Outsoursing y Rightsinzing

OUTSORSING Y RIGHTSINZING
Contenido
OUTSOURCING………………………………………………………………………………………………………………………….2
1. INTRODUCCIÒN…………………………………………………………………………………………………………….3
2. DEFINICIÒN ……………………………………………………………………………………………………………………..3
3. VENTAJAS…………………………………………………………………………………………………………………………3
4. DESVENTAJAS…………………………………………………………………………………………………………………..5
5. DECISIÒNDE EXTERNALIZAR……………………………………………………………………………………………..5
6. TIPOS DE OUTSOURCING………………………………………………………………………………………………….6
7. AREAS EN LAS QUE SE APLICA EL OUTSOURCING……………………………………………………………..7
8. DIFERENCIACIÒN ENTRE SERVICE Y OUTSOURCING………………………………………………………….8
9. CONCLUSIÒN……………………………………………………………………………………………………………………9
10. CASOS PRÀCTICOS…………………………………………………………………………………………………………..10
RIGHTSIZING. ................................................................................................................................ 12
1. DEFINICIÓN ........................................................................................................................... 13
2. CARACTERÍSTICAS BÁSICOS DEL RIGHTSIZING: ............................................................ 13
3. TIPOS DE RIGHTSIZING ...................................................................................................... 14
3.1 EL DOWNSIZING............................................................................................................. 14
3.2 UPSIZING ......................................................................................................................... 15
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE RIGHTSIZING ................................................................ 15
4.1. VENTAJAS DE RIGHTSIZING........................................................................................ 15
4.2. DESVENTAJAS DEL RIGHTSIZING .............................................................................. 15
5. CONCLUSIÓN ....................................................................................................................... 16
RIGHTSIZING DE MAZDA: ................................................................................................ 20
Cuando el consumo de gasolina "no es apenas sensible al uso del acelerador" ..................... 20
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Universidad Nacional de Trujillo

Escuela Profesional de Contabilidad y Finanzas
0UTSORSING Y RIGHTSINZING
OUTSORCING
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Análisis e Investigación Financiera I
1. INTRODUCCIÓN
Hoy en día hablar sobre el tema de Outsourcing, es visualizar hacia el logro de metas de
cualquier empresa, ya que esta metodología financiera es un proceso por el cual una empresa
delega o externaliza a otra, alguna función en particular. Se considera en este proceso el alto
grado de confianza, la misma que se le otorga a la contratista, ya que le cede el control de una
parte que compone a la contratante, se le cede no solo confianza sino mayor responsabilidad
la cual varía según la actividad o proceso que se va a delegar e inclusive también influye el
tamaño y giro de la empresa. Debe tomarse en consideración que en algunos casos puede que
la calidad del producto que la empresa desea obtener al aplicar el outsourcing no llegue a los
estándares requeridos por la misma. Como podemos darnos cuenta, al externalizar alguna
función a una empresa outsourcing, esta metodología no se considera estratégica o es no
generadora de ingresos, se dice que se opta por esta opción ya que dichas actividades que han
sido tercerizadas, podrían perjudicar a la empresa en temas de rentabilidad. En este tema
estudiaremos cuales son las ventajas, desventajas, el impacto del outsourcing en grandes
empresas y cómo sacar provecho de esta herramienta financiera.
2. DEFINICIÓN DE OUTSOURCING
“El Outsourcing es un término inglés conformado por dos palabras “out” que traducida al
español significa fuera y “sourcing” cuyo significado es Abastecimiento, fuente u origen, es
decir, la expresión se refiere a una fuente externa, la cual generalmente dentro del ámbito
empresarial es utilizada para referirse a la subcontratación, externalización o tercerización. En
otras palabras, el outsourcing es el proceso por el cual una empresa delega o externaliza a otra,
alguna función en particular.
Hoy en día la tendencia de las empresas es delegar por completo algunas áreas de la empresa
y por lo tanto procesos enteros, para que la organización pueda implementar una
especialización de los negocios, es decir para que pueda dedicarse enteramente a la actividad
central que mantiene al negocio funcionando y que le permite obtener ganancias.
El Outsourcing es un tema de candente actualidad. Su objetivo principal es el crecimiento de
las empresas a través de la reducción de gastos directos, mediante la subcontratación de
aquellos servicios que no afectan a la actividad principal de la organización.
3. VENTAJAS DEL OUTSOURCING
El uso de la subcontratación trae consigo diversos beneficios, entre estos destacan:
 DISMINUIR LOS COSTOS, YA QUE SE PUEDE PAGAR MENOS POR CIERTAS FUNCIONES
 INCREMENTA LOS ESFUERZOS DE LA EMPRESA EN DESARROLLAR LA ACTIVIDAD DE GIRO
PRINCIPAL O FUENTE FUERTE
Quiere decir que la especialización de la actividad va de la mano con la eficiencia de los

