Investigación documental y de campo

Informe final

Tema: Gestión con calidad en odontología.

Nombre completo: Diana Carolina Robledo Mendoza

Fecha: 12/06/18
INDICE

 INTRODUCCIÓN…………………………...….. 3
 METODOLOGÍA……………….……….....…….4
 RESULTADOS ….....................................……..6
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...10
 REFERENCIAS Y FUENTES DE
CONSULTA…………………………...…………..11

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INTRODUCCIÓN

GESTION CON CALIDAD EN ODONTOLOGÍA.

Una de las grandes carencias entre la educación actual de los

estudiantes del área de la salud es la “Administración”.
En México podemos encontrar cientos de colegios, universidades,
centros educativos de nivel de grado y posgrado en el área de
odontología que repiten de una manera similar los planes de estudio
generando licenciados en Odontología altamente preparados para la
práctica clínica, pero no así para ser excelentes administradores de
sus consultorios.

En el área de odontología tenemos de un casi 60% de estos

profesionales egresados se dedican a la práctica privada en sus
consultorios o clínicas con el único antecedente de una materia
llamada “Administración de consultorios”, que en la mayor parte de
estos planes académicos solo incluye la aparición de una tabla en
algún procesador de datos como Excel y “genera” en automático
algunos datos relevantes que incluyen:

-Como cobrar
-Cuanto se ha invertido
-Cuanto según sus gastos de servicios varios, agua, luz etc, se debe
de incluir al cobro de sus tratamientos

Es por esto que surgió en mí el interés por ahondar en la importancia

mucha o poca que le dan los profesionales de la salud a este tema,
con las siguientes premisas:

¿Una correcta administración genera calidad en la prestación de

servicios en Odontología?, ¿Los profesionales de la salud
(Odontólogos), consideran relevante una administración adecuada
en sus consultorios/clínicas?, ¿La licenciatura en Gerencia y
Administración de Sistemas de Salud puede integrarse también al
área de Odontología?

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METODOLOGÍA

Se realizó una encuesta en la plataforma de Google encuestas,

inicialmente se buscó una población de 10 profesionales de la salud
pero se logró la participación de 14 personas.

ENCUESTA APLICADA:

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RESULTADOS

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Conclusiones y recomendaciones

En resumen observamos los siguientes resultados:

1. Tamaño de la población: 14 personas

2. 51.7% especialistas, solo una persona encuestada fue asistente
dental
3. Todos contaban con cédula profesional
4. 42.9% han trabajado más de 10 años en odontología
5. La mayoría considera que trabajan con “Calidad en el servicio” pero
pueden mejorar, todos argumentan detalles como falta de
especialistas o mejora en técnicas de tratamiento.
6. Hay opiniones divididas sobre el impacto que traería a sus
consultorios tener una adecuada administración.

En conclusión, según los datos analizados en este trabajo concluyo

que la Licenciatura en Gerencia y Administración de Sistemas de
Salud es poco socorrida por los profesionales en el área de
odontología a pesar de que en su mayoría admiten que no saben
llevar una administración eficiente de sus centros de trabajo.
Considero que hace falta más difusión de esta área del conocimiento
y que es factible lograr una unión entre ambas áreas.

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 Referencias y fuentes de consulta

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calidad de la atención en el servicio odontológico [Ebook] (pp. 52-55). Ciudad de México:
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from http://www.sld.cu/galerias/pdf/uvs/saludbucal/artcalidad.pdf

Triana-Estrada, J. (2014). Calidad y seguridad en la atención odontológica, una propuesta

educativa [Ebook] (pp. S5-S9). Retrieved from http://www.dgdi-conamed.salud.gob.mx/ojs-
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CALERO, J., RODRÍGUEZ, L., & BARRETO, J. (2008). La calidad y el mejoramiento continuo: claves
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FERNANDO Salud en México: antecedentes, objetivos, logros y retos Espacios
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Estado de México Toluca, México. Retrieved
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