Reporte de

viaje
2018 CDMX
UNIVERSIDAD DEL MAR
Campus Huatulco
Servicios complementarios
“Viaje de familiarización CDMX 2018”

801-B & A
Contenido
Objetivos ............................................................................................................................................. 2
Lugar visitado ...................................................................................................................................... 2
Asistentes ............................................................................................................................................ 3
Fecha ................................................................................................................................................... 3
Aspectos de organización.................................................................................................................... 3
Comisiones ...................................................................................................................................... 3
Comisión de Planeación y organización ...................................................................................... 3
Comisión programación .............................................................................................................. 3
Comisión contraloría ................................................................................................................... 4
Comisión memoria. ..................................................................................................................... 5
Presupuestos ................................................................................................................................... 5
Medidas de seguridad ..................................................................................................................... 7
Itinerario de viaje ............................................................................................................................ 8
Control de viajeros .......................................................................................................................... 8
Gestiones y permisos ...................................................................................................................... 9
Resultados ....................................................................................................................................... 9
Recomendaciones ......................................................................................................................... 10
Conclusiones ..................................................................................................................................... 12
Anexos ............................................................................................................................................... 13
Directorio de los lugares visitados ................................................................................................ 13
Créditos ......................................................................................................................................... 14
Trabajos citados ................................................................................................................................ 15

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 Objetivos

Debido a que el viaje de familiarización es una actividad clave dentro de nuestra

formación, se han determinado el objetivo general y los objetivos específicos de
acuerdo a las materias de Historia del Arte en México y Servicios
Complementarios:

Objetivo general:

 Reorientar el viaje en torno a una temática pedagógica (cultural y

turística) con la finalidad de mejorar y aumentar nuestros conocimientos
sobre los temas ya vistos en clase.

Objetivos específicos por materia:

En Historia del Arte en México:

 Distinguir e identificar las características de los estilos artísticos visto en

clase en los edificios, museos y monumentos históricos existente en la
ciudad.
 Analizar e interpretar las obras artísticas en el museo visitado.

En Servicios Complementarios:

 Poner en práctica los conocimientos teóricos en la organización del viaje de

familiarización.
 Conocer y analizar la importancia del nicho de mercado MICE en el lugar
visitado.
Lugar visitado
El lugar en donde se llevó a cabo el viaje de familiarización fue en la Ciudad de
México, que es un destino impresionante, una metrópoli moderna que aparte de
ser la capital administrativa, económica y política del país, posee un gran pasado
histórico. Además, su mercado turístico es amplio por los diversos atractivos con
las que cuenta (SECTUR, 2013). Por estas características, la Ciudad de México
fue un destino clave para la formación académica de los alumnos.

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Asistentes
Los participantes de este viaje fueron los alumnos de los grupos 801 A, B y C de la
generación 2014-2019 de la carrera de Administración Turística.

Fecha
La fecha acordada para el viaje de familiarización CDMX-2018 fue del 15 al 17 de
mayo del 2018.

Aspectos de organización
Comisiones

Comisión de Planeación y organización

Dentro de las etapas para la realización del viaje de familiarización CDMX 2018, la
comisión de planeación y organización se encargó de realizar la logística, es decir,
coordinar todas las operaciones llevadas a cabo para hacer posible el viaje.

Esta comisión integra, además de un proceso de toma de decisiones, un proceso

de anticipación, el cual consiste en determinar diversas acciones, lo que puede
hacerse durante la planificación del viaje, un proceso de visualización en el que se
revisan las actividades claves de las diferentes comisiones, mismas que lograrán
el éxito del viaje, y finalmente el proceso de predeterminación el cual consiste en
tomar acciones que ayuden a visualizar la acción futura (viaje CDMX).

Comisión programación
Esta comisión tuvo como principales actividades realizar la reservación del hotel,
el itinerario y el programa de actividades. Dentro de la categoría procesos
operativos, se realizaron otras actividades como seleccionar los sitios a visitar,
hacer la lista de los equipos con su guía de turista asignado. También se diseñó
un tríptico con las actividades del programa de viaje el cual se compartió de
manera digital a los compañeros.

