 2.562 2.472 5.389 2.740 2.6
080108 WANCHAQ 63.825 30.834 32.991 63.858 30.869 32.989 63.844 30.883 32.961 63.778 30.874 32.9

TECNICAS CUANTITATIVAS

 ENCUENTAS POR MUESTREO PROBALISTICO

Usamos el siguiente muestreo.

Los padres son conscientes de que no pasan suficiente tiempo con sus hijos. Y
eso, les pesa. De hecho, por primera vez, hay más padres (52%) que madres
(48%) que declaran no tener tiempo para estar con sus hijos y también más
 padres (48%) que madres (46%) que dejarían de trabajar si pudieran
permitírselo.

padres que no pasan

tiempo con sus hijos
cantidad de
48% 52% padres que no
pasan tiempo
con sus hijos

Tabulación de Encuestas

¿Cree usted que la educación es un proceso fundamental en el desarrollo socioeconómico de

la familia y por ende del país?

Si 28 97% no(1)
No 1 3% 3%

si(28)
si(28)
97% no(1)

Piensa usted que las guarderías son un lugar:

Muy adecuado para los niños 10 34%

Poco adecuado para los niños 16 55%
Inadecuada para los niños 3 10%
CHART TITLE
Muy adecuado para los niños (10)
Poco adecuado para los niños (16)
Inadecuada para los niños

10%
34%

56%
¿Qué edad cree usted que es la indicada para que los niños empiecen a tener sus primeras
enseñanzas de habilidades y conocimientos?
3años
3
2
6
4
8 meses
3 años

¿La estimulación temprana a su debido tiempo tiene buenos resultados?

Si (27) 100%
No (0) 0%
0%

100%

si (27) no(0)
¿Como cree que se podría llevar un programa adecuado para los que se encuentran
recibiendo estimulación temprano?

Con una planificación con anticipación 25 93%

Con una lista de nombres de los niños 1 4%
Improvisando 1 4%

Con una planificación con anticipación (25)

Con una lista de nombres de los niños (1)
Improvisando 1

¿Cuáles crees que debería ser las características que debe tener el educador para una buena
estimulación temprana?

Enseñarles bien.
Saber llegar al niño con una buena preparación.
Dinámico divertido y paciente.
Tener un alto conocimiento en el área.
Paciencia.

Para una buena educación de los niños deberían contar con:

El material y equipo necesario 25 93%

Solo videos 1 4%
Videos musicales 1 4%
¿Para confiar un bebe en una guardería es necesario saber acerca de la planificación de los
niños?

Muy necesario 27 96%

Poco necesario 1 4%
Nada necesario 0 0%

Muy necesario 27 Poco necesario 1

Nada necesario 0

¿Qué características considera usted importante al momento de elegir una guardería o centro
educativo para sus hijos?

Ahorro 2 7%
docentes capacitados 22 79%
infraestructura 3 11%
localización 1 4%

Ahorro 2 docentes capacitados 22

infraestructura 3 localización 1

Numero de respuestas Diarias

30

25

20

15

10

0
19/07/14 28/07/14

FLUJOGRAMA DE UN ESTUDIO DE MERCADO

Definición del Servicio :

Una guardería es un establecimiento educativo que se dedica de manera excluyente al cuidado de

niños muy pequeños, que aún no están en edad de ingresar al proceso escolar porque disponen desde
días a 3 años de edad.
Básicamente la guardería nació como consecuencia de la necesidad de los padres de contar con un
lugar especializado y acondicionado de manera adecuada donde dejar a sus hijos mientras ellos
trabajan. Es decir, este ha sido sencillamente el motivo del origen de las guarderías, las necesidades
de los padres modernos, que por cuestiones laborales se les impide ejercer en algunas horas del día el
correcto cuidado de sus hijos.

CARACTERISTICAS:

Nuestra guardería tiene muy buena iluminación, natural y amplios espacios. Salas,
muñecos, cunas, sillas, mesas, colchonetas… están en un buen estado de limpieza
y son lavables y tenemos todo a la altura de los niños
tienen juguetes para cada edad y que son seguros.

El personal tiene estudios como educadores y cuidadores de niños, son cariñosos,

responsables y capaces de proporcionar al niño la estimulación necesaria para su
desarrollo físico e intelectual, así como tener un control de la entrada y salida de los
niños.

La educación depende mucho de la edad del niño, así los menores de 1 año
necesitan mas cuidados y mucha estimulación, los comprendidos entre los 2 y 3
años, tienen conductas imitativas y atienden mejor.
Antes de entrar el niño debe estar vacunado y examinado por su pediatra, quien
enviara un certificado de buena salud y los antecedentes personales y familiares.

nuestras instalaciones cuentan con alarma contra incendios, extintores, y salidas de

emergencia.

Si unimos a estas características, que debe tener cualquier escuela, centro o

guardería infantil, que este cerca de casa o trabajo, tenemos la guardería ideal para
nuestros hijos.

NUESTRAS VENTAJAS ANTE OTRAS CUNAS

Pediatra

Nutricionista

Niñeras las 24hrs

Precio :

Mensualidad por niño s/ 500.00

ANALISIS DEL ENTORNO DEL MERCADO:

MARCO JURIDICO:

DIRECTIVA Nº 073-2006-DINEBR-DEI

NORMAS SOBRE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LAS CUNAS DE

EDUCACIÓN INICIAL

I. FINALIDAD

Establecer las normas y procedimientos sobre la planificación, organización,

ejecución y evaluación de las acciones técnico-pedagógicas y de gestión de las
Cunas de Educación Inicial.

II. OBJETIVOS

2.1 Promover una atención educativa de calidad para los menores de tres años que
asisten a las instituciones educativas públicas o privadas denominadas Cunas,
afianzando la eficacia del trabajo pedagógico con participación de la familia y la
comunidad.

2.2 Actualizar y orientar el proceso de creación, organización, funcionamiento y

evaluación técnico- pedagógica y de gestión de las Cunas pública y privada.
2.3 Determinar criterios de gestión pedagógica, institucional y administrativa que
permita a las Direcciones Regionales de Educación (DRE) y Unidades de Gestión
Educativa Local (UGEL), regular, supervisar y asesorar las actividades y servicios
que ofrecen las Cunas.

2.4 Mejorar la calidad del servicio que se brinda y el desempeño laborar del personal
que labora en las Cunas.

III. BASE LEGAL

3.1 Constitución Política del Perú.

3.2 Ley Nº 28044, Ley General de Educación, modificada por las Leyes Nº 28123 y
Nº 28302.

3.3 Ley Nº 25231, Ley de Centros Educativos Privados, modificada por Ley Nº
27665.

3.4 Ley Nº 25231, Ley del Colegio de Profesores del Perú, modificada por Ley Nº
28198.

3.5 Ley Nº 24029, Ley del Profesorado, modificado por Leyes Nº 25212, Nº 26011,

Nº 27942 y Nº 28449 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº 019-90-

ED.