procesos y la eficacia de los resultados, ya que al externalizarlos la empresa reduce
procesos y solo concentra esfuerzos en la actividad principal del negocio.
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 COMPARTE EL RIESGO DE LAS INVERSIONES CON EL PROVEEDOR EXTERNO
Significa que, al externalizar, se transfieren los riesgos, cuando parte del proceso de la
empresa está inserto en un sector cuya tecnología es altamente cambiante. Por ejemplo:
Importantes editoriales a nivel mundial han preferido concentrar sus esfuerzos en el
trabajo editorial, haciendo uso del outsourcing de la impresión de los libros, y de esa forma
la tecnología de impresión deja de ser una preocupación para la empresa y ello obliga a que
sean los proveedores de servicios quienes enfrenten los riesgos sobre las renovaciones,
actualizaciones , que sean estos quienes busquen la forma de lograr seguir siendo
competentes en el mercado y sobre todo seguir captando consumidores.
 OPCIÓN DE LIBERAR RECURSOS QUE PUEDEN SER APROVECHADOS POR OTRAS

ACTIVIDADES
El solo hecho de querer externalizar, ya se enfoca en querer destinar ciertos recursos hacia
actividades más productivas y rentables en la empresa, tal es el caso por ejemplo de una
ampliación de productos. Es por ello que la empresa al querer optimizar sus recursos,
previo a ello realiza un análisis sobre ciertas funciones particulares de su empresa que están
demandando cantidad de recursos financieros en gran proporción y que pueden ser mejor
optimizados por empresa outsourcing y que existir remanente de recursos financieros
pueden ser mejor utilizados en la concentración del giro principal de la empresa.
 PERMITE A LA EMPRESA RESPONDER CON RAPIDEZ A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO
Ante el surgimiento de los cambios, las empresas que hacen uso del outsourcing, ya nada
les afecta, porque saben hacer uso de sus estrategias productivas tanto a mejorar la calidad
del producto a pesar de la disminución de costes sin dañar la calidad y mucho menos la
diferenciación en la acogida del mercado.
 MEJORA LA EFICIENCIA AL TRASPASAR LA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES ESPECIALIZADAS

A EXPERTOS
Cuando la empresa ve que tiene ciertas actividades que no le son rentables, es allí donde
hace uso del outsourcing y gradualmente la eficiencia aumenta ya que personas calificadas
y especializadas en la materia con alto grado de conocimiento, saben hacer uso de sus
habilidades al reducir costos sin dañar la eficiencia de los procesos.
 PERMITE ACCEDER A TECNOLOGÍAS DE PUNTA SIN TENER QUE REALIZAR INVERSIONES

FRECUENTES EN MODERNIZARSE
Al exteriorizar ciertas actividades, la empresa puede acceder a tecnología de punta sin

necesidad de modernizarse o hacer uso de inversiones cuantiosas, lo interesante de esta
herramienta es que hace mitigar las perdidas y la distribución de recursos de capital para
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enfrentar todo el proceso tecnológico. Todo radica en la buena administración del

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outsourcing ya que de esto surgirán los beneficios en cuanto a costos, precio, calidad,
volumen, etc.
 PUEDE MEJORARSE LA IMAGEN DE LA EMPRESA AL CONTRATAR SERVICIOS
ESPECIALIZADOS.
4. DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
A pesar de ser una herramienta eficiente puede conllevar algunos inconvenientes de los cuales
algunos se mencionan a continuación:
 No muchas empresas de Outsourcing están lo suficientemente capacitadas para ejecutar las

funciones que se les delega.
 La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio perjudicado.-
Al entregar parte de su actividad a una empresa outsourcing, ésta competirá con otras que
contraten el servicio con el mismo proveedor por la capacidad de ejecución de la tarea. Pero en
el caso de que la empresa contrate bajos niveles de operación, posiblemente el proveedor, frente
a cualquier problema de cumplimiento, optará por mantener a aquel que sea más importante por
preferir arriesgar la permanencia de un cliente.
 No muchas empresas de Outsourcing están lo suficientemente capacitadas para ejecutar

las funciones que se les delega.
 La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías para innovar los productos y
procesos.
 En caso de que la empresa subcontratada no lleve a cabo bien la tarea encomendada se
puede ver afectada alguna de las tres áreas principales de la empresa: operacional,
administrativa y financiera.
 En algunos casos se pierde el contacto directo con el cliente
 La empresa outsourcing aprende del producto en cuestión y cabe la posibilidad de que los
use para empezar una industria propia y se convierta en competidor.
5. ¿CÓMO TOMAR LA DECISIÓN DE EXTERNALIZAR?
Para tomar la decisión de outsourcing, las empresas deben tener bien definido su foco de
operaciones y la distinción de estos en el mercado, para que puedan evaluar la manera
de cómo reestructurar el producto o servicio que se quiera ofrecer de manera única y que
se diferencia de los demás.
Para evaluar la posibilidad de Outsourcing debemos valorar dos factores
fundamentalmente:
1º Nivel de competencia de nuestra organización en dicha función.

