Unidad I.

Heurística
1.1 Introducción a los procesos heurísticos

Heurística. Método para aumentar el conocimiento.

El término heurística se define como la capacidad que tiene el hombre de crear o inventar algo, con la
finalidad de proporcionar estrategias que ayuden a la resolución de un problema. Los seres humanos a
través de su creatividad, pensamiento divergente y en algunos casos de experiencias propias, son capaces
de encontrar la solución más viable para resolver algún conflicto.

Su importancia radica en que permite a la persona manifestar una conducta proactiva y beneficiosa en la
búsqueda de soluciones, caso contrario sería que el individuo se quedará con los brazos cruzados sin hacer
nada por remediar el conflicto.

Como disciplina científica la heurística puede ser aplicada en diversas ciencias con el objetivo de crear
medios, estrategias y principios como ayuda para alcanzar la solución más eficaz y eficiente al problema
que estudia el individuo. Como método científico la heurística está compuesta por tres procedimientos
llamados “procedimientos heurísticos”, los cuales consisten en formas de trabajo y de pensamiento que
favorecen la realización consciente de rigurosas actividades mentales. Estos procedimientos se dividen en
principios, reglas y estrategias.

Los principios heurísticos, tienen que ver con las sugerencias que se facilitan para encontrar de manera
directa, la idea de solución. Las reglas heurísticas, intervienen como impulsos comunes dentro del
proceso de búsqueda, ayudando a encontrar los medios para resolver el problema. Por su parte, las
estrategias heurísticas, son utilizadas como recurso organizativo dentro del proceso de resolución, con la
finalidad de determinar el camino que lleve a la solución del problema abordado. En este caso existen dos
estrategias a aplicar:

El trabajo hacia adelante: esta estrategia parte de lo que se ha transmitido para realizar las reflexiones
que lleven a la solución del problema.

El trabajo hacia atrás: esta estrategia analiza primero lo que se busca, para luego basarse en los
conocimientos obtenidos, estudiando los posibles resultados a fin de deducir lo buscado.

Cabe destacar que la palabra heurística tuvo éxito, gracias al matemático George Polya, quien, por medio
de diferentes propuestas heurísticas, las cuales plasmó en su libro “cómo resolverlo”, fue de gran ayuda
para los jóvenes al momento de resolver sus tareas de matemáticas.

Los métodos heurísticos son estrategias generales de resolución y reglas de decisión utilizadas por los
solucionadores de problemas, basadas en la experiencia previa con problemas similares. Estas estrategias
indican las vías o posibles enfoques a seguir para alcanzar una solución.

Los métodos heurísticos pueden variar en el grado de generalidad. Algunos son muy generales y se pueden
aplicar a una gran variedad de dominios, otros pueden ser más específicos y se limitan a un área particular
del conocimiento.

1.1.1 Requerimientos básicos para la solución de problemas

Vigotsky:

Refiere a la solución de problemas como uno de los modelos de proceso mental más complejo. Un problema
se estructura de manera psicológica de la siguiente manera:

 Se inicia a partir de datos.

 Análisis de datos
 Establecimiento de relación de datos
 Depuración de datos.
 Elaboración de una estrategia particular acorde al problema.
 Este posee la característica de realizarse dentro de un sistema lógico determinado por las condiciones
propias de un problema que alcanzan su máximo nivel en las operaciones lógico verbales siempre y cuando
esto ocurra en un sistema lógico cerrado.

1.1.2 Cómo se llega al razonamiento

El razonamiento es una facultad humana que permite resolver problemas, extraer conclusiones y aprender
de manera consiente los hechos.

Se obtiene mediante dos tipos de razonamiento:

*Razonamiento Argumentario: corresponde con la actividad lingüística de argumentar.

*Razonamiento Lógico: Parte de uno o varios juicios para llegar al correcto.

1.1.3 El método heurístico

Se basa en la utilización de reglas empíricas para llegar a una solución. El método heurístico conocido como
“IDEAL”, formulado por Bransdord y Stein (1984), incluye cinco pasos:

1. Identificar el problema
2. Definir y presentar el problema
3. Explorar las estrategias viables
4. Avanzar en las estrategias
5. Lograr la solución y volver a evaluar los efectos de las actividades

Según Poyla (1957), cuando se resuelven problemas, intervienen cuatro operaciones mentales:

1. Entender el problema
2. Trazar un plan
3. Ejecutar el plan (resolver)
4. Revisar

1.2 Aplicabilidad de la heurística

Siendo la capacidad de un sistema para realizar de forma inmediata

innovaciones positivas para sus fines enfocándose en:

 Inventar
 Innovar
 Explicar
 Descubrir

Mediante el empleo de enseñanza heurística en las matemáticas se

contribuye a lograr latan buscada independencia cognitiva de los
estudiantes.

