ADMINISTRACIÓN

Y GESTION

Jose Luis Noa Mamani

 Origen

La administración aparece desde que el

hombre comienza a trabajar en sociedad
Maquinismo
 Panorama actual en el que se
desarrollan las organizaciones
• Mundo mas competitivo
• Mundo globalizado
• Rápida aparición de nuevas tecnologías
• Conciencia por el uso adecuado de recursos
• Cuidado del medio ambiente
• Rápida obsolescencia
• Nuevo orden mundial
 Clásica

Teorías Administrativas
Científica
Burocrática
Relacional
situacional
Sistémica
Neoclásica
Concepto y etimología
Proviene de la voz latina :
prehendere = emprender

La empresa es la organización de los elementos

de la producción; naturaleza, capital y trabajo, con
miras a un fin determinado
ORIGEN DE LA EMPRESA
EL
INTERCAMBIO

SE REALIZA MEDIANTE
EL ESFUEZO
COOPERATIVO

FIN COMÚN
 expandieron sus
negocios y fueron
comprando los
medios de
producción y los
talleres
LOS
COMERCIANTES artesanales.

EMPRESA
LOS TALLERES ARTESANOS

LOS GREMIOS
 CREADORES
SEPARADO

PROPIETARIO
S

CONTAR

CAPITAL
CON PERSONAS QUE LA
FUNDEN (TRABAJEN)
 COMUNIDA
D LOCAL

COMUNIDAD
REGIONAL

COMUNIDAD
DESENVUELVE NACIONAL
UNA EMPRESA

COMUNIDAD
INTERNACIONAL
 POR
MEDIO
PROMOCIONES
O
PUBLICITARIOS
QUE INTRODUZCA POR
PRIMERA VEZ

DEBE PERSISTIR Y PERSISTIRÀ SI EL

MERCADO EXISTE Y SI SUS COSTOS SON
RAZONABLES.
 EL CAPITAL ESFUERZO

Deben tener la compensación de una rentabilidad

razonable (empresas privadas),
Luego de satisfacer todos los costos y gastos
Emergentes.
ARRIESGA
PASOS – FORMACION DE
UNA EMPRESA
1
• Decisión

2
• Elegir tipo de empresa y sociedad

3
• Elaborar Minuta de constitución

4
• Elevar minuta –Notario Publico

5
• Tramitar SUNAT el RUC y clave SOL

6
• Solicitar impresión de Comprobante de Pago
 PASOS – FORMACION DE
UNA EMPRESA
7 • Tramitar licencia de funcionamiento

8
• Tramitar licencia de anuncios

9
• Tramitar autorización en la INDECI

10
• Inscribir planilla de Remuneraciones

11
• Inscripción de asegurados y derechohabientes

12
• Adquirir y legalizar Libros de Contabilidad
Conceptos

EMPRESA
ACTIVIDAD
ECONOMICA

• Actividad humana • Jorge Toyos “Ente

encaminada a la social en la cual toda
consecución de actividad es
bienes y servicios económica”
escasos con los que • Antonio Goxens
el ser humano “ Unidad económica
puede satisfacer sus que produce bienes
necesidades y servicios”
ELEMENTOS DE LA EMPRESA

BIENES MATERIALES
• EDIFICIOS, INSTALACIONES, MATERIAS
PRIMAS Y INSTRUMENTOS DE TRABAJO

ELEMENTO HUMANO
• EMPLEADOS, OBREROS, ELEMENTOS
ACTIVOS

SISTEMAS
• PROCEDIMIENTOS, TECNICAS QUE
MEJORAN LA OPERARTIVIDAD DE LA
EMPRESA.
FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA

ACCIONISTAS

ACREEDORES
CLIENTES

TRABAJADORES PROVEEDORES

ESTADO
FUNCIONES DE LA
EMPRESA
TECNIC
A
ADMINISTR COMERC
ATIVA IAL
CONTA SEGURI
BLE DAD
FINANCI
ERA
CLASES DE EMPRESAS

INDUSTRIALES
COMERCIALES
EXTRACTIVAS
EMPRESAS FINANCIERA
DE SERVICIOS
PUBLICAS
SOCIEDADES MERCANTILES

•SOCIEDAD ANONIMA •COLECTIVAS •SOCIEDAD EN

CERRADA(S.A.C.) COMANDITA SIMPLE (S en
•SOCIEDAD ANONIMA C)
ABIERTA(S.A.A) •SOCIEDAD EN
COMANDITA POR
ACCIONES (S en C por A)