3.6 Ley Nº 27783, Ley de Bases de la Descentralización, modificado por Leyes Nº

28274 y Nº 28543.

3.7 Ley Nº 27867, Ley Orgánica de Gobiernos Regionales, modificado por Leyes Nº
27902 y Nº 28013.

3.8 Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, modificado por Leyes Nº 28268
y Nº 28437.

3.9 Ley Nº 28411, Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto, modificado
por Leyes Nº 28500 y Nº 28522.

3.10 Ley Nº 28652, Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2006.

3.11 Ley Nº 28628, Ley que regula la participación de las Asociaciones de Padres
de Familia en las Instituciones Educativas Públicas” y su Reglamento aprobado por
Decreto Supremo Nº 004-2006-ED.

3.12 Decreto Supremo Nº 013-2004-ED, Aprueba Reglamento de Educación Básica

Regular.

3.13 Decreto Supremo Nº 009-2005-ED, Reglamento de la Gestión del Sistema

Educativo.
3.14 Resolución Ministerial Nº 0667-2005-ED, Diseño Curricular Nacional de
Educación Básica Regular – Proceso de Articulación.

3.15 Directiva Nº 001-2006-VMGP/DINEIP/UEE, Normas para la Matrícula de

Estudiantes con Necesidades Educativas Especiales en Instituciones Educativas
Inclusivas y en Centros y Programas Educativas Básicas Especial.

3.16 Directiva para el Inicio del Año Escolar 2006: Orientaciones y Normas
Nacionales para la Gestión en las Instituciones Educativas de Educación Básica y
Educación Técnico Productiva, aprobada por la Resolución Ministerial Nº 0711-
2005-ED, según Fe de Erratas.

IV. ALCANCES

4.1 Ministerio de Educación.

4.2 Direcciones Regionales de Educación.

4.3 Unidades de Gestión Educativa Local.

4.4 Instituciones Educativas.

V. DISPOSICIONES GENERALES

5.1 La Cuna es una institución educativa escolarizada del primer ciclo del nivel de
Educación Inicial de la Educación Básica Regular (EBR) que brinda un servicio de
carácter integral para la primera infancia desde los 90 días hasta los 2 años 11
meses de edad, con la finalidad de ofrecerles la posibilidad de desarrollarse en
forma adecuada y oportuna respetando su nivel de madurez.

5.2 La Cuna orienta y acompaña a los padres de familia sobre la atención de las
necesidades infantiles de cuidado, protección, desarrollo y aprendizaje con el fin de
favorecer el desarrollo de su potencial y evitar que limiten sus posibilidades de ser
y aprender.

5.3 La Cuna, para el logro de sus fines y objetivos coordina con los programas
dirigidos a la primera infancia que desarrollan el Ministerio de Educación, Ministerio
de Salud, Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social e instituciones relacionadas con
la prestación de servicios de salud, nutrición, seguridad y saneamiento ambiental
en pro del desarrollo integral de la niñez.

5.4 Son objetivos de las Cunas:

a. Brindar atención temprana a la niñez menor de 3 años con el fin de contribuir a

su desarrollo integral y satisfacer sus necesidades de cuidado y educación.

b. Acompañar a los padres de familia para que optimicen su función educadora y

formadora de sus hijos.
c. Sensibilizar a la comunidad, los gobiernos locales y otras instituciones públicas y
privadas para que promuevan acciones a favor de los niños menores de 3 años.

5.5 Las Cunas, según el tipo de gestión, pueden ser:

a. Públicas de gestión directa: Son aquellas creadas y sostenidas por el Estado.

b. Públicas de gestión privada a cargo de entidades sin fines de lucro que prestan
servicios educativos gratuitos en convenio con el Estado:

Son aquellas creadas y sostenidas por el Estado, que son gestionadas y

administradas por entidades privadas mediante convenio con el Estado.

c. Privadas:

Son aquellas creadas y administradas por personas naturales o jurídicas de derecho

privado, autorizadas por las Direcciones Regionales de Educación.

5.6. El servicio que brinda la Cuna es para todos los niños. Sin embargo, en la
admisión se prioriza a los que tienen padres estudiantes o trabajadores que no
cuenten con un familiar o persona que pueda apoyarlos en el cuidado y atención de
sus menores hijos.

En ningún caso, se aplicarán pruebas para determinar la admisión a las Cunas, sean
de Gestión Pública o Privada.

5.7. Las Direcciones Regionales de Educación y las Unidades de Gestión Educativa

Local son responsables de supervisar y monitorear el buen funcionamiento de las
Cunas, garantizando la adecuada atención de los niños, las condiciones apropiadas
de la infraestructura escolar y sanitaria y, en general, el cumplimiento de las
obligaciones previstas en esta Directiva.

VI. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS

6.1. Del enfoque técnico pedagógico

6.1.1 La atención que se brinda en la Cuna se sujeta a un enfoque integral del

desarrollo, el cual se sustenta en:

a. Una concepción de niño y niña como persona integral, en crecimiento y desarrollo

permanente, que actúa e interactúa con el entorno y el acompañamiento y cuidado
de un adulto.

b. Una concepción de desarrollo humano, social y comunitario que percibe al niño y

niña como persona sujeto de derecho y protagonista en su entorno.

c. Un enfoque pedagógico basado en la seguridad afectiva, el respeto, la libertad y

la autonomía.
d. Un enfoque de trabajo intersectorial, que concibe a la Institución Educativa como
parte de un entorno que posee potencial de desarrollo comunal.

6.1.2 La diversificación, la programación curricular y la evaluación se realiza de

acuerdo con el “Diseño Curricular Nacional de Educación Básica Regular – Proceso
de Articulación”, específicamente lo correspondiente al primer ciclo de Educación
Inicial.

6.1.3 En la Cuna se asegurará la calidad de la intervención pedagógica, el clima

emocional y la interacción del adulto con los niños y se garantizará el buen trato y
la defensa de los derechos del niño, promoviendo la inclusión de aquellos con
necesidades educativas especiales, en las que se garantice el servicio y las
condiciones adecuadas.

6.2 De la creación y autorización de funcionamiento

6.2.1 Las Direcciones Regionales de Educación, mediante Resolución, autorizan la

creación, funcionamiento y registro de las Cunas de Gestión Pública o Privada en
coordinación con la Unidad de Gestión Educativa Local, en cuya jurisdicción se
ubica la Cuna, previa constatación del cumplimiento de las disposiciones
establecidas en esta Directiva.

6.2.2 Las Cunas para el inicio de sus actividades obligatoriamente deberán contar
con la autorización de funcionamiento otorgada por la respectiva Dirección Regional
de Educación y las condiciones necesarias para el funcionamiento y organización
del servicio establecidas en la presente Directiva.