La categoría comisiones se dividió en tres equipos de apoyo, la primera:

Selección, contratación de alojamiento y anticipos, dentro de esta se realizaron
actividades tales como; la búsqueda de opciones de alojamiento cercanas al
zócalo de la Ciudad de México, la cotización en diferentes hoteles hasta que se

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eligió el hotel “El Salvador”, debido a que era el único con capacidad para los tres
grupos, posteriormente se informó a la comisión de contraloría y a los compañeros
el anticipo que se tenía que realizar.

La segunda comisión de apoyo, guías de turistas por sitio visitado, fichas técnicas
y recorridos, se encargó de la realización de la lista de equipos para la visita a los
museos y también de la asignación de guías de turistas, otra actividad muy
importante fue realizar oficios o solicitudes dirigidas a los museos para hacer las
reservaciones correspondientes así como para la Oficina de Convenciones y
Visitantes de la Ciudad de México y para la visita a la zona arqueológica
Teotihuacán. También, se elaboraron las fichas técnicas de los museos, los
mapas, recorridos, búsqueda de información sobre los museos y sitios
secundarios.

La tercera comisión de apoyo, se encargó principalmente de realizar el programa

de viaje, el itinerario, un folleto de las actividades secundarias, búsqueda de
información sobre opciones de restaurantes y de la creación de un grupo en
WhatsApp para mantener comunicación con los guías de turistas.

Comisión contraloría
Los encargados de efectuar y organizar estas actividades fueron los integrantes
de la comisión de contraloría, la cual tiene como finalidad administrar los recursos
materiales y financieros necesarios para el “viaje de prácticas”. Es una tarea
importante ya que se controla el presupuesto para viajar e informar a los alumnos
sobre el dinero necesario para cubrir todas las necesidades del viaje. Además, se
realizan actividades para conseguir parte del presupuesto y se aminore el costo
por persona, para esto se creó un fondo de ahorro en el que individualmente los
alumnos van aportando de forma voluntaria dinero para que en el futuro no sea
pesado financiar su viaje.

Los objetivos que se plantean por parte de esta comisión son los siguientes:
presupuestar el viaje, plantear una meta de acuerdo al presupuesto, resguardar
dinero en el fondo de ahorro, proveer a las demás comisiones de recursos

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materiales, plantear y hacer logística de las actividades para financiar el viaje
(meta), reportar por medio de estados financieros los ingresos y egresos.

Comisión memoria.
Esta comisión, al igual que las otras comisiones, juega un papel importante dentro
de la organización, ya que durante todo el proceso de organización se encargó de
la recapitulación de las evidencias y con ello, finalmente, hacer el presente reporte
y el manual de viaje. Este último tiene la finalidad de que otros grupos que deseen
organizar un viaje de prácticas, conozcan los puntos a tener en cuenta para la
organización del mismo

Presupuestos
A continuación se presenta el Presupuesto del Viaje de Prácticas a la Ciudad de
México del octavo semestre de la Carrera Administración Turística de la
Universidad Del Mar, Campus Huatulco, desglosándose de la siguiente forma:

En cuanto a hospedaje se realizó la reservación en el Hotel El Salvador, ubicado

en República De El Salvador #16 Col Centro, para un total de 78 personas, la
cantidad total a cubrir con respecto al hospedaje fue de $51,300.00, dividido entre
las 78 personas, obtenemos la cantidad de $657.69 por persona por las tres
noches.
Concepto Cantidad
En la siguiente tabla se muestran los
Hospedaje $657.69
conceptos que se consideraron para el Comida $900.00
Transporte $100.00
presupuesto del gasto que cada persona
Entradas a museos $150.00
haría durante el viaje. Imprevistos ind. $192.31
TOTAL $2,000.00
Para ayudar a cubrir cierta parte de los gastos del viaje, se propuso la meta de
$31,569.23 que es del concepto de hospedaje, el cual refleja el 20.23% del total
del viaje y $2,430.77 para el fondo para imprevistos del grupo, resultando
$34,000.00 en total. Con esto se reduciría el presupuesto a $1,342.31 por
persona.