SOCIEDADES SOCIEDADES SOCIEDAD EN

ANONIMAS COLECTIVAS COMANDITAS

•SOCIEDAD COMERCIAL DE •SOCIEDAD CIVIL

RESPONSABILIDAD ORDINARIA ( S. Civil)
LIMITADA PROPIAMENTE •SOCIEDAD CIVIL DE
DICHA RESPONSABILIDAD
LIMITADA (S Civil de R.L.)
SOCIEDAD
COMERCIAL
DE SOCIEDADES
RESPONSABILI CIVILES
DAD
LIMITADA
 ORGANIZACIÓN
ESTRUCTURAL DE LA
EMPRESA
 ORGANO DECISORIO
 Junta General de Accionistas
 ORGANO EJECUTIVO
 Gerencial General
 ORGANO DE CONTROL
 Departamento de Auditoria
 ORGANO DE ASESORAMIENTO
 Departamento de Asesoría Legal
 Departamento de Contabilidad
 ORGANO DE APOYO
 Departamento de Producción
 Departamento de Compras y Ventas
 Departamento de Créditos y Cobranzas
 Departamento de Personal
 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
• Es un sistema social es decir el agrupamiento
de personas que procuran obtener una meta u
objetivo comun, ya sean económicos,
culturales, sanitarios, religiosos etc.
EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES

ONG PARTIDOS POLÍTICOS

EMPRESAS

IGLESIAS
 ADMINISTRACION EN LAS ORGANIZACIONES
• La administración es darle forma, de manera
consciente y constante, a las organizaciones.
• Administración de empresas es la ciencia social y
técnica que se ocupa de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
el conocimiento, etc) de la organización, con el fin
de obtener el máximo beneficio posible; este
beneficio puede ser económico o social,
dependiendo esto de los fines que persiga la
organización.
 Proceso administrativo

PLANIFICACION ORGANIZACIÓN

INTEGRACION

DIRECCIÓN CONTROL
 1. Planeación
La función de la planeación busca influir en el futuro, tomando acciones
predeterminadas y lógicas en el presente. Las actividades básicas que involucra la
planeación son:

Normativa. En esta etapa se plantean dos situaciones; el tipo de futuro que se desea y la definición de la
situación de la organización si se continuase en la misma dirección.
Definicional. Conocimiento de la situación actual de la organización, sus principales características y sus
interacciones internas y externas.
Confrontación estratégica y factibilidad. Con base en el futuro deseable seleccionado y la identificación de
la trayectoria construida a partir de la realidad actual, se procede a contrastar ambos polos, con el objeto
de conocer y analizar la distancia entre ambos.
Convergencia. Determinación de los puntos de convergencia entre el futuro deseado y la situación actual, y
definición de la orientación global para que el futuro de la organización sea alcanzable.
PLANIFICACION
• Planificar implica que los
administradores piensen
con antelación en sus
metas y acciones, y que
basan sus actos en algún
método, plan o lógica, y no
en corazonadas.
• Proceso para establecer
metas y un curso de acción
adecuado para alcanzarlas.
ORGANIZACIÓN

Organizar es el proceso para

ordenar y distribuir el trabajo, la
autoridad y los recursos entre los
miembros de una organización.
DIRECCION
• Dirigir implica mandar,
influir y motivar a los
empleados para que realicen
tareas esenciales.
• Proceso para dirigir e influir
en las actividades de los
miembros de un grupo o
una organización entera, con
respecto a una tarea.
 CONTROL
• Proceso para asegurar que las actividades
reales se ajusten a las actividades planificadas.
 Importancia de la administración
• La experiencia demuestra que el 50% de
empresas quiebran durante el primer año de
actividad, y no menos del 90% antes de cinco
años.
• La Correcta Administración nos permite
mediante el uso eficiente y eficaz de los
recursos la consecución de nuestro objetivos y
metas.
 PLANEACION