2º Nivel de contribución de dicha función a nuestro negocio
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6. TIPOS DE OUTSOURCING
a) A continuación se presentan dos maneras de tipificar el Outsourcing, la primera es con

respecto a su FINALIDAD que puede ser táctico o estratégico:
 Outsourcing táctico o administrativo
Este tipo de subcontratación se considera como tal una simple externalización de una función
no tan primordial para la empresa y generalmente la razón principal para implementarlo es
debido a la necesidad de reducir costos.
Involucra ciertos aspectos, tales como:
 Formación: Tanto en habilidades como en su producto, y la correspondiente

tutorización con profesionales expertos en la materia.
 Coordinación: Concerniente al proceso de formación, el soporte para usuarios, la
documentación de procesos y los diferentes tipos de gestión (de participantes, de las
acciones formativas, de proveedores, de informes y tecnológica).
 Gestión tecnológica de la formación: Sistemas de administración de contenidos y de
formación (evaluación, selección, integración, migración de datos, personalización y
mejoras, hosting y atención al usuario).
 Outsourcing Estratégico
En el Outsourcing estratégico no solo pretende externalizar el proceso de negocio sino que

también se comparten con el proveedor estructuras de capital, financiación y sobre todo el
éxito o fracaso de la empresa. En este modelo el cliente, financiación y sobre todo el éxito o
fracaso de la empresa, son factores que están en el trabajo del outsourcing. Se dice que el
cliente potencia el desarrollo del proveedor y en cierta forma "invierte" en el proveedor
promoviendo el crecimiento y los beneficios de esté. Este fortalecimiento del proveedor se
persigue para conseguir una mejora continua y reingeniería de procesos que redundarán, en
ventajas operativas y eficiencias económicas.
Es necesario recalcar que los procesos son continuos, todo lo asociado al proceso es
susceptible de ser modificado a fin de obtener la mayor eficiencia. Las funciones del
proveedor se integran dentro de la empresa para obtener el mayor alineamiento posible.
Este tipo de outsourcing no está libre de riesgos por el fuerte acoplamiento con los
proveedores y la exposición al riesgo de los mismos.
 Distinción entre el Outsourcing Táctico y Estratégico
Mientras el Outsourcing táctico engloba la externalización o subcontratación externa de

actividades simples (seguridad, mantenimiento, etc.), el Outsourcing estratégico supone la
externalización de actividades en las que la interrelación con el proveedor debe ser mucho
más estrecha (distribución logística, diseño de productos, etc.). La diferencia fundamental está
en el establecimiento de una relación de cooperación que crecerá a medida que aumente la
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interdependencia entre la función externalizada y el resto de procesos de un negocio.

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b) La segunda manera de clasificarlo es de acuerdo con su NATURALEZA:
 Co-Sourcing
Este tipo de Outsourcing se presenta cuando tanto la empresa que delega la función como la
que presta el servicio comparten las responsabilidades y en algunos casos los riesgos de la
prestación del mismo.
 In-house
Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de las instalaciones de la

empresa que las solicitó.
 Off-shoring
Se le conoce también como deslocalización y se denomina así cuando se solicita la

contratación de servicios a una empresa que se encuentra en el extranjero, es utilizada cuando
ésta ofrece menores costos con respecto a los nacionales.
 Off-site
Ocurre cuando los servicios son generados en las instalaciones correspondientes a la empresa
que los está prestando.
7. ÁREAS EN LAS QUE SE APLICA EL OUTSOURCING

 Finanzas y contabilidad
Algunas de las funciones que comprende esta área se delegan debido a que se considera que
en lo relativo a la administración, no son el núcleo de las operaciones organizacionales,
algunas de esas funciones comprenden: la nómina de sueldos, sistemas financieros,
declaración de impuestos, presupuestos, créditos, tesorería, entre otros.
 Administración de capital e inversiones
Generalmente la ocupan las empresas dedicadas a invertir, ya que pueden delegar esa parte
de los servicios financieros, así como también los fondos de cobertura y los fondos de
inversión.
 Administración inmobiliaria
Involucra una responsabilidad por ciertas funciones como servicio al cliente, cafetería,
arrendamiento de estacionamientos, seguridad física, recuperación en caso de desastres, entre
otras.
 Recursos humanos
Se considera el área donde ha habido mayor movimiento y ha recibido más atención, entre
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las funciones que se subcontratan están: la nómina de sueldo, el reclutamiento, la