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Actividades para alcanzar la meta

 Rifa
Se obtuvieron patrocinios de parte de diferentes empresas para los premios, y con
la venta de los boletos se obtuvo una ganancia de $9,600, a esta cantidad se le
anexo los $5,600 del grupo A y $400 de profesores. Teniendo como resultado
$15,600, de los cuales se depositaron $15,000 para dar el anticipo del hospedaje y
los otros $600 se resguardaron.

 Bazar
El evento se llevó a cabo durante los días 21 y 22 de Abril del año en curso, en el
cual participaron los alumnos de los grupos 801 B y C.

Como resultado del Bazar se obtuvo la cantidad de $7,307.00, lo cual representa

la ganancia del evento. De esa cantidad se hizo un gasto entre transportación y
diversos recursos para la realización del bazar de $471.00, dejando un saldo de
$6,836.

Para efectuar el segundo depósito de hospedaje se decidió tomar $6,000.00 como

ganancia neta y mandar a fondo la cantidad de $836 para gastos e imprevistos del
tercer evento denominado “Carnaval Neón” a celebrarse el 11 de mayo.

 Fiesta “Carnaval Neón”

Como tercera y última actividad para saldar por completo la deuda de hospedaje
se realizará un “Carnaval Neón” , el cual tuvo como propósito aumentar los
ingresos en la cuenta grupal para a su vez saldar por completo la deuda de
hospedaje.

Para la realización de esta tercera actividad se le repartieron 10 boletos a cada

alumno de los grupos B y C, con un costo de $35.00 cada uno. Considerando que
en el grupo B son 23 alumnos y en el grupo C 25 alumnos, tenemos un total de 48
alumnos con 10 boletos para cada uno, son 480 boletos, multiplicado por el precio
de $35.00, obtenemos la cantidad de $16,800.00 recolectado entre ambos grupos.

El total fue de $33,836 pesos ($600 de la rifa, $9,600 de ganancias de bazar,

$6000 del segundo pago del A y profesores, $836 guardado para gastos y

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$16,800 de boletos de la fiesta), pero solo se utilizaron $22,504 para terminar de
pagar el hospedaje.

Entonces, tuvimos un sobrante de $11,332, con los cuales se pagaron los gastos
de la fiesta ($1,899), se apartaron $697 para imprevistos y el resto se dividió entre
los 48 alumnos del B y C, es decir en total se repartieron $182 a cada quien.

Las actividades de acopio del grupo B y C se tuvieron ganancias de $36,836 ($750

por persona = $36,000 más los $836 extras del bazar). Pero como se realizaron
compras en las actividades a la ganancia se le restaron los gastos de la fiesta
($1,899) y los de imprevistos ($697), lo que nos da una ganancia total de $ 34,240,
lo que significa que llegamos a la meta establecida de $34,000, además de que
con la ayuda de la universidad, al darnos un fondo, obtuvimos un sobrante, es por
eso que al final se repartió equitativamente.

Medidas de seguridad
Las medidas de seguridad a las que se recurrieron en el viaje fueron, la realización
del reglamento de viaje y la integración del botiquín de primeros auxilios a través
de la lista del control de viajeros.

 Reglamento de viaje: Este se dio a conocer previo al viaje con la finalidad

de que todos tuvieran conocimiento de ello y estuvieran de acuerdo a lo
plasmado, desde los aspectos de conducta y comportamiento adecuado,
acatar indicaciones dadas por los profesores, no portar objetos prohibidos,
ni bebidas alcohólicas en el transporte y hacerse responsables del pase de
lista y horario acordados en cada salida. Durante el viaje, nos ayudó para
tener una medida de control de los asistentes, con el objetivo de que desde
la salida todos mantuvieran orden y de igual manera guardaran la
compostura en el autobús para evitar que ocurriera algún percance durante
el trayecto. El pase de lista en cada salida, al término del día y en cada
reunión en el hotel funcionó principalmente para saber que cada uno
estuviera a tiempo en el lugar correspondiente y enterarse de que nadie se

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 hubiera quedado, o en su caso contactar lo más rápido posible a las
personas que no estuvieran a tiempo.
 Botiquín de primeros auxilios: El botiquín fue un elemento importante en
cuanto a la seguridad de los asistentes al viaje ya que contenía
medicamentos indispensables que servían principalmente para prevenir
malestares o curar heridas en caso de que ocurriera alguna durante el
trayecto o la estadía , evitando que alguien estuviera indispuesto para
seguir con las actividades.