6.2.3 La autorización de funcionamiento de las Cunas de Gestión Privada otorgada

por la Dirección Regional de Educación, no exime la obtención de las licencias
municipales respectivas relacionadas con la compatibilidad de uso y las condiciones
apropiadas de higiene, salubridad y seguridad de los locales, de acuerdo con la Ley
Orgánica de Municipalidades y en concordancia con el marco legal establecido para
el primer nivel de la Educación Básica Regular.

6.2.4 Las Cunas de Gestión Pública o Privada, con autorización o licencia otorgada
con anterioridad, deberán adecuarse a los requisitos establecidos en la presente
Directiva en un plazo de 90 días calendario. Las que no se ajusten a ello serán
clausuradas por atentar contra los derechos de los niños.

6.3 Del funcionamiento

6.3.1 Los instrumentos de gestión de las Cunas son:

a. El Proyecto Educativo Institucional (PEI)

b. El Proyecto Curricular de Centro (PCC)

c. El Plan Anual de Trabajo (PAT)

d. El Reglamento Interno (RI), y

e. El Informe de Gestión Anual (IGA).

6.3.2 La jornada semanal de las Cunas es de 30 horas pedagógicas, debiendo

cumplir en el año lectivo, como mínimo, 900 horas pedagógicas efectivas de trabajo
directo con los niños, incluidas las actividades permanentes (alimentación e
higiene). En dicha jornada semanal, está incluida 5 horas semanales para la
orientación a los padres de familia y la planificación de las acciones educativas.

6.3.3 El horario y la duración del servicio establecido por la Cuna será flexible en
función a las necesidades de las familias, la asignación de personal y la
disponibilidad presupuestal sin exceder las 8 horas de permanencia del niño en la
institución.

6.3.4 La Dirección de la Cuna deberá tomar las previsiones del caso para las
acciones de mantenimiento, así como para el cumplimiento del rol de vacaciones
del personal, conforme a Ley.

6.3.5 La asignación de profesoras y auxiliares de las Cunas Públicas será en función

al número de niños matriculados, teniendo en cuenta lo siguiente:

El número de niños establecido en los cuadros anteriores es el mínimo para solicitar

la contratación de profesoras.

6.3.6 La capacidad de niños por cada Cuna, tanto de Gestión Pública como Privada,
se establecerá al otorgar el permiso de funcionamiento. El número se deducirá
teniendo en cuenta lo establecido en la presente Directiva.
6.3.7 Cada auxiliar de educación atenderá no menos de 8 niños, en función a las
necesidades del servicio educativo, debiendo estar veinticinco (25) minutos antes
del ingreso y permanecer hasta la salida correspondiente.

6.4 Del financiamiento

6.4.1 Las Cunas de Gestión Pública ofrecen un servicio educativo gratuito. Las
plazas de personal docente y administrativo de dichas instituciones serán
financiadas por el Presupuesto Anual de cada Región a nivel de Unidad Ejecutora,
debiendo estar consignadas en el correspondiente Presupuesto Analítico de
Personal – PAP.

6.4.2 Los recursos de las Cunas públicas pueden provenir de:

a. Fondos del Tesoro Público

b. Recursos que genere la institución

c. Donaciones de personas jurídicas y naturales

d. Otros, de fuentes con fines lícitos.

La administración de los recursos se efectuará de conformidad con las normas

correspondientes.

6.4.3 El Consejo Educativo Institucional de las Cunas públicas, cautela y vigila la

ejecución del presupuesto participativo anual de la institución y de la Asociación de
Padres de Familia en función del Proyecto Educativo Institucional y los demás
documentos de gestión.

6.4.4 En las Cunas públicas, los aportes necesarios para el mantenimiento y la

alimentación, que garanticen el servicio integral, serán coordinados por la
institución.

6.5 De la Infraestructura (local, equipamiento y mobiliario)

6.5.1 La infraestructura se rige por las normas técnicas elaboradas por la Oficina de
Infraestructura Educativa (OINFE) del Ministerio de Educación y teniendo en cuenta
lo establecido en la presente Directiva.

6.5.2 En todos los casos, los ambientes mínimos son: aulas para cada grupo de
edad, servicios higiénicos para niños independiente de los adultos, sala de
higienización, cocina, sala multiusos y espacios amplios que permitan el juego al
aire libre. Ambientes mínimos Ambiente Número Superficie (m2) Observaciones
Aulas
Patio para juego

al aire libre 1 2 m² por niño Puede estar equipado con juegos y circuitos
psicomotrices. Servicios higiénicos para niños y niñas 1 por grupo de edad 12 m²
Debe ser de uso exclusivo de niños y niñas. Por cada 10 niños se debe contar con
un lavatorio e inodoro aporcelanado, de acuerdo con el tamaño del niño.

Sala de higienización 1 4 m² por niño Para niños menores de 1 año para una
capacidad de 10 niños (cambio de pañales y vestido para lactantes).

Servicios higiénicos para adultos 1 6 m² Deberá estar separado de las aulas y de

los servicios higiénicos de los niños y las niñas.

Cocina 1 6 m² Destinada al almacenamiento y preparación de los alimentos. Deberá

estar alejada de los espacios destinados para niños y niñas.

Todos los ambientes deberán conservarse en debidas condiciones de higiene y

mantenimiento, siendo responsable la Directora de la Institución Educativa.
6.5.3 El local destinado para el funcionamiento de una Cuna es de uso exclusivo,
con acceso independiente desde el exterior y con salidas de emergencia visibles,
así como zonas de seguridad debidamente establecidas y señalizadas, teniendo en
cuenta lo siguiente:

a. El área mínima necesaria por cada niño al interior de las aulas, salas o patio es
de dos metros cuadrados (2 m²).

b. Aulas ventiladas e iluminadas con luz natural.

c. Los pisos de mayólica, madera pulida, parquet o vinílico y las paredes lisas,
revocadas y pintadas. Los materiales utilizados no serán tóxicos ni dañinos a la
salud.

6.5.4 Las aulas estarán ubicadas sólo en el primer piso. Los pisos restantes serán
únicamente para uso administrativo. Por ningún motivo se autoriza la construcción
y el funcionamiento del servicio de Cuna en otros pisos.

6.5.5 Queda prohibido el funcionamiento de las Cunas en sótanos, garajes, azoteas

o lugares similares.

6.5.6 La infraestructura de las Cunas contará con ambientes adecuados de acuerdo

con la cantidad y edad de los niños que atienden, distribuidos de manera funcional
y garantizando la seguridad de los niños. En caso de existir escaleras y ventanas
en los ambientes a los que puedan acceder los niños, aún sean de uso
administrativo, éstos estarán asegurados con malla, redes o rejas de protección.