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capacitación, administración de quejas y sugerencias y administración de beneficios para el

personal.
 Logística
Involucra las funciones no primordiales para la empresa con respecto a la administración de

adquisiciones y proveedores como son: entregas, inventario, empaque, instalaciones,
administración del almacén, mantenimiento o limpieza, servicios de recepcionista, entre
otros.
8. DIFERENCIACIÓN ENTRE OUTSOURCING Y SERVICES
SERVICE OUTSOURCING
Existe una segmentación de la actividad o

Solo pueden ser de caracter temporal, proceso de la empresa que se desea tercerizar,
se verifica un destaque exclusivamente la prestación de dicha actividad o proceso por
de trabajadores al centro de trabajo y un tercero con capacidad que le permita
los trabajadores destacados laborarán ejecutar su prestación en forma autónoma,
bajo las ordenes de los jefes existen relaciones de coordinación entre la
empresa principal y el contratista
Es una empresa que presta los servicios en

Son empresas de servicios especiales forma autónoma (ejecuta los servicios
(services) que pueden prestar servicios subcontratados de manera independiente
en actividades temporales, con personal dependiente a ella y no a la
complementarias y especiales. principal; bienes y servicios relacionados
con la actividad tercerizada; capacidad
técnica propia sin la intervención de la
principal; patrimonio propio; una org.
administrativa, productiva y de gestión
propia)
Se brinda un servicio integral a la

empresa que importa un destaque
continuo de personal. La mano de
obra sólo es una parte del servicio.
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SERVICE OUTSOURCING
De ser actividades temporales, se

prestan servicios en actividades Se prestan servicios en actividades principales
principales de la contratante sólo de la contratante, pero la actividad principal
temporalmente bajo la modalidad de comprende actividades de soporte
un contrato ocasional (durante 6
meses) o de suplencia. Ejem: gestión, administración, gerencia
general, operación, management,
ejecución, servicios administrativos,
servicios estratégicos, servicios
informáticos, factoring, marketing,
transporte, distribución,
comercialización, ventas, call center,
alimentación, etc.
Asumen los servicios prestados por su

cuenta y riesgo, cuentan con sus
propios recursos financieros, técnicos
o materiales, son responsables por
los resultados de sus actividades y sus
trabajadores están bajo su exclusiva
subordinación.
9. CONCLUSIÓN
El Outsourcing genera una ventaja competitiva por lograr costos inferiores y además una
diferenciación en la forma de administrar los negocios, ya que es una manera en que la
empresa puede deslindarse de aquellas funciones o actividades que no son tan primordiales,
para poder enfocarse en las que le dejan un margen de ganancia mayor, dentro de sus
diversos beneficios se puede destacar de manera fundamental la disminución de costos, ya
que esto permite a la empresa aumentar el margen antes mencionado, a pesar de que
conlleva algunos inconvenientes estos se consideran mínimos ya que en general si la empresa
que ofrece el servicio de subcontratación está a la altura de la calidad que requiere la
organización que lo solicita, lo único que si habría que tomar en cuenta para la
implementación de esta tarea sería la madurez que la empresa tiene para contratar dicho
servicio, debido a que si no tiene bien definida una estructura, puede llegar a haber un choque
de cultura organizacional que la dañe.
Por otra parte de acuerdo a la finalidad del servicio de contratación puede obtenerse muchos
beneficios para la empresa principalmente si se escoge el enfoque estratégico ya que la
generación de una relación a largo plazo con una empresa dedicada a la subcontratación
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puede mejorar la calidad los productos de la primera y la calidad de los servicios de la

segunda.
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EL OUTSOURCING EN EL PERÚ
CASO EXTRANJERO DE OUTSOURCING
Brish Petrolium Exploration (BPX) era consistente en 1991 de su situación de negocio estaba
sometida a mucha presión. Por un lado desde 1980 los costos de producción por barril se
habían triplicado mientras que el precio de ventas en los mercados petrolíferos se habían
reducido a una tercera parte.
Para continuar siendo una organización de primera clase mundial. BPX tenía que reducir
substancialmente tanto sus costos de producción como sus costos de gestión interna. BPX
sumio por si misma el objetivo y considero en cambio que una firma de servicios, con una
reconocida experiencia en la administración, podría tener más éxito en la consecución del
objetivo de reducción de un 30% en los costos.
El outsourcer (proveedor de servicios de outsourcing) transfirió a un único centro de gestión