Itinerario de viaje
Estuvo a cargo de la comisión de programación antes del viaje y para ello fue
necesario checar y contactar a los lugares que se visitarían, principalmente esto
constó de la organización y gestión del tiempo para realizar las visitas a los
lugares durante los dos días de estancia en la ciudad de México. La función
principal del itinerario es establecer tiempos específicos para cada actividad, para
los traslados de un lugar a otro, además sirvió para adaptar el tiempo de estancia
en cada uno, lo cual dependía en gran medida de los horarios que manejaba cada
lugar, que en este caso fueron los museos, la zona arqueológica de Teotihuacán,
y otros monumentos arquitectónicos de interés para la materia, esto
principalmente para distribuir el tiempo en las actividades

Control de viajeros
El control de viajeros es una herramienta que se utiliza para crear una base de
datos mediante una encuesta en la que se solicitan datos personales vinculados
con la salud de cada viajero. Se solicitan datos como el nombre, el tipo de sangre,
si padece alguna enfermedad, si es alérgico a algún medicamento, si se marea
cuando viaja y qué medicamentos utiliza, además de un número de contacto para
avisar en caso de accidente. Cabe resaltar que la finalidad de tener esta
información es para estar preparados con las medicinas que requiera el alumno,
para tomar en cuenta su situación al momento de distribuir los lugares en el
autobús, si alguien requiere ir en frente, en ventanilla o pasillo y de ésta manera
evitar complicaciones durante el viaje. Además, es importante tener en cuenta, en

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caso de accidente o malestares, que tipo de medicamentos no puede ingerir el
alumno, evitando con esto problemas aún más graves.

Para el viaje a la CDMX, el equipo de planeación diseño la encuesta en la

plataforma de Google, la cual se le hizo llegar a los alumnos del grupo 801 A, 801
B, y 801 C a través de los grupos de Facebook y WhatsApp. Después, la
información fue recopilada, analizada y almacenada en una base de datos de
Excel.

Gestiones y permisos
La gestión de permisos es la obtención de manera eficiente y oportuna de los
permisos, autorizaciones, licencias y otros títulos habilitantes necesarias para el
desarrollo de nuestra actividad, por tal razón, siempre ha sido uno de los
principales aspectos a tomar en cuenta en la planeación y organización de un
evento. Independientemente de los objetivos que se tengan, siempre se habrá de
requerir de un espacio, un inmueble, la presencia de un invitado, etc., para lo cual
es necesario solicitar un permiso de utilización o realizar invitaciones, debido a
que sin la autorización otorgada por parte de la autoridad competente, no se
podría iniciar o desarrollar la actividad planeada. Esta mala gestión de permisos
dará como resultado la pérdida de varias actividades del itinerario o programa
establecidos.

Resultados
Durante el viaje pasamos por diferentes situaciones, algunas buenas y otras
malas, primeramente se pudo notar la falta de organización a la hora de arribar los
camiones porque según unos alumnos aparecían en la lista de cierto camión pero
no pertenecían ahí, y hubo una discusión por parte de las alumnas que no
encontraban su asiento.

Al llegar a la ciudad de México de igual manera tuvimos algunos percances, el

primer día cada quien se instaló en las recamaras del hotel y la tarde la tuvimos
libre, al día siguiente fuimos a la conferencia que se realizó en la preparatoria del
politécnico y mientras el ponente explicaba el tema, se escuchó la alarma sísmica

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y tuvimos que abandonar la sala y salirnos a las canchas junto a los demás
alumnos, en realidad no nos alarmamos mucho porque ya tememos mucha
experiencia de los sismos aquí en Oaxaca, al ver que no pasaba nada volvimos a
la conferencia, estuvo muy interesante a algunos compañeros les intereso más el
tema de turismo de reuniones gracias a la conferencia. Al terminar dicha
conferencia cada grupo se dirigió a visitar diferentes museos por todo el día.