“Planear, es fijar con precisión lo que

va a hacerse
 1. Planeación
La función de la planeación busca influir en el futuro, tomando acciones
predeterminadas y lógicas en el presente. Las actividades básicas que involucra la
planeación son:

Normativa. En esta etapa se plantean dos situaciones; el tipo de futuro que se desea y la definición de la
situación de la organización si se continuase en la misma dirección.
Definicional. Conocimiento de la situación actual de la organización, sus principales características y sus
interacciones internas y externas.
Confrontación estratégica y factibilidad. Con base en el futuro deseable seleccionado y la identificación de
la trayectoria construida a partir de la realidad actual, se procede a contrastar ambos polos, con el objeto
de conocer y analizar la distancia entre ambos.
Convergencia. Determinación de los puntos de convergencia entre el futuro deseado y la situación actual, y
definición de la orientación global para que el futuro de la organización sea alcanzable.
 Introducción
• Todos los individuos como las organizaciones
necesitan planear. La planificación es el
proceso básico de que nos servimos para
seleccionar las metas y determinar las formas
de conseguirlas, debe basarse más en
procedimientos sistemáticos y racionales y
menos en la corazonada o intuición.
 CONCEPTO
“Es el conjunto de operaciones que se realiza
para asegurar la mejor distribución de los
recursos disponibles y el logro de objetivos
establecidos”.
 Tipos de Planes
La planeación estratégica:
Es comprensiva, a largo plazo y relativamente general. Los planes
estratégicos se centran en temas amplios y duraderos que aseguran
la efectividad de la empresa y su supervivencia.
Planeación operativa
La planeación operativa se refiere básicamente a la asignación
previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en
cada una de sus unidades de operaciones. Las características más
sobresalientes de la planeación operacional son: se da dentro de los
lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica; es
conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico; trata
con actividades normalmente programables; sigue procedimientos
y reglas definidas con toda precisión; cubre períodos reducidos.
 Consideraciones
• La planeación estratégica no es una ciencia
precisa.
• La planeación ya no puede se hecha a largo
plazo.
• Las estrategias se desarrollan en presente.
Que debemos saber antes de planificar
¿Donde queremos llegar?

¿Dónde estamos?
 Proceso planeación

Objetivo

Estrategias

Metas

Metas
Diagnostico
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Concepto:
• La Planeación Estratégica, es el conjunto de
acciones formalmente establecidas cuyo
seguimiento permite a la organización diseñar y
desarrollar una o varias estrategias para realizar
su misión, alcanzar su visión y cumplir sus
objetivos.

• La planeación estratégica es una actitud, una

forma de vida y una determinación para
planear constante y sistemáticamente como
una parte integral de la dirección. Representa
un proceso mental, un ejercicio intelectual, más
que una serie de procesos, procedimientos,
estructuras o técnicas.
 Actitudes ante la Planeación
• INACTIVO: No actúa.
Sobrevivencia
Busca estabilidad
Piensa que el presente esta bien

• REACTIVO: Busca el pasado.

Todo pasado fue mejor
la situación actual es mala, pero que la futura puede ser peor

• PREACTIVO: Anticipa su futuro.

Técnicas de predicción (Pronósticos)
Se prepara para afrontar eficientemente el futuro

• INTERACTIVO: (Proactivo) Diseña su futuro.

Futuro es incierto
desarrolla estrategias
diseña el futuro deseable, e inventa la manera de conseguirlo
¿Por qué Planifican las empresas?