6.5.7 Las aulas se asignarán a cada grupo de niños según la división que la propia
institución realiza respetando las normas establecidas para el primer ciclo de

la Educación Básica Regular y las normas técnicas de OINFE. Al interior de cada

aula se destinará espacios diferenciados: sueño – movimiento - higiene.

El área de higiene debe ser accesible desde el aula.

6.5.8 El espacio para la alimentación de los niños funcionará en un lugar alejado del
ambiente destinado al cambio de pañales y ropa de los niños. También, es
necesario considerar espacios separados para guardar ropa limpia y sucia.

6.5.9 El mobiliario de la Cuna deberá adecuarse a las necesidades y características

antropométricas de los niños y estará diseñado y construido de manera que no
implique peligro para los niños, no presente bordes filosos ni astillas, sea atóxico y
no esté oxidado y conservarse en condiciones de higiene y mantenimiento.

6.5.10 La Cunas contarán con el mobiliario mínimo que a continuación se indica:

6.5.11 Los materiales deberán ser adecuados para los niños según su edad y
pertinentes con el medio socio-cultural, manteniéndose en número suficiente en
relación a la cantidad de niños que se atiende por grupo de edad. Dichos materiales
deberán estar al alcance de los niños.

6.5.12 Los materiales tienen las siguientes características:

a. Variados en diseño y material de confección.

b. De fácil manipulación, de modo que no frustre al niño en sus intentos por coger o
soltar.

c. Versátiles, de manera que permitan el desarrollo de la imaginación y observación.

d. Factibles de lavar y desinfectar.

e. Seguros, es decir no pueden estar oxidados, ser filosos, cortantes o tóxicos.

6.6. De la Organización

6.6.1 Las Cunas públicas polidocentes, con más de un aula por grupo de edad,
contarán con la siguiente organización:

􀂃 Dirección.

􀂃 Personal docente

􀂃 Personal auxiliar

􀂃 Personal de servicio (Limpieza – Cocina)

La cantidad de personal estará de acuerdo con las plazas consideradas en el

respectivo Presupuesto Analítico del Personal – PAP; y lo establecido en la presente
Directiva.

6.6.2 La Directora y el personal docente de las Cunas deberán ser profesionales de

Educación Inicial, quienes recibirán el apoyo de los auxiliares de educación y
personal de servicio.

6.6.3 La Directora es la máxima autoridad y representante legal de la Cuna,

responsable de la gestión pedagógica, institucional y administrativa y cumple las
siguientes funciones:

a. Planificar, organizar, dirigir, ejecutar, supervisar y evaluar el servicio que brinda

la Cuna.

b. Conducir la elaboración, ejecución y evaluación de los instrumentos de gestión y

de los proyectos de innovación, experimentación e investigación educativa de
manera participativa.

c. Diversificar y complementar el Diseño Curricular Nacional, adecuándolo a las

características propias de la localidad, en el marco de las orientaciones y normas
nacionales dictadas por el Ministerio de Educación.

d. Propiciar un ambiente institucional favorable al desarrollo del niño.

e. Coordinar con los programas sociales vinculados con la atención a la primera

infancia de los distintos sectores del Estado. Asimismo coordinar con otras
instituciones de manera que pueda contar con su apoyo para la implementación y
mejora de la calidad del servicio.

f. Garantizar los servicios de salud, alimentación y orientación –prevención para los

niños y las niñas de la Cuna, según el contexto.

g. Coordinar con el Servicio de Apoyo y Asesoramiento para la Atención de los

Estudiantes con Necesidades Educativas Especiales (SAANEE) de su jurisdicción
para impulsar y desarrollar una educación inclusiva de calidad en la Cuna.

h. Formular, ejecutar y evaluar el presupuesto anual de la institución.

i. Diseñar, ejecutar y evaluar proyectos de innovación pedagógica y de gestión,
experimentación e investigación educativa.

j. Cooperar en las diferentes actividades educativas de la comunidad.

k. Presidir el Comité de Evaluación para el ingreso, ascenso y permanencia del

personal docente y administrativo, con participación del Consejo Educativo
Institucional (CONEI). Estas acciones se deberán realizar en concordancia con las
instancias intermedias de gestión, de acuerdo a la normatividad específica.

l. Desarrollar acciones de formación y capacitación permanente del personal a su

cargo.

m. Rendir cuentas anualmente de su gestión pedagógica, administrativa y

económica, ante la comunidad educativa.

n. Actuar como instancia administrativa en los asuntos de su competencia.

o. Promover y presidir el CONEI, impulsando las relaciones humanas armoniosas,

el trabajo en equipo y la participación entre los miembros de la comunidad
educativa.

p. Promover una práctica de evaluación y autoevaluación de su gestión y dar cuenta

de ella ante la comunidad educativa y sus autoridades superiores.

q. Coordinar con la Asociación de Padres de Familia para el uso de sus fondos, de

conformidad con lo establecido en su respectivo Reglamento.

r. Estimular el buen desempeño del personal docente, auxiliar de educación y

personal de servicio.

s. Velar por el mantenimiento y conservación del mobiliario, equipamiento e

infraestructura y gestionar la adquisición y/o donación de mobiliario y equipamiento
de la Cuna.

t. Otras que se le asigne por norma específica del Sector.

6.6.4 Son requisitos para el cargo de Directora de Cuna los siguientes.

a. Poseer título profesional pedagógico en Educación Inicial

b. Experiencia mínima de 5 años de trabajo con niños

c. Postgrado o diploma de especialización en gestión educativa o 3 años mínimo de

experiencia en gestión, así como en la atención de niños y niñas menores de 3 años.

d. Estar inscrita en el Colegio de Profesores del Perú.

e. Gozar de salud física y mental, acreditado mediante Certificado Médico,

renovable cada 3 años.

f. No tener antecedentes penales.

6.6.5 Del personal docente:

Las profesoras de las Cunas tienen las siguientes funciones:

a. Atender a los niños, garantizando su seguridad física y afectiva durante el tiempo

que permanezcan en la Cuna, incluyendo las horas de juego, alimentación, aseo y
otros cuidados.

b. Asesorar y participar con el personal de apoyo en las acciones de cuidado a los

niños.

c. Recibir a los niños al ingreso y controlar la salida de los mismos teniendo cuidado
que ninguno se retire de la institución sin la compañía de un adulto autorizado.

d. Programar, aplicar y evaluar el desarrollo del currículo y las normas de evaluación

del nivel de acuerdo con las características de los niños.

e. Realizar la evaluación integral de los niños e informar personalmente a los padres

de familia sobre el progreso de sus hijos.

f. Programar, desarrollar y evaluar actividades con los padres de familia, de manera

que participen en el proceso educativo de sus hijos.

g. Preparar con anticipación el material de trabajo que se utilizará en las actividades.

h. Participar en la elaboración, ejecución y evaluación del plan anual de trabajo de

la Institución Educativa y otros documentos de gestión.