El último día en la CDMX visitamos a Teotihuacán y nos tuvimos que despertar

muy temprano para trasladarnos ya que a cierta hora ya no era posible que
circulara el autobús, así que nos fuimos a las 4 am, teníamos que ser muy
puntuales, pero algunos alumnos no lo fueron así que tuvieron que pagar una
combi para llegar hasta Teotihuacán, mientras estábamos arribando el camión una
chica sufrió un asalto sin darse cuenta, pues dos hombres caminaban por la
banqueta y le arrebataron su celular. Llegamos muy temprano y hacía mucho frío,
la hora del recorrido empezaba a las 9 de la mañana y planeábamos desayunar
antes pero ningún local estaba abierto y a última hora fuimos a desayunar a un
mercado que estaba cerca de ahí.

Con respecto al recorrido con el guía en Teotihuacán fue muy interesante pero
varios estuvimos de acuerdo en que fuimos demasiadas personas para un solo
guía y esto hizo que las personas que estaban hasta atrás del grupo no prestaran
atención y no captaran la información, al final cada quien se dispersó, y ya cuando
teníamos que dirigirnos a comer uno de los camiones no funcionaba y cada quien
se regresó como pudo.

En el regreso para Huatulco las personas que iban en el camión que se

descompuso el día anterior, no se sentían seguras pues el camión ya es muy viejo
y hace ruidos extraños pero al final si logramos llegar bien a nuestro destino.

Recomendaciones
En cuanto a las sugerencias que se pueden hacer después de la realización del
viaje de familiarización a la CDMX, es posible mencionar las siguientes:

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  Que la duración de viajes que incurran más de 18 horas o similar a casi un
día de transporte se sugiere que sean un período más extenso para el
desarrollo adecuado de las actividades, por ejemplo que sea un semana
laboral completa.
 Para que el viaje sea más seguro se recomienda que se les brinde un
adecuado mantenimiento a los autobuses o en su caso que se actualicen a
se compren nuevos equipos para agilizar la transportación y que éstos sean
más cómodos.
 Para aprovechar mejor el día, se recomienda que la salida de Bahías de
Huatulco sea lo más temprano posible (12:00 a.m.).
 Que se haga hincapié a la puntualidad ante cualquier salida durante el
viaje.
 Que los alumnos se responsabilicen de traer siempre con ellos sus
credenciales de estudiantes para la entrada a los lugares de visita (museos,
zonas arqueológicas, entre otros).
 Al regreso al destino, las personas que bajan en punto intermedios al
destino final lleven sus maletas en la parte de arriba del autobús o en su
caso, de lado derecho para que sean fáciles de bajar.
 Llevar bolsas negras de plástico para acumular la basura en los autobuses
y no dejar sucio el medio de transportación.
 Llevar botiquín en caso de posibles circunstancias de salud que se
presenten en el viaje (pastillas naproxeno, dramanine, vendas, alcohol,
agua oxigenada, entre otros).
 En cuanto a los estudiantes se les recomienda llevar dinero extra por
cualquier imprevisto que pueda surgir.
 Si se conoce que se va a viajar en metro, es preferible comprar los tickets
con días de anterioridad porque a la hora justa se atrasan por la fila en
taquilla.
 Cuidar sus teléfonos móviles y no sacarlos tanto en la ciudad para evitar
robos o extravíos, ya que ello impedirá el poder comunicarse.

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 Conclusiones

Con la realización del viaje de familiarización cabe mencionar que de manera

general el viaje se llevó a cabo satisfactoriamente ya que se lograron los objetivos
propuesto en las dos asignaturas (historia del arte y servicios complementarios).
Por una parte, se conoció más acerca de la ciudad en cuanto a la arquitectura de
los edificios, la riqueza cultural y arqueológica y la manera en que se vende el
destino en cuanto al turismo de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones
mediante una plática dada por un experto en el tema.