radicado en Eberdeen (Escocia) 300 personas de british petroleum que anteriormente
realizaban su trabajo en seis localidades distintas y añadió un número de personas clave de
su propia organización en los mencionados procesos. Se ha prestado un especial cuidado en
la transferencia de manera escalonada de todas las personas a un único centro y la puesta en
práctica de nuevas metodologías y sistemas de información que han requerido un alto nivel
de formación en nuevas materias para todo el personal anterior de BPX.
Actualmente accounting services Aberdeen (ASA) maneja todas las funciones de

administración mencionadas mientras que british petroleum mantiene el control sobre las
políticas financieras e interpreta y hace uso de la información producida en el centro para
manejar su negocio petrolífero.
Adicionalmente, a la consecuencia de los ahorros en costos perseguidos por el outsourcing,

se han obtenido otros valores añadidos. Por ejemplo una nueva concepción del Cash
Management ha permitido obtener un millón de dólares por año. Un nuevo enfoque de
auditoría interno ("Right first time") a reducido substancialmente el costo de esta función. En
definitiva, un reciente análisis de mercado de 13 operadores petrolíferos, en el mar del norte
a permitido conocer que BPX, cinco años después de aquel acuerdo, tiene el costo más bajo
de administración por barril.
Con todo lo anterior se logro, hasta el año 1994, reducir los costos de U$360 millones/año
a U$110 millones/año, y reducir además 2000 empleados a solo 150 en el año de 1994.
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CASO EXITOSO DE OUTSOURCING EN EL PERU.

ESTAN SON ALGUNAS DE LAS EMPRESAS CON MUCHO EXITO EN EL PERU QUE
UTILIZAN EL OUTSOURCING PARA MANTENERSE LIDERES EN EL MERCADO.
SODEXO PERÚ
Sodexo Perú, es una empresa peruana filial de Sodexo, que opera en el mercado local desde
1998 y da empleo a más de 2,400 peruanos.
Presta servicios de outsourcing y Gestión Integral (Facilities Management, limpieza,

mantenimiento de instalaciones y equipos críticos, mensajería, help desk, etc) a importantes
empresas en diversos rubros, tales como:
1. IBM, Microsoft, Citibank, BIF,

2. Pacifico
3. Ripley, Profuturo
4. Universidad Católica
5. Minera Antamina
6. Barrick
7. Gildemeister
8. Celima
9. Colegio Markham
10. Cambridge,
CASOS EXITOSOS DE OUTSOURCING EN EL MUNDO.
Aon Corporation es el proveedor líder en el mundo en servicios administración de riesgos,

corretaje de seguros y reaseguros y consultoría en recursos humanos. A través de sus más de
59,000 profesionales en todo el mundo, Aon proporciona servicios exclusivos de valor para
el cliente, mediante sus eficaces e innovadoras soluciones de administración de riesgos y
productividad de todo el personal.
LIMA BUSINESS CENTER
Lima Business Center se encuentra ubicada en el distrito de Miraflores, la zona empresarial

más prestigiosa de la ciudad de Lima y pone a disposición de sus clientes nuestro servicio de
Oficinas Virtuales está especialmente diseñado para empresas que inician operaciones en
nuestro país y que no quieren cargar con los gastos fijos de una oficina física tradicional.
Nuestro personal se encargará de brindar la mejor atención a sus clientes a nombre de su

empresa.
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Sevicios: Outsourcing Contable Tributario, Planificación fiscal

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RIGHTSIZING
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RIGHTSIZING
De acuerdo a su etimología De Right = adecuado, correcto; Sizing= tamaño, se entiende
como Rightsinzing: (inglés). Proceso de reestructurar y racionalizar una organización para
mejorar su efectividad y reducir costos.
El Rightsinzing se entiende como aquello de adoptar el tamaño adecuado, pero no de forma

indiscriminada.
Una operación de rightsinzing puede requerir aumentar el tamaño de una organización, por
ejemplo: hacer frente a una mayor demanda
Una operación de rightsizing puede requerir aumentar el tamaño de una organización para,
por ejemplo, hacer frente a una mayor demanda, aunque por lo general se usa la palabra
como alusión de un moderado y controlado downsizing, o sea, achicamiento de la empresa
con reducción de personal. El significado literal de la palabra es "dar a la empresa su tamaño
adecuado, reducirla si es demasiado grande, agrandarla si es demasiado pequeña.
1. DEFINICIÓN
El Rightsizing ayuda a evolucionar a las empresas desde el punto de vista que plantea llevar
a cabo una administración estratégica, eficiente y de esta forma poder obtener un exitoso
logro de beneficios. Es un proceso de reestructurar y racionalizar una organización para
mejorar su efectividad y reducir costos. El significado literal de la palabra es "dar a la empresa
su tamaño adecuado, reducirla si es demasiado grande, agrandarla si es demasiado pequeña.
2. CARACTERÍSTICAS BÁSICOS DEL RIGHTSIZING:
 Analizar y eliminar toda actividad, proceso o área que no agregue valor