Para lograr ventajas competitivas

 VENTAJA COMPETITIVA
Conjunto de atributos de una empresa (y de sus
productos) que la distinguen de sus competidores y
que son reconocibles por sus clientes. Diferencias que
le permiten a la empresa una ventaja para competir
mejor, adelantándose a la competencia y superándola.
 puede haber ventaja competitiva
en el producto, en la marca, en el
servicio al cliente, en los costos,
en la tecnología, en el personal, en
la logística, en la infraestructura,
en la ubicación, etc.
 CARACTERISTICAS
 Esta particularidad ha de ser diferencial, es decir, ha de ser
única. En el momento en que los competidores la posean
deja de ser una ventaja.
 debe ser apreciada por los consumidores o clientes de la
empresa. No se trata, únicamente de ser diferente, sino de
ser mejor en un ámbito donde los clientes representan el
papel de juez. Una ventaja no percibida o no valorada por los
clientes no constituye realmente una ventaja.
 la ventaja competitiva ha de ser sostenible a largo plazo, ya
que de ella depende directamente su potencial de obtención
de beneficios superiores. La imitación es el mayor enemigo
de la ventaja, ya que le hace perder su rasgo de característica
única y diferenciadora a la que se ha hecho referencia.
Misión y visión
• Hasta hace no mucho tiempo, el tener una
"Misión y Visión" fue una básicamente una
moda empresarial para las "Empresas-
In". Poco a poco, la moda se fue convirtiendo
en reflexiones de un conjunto de herramientas
para orientar a las organizaciones, como
brújula hacia el norte deseado.
 MISION
• La Misión es la razón de existir de una
persona, equipo y empresa, con lo que le
permite lograr rentabilidad. Qué es la
organización: HOY. La Misión es el propósito
central para el que se crea un ente.
• Descripción de lo que la organización hace.
Para quién está dirigido el esfuerzo.
• Presentación de la particularidad, lo singular
de la organización, el factor diferencial
 Partes de la misión
1. Descripción de lo que la organización hace.
2. Para quién está dirigido el esfuerzo.
3. Presentación de la particularidad, lo singular
de la organización, el factor diferencial
 La importancia de la misión

• Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que

permite:
• Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la
personalidad y el carácter de la organización, de tal manera que todos los
miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.
• Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes potenciales,
ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y
capacidades, así como otros factores de la empresa; es mucho más fácil acercarse
a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia.
• Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas, el llevar una misma
línea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la
empresa; logrando un relación estable y duradera entre las dos partes.
• La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su
actuación, permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes
externos y a socios, conocer el área que abarca la empresa.
• Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la
empresa.
 Ejemplos misión

Somos la Institución que, en nombre del

Pueblo, exige que el poder del Estado se ejerza
en beneficio de las personas y dentro de la ley.
Comprometidos con el destino de los
ciudadanos, defendemos sus derechos y
supervisamos la actuación del Estado, así como
la prestación de los servicios públicos.
 VISION
• La Visión es una imagen del futuro deseado
que buscamos crear con nuestros esfuerzos y
acciones. Es la brújula que nos guiará a líderes
y colaboradores. Será aquello que nos
permitirá que todas las cosas que hagamos,
tengan sentido y coherencia. La organización
en el FUTURO.
 Características
• Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una
fantasía.
• La Visión debe ser motivadora e inspiradora.
• Debe ser compartida.
• Debe ser clara y sencilla, de fácil comunicación
 Importancia visión
Fomenta el entusiasmo y el compromiso de
todas las partes que integran la organización.
Incentiva a que desde el director general
hasta el último trabajador que se ha
incorporado a la empresa, realicen acciones
conforme a lo que indica la visión.
Recordando que los mandos superiores
tienen que predicar con el ejemplo.
Ejemplos de Visión

