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TEMA:

Facilitador:

Santiago, República Dominicana

 Introducción

En la asignación presentada a continuación desarrollaré

emprendedorismo tal colaboración está en la medida de nuestra
propia capacidad; quiere decir que como personas que formamos
parte de una sociedad que busca una mejor calidad de vida, tenemos
la responsabilidad de ser parte activa en la aplicación de las
soluciones a tal problemática.
 Actividad Comercial

La actividad comercial se ha dirigido en función a las necesidades de

los clientes, desarrollando acciones, campañas y convenios, con el
objetivo de atender necesidades concretas del mercado y clientes, al
tiempo que han servido de apoyo la red comercial para el
cumplimiento de sus objetivos de negocios. Tiene gran importancia
debido a los continuos cambios y necesidades de los Hábitos de los
clientes y a la creciente competitividad de los mercados.

Importancia de la actividad comercial la finalidad es facilitar el

intercambio entre la empresa y los clientes la gestión comercial es la
realización de la actividad comercial de manera planificada y eficiente.
La gestión comercial se relaciona con otras ramas de la empresa,
como producción, finanzas, etc.

Perfil Empresarial

Es un individuo que es capaz de acometer un proyecto que es

rechazado por la mayoría. Sabe interpretar las características reales
del entorno a pesar de que no son aparentes a su competencia. Es
capaz de luchar ante cualquier inconveniente que se le atraviesa a su
estrategia y no le teme al fracaso. Además, es capaz de crear un
grupo con motivación que le da la estructura requerida.

Para muchos el éxito es considerado como un factor de suerte y

encierran sus lamentaciones en la poca dicha que han obtenido. Estos
representan lo opuesto emprendedor. No son capaces de aceptar las
razones reales que producen la riqueza y siempre serán inconformes
de oficio e inconformes con sus oficios.

Características

En la parte de motivación:

1. Capacidad de compromiso: Tanto consigo mismo, como con los

demás.

2. Vocación por el trabajo: Todos los días, casi todo el día hasta sacar
las iniciativas adelante. 3. Constancia: Que se puede juntar a la
perseverancia y a la fe. Si el emprendedor no cree en sí mismo y en
su proyecto, está destinado a fracasar.

4. Empuje: Es la capacidad de sacar las iniciativas adelante, el nivel

de sacrificio y entrega y las ganas por cumplir los sueños.

5. Coraje físico y un gran entusiasmo para toda clase de ideas: La

pasividad no es una característica de un emprendedor, el entusiasmo
y el movimiento continuo sí.

• Tienen Autoestima

Es el poder mágico de tener confianza en si mismo y en sus propias

habilidades y capacidades.

• Orientados a Lograr Resultados

Los resultados son logrados por medio del enfoque y el esfuerzo
sostenido. Ellos se concentran en lograr llegar a la meta, no solamente
a unas cuantas tareas.

• Saben Correr Riesgos

Saben que siempre hay un riesgo de pérdida inherente en el proceso

de cumplir sus metas, inclusive tienen la confianza necesaria para
tomar riesgos calculados y así llegar a sus metas.

Los emprendedores son personas que toman decisiones, las llevan a

la acción, y creen que pueden controlar su propio destino.
Frecuentemente están motivados por un espíritu de independencia la
cual los lleva a creer que el éxito depende de su esfuerzo y trabajo
duro, no de suerte.

¿Cual de estas 3 características principales es la más importante?

Créalo o no, es la Autoestima. Sin autoestima, nada de ello es posible.

Si usted no cree en sus habilidades, entonces el primer reto lo
mandará a la lona y no logrará cumplir sus metas. He aquí algunas
cosas que debe tener en mente para poder mantener un alto nivel de
autoestima.

• Pensamiento Positivo.