 Reducir los procesos, haciéndolos más cortos, simples y productivos
 Promueve la descentralización de las decisiones, cambiando la actitud del personal
desde una perspectiva de mero ejecutor a un decisor participativo. Obviamente esto
requiere de un compromiso por parte de las persona y de una administración
estratégica al respecto. Los resultados serán el reflejo de una administración
estratégica de los cambios, aprovechamiento de oportunidades y nuevas formas o
herramientas de la administración.
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3. TIPOS DE RIGHTSIZING
3.1 EL DOWNSIZING
Es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a través de la cual se
lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus
niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las
organizaciones. El término tiene dos interpretaciones.
En el sentido estricto, significa reducción de la fuerza de trabajo.
En el sentido amplio, expresa un conjunto más diverso de estrategias como el rightsizing y el

rethinking, y no necesariamente una reducción laboral, ya que por lo general ésta, como
estrategia aislada, es ineficaz e inclusive perjudicial.
El downsizing se emplea hasta volverse común tanto a los sectores públicos como a los
privados. A pesar de que las presiones económicas, fiscales y políticas son la causa inmediata
por la cual se decide llevar a cabo el downsizing, el hecho es que los cambios tan rápidos en
el ambiente gubernamental y de negocios son la razón de fondo por la que se realizan estas
medidas.
En el primer enfoque, las personas que toman las decisiones adoptan una actitud de reacción
ante las fuerzas del cambio. Cuando esto sucede, por lo general le sigue una serie de
consecuencias predecibles, atravesando por periodos de crisis, reducción laboral sin un
diagnóstico previo y un ambiente de trabajo trastornado. Los daños son costosos, y tienen
implicaciones negativas severas en la eficiencia organizacional.
El enfoque estratégico o proactivo evita la secuencia reactiva. Aunque los cambios a corto
plazo en el enfoque reactivo son menos bruscos, en el proactivo se producen resultados y
efectos más rápidamente. El downsizing estratégico es más complejo, ya que involucra un
criterio múltiple para la toma de decisiones en la selección y configuración de las estrategias
a seguir e implica un replanteamiento (rethinking).
Reducir el tamaño de la empresa no es una garantía de éxito. De hecho a corto plazo puede
funcionar, pero casi nunca funciona a largo plazo. Hay que saber qué se puede reducir y
que no se debe reducir, porque se corre el riesgo de resolver los problemas más inmediatos,
pero dejar a la empresa sin capacidades para desarrollarse a largo plazo.
TIPOS DE DOWNSIZING:
 REACTIVO: Se trata de responder al cambio sin un estudio previo de la situación. A

partir de esto surgen problemas predecibles, lo que produce periodos de crisis,
reducción laboral sin un diagnóstico previo y un ambiente de trabajo trastornado.
Los daños suelen ser costosos y tienen implicaciones negativas severas en la eficiencia
organizacional.
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 PROACTIVO: Evita la secuencia reactiva y a partir de él se obtienen resultados y

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efectos más rápido. Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales

cambios en el entorno. Para su implementación se requiere de criterios estratégicos

basados en la idea de repensar la empresa. A partir de la implementación del
Downsizing se pueden disminuir costos, al reducir algunos departamentos que
integraban la empresa y que ya no son necesarios, además de
obtener organizaciones más flexibles y ligeras.
3.2 UPSIZING
Por la disminución de personal se desmejoro la atención al cliente, lo cual produjo las quejas
de muchos clientes y se toma la decisión de contratar personal Por la apertura de un nuevo
local o punto de venta, se va aumentar la demanda del producto o servicio por eso la mejor
forma de hacerle frente a este problema es realizar un upsizing.
El termino upsizing representa para muchos (sobre todo la clase pobre y media) una luz de
esperanza porque a diferencia del downsizing este trae consigo trabajo para toda esa gente
desempleada o que anda en busca de mejores trabajos ysalarios, significa que una empresa
anda en busca de intelecto o personal humano.
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE RIGHTSIZING
4.1. VENTAJAS DE RIGHTSIZING

 Permite atender las nuevas realidades competitivas: La globalización, el servicio
ajustado al cliente y, la diversidad en las fuerzas del trabajo.
 Permite la diversificación de los recursos humanos sin acarrear costos adicionales a la
organización
 Permite innovar las respuestas organizativas al cambio tanto internas, como de
mercado (entorno exterior)
4.2. DESVENTAJAS DEL RIGHTSIZING

 Estabilidad
En la actualidad, si bien, las herramientas de desarrollo cliente/servidor están

suficientemente maduras como para migrar las aplicaciones estratégicas de las
organizaciones, la tecnología sigue siendo lo suficientemente cambiante como para tener
en cuenta posicionamientos futuros de la tecnología elegida y la consolidación de ésta.
 Seguridad/Respaldo
Por lo general, los grandes ordenadores llevan incorporados sistemas de seguridad más
sofisticados y fiables. Los procedimientos de respaldo y recuperación de la información
también suelen estar mejor realizados en estos sistemas.
 Estimación de coste y tiempo
Es difícil estimar el coste total y el tiempo que se requiere para el desarrollo de proyectos
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de rightsizing. Siempre es importante considerar soluciones provisionales.