i. Participar directamente en el proceso de matrícula.

j. Detectar problemas que afecten el desarrollo de los niños derivándolos

oportunamente a la entidad correspondiente.

k. Brindar primeros auxilios a los niños en caso de accidente, comunicando el hecho

y las acciones realizadas a los padres de familia o tutor.

l. Participar en las experiencias, investigaciones y cursos de capacitación

promovidos por su institución, la UGEL o la DRE.

m. Formar el comité de aula en reunión de padres de familia asesorándolos para el

mejor desempeño de sus funciones e informar a la dirección por escrito, los
acuerdos de las reuniones.

n. Velar por el mantenimiento del material educativo y mobiliario escolar de

su aula y la institución educativa.

o. Recibir apoyo y asesoría del Servicio de Apoyo y Asesoramiento para la Atención

de los Estudiantes con Necesidades Educativas Especiales (SAANEE) de su
jurisdicción en aspectos relacionados con la matrícula, escolarización, calidad del
servicio educativo y ampliación de la cobertura de atención para estudiantes con
necesidades educativas especiales.

6.6.6 Son requisitos para ser profesoras de Cuna:

a. Poseer título profesional pedagógico en la especialidad de Educación Inicial.

b. Disposición para el trabajo con menores de tres años, padres de familia y

comunidad.

c. Estar inscrita en el Colegio de Profesores del Perú.

d. Gozar de salud física y mental, acreditado mediante Certificado Médico,

renovable cada 3 años.

e. No tener antecedentes penales.

6.6.7 De las auxiliares de educación que trabajan en las Cunas:

Las auxiliares de educación contribuyen a la creación de un ambiente favorable para

el aprendizaje y el servicio que se brinda en las Cunas. Cumplen las

siguientes funciones:

a. Apoyar la recepción de los niños al ingreso y controlar la salida de los mismos

teniendo cuidado que ninguno se retire de la institución sin la compañía de un adulto
autorizado.

b. Velar por la integridad física y bienestar de todos los niños hasta que se retiren
de la institución.

c. Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de valores y buenos hábitos.

d. Apoyar a la profesora en el desarrollo de las actividades técnicopedagógicas y de

cuidado: alimentación, aseo, cambio de pañal, entre otros.

e. Colaborar en la elaboración de material educativo, ambientación del aula,

comunicados y otros.

f. Reemplazar a la profesora en caso de ausencia temporal.

g. Apoyar en la atención de los niños en caso de accidente.

h. Apoyar en el cuidado y la recreación de los niños y las niñas en todas las

actividades, incluyendo las que son al aire libre y el recreo.

i. Contribuir con la conservación y el mantenimiento de la infraestructura (local,

mobiliario y material educativo, etc.).

j. Apoyar en la limpieza y mantenimiento de las aulas.

k. Otras funciones de acuerdo con las necesidades del servicio educativo.

6.6.8 Son requisitos para ser auxiliar de Cuna:

a. Poseer formación especializada en Educación Inicial o con estudios en atención

integral al niño menor de 3 años.

b. Acreditar un año de experiencia en el trabajo con menores de tres años, como

mínimo.

c. Gozar de salud física y mental, acreditado mediante Certificado Médico,

renovable cada 3 años.

d. No tener antecedentes penales.

6.6.9 Del personal de servicio

El personal de servicio brinda apoyo en la creación de un ambiente favorable para

el aprendizaje en las Cunas. Sus funciones son:

a. Realizar la limpieza y desinfección diaria de los ambientes y servicios higiénicos.

b. Realizar la limpieza de los pisos de las aulas y demás ambientes después de la

alimentación (refrigerio, almuerzo, etc.).

c. Ordenar y conservar el mobiliario y el material de las diferentes aulas, en

coordinación con las auxiliares.

d. Brindar apoyo y colaboración en las actividades programadas por la Cuna.

e. Colaborar en la preparación y distribución de los alimentos.

f. Controlar el ingreso y la salida de personas, documentos y paquetes comunicando

a la dirección.

6.6.10 Son requisitos para trabajar como personal de servicio:

a. Tener secundaria completa.

b. Gozar de salud física y mental, acreditado mediante Certificado Médico,

renovable cada 3 años.
c. No tener antecedentes penales.

6.6.11 Del personal asignado a la cocina:

En las Cunas que cuentan con el servicio de alimentación, las funciones del
responsable de cocina son:

a. Velar por la buena alimentación de los niños y niñas.

b. Colaborar en la elaboración del menú semanal.

c. Almacenar los alimentos en lugares higiénicos y adecuados.

d. Recoger, pesar y registrar diariamente las dotaciones de alimento.

e. Preparar el desayuno, refrigerio, almuerzo y/o lonche de los niños y las niñas.

f. Lavar, mantener limpio y ordenado el menaje de cocina.

g. Limpiar y desinfectar el ambiente de la cocina.

h. Mantener una correcta e impecable presentación (uniforme, gorro, uñas

recortadas y cabello recogido).

6.6.12 Los requisitos del personal de cocina son:

a. Secundaria completa.

b. Estudios en nutrición y experiencia mínima de 1 año.

c. Gozar de salud física y mental acreditado mediante certificado médico del

Ministerio de Salud, renovable cada 3 años.

d. No tener antecedentes penales.

6.6.13 De los padres de familia y comunidad educativa

a. La familia tiene el deber de participar y colaborar con el proceso educativo de sus

hijos y el derecho de recibir información oficial sobre el desarrollo y los logros de
aprendizaje de los mismos y la calidad del servicio.

b. La participación de la comunidad educativa debe ser activa y permanente para

garantizar la vigilancia, el seguimiento y la evaluación de las acciones técnico-
pedagógicas y de gestión de la institución, desde una relación de igualdad y respeto.

c. La participación de los padres de familia y la comunidad se canaliza

principalmente a través del Consejo Educativo Institucional y la Asociación de
Padres de Familia, y los comités de aula de conformidad con las normas
establecidas al respecto.
6.6.14 De los Servicios Complementarios

a. Es recomendable que las Directoras de las Cunas, de acuerdo con el contexto,

coordinen con el Ministerio de Salud (MINSA), el Ministerio de la Mujer y Desarrollo
Social (MIMDES), el Ministerio de Justicia (MINJUS), el Registro Nacional de
Identificación y Estado Civil (RENIEC) y otras instituciones, con el fin de garantizar
la atención integral de los niños y las niñas.

b. Los servicios complementarios pueden ser los siguientes:

- Servicio de Salud: En coordinación con la Posta o Centro de Salud de la

jurisdicción, deberá velar por el adecuado crecimiento y desarrollo de los niños y las
niñas menores de 3 años, así como la atención en caso de emergencia.