Bueno, todo empieza con una actitud positiva, ¿no? Pensar que algo
sucederá es el primer paso. Los pensamientos negativos, simplemente
no tienen cabida. Usted debe creer que no existe ninguna
circunstancia lo suficientemente poderosa que lo detenga para cumplir
su meta. Recuerde, el pensamiento negativo puede ser contagioso.
Cuando un pensamiento positivo se dispersa, puede abrirle las puertas
a nuevas ideas, clientes, amigos, etc.

Henry Ford dijo: Si usted cree que puede entonces puede, si usted
cree que no puede, entonces no puede, de cualquier manera usted
está en lo correcto.

• Persistencia

Todo pensamiento positivo y toda la confianza son inútiles si no son

aplicados en lograr un objetivo. Usted debe tomar acción, las excusas
no son admitidas. La acción debe ser persistente. Tratar una sola vez
y darse por vencido no es suficiente. De un paso a la vez. Si usted no
puede dar cierto paso, entonces encuentre una forma creativa para
intentarlo de nuevo o simplemente para tomar una desviación.

Nombre

El nombre es importante para la identidad de la empresa. Debe ser

fácil de recordar, fácil de escribir, diferente a la competencia, único e
inconfundible.

Logo

El logo es el nombre de la empresa plasmado en diseño. Elegir una

fuente especial te puede identificar en el mercado y ayudar a crear un
estilo propio. A veces reconocemos la empresa simplemente por la
fuente del logo, sin que diga la marca.

Eslogan

La mayoría de los consumidores recordamos un anuncio por sus

imágenes, por la música que lo acompaña o bien por una frase original
y fácil de recordar.

El eslogan es una frase que sirve para fijar, ampliar o resumir el

mensaje que se da en el anuncio. Para que el eslogan funcione ha de
ser:

 Breve
 Ofrecer mucha información en poco tiempo
 Fácil de recordar
 Capaz de llamar la atención, persuadir y convencer al receptor

Premisas

 Calidad de servicio
 Satisfacción del cliente
 Mejores prácticas y estándares
 Equipo humano comprometido, alineado y orientado a objetivos.
 Cumplimiento estricto del entorno legal y normativo
 Valores

 Transparencia
 Ética
 Compromiso
 Empatía

Misión

Entregar servicios tecnológicos de alto valor añadido, en proyectos o

soluciones, con el máximo equilibrio entre las utilidades para la
empresa y el retorno de la inversión para sus clientes.

Visión

Ser un grupo empresarial internacional de servicios tecnológicos

comprometido con la creación de valor diferencial, basado en la
excelencia de nuestros recursos humanos y materiales, en la calidad
de nuestros servicios y en la empatía con nuestros clientes.

Propósito

En general puede consistir en un sueño, en un deseo, en un objetivo o

en una meta. Es algo que te propones. Si quisiéramos resumir todo lo
que en algún momento podrías querer lograr, hablaríamos de
propósitos.

Meta

En todo proyecto existe sólo una meta general a alcanzar, digamos el

propósito general.
Objetivos

Para poder llevar a cabo la META especificada anteriormente deben

alcanzarse hitos parciales o fases. La suma de los mismos producirá
como resultado final (si se hace bien) el cumplimiento de la meta
general planteada. Los objetivos son más específicos y orientados a la
acción.

Producto

Es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que se

elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el
consumo o utilidad de los individuos.

Los productos se pueden diferenciar según el ciclo de vida que

tengan, es decir, de utilidad. Algunos productos tienen un período de
uso extenso, como el ordenador, los libros o los vehículos pero,
también hay productos que expiden pronto como los alimentos, los
productos de uso personal, medicamentos, entre otros.

Finanzas

Son aquellas que se centran en las decisiones monetarias o de

inversión que toman las empresas (identificación de oportunidades de
inversión y análisis de su viabilidad económica, habitualmente, en
términos de rentabilidad) y en las herramientas y análisis que se
utilizan para tomar esas decisiones.

El objetivo fundamental de las finanzas empresariales es maximizar el

valor de la empresa para sus accionistas.
 Recursos Humanos

Es una función y / o departamento del área de 'Gestión y

administración de empresas' que organiza y maximiza el desempeño
de los funcionarios, o capital humano, en una empresa u organización
con el fin de aumentar su productividad.