Ser la Institución que lidere la transformación del país para

superar la fractura social existente y contribuya a eliminar
la exclusión, el racismo y todas las formas de
discriminación. Para cumplir esa tarea, cuenta con personal
altamente calificado, eficiente y con una vocación de
servicio a la ciudadanía que ha suscitado el reconocimiento
nacional e internacional.
Matriz FODA
 Matriz FODA
FODA es una técnica sencilla que permite
Analizar la situación actual de una organizacion,
estructura o persona, con el fin de
obtener conclusiones que permitan
superar esa situación en el futuro.
• La técnica del diagnóstico FODA permite
también conocer el entorno o elementos que
están alrededor de la organización, estructura
o persona y que la condicionan.
Matriz FODA
 FORTALEZAS
Las FORTALEZAS son aquellos elementos positivos que la organización posee y que constituyen
recursos muy importantes para alcanzar los objetivos de la organización.
Se pueden clasificar en: Aspectos del Servicio que se brinda, Financieros, de Mercadeo, de Control,
etc.
• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
• ¿Qué ventajas tiene la empresa? ¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra? ¿A qué recursos
de bajo coste o de manera única se tiene acceso? ¿Qué percibe la gente del mercado como una
fortaleza? ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?
 DEBILIDADES
• Las DEBILIDADES se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos, recursos,
habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la
buena marcha de la organización.
• En síntesis, pensar en las DEBILIDADES INTERNAS es pensar en lo "negativo" que tenemos y
que nos impide avanzar como organización.

• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:

• ¿Qué se puede mejorar? ¿Que se debería evitar? ¿Qué percibe la gente

• del mercado como una debilidad? ¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto ?
 Oportunidades
• Las Oportunidades son aquellas situaciones
externas, positivas, que se generan en el
entorno y que una vez identificadas pueden
ser aprovechadas.
Amenazas
• Las Amenazas son
situaciones negativas,
externas al programa o
proyecto, que pueden
atentar contra éste, por lo
que llegado al caso,
puede ser necesario
diseñar una estrategia
adecuada para poder
sortearla.
 RESUMEN

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Hay que Utilizar Hay que aprovechar

Se puede modificar No se puede modificar

DEBILIDADES AMENAZAS
Hay que Hay que sortear No
desaparecer
se puede modificar
Se puede modificar
Algunas preguntas como ejemplo
Fortalezas:
¿Innovaciones del producto?, ¿valores de la empresa?, ¿canales de
distribución?, ¿posicionamiento de marca?, ¿recursos?, ¿localización?,
¿cultura local?, ¿precio?, ¿calidad?.
Oportunidades:
¿nuevos mercados?, ¿desarrollo de nuevas tecnologías?, ¿producción?,
¿exportación?, ¿nuevos canales de distribución?, ¿nuevas tendencias?.
Debilidades: ¿desventajas?, ¿ mala imagen corporativa?¿vulnerabilidad?,
¿legislaciones en contra?, ¿mal crédito para préstamo?, ¿sistemas
obsoletos?, ¿perdida de ganancia?.
Amenazas: ¿nuevas leyes?, ¿desarrollo de nuevas empresas?, ¿problemas
socio económicos?, ¿demandas judiciales?, ¿huelgas?.
 PRESUPUESTO
• El plan debe formular el presupuesto en términos
económicos, es decir, cuanto nos costaría llevarlo a cabo y
quien o quienes lo van a ejecutar, estos no solo deben
conocer que deben hacer, sino como tendrán que
hacerlo.
LA ORGANIZACIÓN
 DISEÑO ORGANIZACIONAL
El diseño organizacional es conjunto de medios que
maneja la organización con el objeto de dividir el
trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación
efectiva de las mismas.
De esta manera, puede realizarse el esfuerzo
coordinado que lleve a la obtención de objetivos,
definiendo las relaciones y aspectos más o menos
estables de la organización.
A través del diseño de la estructura de la
organización se busca el logro de un adecuado
grado de eficacia y eficiencia de la organización
 2. Organización
La organización contribuye a ordenar los medios para hacer que los recursos
humanos trabajen unidos en forma efectiva hacia el logro de los objetivos generales
y específicos, Las actividades básicas relativas a la función de organización son:

•Asignación de recursos (humanos, financieros, materiales)