- Servicio Alimentario: En coordinación con los Programas de Apoyo Alimentario,

deberá implementar este tipo de programa compensatorio para mejorar el nivel
nutricional en grupos de niños y niñas más vulnerables. El componente alimentario
viene acompañado de los componentes educativos, de salud y de vigilancia
nutricional.

- Servicio de Orientación y Prevención: En coordinación con la Defensoría Municipal

del Niño y el Adolescente (DEMUNA) de la localidad, deberá ofrecer orientación a
las familias de manera que puedan superar dificultades al interior de la Institución
Educativa como del hogar.

- Servicio de Apoyo y Asesoramiento para la Atención de los

Estudiantes con Necesidades Educativas Especiales (SAANEE): En

coordinación con el Centro de Educación Básica Especial de la

jurisdicción, deberá brindar apoyo y asesoramiento al personal

directivo y docente de las Instituciones Educativas Inclusivas de la

EBR, en aspectos relacionados a matrícula, escolarización, calidad de

servicio educativo y ampliación de la cobertura de atención para

estudiantes con necesidades educativas especiales asociadas a

discapacidad leve, moderada o a talento o superdotación.

VII. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

7.1 Las Cunas están sujetas a lo dispuesto en el Decreto Supremo Nº 013-2004-

ED, Reglamento de Educación Básica Regular, y demás normas específicas que
dicte el Ministerio de Educación, en coherencia con la Ley N° 28044, Ley General
de Educación, modificada por las Leyes No. 28123 y Nº 28302.
7.2 Las Direcciones Regionales de Educación en coordinación con las Unidades de
Gestión Educativa Local son responsables de hacer cumplir las disposiciones de la
presente Directiva, a fin de lograr los objetivos propuestos.

7.3 La presente Directiva deja sin efecto todos los dispositivos anteriores que se
opongan a la presente.

ANALAISIS DE LA DEMANDA:

Es el análisis del sector de los centros infantiles “cuna guarderías”, que permite
observar la cantidad de empresas de este tipo existentes, así como otros datos más
internos, como su número de empleados o sus cifras de negocio, que permiten
averiguar la dimensión y la actividad de las mismas, así como el riesgo de entrada
de nuevas empresas.

El ámbito de los centros infantiles “cuna guarderías”, está muy atomizado, con
multitud de pequeñas empresas y trabajadores que ofrecen servicios muy variados.

¿Quiénes consumen o usan el servicio?

Trabajadores que no dispongan de tiempo para el cuidado de sus hijos, y todos del
entorno cercano.

¿Dónde se encuentra?

Micaela bastidas – wanchaq

¿Cuáles son sus hábitos respecto a la compra y uso del servicio?

¿Cuánto compran? ¿Dónde compran? ¿en qué ocasiones lo

consumen?
30% Micaela bastidas – wanchaq Pernas ocupadas
laboralmente.
 Número de Frecuencia Frecuencia
Frecuencia
hijos por Absoluta Frecuencia Acumulada
Conteo Absoluta hi x 100%
familia Acumulada Relativa Relativa
fi
Variable Fi Hi

0 //// 4 4 0.1333 13.33%

1 //// /// 8 12 0.3999 26.67%

////
2 10 22 0.7332 33.33%
////

3 //// 5 27 0.8998 16.67%

0.9998
4 /// 3 30 ó 10.00%
1.000

n = 30 100%

Hay 22 familias que tienen menos de tres hijos.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO:

Los criterios para segmentar el mercado al que se dirige a la cuna guarderia serán
los siguientes:

− Demográficos: El mercado se divide en grupos relacionados con variables

demográficas como edad, sexo, tamaño familiar, estado civil, etc. En nuestro caso,
la variable que consideramos más discriminatoria es la edad, ya que ofrecemos un
servicio especialmente dirigido a los niños. Otro factor demográfico que puede influir
en la segmentación, podría ser el hecho de que los padres de estos niños trabajen
o no en horarios de tarde o noche, si están separados, quién ejerce la custodia, etc.
Son factores que ya vimos cómo influían cuando hicimos el estudio del
macroentorno.

− Geográficos: El mercado se divide según variables como país región, tamaño del
municipio, hábitat, clima, etc. Nuestros servicios van dirigidos a los niños residentes
en la ciudad de Cusco o alrededores, sin embargo, los factores geográficos nos
influirán en mayor o menor medida dependiendo de la línea de negocio que
estudiemos. En el caso del servicio de ludoteca, pensamos que influirá más la
localización geográfica. Así, este servicio, lo utilizarán en mayor medida los niños
que vayan a colegios o centros de educación infantil cercanos o que sus padres
tengan los centros de trabajo próximos a nuestras instalaciones. Por el contrario, el
servicio de guardería nocturna será utilizado por cualquier padre/madre de la ciudad
o alrededores que requiera de este servicio ya que, aunque se encuentren ubicados
en lugares más lejanos, no encontrarán este servicio en ninguna otra parte. El
público objetivo al que va dirigido este negocio se compone fundamentalmente de
niños de entre 3 y 12 años. Dentro de este intervalo se puede hacer una subdivisión,
de 3 a 6 años, de 6 a 9 y de 9 a 12, realizando actividades adaptadas a cada rango
de edad. Sin 171 Plan de negocio de una empresa de servicios infantiles en
Cuscoembargo, no hay que olvidar que, aunque los usuarios sean los niños, los
compradores y por tanto clientes, son los padres/madres. Con todo ello y a partir de
las necesidades puntuales y distintas situaciones personales de los padres/madres
podemos diferenciar varios tipos de clientes para nuestras distintas líneas de
negocio. En el caso del servicio de ludoteca podemos encontrar:

− Los padres/madres que llevan a sus hijos a un centro de educación cercano y

quieren organizar alguna celebración.

− Los padres/madres que están ocupados en horario de tarde y no tienen con quién
dejar a los niños o prefieren que se encuentren en entorno adaptado a sus
necesidades.

− Los padres/madres que quieren pasar una noche con sus hijos en el propio local,
sabiendo que mientras sus hijos se divierten en la zona infantil y reciben una cena
adaptada a sus necesidades con los monitores, ellos pueden disfrutar tranquilos de
una comida de calidad en la cafetería. Por otro lado, en el caso del servicio de
guardería nocturna podemos localizar:

− Padres/madres que quieren disfrutar de una noche de ocio el fin de semana al

margen de sus hijos, sabiendo que los niños están al cargo de profesionales y que
los pueden recoger a cualquier hora durante la noche o a la mañana siguiente.

− Los padres/madres que trabajan en horario nocturno y, bien porque no tienen a

nadie con quien dejarlos o bien no quieren seguir importunando a sus 172 Plan de
negocio de una empresa de servicios infantiles familiares, nos dejan al cargo de sus
hijos con la total confianza de que están en buenas manos.

