“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

CURSO:
TECNICAS DE OBSERVACION Y ENTREVISTA
DOCENTE:
SALAZAR ROLDAN VERONICA
CICLO:
III
ESTUDIANTES:
ESCALANTE MORENO CRISTHIAN
MORALES CUEVA JUAN ESTEBAN
PALOMARES MEDINA JUNIOR
QUIÑONES QUISPE VALERIA

CHIMBOTE, 29 DE MAYO,2018
 COMUNICACIÓN
El hecho de transferir información de un lugar a otro con aquel fin de que tengan dialogo.
Aunque esta es una definición simple, cuando pensamos en cómo podemos comunicar el tema se
vuelve mucho más complejo. Hay varias categorías de comunicación y más de una puede ocurrir
en cualquier momento.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Las personas se comunican entre sí de varias maneras que dependerá del mensaje y su contexto
en el que se envía. La elección del canal de comunicación y su estilo de comunicación también
afectan la comunicación. Entonces, hay variedad de tipos de comunicación.

LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN BASADOS EN LOS CANALES DE

COMUNICACIÓN UTILIZADOS SON

Las formas de comunicación más comunes basadas en los canales de comunicación utilizados
son:

▪ Comunicación verbal
▪ Comunicación no verbal
A continuación, veremos qué caracteriza a cada una de ellas.

COMUNICACIÓN VERBAL
La comunicación verbal se refiere a la forma de comunicación en la cual el mensaje se transmite
verbalmente; la comunicación se hace de boca en boca y una escritura. El objetivo de cada
comunicación es hacer que las personas entiendan lo que se está tratando de transmitir.

Cuando hablamos con otros, asumimos que otros entienden lo que estamos diciendo porque
sabemos lo que estamos diciendo, pero en realidad no sucede así. Por lo general, las personas
aportan su propia actitud, percepción, emociones y pensamientos sobre el tema y, por lo tanto,
crean una barrera para comprender el significado correcto.
Entonces, para entregar el mensaje correcto, debes ponerte del otro lado de la mesa y pensar
desde el punto de vista de tu receptor. ¿Entendería él el mensaje? ¿Cómo sonaría al otro lado de
la mesa?

La comunicación verbal se divide en:

• Comunicación oral
• Comunicación escrita

COMUNICACIÓN ORAL
En la comunicación oral, se utilizan palabras habladas. Incluye conversaciones cara a cara,
discursos, conversaciones telefónicas, video, radio, televisión, voz en internet. En la
comunicación oral, la comunicación es influenciada por el tono, el volumen, la velocidad y la
claridad del habla.

COMUNICACIÓN ESCRITA
En la comunicación escrita, el mensaje se puede transmitir por correo electrónico, carta,
informe, nota, etc. El mensaje, en comunicación escrita, está influenciado por el vocabulario y
la gramática utilizada, el estilo de escritura, la precisión y la claridad del lenguaje utilizado.

COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal ayuda al receptor a interpretar el mensaje recibido. A menudo, las
señales no verbales reflejan la situación con mayor precisión que los mensajes verbales. A veces
la respuesta no verbal contradice la comunicación verbal y, por lo tanto, afecta la efectividad del
mensaje.

La comunicación no verbal tiene los siguientes tres elementos:

Apariencia
Altavoz: ropa, peinado, pulcritud, uso de cosméticos
Alrededor: tamaño de la habitación, iluminación, decoración, mobiliario
Expresiones faciales del lenguaje corporal, gestos, posturas
Sonidos de tono de voz, volumen, velocidad de voz
TIPOS DE COMUNICACIÓN BASADOS EN EL PROPÓSITO Y EL ESTILO
Basado en el estilo y el propósito, hay dos categorías principales de comunicación y ambas
tienen sus propias características. Los tipos de comunicación basados en el estilo y el propósito
son:

• Comunicación formal
• Comunicación informal

1. COMUNICACIÓN FORMAL
En la comunicación formal, se evita el uso de la jerga y el lenguaje grosero y se requiere una
pronunciación correcta. Las líneas de autoridad son necesarias para ser seguidas en la
comunicación formal.

2. COMUNICACIÓN INFORMAL
La comunicación informal, a diferencia de la comunicación formal, no sigue las líneas de
autoridad. En una organización, ayuda a descubrir las quejas del personal a medida que las
personas expresan más cuando hablan de manera informal. La comunicación informal ayuda a
construir relaciones

COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA

La comunicación en la entrevista es importante ya que él entrevistador y entrevistado

constituyen la perspectiva de sus respectivas conductas que se realiza en el proceso de la
estimulación mediante la comunicación con la otra persona. En este aspecto las palabras tienen
un peso muy importante ya que también acoteja la comunicación preverbal de forma más:
gestos, actitudes, timbre y tonalidad afectiva de la voz.
 MODELO DE ENTREVISTA PSICOLOGICA

DATOS GENERALES

• Apellidos y nombres: Ordinola Cuba Carmelo

• Fecha de nacimiento: 29 de abril del año 1998
• Edad: 60 años
• Sexo: Femenino
• Numero de hermanos: 12 Hermanos
• Lugar que ocupa: Quinta Hermana mayor
• Lugar de nacimiento: Chimbote-Perú
• Dirección: 15 de abril, San Martin, Chimbote
• Teléfono: 962581283
• Centro de estudios: No
• Carrera: No
• Ciclo: No
 OBSERVACION PSICOLOGICA
Contexto: Sala de la entrevistada
Situación: De entrevistado
Tiempo de observación: 10 minutos

Problemática:
Conducta Pasiva

Se observa a una mujer de estatura mediana, contextura ancha, color de piel morena
clara, cabello corto de color negro, ojos pequeños, de color café, viste un polo rosado
con estampado de un ojo y a su costado de una flor, un buzo negro, sandalias de color
rosado.
Así mismo se observa a la entrevistada sentado en una silla con base de color melón,
sentada con las piernas abiertas, los pies sobre el piso, se mantenía en una postura rígida
y tranquila en confianza, las manos ubicadas en la silla, la entrevistada se mantenía
tranquila, relajada en confianza durante la entrevista, y al final agradeció por la
entrevista.
Anexo:
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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https://ebookcentral.proquest.comhttps://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliocauladech
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Castillero, O. (s.f). Anamnesis: definición y 8 aspectos clínicos básicos. Recuperado:
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Rodríguez, P. L y Rodríguez, L. (1999). Principios técnicos para realizar la anamnesis en
el paciente. Recuperado: http://bvs.sld.cu/revistas/mgi/vol15_4_99/mgi11499.pdf