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 Resistencia al cambio

Siempre hay individuos dentro de una organización que se resisten a variar su modo
habitual de trabajo. Por eso los beneficios de una estrategia de rightsizing deben hacerse
llegar a todos los puntos.
 Trabajadores sin experiencia
La mayoría de las organizaciones tienen programadores personal que ha estado

involucrado con los procesos productivos durante largo tiempo, causado niveles
incalculables de experiencia, al realizar el rightsizing, se deben migrar dichas posiciones,
cediendo el paso a nuevos profesionales; Para realizar un rightsizing adecuado, estos
grupos necesitan trabajar juntos, porque el equipo de desarrollo necesita dominar
completamente todas las actividades en vistas a favorecer la proactividad. Crear nuevas
fuentes de liderazgo.
5. CONCLUSIÓN
Estos conceptos pretenden que las empresas evolucionen al mismo tiempo que lo hace el
resto de empresas que forman parte de la globalidad con todas las influencias y agentes
externos que puedan estar al acecho. Estos términos dan a muchas empresas la oportunidad
de volver a creer en sí mismas, de ver la posibilidad que tienen dentro para seguir
aprovechando todos sus recursos, de poder seguir innovando y sacar al mercado nuevos
productos y nuevos servicios para todos. Por otra parte, aunque muchas veces estos vocablos
no deban ser usados para aspectos netamente positivos, también se tiene la posibilidad de
volver a reestructurarse y viendo la crisis económica actual que vivimos, no dejarse morir en
el intento.
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CASO DE UNA EMPRESA ESPAÑOLA
Es una empresa dedicada, durante 23 años, a la fabricación, representación y venta

de muebles para colegios, oficinas, casinos y el hogar. Avalados por la calidad de sus
muebles.
GERENCIA
GENERAL
Diseño
Administración y Comercialización Operaciones y

Finanzas y Marketing Proyectos
Equipo de Supervisión y
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Comercialización Control de Calidad

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GERENTE
Área de Contador
Ventas
Área de
Produccón
Ebanistas Talladores Pulidores
RIGHTSIZING DE MAZDA:
Cuando el consumo de gasolina "no es apenas sensible al uso del acelerador"
J. H. Guyton, CEO de Mazda Europa: "Algunas marcas ya se

interesan por nuestro 'rightsizing'"
Es evidente que hay que seguir reduciendo el gasto de combustible

y los niveles de emisiones nocivas. Pero, ¿cómo? En Mazda tienen
claro que eliminar cilindros y reducir el cubicaje no es la solución.
El presidente de Mazda en Europa habla con Ecomotor sobre el

presente y el futuro de los motores que saldrán de sus fábricas. La
clave es el "rightsizing".
En Mazda se salen del camino marcado en materia de motores.

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Cuando prácticamente todos los fabricantes deciden apostar por el downsizing, es decir, por
hacer más pequeños y eficientes sus propulsores para así mejorar las cifras de prestaciones y
consumos, la firma japonesa abre una nueva vía que poco tiene que ver con esto, pero que
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parece llevarles al mismo punto de llegada.

Movidos por la curiosidad, preguntamos a Jeffrey H. Guyton, CEO de Mazda Motor Europa,
por qué han decidido luchar contracorriente en este apartado clave. Las respuestas nos dejan
bien claro que 'miniaturizar' los motores es una opción, pero no la única ni, quizá, la más
válida. Desvelamos los 'secretos' de Mazda.
¿Por qué Mazda ha descartado el downsizing cuando parece ser la panacea a la

hora de hacer frente a las nuevas normativas anticontaminación?
Es cierto que vamos a contracorriente en este sentido, pero todo tiene una explicación. No
queremos apostar por motores de baja cilindrada porque con la tecnología Skyactiv estamos
consiguiendo resultados similares a los de la competencia en materia de consumos y
emisiones, al tiempo que mantenemos el agrado de uso. Si hablamos de propulsores de
gasolina, no tenemos en mente fabricar bloques de bajo cubicaje ni con menos de cuatro
cilindros. Creemos que vamos en la dirección correcta. De hecho, algunas marcas ya
empiezan a mirar con interés lo que estamos haciendo.
¿Que cabe esperar en el futuro a corto plazo?