PROCEDIMIENTO PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS:

 PREVALENCIA DE VIDA, ANUAL, 6 MESES Y ACTUAL GENERAL DE
CUALQUIER TRASTORNO PSIQUIATRICO-LIMA METROPOLITANA,
SIERRA Y SELVA PERUANA

40

35
P
O 30
R 37.3 37,3 39.3
C 25
E
N 20
21.6 22.6
T
A 15
26.5 19.8 20.1 23.5 16.2 15.4
J
E 10

0
DE VIDA ANUAL 6 MESES ACTUAL

LIMA METROPOLITANA (2002) SIERRA PERUANA (2003) SELVA PERUANA (2004)

PREVALENCIA DE VIDA DE DEPRESIÓN Y TRASTORNOS DE ANSIEDAD

ESTUDIOS EPIDEMIOLOGICOS DE SALUD MENTAL
LIMA METROPOLITANA, SIERRA Y SELVA

30%

25%

20%

15%
19% 25.30% 17% 21.10% 21.90% 18.30%
10%

5%

0%
Lima Metropolitana Sierra Selva

Depresión Trastorno de ansiedad

En forma específica, al interior del país, las prevalencias de vida más altas de
cualquier trastorno psiquiátrico se hallaron en Ayacucho 50.6%; Puerto Maldonado
48%; Iquitos 41.3%; Pucallpa 39%; y Tumbes 38.1%. Las prevalencias a 6 meses
más altas se han encontrado en Ayacucho 24,4%; Puerto Maldonado 23.3%; Iquitos
21.6%; Tumbes 21.5%; Puno 21% y Pucallpa 19.7%. Los trastornos psiquiátricos
más frecuentes (a 6 meses) en la sierra, en la selva y fronteras han sido los
trastornos depresivos (episodio depresivo y distimia) con prevalencias de 7.3% en
Puno; 7% en Cajamarca; 6.7% en Huaraz; 6.6% en Iquitos y 6.5% en Puerto
Maldonado. En Lima la prevalencia a 6 meses de los trastornos depresivos y
trastorno de ansiedad en general se encontró en 10.6% y 16.4% respectivamente.
Al interior del país las prevalencias más altas de trastorno de ansiedad en general
se encontró en Tacna 8.9%; Huaraz 7.5%; Puno 7.5%; Ayacucho 7.3% y Pucallpa
6.4%.

ETAPA DE ESTUDIO:

Nuestro mercado se encuentra en el departamento de Cusco,distrito de Wanchaq

siendo un distrito con economía estable e instituciones demandantes a usar nuestro
servicio.

ETAPA DE ANALISIS:

variables principales
nivel lugar de
edad sexo socioeconómico vivienda
0 meses hasta 1 estimulación niños y
año temprana niñas clase media dirección local
niños y
1 año a 2 años Aprendizaje niñas clase media dirección local
aprendizaje para niños y
2 años a 3 años inicial niñas clase media dirección local

ETAPA DE PERFIL

Nuestra Empresa se distinguirá del resto:

- Niñeras particulares las 24 horas del dia

- Pediatra particular
- Asociado a una clínica particular

Demanda presente y proyección de demanda

Demanda presente
Demanda Futura
ANALISIS DE LA OFERTA

Cuantas empresas producen el bien o servicio? :

Son 10 empresas particulares mas cunamas ayuda del estado

¿Quiénes competirán con nuestro proyecto? Nuestra competencia directa es L a

empresa de Cuna THANIWAWA
CUNA - GUARDERIAS-
JARDIN PRECIO
Americana del Cusco 400
Bernabe Cobo 350
Corazones Felices 400
Girasoles 380
Kinder Emilia Barcia Bonifatti 450
Kinder Land 460
La Cabañita de Landazuri 500
La Merced 430
Las Flores 480
Los Gorrioncitos 470
Los Niños de Jesus 480
Los Pimpollitos 500
THANIWAWA 500

ANALISIS DE COMPETIDORES POTENCIALES

¿hay un crecimiento en la industria?

Las empresas de centros infantiles han ido en aumento en los últimos años, esto
debido al crecimiento del mercado laboral, teniendo como consecuencia el
alejamiento de los padres de sus hijos.

Esto crea centros infantiles que aumenta la competitividad empresarial en nuestro

rubro.

¿Quiénes cuentan con capacidad económica y tecnológica?

La mayoría de las empresas que se encuentran en este rubro mejoran e implementan

sus centros de labores para dar una mejor calidad de servicio.

¿Qué tan atractivo resulta el mercado en el que se opera, para los demás?

Actualmente las empresas que operan en este rubro se encuentran en un crecimiento

masivo por el aumento de la tasa laboral, haciendo que los padres se mantengan
ocupados, descuidando a la mayoría de sus hijos. Haciendo que la demanda aumente
en nuestro servicio.

ANÁLISIS DE COMERCIALIZACIÓN

DISTRIBUCIÓN. Pasamos a continuación a describir el plan de acción mediante el desarrollo del