•Actividades (cómo)
•Responsables (quién)
•Tiempos (cuándo)
•Determinación de grados de especialización y división del trabajo (producción, compras, personal)
•Establecimiento de jerarquías (relaciones de autoridad y responsabilidad)
•Asignación de funciones
•Determinación de tramos de control
•Elaboración de manuales de organización, políticas y procedimientos.
 CONSIDERACIONES
• El Principio de Incertidumbre y la Teoría del Caos
• Por naturaleza los sistemas tienden al caos pequeñas variaciones en
los elementos originan grandes distorsiones sobre lo planificado en
especial sobre el elemento humano.
• La empresa es el lugar donde permanecen, gran parte de su vida,
las personas y, muchas veces, lo hacen realizando grandes
sacrificios para lidiar entre su vida personal y familiar y las acciones
de su trabajo. De aquí que los dirigentes empresariales, no sólo
deben preocuparse por acrecentar las utilidades, sino también por
convertir a las empresas en verdaderos centros de aprendizaje en
que los individuos puedan desarrollar su potencial de desarrollo
profesional y, también, que es lo más importante, puedan vivir su
vida con plenitud y dignidad. De hecho, es a esto último que
debería dar prioridad la empresa. Lograr que los trabajadores
tengan una vida digna y acogedora, al mismo tiempo que realizan
su trabajo diario, no son contradictorios. Más bien, se influyen
mutuamente.
 Sistema abierto
• Un sistema abierto debe saber interactuar con
el ambiente para salir adelante, necesita sus
recursos y ayuda del ambiente, no puede
aislarse debe cambiar y adaptarse de manera
continua. Un sistema abierto se preocupa por
lo que sucede con sus clientes, proveedores y
competidores; no le tiene miedo al cambio.
DIVISION DEL TRABAJO
Consisten en descomponer una tarea compleja en sus
componentes, de tal manera que las personas sean
responsables de una serie limitada de actividades, en lugar de
la tarea en general. En ocasiones llamada división de la mano
de obra.
¿Cómo aumenta la productividad la división del trabajo?, la
respuesta es simple, no existe la persona que tenga la
capacidad física y psicológica para realizar todas las
operaciones que constituyen la mayor parte de las tareas
complejas.
La división del trabajo crea tareas simplificadas que se pueden
aprender y realizar con relativa velocidad, por consiguiente se
fomenta la especialización, pues cada persona se convierte en
experta en cierto tipo de trabajo.
• DEPARTAMENTALIZACION
Agrupar en departamentos, en pequeñas
actividades de trabajo que son similares o que
tienen una relación lógica.
Los gerentes para tener el control de estas
actividades suelen preparar un organigrama,
que describe la forma en que se divide el
trabajo.
En un organigrama, los cuadros representan la
agrupación lógica de las actividades laborales
que llamamos departamentos.
Jerarquía
Este principio se refiere a la necesidad de establecer
centros de autoridad de los que emane la comunicación
necesaria para lograr los planes, en los cuales la
autoridad y la responsabilidad fluyan en línea clara e
ininterrumpida, desde el mas alto ejecutivo hasta el nivel
mas bajo. Este principio establece que la organización es
una jerarquía.
 LA ORGANIZACIÓN INFORMAL
La Organización Informal es aquella que surge de una forma libre y espontánea sin
un propósito consciente de trabajar en equipo. Puede ser cualquier actividad
personal conjunta que surja de la camaradería, amistad o intereses comunes.

• En resumen, los ocupantes de los cargos organizacionales tienden a adquirir una

cierta cantidad de poder diferente al poder formal o autoridad que les concede el
cargo que ocupan. Este poder informal, propio del individuo que ocupa el cargo y
no del cargo mismo, puede ser superior a la autoridad que se ha entregado a esa
posición. Este hecho, indudablemente, crea situaciones conflictivas y es el origen
de muchos problemas de comportamiento de las personas dentro de la
organización
Algunos factores:

• Estructura de amistad
• Estructura de poder
• Estructuras de decisiones
• Personalidad
 TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
La estructura organizacional se refiere a la
forma en que se dividen, y agrupan y
coordinan las actividades de la organización
en cuanto a las relaciones entre los gerentes y
los empleados, entre gerentes y gerentes;
y entre empleados y empleados.
 Estructura Simple o lineal
Es aquella en la que la empresa se rige por el control individual de
una persona. En este caso el Gerente propietario controla todas las
actividades y toma todas las decisiones referentes al
funcionamiento de la empresa. Es la más común en las pequeñas
empresas, así mismo suele tener actividades como asesoría legal o
contable que es provista por una tercera persona fuera de la
empresa (subcontratación). Sin embargo, si la empresa crece el
control por una sola persona se hace más difícil.

