CIBERTEC

Dirección de Extensión Profesional

División de Alta Tecnología (DAT)

Programa : Business Process Managment (BPM)

Curso : Business Process Managment (BPM)
Duración : 45 horas

SYLLABUS

I. DESCRIPCIÓN

Este programa pretende brindar herramientas y métodos para caracterizar y

representar los procesos de las empresas, así como para mejorarlos, aplicando
conceptos de administración de procesos de negocio (BPM-Business Process
Management)

II. COMPETENCIA GENERAL

Al finalizar el curso, el alumno podrá:

1. Diseñar y modelar los procesos de la empresa, tanto individualmente como
en equipo, orientándose a plantear propuestas de mejoramiento aplicando las
herramientas indicadas bajo una actitud crítica.

III. METODOLOGÍA

El curso contará con sesiones teórico-prácticas. Se empleará material audiovisual

con la finalidad de facilitar los procesos de comprensión, adquisición y evaluación
del aprendizaje. Durante las clases se buscará la participación de los alumnos
mediante preguntas y el desarrollo de ejercicios.

Recursos:

 Una computadora personal

 Syllabus del curso
 Presentaciones

IV. EVALUACIÓN

Se realizarán prácticas calificadas durante la ejecución del curso. La calificación

es vigesimal (0-20). La nota mínima aprobatoria para el curso es de 14.00
El promedio final será obtenido mediante la siguiente fórmula:

PF = 0.4 * Promedio Prácticas + 0.3 * Examen Final + 0.3 * Proyecto

V. CONTENIDO ANALÍTICO

Duración:
CAPÍTULO No. 1: Introducción a BPM
5.0 hrs.
Logro: Explicar los conceptos relacionados con BPM (Business Process
Management)
Temas Habilidades

1. La organización y los procesos Al finalizar el curso, el alumno podrá:

2. Gestión de procesos y la Mejora Continua
3. Definición de BPA (Análisis de Procesos
de Negocio)
4. Definición de BPEL (Lenguaje de
Ejecución de Procesos de Negocio)
5. Definición de SOA (Arquitectura
Orientada a Servicios)
6. Relación entre BPA, BPM y SOA
 Reconocer la importancia de la
Gestión de Procesos y la mejora
continua de los mismos.
 Identificar los diferentes procesos
existentes en una organización.
 Reconocer los conceptos
principales relacionados con BPM.

Aplicación:
 Laboratorio 1a: Identificación de los procesos en una Organización.
 Laboratorio 1b: Identificación de la Organización en los conceptos relacionados
con BPM.

Duración:
CAPÍTULO No. 2: Ciclo de Vida del Proceso
2.0 hrs.
Logro: Maneja el ciclo de vida del modelo de proceso.
Temas Habilidades

1. Ciclo de Vida del proceso. Al finalizar el curso, el alumno podrá:

2. Modelado AS-IS, TO-BE.  Reconocer los diferentes pasos
3. Construir el proceso a ejecutar. del ciclo de vida de un proceso de
4. Monitoreo y Administración del proceso. negocio.
 Diferenciar el modelado AS-IS del
TO-BE.

Aplicación:
Laboratorio 2: Identificación del ciclo de vida de un proceso.

CAPÍTULO No. 3: Elementos Básicos de un Modelo de Duración:

Procesos 3.0 hrs.
Logro: Conocer los elementos necesarios para diagramar un Modelo de procesos
Temas Habilidades

1. Tipos de Modelos Al finalizar el curso, el alumno podrá:

2. Elementos Básicos  Reconocer y comprender los
3. Roles y Organización diferentes tipos de modelos
 Reconocer y diferenciar los
distintos elementos y roles que
intervienen en los procesos de
una organización
Aplicación:
 Laboratorio 3: Identificación de los elementos de un proceso

Duración:
CAPÍTULO No. 4: Estándar de Modelado de procesos BPMN
20.0 hrs.
Logro: Representación de un proceso con el estándar de modelado de procesos
de negocio BPMN
Temas Habilidades

1. Entorno BPMN Al finalizar el curso, el alumno podrá:

2. Categorías de elementos  Reconocer los diferentes
3. Actividades de repetición elementos de BPMN
4. Tipo de decisiones  Elaborar diagramas de flujo de
5. Manejo de eventos procesos usando BPMN
6. Extensión de elementos básicos  Identificar cuando usar las
7. Mecanismos de secuenciación diferentes variantes de los
8. Compensaciones y transacciones elementos BPMN
9. Tipos de diagramas de procesos

Aplicación:
 Laboratorio 4a: Presentación de herramienta de Modelado BPMN
 Laboratorio 4b: Desarrollo de un caso utilizando los elementos BPMN
 Laboratorio 4c: Desarrollo de un caso sobre actividades repetitivas
 Laboratorio 4d: Desarrollo de un caso resaltando el uso de compuertas
 Laboratorio 4e: Desarrollo de un caso resaltando el uso de eventos.

Duración:
CAPÍTULO No. 5: Medición de un Proceso
2.0 hrs.
Logro: Administrar las mediciones dentro del proceso de negocio
Temas Habilidades

1. Mediciones de Desempeño del Proceso Al finalizar el curso, el alumno podrá:

 Identificar los tipos de
2. Indicadores de Control y Actividad indicadores para el control de un
proceso
 Elaborar la ficha de un indicador

Aplicación:
 Laboratorio 5: Elaborar fichas de indicadores de control y actividad
 Duración:
CAPÍTULO No. 6: Gestión de Procesos de Negocio SOA
3.0 hrs.
Logro: Gestionar los procesos del negocio basándose en una arquitectura
SOA(Arquitectura Orientada a Servicios)
Temas Habilidades

1. Situación actual Al finalizar el curso, el alumno podrá:

2. Empresa Ágil
3. Arquitectura Orientada a Servicios
 Reconocer los conceptos
relacionados a una arquitectura
SOA
 Reconocer y diferenciar las
actividades tipo servicio de un
proceso

Aplicación:
 Laboratorio 6: Identificación de servicios en un proceso

Duración:
CAPÍTULO No. 7: Taller de Modelado
5.0 hrs.
Logro: Taller de Integración BPM
Temas Habilidades

1. Selección de Proceso Al finalizar el curso, el alumno podrá:

2. Modelado de Proceso AS-IS  Priorizar los procesos a modelar
3. Modelado de Proceso TO-BE  Elaborar el diagrama de un
proceso AS-IS y TO-BE

Aplicación:
 Laboratorio 7: Representar un proceso de negocio

Duración:
CAPÍTULO No. 8: Alcance del BPM
2.0 hrs.
Logro: Conocer la tendencia del BPMN
Temas Habilidades

1. Productos BPM existentes en el mercado Al finalizar el curso, el alumno podrá:

2. La arquitectura tecnológica de BPM  Conocer sobre los diferentes
3. Diez prácticas recomendadas de BPM productos existentes en el
4. Diez peligros por evitar en BPM mercado
 Conocer la arquitectura BPM

Aplicación:
Laboratorio 8: Reconocer la arquitectura tecnológica de BPM en una organización

Duración:
EXAMEN FINAL
3.0 hrs.
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y VIRTUALES

1. White, Stephen (2010) BPMN Guía de referencia y modelado.

2. Evans, James Robert (2005) Administración y control de la calidad

México, D.F.: Thomson