Los recursos humanos fuera del contexto de una función o un

departamento de una empresa es sinónimo de capital humano, o sea,
serían los funcionarios de una empresa.

Importancia del departamento de recursos humanos

La administración de recursos humanos es sumamente importante en

una empresa u organización porque administra el recurso humano, por
lo tanto el recurso menos predecible y dinámico.

Mercado

Es un recinto en el que se venden artículos de primera necesidad,

generalmente alimenticios. Los mercados están formados por puestos
individuales que ofrecen productos de diversa índole con
predominancia de los productos frescos: carne, frutas, verduras,
pescado, etc. Se instalan en el centro de los barrios o localidades.

En los últimos tiempos, aun manteniendo una pequeña cuota de

mercado, los mercados tradicionales están siendo desplazados por
fórmulas comerciales más modernas como los supermercados o los
hipermercados. Los principales inconvenientes que se les achaca son:
  Precios más caros que en los nuevos formatos.
 Horario comercial restringido.
 Envejecimiento de las instalaciones.

Para compensar sus deficiencias y defenderse de la competencia,

algunos expertos recomiendan la modernización de su propuesta
comercial y apuntan algunos consejos:

 Poner carros y cestas a disposición del público.

 Establecer un solo punto de pago a la salida del recinto.
 Facilitar el pago a través de sistemas electrónicos como la tarjeta
de crédito.
 Diseñar estrategias comerciales que incluyan promociones,
descuentos o esquemas de fidelización dentro del
establecimiento.

Clientes

Es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de

alguien que se los presta por ese concepto. nos encontramos en la
historia a un cliente como aquel bajo la responsabilidad de otro, este
otro ofrecía servicios de protección, transporte y resguardo en todo
momento, las indicaciones se debían cumplir bajo regímenes
específicos de orden para que pudieran ser ejecutadas tal cual al pie
de la letra. Un cliente desea que se le sea atendido a la medida de la
exigencia por quien presta la colaboración.
 Estrategias organizacionales

Es la creación, implementación y evaluación de las decisiones dentro

de una Organización, en base a la cual se alcanzarán los objetivos a
largo plazo. Además, especifica la misión, la visión y los objetivos de la
empresa, y con frecuencia desarrolla políticas y planes de acción
relacionados a los proyectos y programas creados para lograr esos
objetivos. También asigna los recursos para implementarlos.

Recursos propios

Hace referencia a las aportaciones de los accionistas o socios que

suscriben el capital de una compañía, los beneficios obtenidos que no
hayan sido repartidos entre sus accionistas en forma de dividendos,
así como las reservas que tienen para afrontar las situaciones
extraordinarias.

Esto implica que el concepto de recursos propios se defina como la

diferencia entre los activos y pasivos de una entidad en un instante
determinado.

Regulaciones: Políticas Y Normas

Normas

Las normas son un conjunto de lineamientos, reglas,

recomendaciones y controles con el propósito de dar respaldo a las

políticas de seguridad y a los objetivos desarrollados por éstas, a
través de funciones, delegación de responsabilidades y otras técnicas,
con un objetivo claro y acorde a las necesidades de seguridad
establecidas para el entorno administrativo de la red institucional.

Políticas

Son una forma de comunicación con el personal, ya que las mismas

constituyen un canal formal de actuación, en relación con los recursos

y servicios informáticos de la organización. Estas a su vez establecen
las reglas y procedimientos que regulan la forma en que una
organización previene, protege y maneja los riesgos de diferentes
daños, sin importar el origen de estos.

Constitución legal: perfil accionistas, aportes, definición legal

Como ocurre en otros supuestos existe un perfil idóneo para definir las
características de un determinado puesto y en el caso del accionista
también es posible destacar unos rasgos idóneos, como son los
siguientes:

Compromiso con el proyecto:

Es lo que en la jerga empresarial se conoce como tener “mística”,

estar motivado con el proyecto de la empresa familiar.