Gerente

Persona 1 Persona 2 Persona 3

 Organización funcional
La organización por funciones reúne en un
departamento, a todos los que se dedican a una
actividad o a varias relacionadas, que se llaman
Funciones .
 Lineal funcional
Se combinan los dos tipos de organización, aprovechando las ventajas
y evitando las desventajas inherentes a cada una. Conserva de la
organización lineal o militar la autoridad que se transmite a través de
un solo jefe. Y de la funcional, la especialización de cada actividad en
una función. Este tipo de organización es el mas utilizado en la
actualidad.

GERENTE

PRODUCCION FINANZAS MARKETING

 Staff
Surge como consecuencia de las grandes organizaciones y
del avance de la tecnología, contar con especialistas
capaces de proporcionar información experta y de
asesoría a los departamentos de línea funcionan como
apoyo.

Jefatura

staff

Dpto. 1 Dpto. 2 Dpto. 3

 Estructura divisional
Es aquella que divide la empresa en unidades
o divisiones en función de los productos o
servicios, áreas geográficas o procesos. Por lo
general, cada una de las divisiones incorpora
especialistas funcionales y se organiza por
departamentos.
 Organización por producto
• Organizar una empresa en divisiones que
reúnen a las personas involucradas con un
tipo de producto

GERENTE

PRODUCTOS PRODUCTOS DE PRODUCTOS DE

FARMACEUTICOS BELLEZA LIMPIEZA
 Organización por mercado
• Organizar una empresa en divisiones que
reúnen a las personas involucradas con un
tipo de mercado

GERENTE

REGION REGION REGION

AREQUIPA CUZCO TACNA
 Organización matricial
• Estructura de la organización en la que cada empleado
depende tanto de un gerente de funciones o división,
como de un gerente de proyecto o grupo.

GERENTE

PRODUCCION FINANZAS MARKETING

PROYECTO 1

PROYECTO 2
 Secuencia de la departamentalización
• Listar todas las funciones de la empresa.
• Clasificarlas.
• Agruparlas según un orden jerárquico.
• Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas o
departamentos.
• Especificar relaciones de autoridad, responsabilidad y
obligación entre las funciones y los puestos.
• Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los
departamentos.
• El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un
departamento deben relacionarse con el tamaño y
necesidades de la empresa.
 ORGANIGRAMAS
También son llamados diagrama de estructura,
cartas o gráficas de organización.
Es la gráfica que representa la estructura formal
de autoridad y de la división especializada del
trabajo de una organización, por niveles
jerárquicos. Constituye el instrumento idóneo
para plasmar la disposición interna y formal de
toda o una parte (áreas o unidades
administrativas) de la organización, en las que se
muestran las relaciones que guardan entre sí los
órganos que La componen.
 ¿PARA QUÉ SIRVEN LOS
ORGANIGRAMAS?
Herramienta de comunicación
Al constituir una fuente de consulta oficial, le sirve al usuario para obtener una imagen formal y de
conocimiento general de la organización, ya que brinda información sobre división de funciones,
niveles jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidad, relaciones de dependencia y de
coordinación, canales formales de comunicación, la naturaleza lineal o staff de las unidades, entre
otros.

Instrumento de análisis
Sirven para diagnosticar y analizar las estructuras con miras a replantearlas y adecuarlas a las
necesidades del momento. Puesto que el organigrama muestra líneas de autoridad para tomar
decisiones, el simple hecho de presentar la organización en un organigrama, puede mostrar
inconsistencias y complejidades, sus puntos fuertes y débiles y generar la necesidad de su
corrección.
A los analistas organizacionales les sirve para aclarar sus ideas; se puede apreciar a simple
vista la estructura general y las relaciones de trabajo mejor de lo que se podría obtener por
medio de una larga descripción. Además, le sirve como historia de los cambios y guía para
planear una expansión o proyección de la entidad con planes a corto y largo plazo.
 TIPOS DE ORGANIGRAMAS POR SU DISPOSICIÓN GRÁFICA