Además, un aspecto importante por mencionar acerca del viaje es que se destaca
la organización y empeño por parte de las comisiones (organización y planeación,
programa, contraloría y memoria) establecidas en la materia de servicios
escolares ya que ello hizo que la estancia fuera amena y que al mismo tiempo se
pudieran cumplir los demás objetivos de la asignatura de historia del arte mediante
el itinerario preestablecido de entrada a museos y zonas arqueológicas.

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Anexos

Directorio de los lugares visitados

LUGAR DIRECCIÓN

Museo Nacional de Antropología Paseo de la Reforma & Calzada

Gandhi S/N, Chapultepec Polanco,
Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de
México, CDMX

Museo de Bellas Artes Eje Central Lázaro Cárdenas

esquina con Avenida Juárez

Museo de Arte Moderno PASEO DE LA REFORMA Y

GANDHI S/N, Bosque de
Chapultepec I Secc, 11560 Miguel
Hidalgo, CDMX

Museo Nacional de Arte (MUNAL) calle de Tacuba 8, Centro, 06010

Cuauhtémoc, CDMX

Museo Soumaya Blvd. Miguel de Cervantes

Saavedra 303, Granada, Miguel
Hidalgo, 11529 Ciudad de México,
CDMX

Museo del castillo de Chapultepec Primera Sección del Bosque de

Chapultepec S/N, San Miguel
Chapultepec I Sección, 11580
Miguel Hidalgo, CDMX

Zona Arqueológica de Teotihuacán Atetelco 13, Purificación, 55810

San Juan Teotihuacán de Arista,
Méx.

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 Créditos
Se les agradece a los alumnos de octavo semestre grupo B y C de la generación
2014-2019, por la participación de este viaje de familiarización CDMX-2018. A
continuación, se muestra un listado de los estudiantes según sus comisiones:

PROGRAMA DE PLANEACIÓN Y
CONTRALORÍA MEMORIA
VIAJE ORGANIZACIÓN
•COORDINADORES •COORDINADORES •COORDINADORES •COORDINADORES
: Ana Monserrat : Ma. Fernanda : Guadalupe : Danya Lavariega
Ojeda Barragán / Hernández Martínez Jiménez / Salinas / Arely M.
Ma. Magdalena Contreras / Hiram Yubanizti Ríos Romero Martínez
Jiménez Gómez Ruíz Zárate

•Ydalia L. Velasco •Alma J. Manzano •Julio Cesar Santana •Liliana Ríos

Zárate Valdespino Altamirano Rodríguez
•Katya Gordillo •Elva Y. Santiago •Gloria Rivera •Kimberly Ramírez
Bautista López •Ángeles Juárez Martínez
•Brenda G. Orozco •Mario E. Ramirez Vásquez • Yuridia Hernández
Gómez Luna •Nashelli Mercedes Sánchez
•Carlos Rasgado •Isabel Lujan Peralta Arévalo •Milka Anahí López
López •Ma. Isabel Sosa •Alexis Barrita Fabián
•Diana L. Mendoza Olivera Pacheco •Yesica López López
López •Getzemani •Andrea Sernas • Brenda Cecilia
•Esaú Velásquez Alvarado de la Rosa Fernández Navarro Ramírez
Ambrosio •Diana L. José Cruz •Diana Hernández •Brenda González
•Maritza Romero •Tania L. Vásquez de Olmos Ramirez
Martínez López •Diana González • Anahí Hernández
•Angeles O. Miguel López
Martínez G. •Ángela Sosa Zárate • Maria Aurora
•Ana V. Hernández •Esmeralda Trujillo
Hdez. Hernández
Santiago

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Trabajos citados
SECTUR. (2013). Agenda de Competitividad Ciudad de México. Obtenido de
http://www.sectur.gob.mx/wp-content/uploads/2015/02/PDF-Ciudad-de-Mexico.pdf

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