Entender y respetar el concepto y fines de “su” compañía: El

accionista debe tener siempre, una visión muy clara y concisa de la
propiedad y del fin que se persigue, para ello es necesario dedicar el
tiempo suficiente a formarse y conocer los secretos de la compañía.
Preocuparse e involucrarse en el proceso de gobierno de la empresa
familiar:

El perfecto accionista debe estar siempre dispuesto a asistir y

participar en los consejos. La empresa familiar conlleva, esfuerzo,
dedicación y sacrificio.

Conocer las normas de funcionamiento y acatarlas: Todos conocemos

la enorme utilidad de establecer un Protocolo Familiar en el esquema
de desarrollo de una empresa de este tipo.

Entender la diferencia entre gestión y gobierno: Muchos accionistas de

empresas familiares las gobiernan pero desconocen la utilidad de los
Consejos de Administración, así como las funciones específicas de
los propios consejeros.

La propiedad responsable demanda formarnos para gobernar

adecuadamente la empresa, lo que conlleva defender los intereses de
los accionistas.

Conocer el funcionamiento de la familia: Éste ámbito tan próximo hace

necesario que el perfecto accionista tenga muy claro los valores
principales e ideosincrasia de la familia que gobierna la empresa, ya
que sino el conflicto estará asegurado.

Saber a quién recurrir cuando surja algún problema: El accionista debe

saber cómo y en qué ámbitos solventar los problemas que surjan en
el seno de la familia o de la empresa.

Adecuarse a las consecuencias y responsabilidades sociales de su

propiedad: Ser titular de un patrimonio empresarial supone
responsabilidad hacia la comunidad donde la empresa desarrolla su
actividad, y todos los propietarios han de ser conscientes de ello y
actuar en consecuencia.

Tener un conocimiento exhaustivo de la estructura de la propiedad y

de su función: El accionista o propietario responsable debe estar
capacitado para conocer y entender el funcionamiento de todas las
áreas o departamentos de la empresa, así como la utilidad de cada
uno de ellos.

Proteger la privacidad de la empresa y la familia: El propietario ha de

ser capaz de valorar los aspectos de la empresa cuyo conocimiento
es importante para la familia y viceversa, y salvaguardar la
confidencialidad hacia el exterior de los pactos familiares y
empresariales.

Estructura Organización

La estructura organizacional es una disposición intencional de roles,

en la que cada persona asume un papel que se espera que cumpla
con el mayor rendimiento posible. La finalidad de una estructura
organizacional es establecer un sistema de papeles que han de
desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma
óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
 ¿Qué Es Organizar?

Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la

empresa.

Agrupamos estas actividades.

A cada grupo de actividades le asignamos un director con autoridad

para supervisar y tomar decisiones.

Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante.

Elementos de la organización: (requerimientos)

Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que

sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser
cualitativos.

Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y

actividad de cada persona.

Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada

uno debe hacer para alcanzar las metas.

Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada

actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la información y
le debe ser facilitada.

Principios de una organización

Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la

contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa.
Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la
obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible.

La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se

establece de forma elaborada y con el propósito de establecer un
objetivo específico. Se caracteriza por las reglas, procedimientos y
estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros.

La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de

forma espontánea entre el personal de una empresa. La organización
informal es un complemento a la formal si los directores saben y
pueden controlarla con habilidad.

Departamentos o área

Todas las actividades de soporte a la Dirección para garantizar el

correcto funcionamiento de la DICOEX. Necesidades, requerimientos,
solicitudes de clientes y partes interesadas.

Apoyo Logístico Director

Coordinación de talleres, videoconferencias periódicas de la DICOEX

con Instituciones Gubernamentales, y otras autoridades y sociedad
civil, responsables de temas relacionados al Comercio Exterior y la
Administración de Tratados Comerciales Internacionales.