Marketing Mix. El marketing mix es “el conjunto de herramientas de marketing que utilizan las
empresas para conseguir sus objetivos comerciales en relación con un público objetivo” (Kotler, 1992).
Figura 10: Contenido del Marketing Mix Fuente: Elaboración propia (2014) Siguiendo a McCarthy
(1981), existen diversas herramientas que pueden clasificarse, en cuatro Pes: producto, precio,
distribución (place) y promoción. En la figura 10 se han recogido las variables del marketing mix
incluidas dentro de cada Pe. PRODUCTO - Línea y gama - Calidad - Servicios - Envase - Marca -
Características PRECIO - Niveles - Descuentos - Condiciones de pago DISTRIBUCIÓN - Canales -
Cobertura - Puntos de venta - Localización - Logística PROMOCIÓN - Publicidad - Promoción de ventas -
Ventas - Relaciones públicas - Patrocinio 173 Plan de negocio de una empresa de servicios infantiles en
Valencia Las estrategias de las herramientas del marketing mix se desarrollan a nivel táctico, pero en
ningún caso deben plantearse de forma autónoma, sino coordinadas para hacer posible la consecución
de objetivos de marketing. ESTRATEGIA DE SERVICIO El producto (bien o servicio) es la oferta básica
del marketing que incluye una serie de bienes y servicios dirigidos a la satisfacción de una necesidad o
deseo del consumidor. Desde un punto de vista competitivo, ante una necesidad del consumidor
pueden presentarse diversos productos para su satisfacción. La empresa deberá buscar pues algún
elemento que suponga una diferenciación de su producto respecto al de la competencia. Esta
diferenciación puede basarse tanto en rasgos objetivos del producto como la duración, prestaciones,
tamaño, etc., como en características de subjetivas como el prestigio, el valor de la marca y similares.
Los servicios que ofreceremos, como llevamos comentando durante todo el desarrollo del trabajo, al
margen del servicio de cafetería, se centran en dos líneas de negocio distintas aunque ambas con un
alto nivel de calidad. En ambas líneas de negocio, se ofrece el cuidado y educación informal de niños a
través del juego. Ofrecemos aquí la supervisión de los niños por parte de profesionales en un entorno
adaptado a sus necesidades. La ludoteca debe intentar ofrecer actividades variadas, de manera que los
niños se encuentren en un entorno dinámico en el que puedan jugar de formas muy diversas. Se
ofrecerá para ello: 174 Plan de negocio de una empresa de servicios infantiles en Valencia − Juego
libre: el niño dispondrá de una variedad de materiales lúdicos, juegos, juguetes y un enorme parque
infantil con circuitos de varios niveles y dificultades, piscinas de bolas, toboganes, trampas, túneles,
canastas, lugares de dibujo, etc. que conforman un campo de juegos amplio, variado y diferenciado −
Talleres: manualidades, teatro, expresión corporal, etc. desarrollándose de forma semanal. −
Representaciones: cuenta cuentos, narraciones y representaciones dramáticas de cuentos y leyendas,
a través de títeres, disfraces, música, donde la participación de los niños sea continua. − Fiestas
temáticas: celebraciones acompañadas de juegos, música, baile, etc., donde los niños van disfrazados
en función de la temática de la fiesta. Así, se podrán llevar a cabo fiestas de fin de año, carnaval,
primavera, indios y vaqueros, navidad, fallas, pascua, etc. − Fiestas organizadas: celebración de
cumpleaños, comuniones, etc. Supone la preparación por parte de los monitores de la fiesta
ofreciendo juegos, sorpresas, merienda y regalos. − Otros: proyección de películas infantiles, karaoke,
técnicas de estudio... Por otro lado, en cuanto al servicio de guardería nocturna, somos conscientes de
la responsabilidad que implica el cuidado de los niños y de la inseguridad que pueden sentir los padres
a la hora de dejar a sus hijos a cargo de alguien, por ello, parte de nuestra inversión inicial la
dedicaremos a instaurar un sistema de cámaras de seguridad mediante el cual, los padres, a través de
un sistema de usuario y contraseña vía internet, podrán ver lo que hacen sus hijos en todo momento.
Asimismo, los niños estarán siempre bajo la supervisión de dos adultos profesionales del cuidado
infantil. Esto aportará un alto nivel de calidad a nuestro servicio. 175 Plan de negocio de una empresa
de servicios infantiles en Valencia El servicio de comedor que se ofrece complementario al de
guardería nocturna tanto en el desayuno como en la cena brindará un menú equilibrado y adaptado a
las necesidades de crecimiento de los niños de la mano de un nutricionista infantil. Por el contrario, el
servicio de comedor ligado a la ludoteca (fines de semana), será un menú original y gracioso destinado
a sorprenderles y divertirles. Los menús que ofrece la cafetería se encuentran en los anexos 2 y 3 del
trabajo. El horario del establecimiento variará en función del día de la semana. Para el servicio de
guardería nocturna el establecimiento abrirá todos los días en horario de 20:00 a 10:00. Para el
servicio de ludoteca, cafetería y restaurante se abrirá de domingo a jueves de 17:00 a 20:30, los
viernes de 17:00 a 24:00 y los sábados de 12:00 a 24:00 con el objeto de poder desarrollar talleres
especiales los sábados por la mañana y poder ofrecer servicio de comidas. ESTRATEGIA DE PRECIO
Como se explica en el libro Introducción al Marketing (Miquel, Mollá y Bigné, 1994), el precio
representa lo que el consumidor está dispuesto a pagar para disfrutar de un bien o servicio que le
proporciona una utilidad. Bajo esta concepción el precio no es la mera traslación de los costes más un
beneficio, sino todo aquello que incluye la oferta comercial, es decir, servicios, calidad, marca, imagen
y similares. Así, si una marca quiere proyectar una imagen de calidad, su estrategia de precios deberá
ser acorde con ella de tal modo que éstos se sitúen en un nivel alto de precios en relación con la
competencia. 176 Plan de negocio de una empresa de servicios infantiles en Valencia Aunque, como
hemos comentado en la introducción de este capítulo, el precio es la variable del marketing mix que
menos varía en los servicios con respecto a los bienes, su política es bien distinta en un caso y otro por
las siguientes razones: - Inexistencia de la propiedad de los servicios. Debido a su naturaleza
intangible, es más difícil establecer los costes que sobre los bienes y hay una proporción más alta de
coste fijo sobre el variable. - Intangibilidad e invisibilidad operativa: la intangibilidad, la invisibilidad el
back office y la mano de obra hacen que al cliente le cueste más ver lo que recibe por su dinero,
comparado con un bien físico. - Importancia del factor tiempo: en muchos casos los clientes prefieren
pagar más por un servicio rápido, que por uno lento. (Mensajería/ correo normal). En otras ocasiones
el servicio tiene una duración limitada, sólo se consigue priorizar un servicio rápido a cambio de hacer
un servicio antes que otro. - Disponibilidad de canales de distribución electrónica y física: la prestación
de un servicio por autoservicio electrónico o en persona, tiene distintos costes y distinta valoración por
parte del cliente. Ambos tienen sus adeptos y detractores. Utilizando la variable precio las empresas
pueden intentar la consecución de distintos tipos de objetivos, los cuales se centran principalmente en
el beneficio, las ventas y la situación del mercado, aunque los que se pueden conseguir a través de
políticas de precios pueden ser clasificados desde otras perspectivas, como en función del horizonte
temporal o del grado de influencia sobre las decisiones de una empresa. En nuestro caso particular,
debido a los tiempos actuales de crisis que se viven en nuestro país, estableceremos un precio que nos
permita cubrir costes pero 177 Plan de negocio de una empresa de servicios infantiles en Valencia que
resulte razonable y atractivo para los padres en aras de que, en caso de no poder hacerse cargo de sus
hijos o querer regalarles una tarde o noche mágica, seamos su primera opción. Como se ha explicado
anteriormente y se observa en la tabla siguiente, seguiremos una estrategia de calidad alta con un
precio medio. Tabla 12: Matriz precio calidad Fuente: Elaboración propia (2014) Nuestra estrategia de
posicionamiento será de diferenciación, pues ninguna otra ludoteca de Valencia ofrece el servicio de
guardería nocturna y esto será valorado por nuestro público objetivo. El precio que establezcamos
deberá ser aquel que, siendo razonable para la economía del cliente, nos permita absorber los costes
de explotación y obtener un beneficio. Para ello, será importante conocer las tarifas de la competencia
para no alejarnos excesivamente de ellas y poder competir en el mercado. El precio medio por hora de
servicio de las ludotecas es de 3 euros. Además pueden establecerse distintas tarifas si los niños van la
semana o el mes entero (bono semanal o mensual), si acuden varios miembros de la unidad familiar, si
se trata de una celebración organizada, si se le añade servicio de comedor, etc