Son aplicables en problemas para los cuales no se conoce un

procedimiento algorítmico.

Es un rasgo característico de los visionarios, se define como el arte y la ciencia del descubrimiento y de la
invención, como de resolver problemas a través del pensamiento lateral o pensamiento divergente, los
cuales constituyen a la creatividad.

1.2.1 El problema: Contexto del problema y disciplinas asociadas.

Un problema es una determinada cuestión o asunto que requiere de una solución. A nivel social, se trata
de algún asunto particular que, en el momento en que se solucione, aportará beneficios a la sociedad (por
ejemplo, lograr disminuir la tasa de pobreza de un país).
 La comprensión del contexto situacional del problema se expresa de manera
narrativa explicativa del problema, considerando sus circunstancias en un marco
situacional de tiempo y espacio, explicando las relaciones de sus componentes
básicos.
 Aspectos a considerar.
 Ubicación en el tiempo y en la dimensión geo sociocultural, económico-
social y político.
 Narrativa del contexto situacional del problema

Cuando se desarrolla la narrativa explicativa del problema se debe considerar los siguientes aspectos de
manera fluida:
 Concretarse en el problema objeto de estudio en un contexto situacional.
 Situaciones semejantes existentes.
 Síntomas que se manifiestan.
 Posibles causas que lo generan.
 El pronóstico de mantenerse la situación.
 Posibles efectos y su magnitud.
 Aproximación de estrategias para abordar el problema
 Elementos que conforman el contexto situacional
 Coherencia narrativa entre los elementos
 Señalar posibles causas o factores y consecuencias en mantenerse.
 Síntesis del problema
 Enunciados puntuales

Es la forma puntual como se expresan los elementos o componentes que conforman el problema que están
expresados en la narrativa explicativa:
 Alternativa que se propone el investigador:
 Transformar la situación planteada
 Cambio cualitativo o cuantitativo

1.2.2 Los procesos de solución de un problema; el proceso indagatorio, el método y la lógica.

Cuando dentro de una organización se presenta un problema, cualquiera que éste fuera para poder
solucionarlo precisamos llevar a cabo una serie de pasos.

Problema: conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin. Los pasos son:

Identificación y
Evaluación de
selección del
la solución
problema

Aplicación de la Análisis del

solución problema

Selección y Generación de
planificación soluciones
de la solución potenciales
 Cabe destacar un paso previo a la “Identificación y selección del problema”, es el de Entender y comprender
el problema. Significa familiarizarnos con él para luego poder pasar a los pasos anteriormente mencionados.

El entendimiento consiste en elaborar una idea clara del problema propuesto.

Ahora continuamos con la descripción de los pasos:

 Identificación y Selección del Problema:

Tiene dos objetivos:

1. Elaborar una definición del problema de manera que los integrantes del grupo lo puedan
comprender.
2. Ayudar al grupo en la definición de la “condición deseada” a alcanzar mediante la solución.

Si queremos resolver el problema primero hay que identificarlo, lo cual incluye establecer de forma clara los
requisitos mínimos que debe cumplir la decisión que se va a tomar; es decir debe contener la condición
deseada.

Éste paso es uno de los más complejos en la preparación de un estudio y análisis de información, ya que la
cantidad de variables interrelacionadas que influyen sobre el contexto son varias.

Una precisa y clara definición es primordial para obtener el análisis deseado y para esto es necesario
redactar y analizar toda la información disponible. Para poder llevar a cabo esto contamos con un
Procedimiento para la identificación y selección de problemas:

1.2.3 La solución de problemas

Diariamente es necesario enfrentar problemas y conflictos a los cuales se les deben encontrar soluciones
aceptables de acuerdo al contexto. El proceso de solucionar problemas implica una serie de capacidades y
habilidades del pensamiento que es importante desarrollar y evaluar en la preparación académica.

La resolución de problemas es una actividad cognitiva que consiste en proporcionar una respuesta-producto a
partir de un objeto o de una situación.

Una de las capacidades más importantes en la resolución de problemas es la de hacer preguntas que permitan
surgir de un conflicto y sortear la dificultad, algunas preguntas pueden servir para identificar el problema, otras
para buscar alternativas, etc. Es posible preguntarse: ¿Qué es lo que hace problemática esta situación? ¿Qué
me falta por saber? ¿Cuántos problemas están involucrados? ¿Cuál voy a intentar resolver? ¿Qué es lo que no
funciona? ¿Cuáles son las alternativas que se pueden tomar? ¿Qué conozco sobre este tema? ¿Por dónde
puedo empezar para que sea más fácil? etc.