Realización de la requisición / solicitud de material gastable y compra

y mantenimiento de equipos de oficina.
Solicitudes y seguimiento de viajes locales e internacionales.

Gestión de viáticos, tickets aéreos, seguros de vida para visados.

Área Gestión y Procesos

Gestionar la realización óptima de los servicios que ofrece la

institución cumpliendo con el Sistema Integrado de Gestión de Calidad
establecido, bajo las Norma ISO 9001:2008.

Funciones:

Desarrolla y proporciona las políticas y procedimientos para el soporte

del SIG.

Supervisa y controla la elaboración, revisión e implantación de la

documentación del SIG.

Manejo del SISCO (Sistema de Consultas) de la DICOEX, tanto

presenciales como digitales.

Velar por el mantenimiento de los estándares de calidad establecidos

para los servicios que ofrece la institución.

Elaborar el programa anual de auditoría interna.

Coordinar con la institución certificadora las auditorías externas y dar

seguimiento al cierre de las No Conformidades que surjan.

Preparar toda la información para realizar una vez al año la Revisión

por la Dirección a todo el SIG.
Orienta y da seguimiento a que se tomen las medidas a partir del
resultado de las auditorías internas y externas.

Atención a las posibles reclamaciones que puedan surgir.

Evalúa y propone acciones a partir del resultado de las encuestas de

calidad destinadas a los clientes.

Gestionar la documentación que genera el SIG, la cual incluye

controlar, codificar, revisar, aprobar y mantener actualizada y en buen
estado toda la documentación relativa al sistema.

Comunica y entrega los documentos que hayan sido objeto de

modificaciones (ya aprobados) y de revisión, para introducir las
modificaciones en los documentos originales y actualizar los registros
correspondientes.

Descripción de puestos

Es un documento conciso de información objetiva que identifica la

tarea por cumplir y la responsabilidad que implica el puesto. Además
bosqueja la relación entre el puesto y otros puestos en la organización,
los requisitos para cumplir el trabajo y su frecuencia o ámbito de
ejecución.

Plan de compensaciones

Debe ser un incentivo para que el empleado cumpla con los objetivos
de la compañía, además de favorecerlo. Por ello, es una condición
favorable para todas las personas involucradas. Si buscas pasos que
implementar para desarrollar un plan de compensaciones, considera
las siguientes recomendaciones. El plan de incentivos (los bonos)
también se debe asignar de una manera que encamine los objetivos
de la compañía. Los bonos se deben asignar a los empleados que
contribuyen al crecimiento y a la estrategia de la compañía de manera
directa.

Organigrama

Un organigrama muestra la estructura interna de una organización o

empresa. Los empleados y sus cargos se representan con rectángulos
y otras figuras, a veces incluyen fotos, información de contacto, correo
electrónico y enlaces a páginas web, íconos e ilustraciones. Las líneas
rectas o con un ángulo de 90 grados unen los niveles. Esto crea una
representación visual clara de la jerarquía y los rangos de todos los
empleados, trabajos y departamentos que conforman la organización.

Niveles de autoridad

Se refiere a la representación gráfica de los lugares o departamentos,

donde las personas designadas como responsables en la empresa
(jefes) ejercen su actividad; en dicha actividad estamos incluidos todos
los que laboramos en esa parte de la organización y su dependencia
puede ser directamente de la junta directiva, presidente o gerente
general; entre los departamentos que mencionamos están aquellos
relacionados con las Ventas, Producción, Finanzas, informática, etc.
También en dicho organigrama se visualizan unidades de apoyo; tales
como auditores y asesores, que juegan un papel muy importante en el
quehacer interno o en la vida de la institución.
 Conclusión

La personas emprendedora tiene conocimientos técnicos,

experiencia, pericia, ineptitud, incapacidad, torpeza, incompetencia o
habilidad en el ejercicio de la medicina. Es decir, es la carencia de
conocimientos mínimos o básicos necesarios para el correcto
desempeño de la profesión