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Podemos empezar por decir que es un libro que puede ayudarnos a tener una visión mas
amplia de lo que debemos planear o tomar en cuenta antes de tomar la decisión de construir
empresa se presentaran miles de detalles y fallas que pueden llegar a poner en riesgo la
estabilidad de la misma. Y no precisamente tendrá que ser una empresa nueva. Ya que Este
libro trata sobre el camino a seguir de las organizaciones hacia la excelencia para ser
una empresa esbelta. Se muestran las bases para la toma de decisiones acertadas, de no
dejarse llevar por fundamentos tribales, así como el valor del trabajo en equipo en una
compañía. El caso que presenta el libro de seis sigma, es el caso de un empresa que se
encontraba en crisis, el cual necesito de ayuda para poder mejorar significativamente a fin de
poder seguir manteniéndose en el mercado. Nos muestra además como con base de esfuerzo
y dedicación un consultor pudo lograr las herramientas de seis sigma, cinco eses y empresa
esbelta, entre otras, mostrándonos lo que hemos aprendido en clase lo cual es el primer punto
en casi todas las empresas, “la resistencia al cambio”. Este caso o historia sirve para familiarizar
a todas las personas de las empresas con estrategias para la solución de problemas que tienen
como resultado acabar con el exceso de inventario, acelerar procesos y mejorar la calidad en
todos los niveles. Dando como introducción, Seis sigma es un enfoque de administración
ideado por Motorola, compañía para la cual esta es una frase típica.
variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de
un producto o servicio al cliente. La meta de seis sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos
por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento
en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. Cabe mencionar que
seis sigma pareciera una metodología novedosa, sin embargo data desde la década de los 80's
en Motorola Company, cuando el Ing. Mikel Harry comienza a influenciar a la organización para
que se estudie la variación en los procesos (enfocado en los conceptos de Deming), como una
manera de mejorar los mismos. Esta iniciativa se convirtió en el eje central para mejorar la
variación sino también en la mejora continua. Su aplicación requiere del uso de diversas
resultados esperados, con un mínimo posible de defectos, bajos costos y la satisfacción del
cliente. Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio delos
procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una
de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los
a mejorar continuamente la producción para eliminar errores, y lean manufacturing, que apunta
a reducir el uso innecesario de recursos. Cuando la estrategia funciona, puede descender los
operacional de una compañía. Iniciando con esta historia tenemos en primera instancia a a
protagonista de la historia, Samantha Micawh, consultora empresarial que fue contratada por
Sid Glick., presidente de la empresa SG INC., el señor Sid busco a la consultora Sam ya que
tenían el problema, o querían que Sam les ayudara en la toma de decisión de que si era
necesario comprar maquinaria nueva con el fin de mejorar el proceso de producción, pero sid
nunca imagino que no fuera ese el problema necesario para la empresa, y Es normal que en
El señor Sid requería de una decisión rápida, una decisión que no implicara ningún tipo de
estudio más allá de lo que Sid contaba en papel lo cual era bastante claro para en cuanto a
produccion y por lo cual sería lo más importante para que Sam pudiera darle su opinión, pero
Sam necesitaba analizar el problema a fondo para dar una solución adecuada, sin tomar
decisiones a la ligera y la llevara a equivocarse. Entonces Sam decidió hacer un recorrido por la
empresa para asi tener una idea claro sobre lo que el señor Sid necesitaba saber. El pequeño
lapso de tiempo que estuvo Sam por la empresa fue suficiente para saber que la empresa SG
Inc., necesitaba mas que una simple ayuda para la toma de decisión sobre una maquina,
necesitaba de mucha ayuda, y ayuda pronta. Sam le dio reporte detallado de todas las
necesidades que la empresa necesitaba, mas haya de una simple solución en cuento a
comprar una nueva maquina o no, Sam le planteo a Sid que la empresa estaba en crisis y que
necesitaba ayuda urgente, que quería ayudarles, pero también que necesitaba tiempo y
confianza de su parte, Sid al escuchar todo lo que Sam le había platicado no tuvo mas opción
que aceptar y colaborar con Sam. Para ello, Sam debería enfocar a la organización hacia el
objetivo de crecer rentablemente, aplicando los principios de 5 eses, seis sigmas y empresa
esbelta. Para empezar Sam necesitaba un pequeño grupo de personas para poder escuchar
todo lo que en ese momento solo conoce personal que labora en la empresa, carencias,
problemas, contingencias, etc., y así poder tener un panorama amplio de lo que la empresa
necesitaba con mas urgencia y hacia que existieran tantos problemas en la empresa. Ya
conocidos los problemas principales dentro de la empresa, Sam trato de que se implementara
instancia a que la empresa diera una mejor imagen interna, lo cual debe ser muy importante
para cada operario, esta herramienta ayudo muchísimo a Sam, ya que logro que el personal
que no quería colaborar con ella se diera cuenta que sam solo buscaba ayudarlos y ayudar a la
empresa y que los mismos trabajadores pudieran expresar sus inquietudes, por que es un
punto muy importante dentro de una empresa, que los trabajadores puedan expresar las
inquietudes que se puedan presentar laboralmente y también por que no proponer soluciones.
Logrado ese paso tan importante Sam se dispuso a implementar o tratar de implementar las 5
eses en la empresa, que es el principio para llegar a 6 sigma. Después fueron adentrándose en
conceptos de 6 sigma para saber hacia dónde iban con los cambios que estaban haciendo en
la planta, porque Sam, Sid y su equipo de trabajo llegaron a la conclusión que antes de invertir
tenían que mejorar su proceso. Continuaron llevando esos conceptos a la práctica hasta llegar a
empresa esbelta, resolviendo problemas que parecían que ni con 5 eses o 6 sigma podrían
resolverse. Llegaron hasta el punto de pedirle a Sam capacitaciones para poder prescindir de
ella.
Sam accedió ya que ese era uno de los objetivos de un consultor, preparar a los lideres de las
empresas para que ellos sean quienes continúen con 6 sigma además que lo hizo como
muestra de que su labor había rendido los frutos que ella había esperado.
En el capítulo 2 esta titulado como “A veces los arboles no nos dejan ver el
bosque” quizás pueda referirse a que algunas veces un pequeño problema no nos
deja comprenderlo en su plenitud, algunas veces nos centramos en un problema que pudiera
no ser el causante de los males que nos aquejan, y nos concentramos en solucionar este sin
dentro de la empresa. También explican la importancia de aplicar las cinco eses (5´S) y diseñar
la estrategia de seis sigma. Sam, después de solucionar algunas dificultades con los miembros
las limitaciones en las decisiones, las barreras del cambio y la forma en que se debe prescindir
ajustada y seis sigma. Sin embargo, debería explicar con más detalle el manejo de
rentabilidad e implementar los principios de las cinco eses (5´S). El libro logra el objetivo de
introducir al lector en el tema de manufactura ajustada y seis sigma. No obstante, la sola lectura
del libro deja al lector grandes preguntas, por ello se hace necesario complementar la lectura