El futuro es la segunda generación de la tecnología Skyactiv. Precisamente acabo de estar en
Japón viendo cómo funciona y el resultado es sorprendente. Los nuevos motores tendrán un
ratio de compresión aún más elevado que los actuales y reducirán de forma drástica los
niveles de consumos y emisiones. Lo más interesante es que el consumo no es apenas sensible
al uso del acelerador, es decir, da igual si se pisa mucho o poco el pedal y si el motor gira a
muchas o pocas revoluciones. El gasto es muy similar en todos los casos, y esto sí que supone
un gran avance frente a cualquier otro motor fabricado hasta el momento. Apenas hay una
pequeña franja en la que el motor es ineficiente, que es justo cuando el coche arranca y
empieza a moverse, y para solucionarlo podríamos estar pensando en un sistema de
hibridación con pequeñas baterías que ayuden al superar el primer impulso. Unas baterías de
gran tamaño añadirían mucho peso, como sucede el la mayoría de modelos de este tipo, y
nosotros no queremos ir por esa vía. La ligereza es fundamental y además no necesitaríamos
más que el impulso eléctrico justo y necesario.
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Outsoursing y Rightsinzing

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OUTSORSING Y RIGHTSINZING

Universidad Nacional de Trujillo

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3. VENTAJAS DEL OUTSOURCING

El uso de la subcontratación trae consigo diversos beneficios, entre estos destacan:

Quiere decir que la especialización de la actividad va de la mano con la eficiencia de los

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 COMPARTE EL RIESGO DE LAS INVERSIONES CON EL PROVEEDOR EXTERNO

 OPCIÓN DE LIBERAR RECURSOS QUE PUEDEN SER APROVECHADOS POR OTRAS

 PERMITE A LA EMPRESA RESPONDER CON RAPIDEZ A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO

 MEJORA LA EFICIENCIA AL TRASPASAR LA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES ESPECIALIZADAS

 PERMITE ACCEDER A TECNOLOGÍAS DE PUNTA SIN TENER QUE REALIZAR INVERSIONES

Al exteriorizar ciertas actividades, la empresa puede acceder a tecnología de punta sin

enfrentar todo el proceso tecnológico. Todo radica en la buena administración del

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4. DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

 No muchas empresas de Outsourcing están lo suficientemente capacitadas para ejecutar las

 La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio perjudicado.-

 No muchas empresas de Outsourcing están lo suficientemente capacitadas para ejecutar

5. ¿CÓMO TOMAR LA DECISIÓN DE EXTERNALIZAR?

1º Nivel de competencia de nuestra organización en dicha función.

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a) A continuación se presentan dos maneras de tipificar el Outsourcing, la primera es con

 Outsourcing táctico o administrativo

Involucra ciertos aspectos, tales como:

 Formación: Tanto en habilidades como en su producto, y la correspondiente

En el Outsourcing estratégico no solo pretende externalizar el proceso de negocio sino que

 Distinción entre el Outsourcing Táctico y Estratégico

Mientras el Outsourcing táctico engloba la externalización o subcontratación externa de

interdependencia entre la función externalizada y el resto de procesos de un negocio.

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b) La segunda manera de clasificarlo es de acuerdo con su NATURALEZA:

Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de las instalaciones de la

Se le conoce también como deslocalización y se denomina así cuando se solicita la

7. ÁREAS EN LAS QUE SE APLICA EL OUTSOURCING

 Administración de capital e inversiones

las funciones que se subcontratan están: la nómina de sueldo, el reclutamiento, la

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capacitación, administración de quejas y sugerencias y administración de beneficios para el

Involucra las funciones no primordiales para la empresa con respecto a la administración de

8. DIFERENCIACIÓN ENTRE OUTSOURCING Y SERVICES

Existe una segmentación de la actividad o

Es una empresa que presta los servicios en

Se brinda un servicio integral a la

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De ser actividades temporales, se

Asumen los servicios prestados por su

puede mejorar la calidad los productos de la primera y la calidad de los servicios de la

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El outsourcer (proveedor de servicios de outsourcing) transfirió a un único centro de gestión

Actualmente accounting services Aberdeen (ASA) maneja todas las funciones de

Adicionalmente, a la consecuencia de los ahorros en costos perseguidos por el outsourcing,

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CASO EXITOSO DE OUTSOURCING EN EL PERU.

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1. IBM, Microsoft, Citibank, BIF,

CASOS EXITOSOS DE OUTSOURCING EN EL MUNDO.

Aon Corporation es el proveedor líder en el mundo en servicios administración de riesgos,

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Lima Business Center se encuentra ubicada en el distrito de Miraflores, la zona empresarial

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Sevicios: Outsourcing Contable Tributario, Planificación fiscal

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