VERTICALES HORIZONTALES

BLOQUE

CIRCULARES
MIXTOS
 Figuras empleadas
Los elementos usados en la diagramación de estructuras son los rectángulos y las líneas, sin
hacer referencia a aspectos como grosor, tamaño o distancia de estos elementos, pero sí en la
distribución y su contenido.
La disposición de las unidades en el organigrama debe ordenarse de acuerdo con los diferentes
niveles jerárquicos que existan en la organización. En los rectángulos unidos por líneas de
autoridad, los distintos niveles del dibujo indican las relaciones, de forma tal que el rectángulo
superior evidencie una posición de autoridad sobre la representada en un nivel inferior.
 Relación de autoridad funcional
Es aquella que representa la relación de mando especializado. Este
tipo de autoridad se limita al método específico de ejecución de
una actividad y puede existir en forma paralela a la autoridad
lineal, o bien entre un órgano especializado en determinada función
y los subordinados de otros jefes de líneas. La autoridad funcional
deberá presentarse por medio de líneas cortas de trazo discontinuo.
 Relación de asesoría (Línea staff)
Es aquella que existe entre unidades que brindan información técnica o conocimientos
especializados. Las unidades asesoras o de apoyo cuentan con una autoridad técnica derivada
de su preparación y/o experiencia, lo cual les permite proponer a las unidades de línea, las
medidas o criterios para resolver un asunto, pero no para transmitírselas como órdenes. En
todo caso, pueden canalizar a través de un órgano superior, para que éste, a su vez, la gire con
carácter de orden o mandato.
Usualmente se han considerado sólo en el nivel superior, representadas con líneas
Discontinuas si es que no existe pertenencia a la empresa, de la siguiente manera:
 Relación de coordinación
Este tipo de relación tiene por objeto interrelacionar las actividades que
realizan diversas áreas de la organización. Puede existir entre unidades
de un mismo nivel jerárquico, o bien entre el órgano central y las unidades
técnico-administrativas desconcentradas. La relación de colaboración se
representa por medio de líneas largas de trazo discontinuo.
Relación con órganos desconcentrados
Desconcentración administrativa a nivel regional: Esta mantiene una relación directa con
el jerarca superior, a fin de garantizar una estrecha relación para la prestación de todos
los servicios institucionales en ese ámbito de acción. Para graficarlo se ha utilizado la
siguiente figura:
 MANUALES
Son las herramientas administrativas para transmitir conocimientos y
experiencias para documentar la tecnología acumulada sobre un tema
específico. Contienen información e instrucciones sobre la
organización, políticas y procedimientos de una empresa, que se
consideran necesarios para la mejor ejecución de un trabajo.
Se clasifican en:
Manuales de Operación
Manuales de Organización
Manuales de Procedimientos
 3. INTEGRACION
En el proceso administrativo, se distingue una parte que se refiere a la
estructuración y otra que es la actuación en si, en la primera tenemos
la planeación y la organización, en la segunda, la integración, la
dirección y el control.
La integración es el punto de contacto entre la parte estática y la parte
dinámica del proceso administrativo.
Definición:
Integración es obtener y articular los elementos materiales y humanos
que la planeación y la organización señalan como necesarios para el
adecuado funcionamiento de una organización.
 TIPOS DE INTEGRACION

A) DE PERSONAL B) DE MATERIALES

a) Reclutamiento a) Finanzas
b) Selección y b) Compras
contratación c) Producción
c) Inducción d) Mantenimiento
d) Capacitación e) Comercialización o
e) Desarrollo prestación de
f) Carrera institucional servicios
4. La Dirección
Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr
que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados,
mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y
coordinación de esfuerzo.

Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los

esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos
de un organismo social.
.
Elementos de la dirección
 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Alcanzar las metas de la organización
 Principios de la dirección
 De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
 Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
 De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de
los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
 De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
Principios de la Dirección
 De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento
en que aparezcan.
 Aprovechamiento del Conflicto:

Experiencia
Experimentación.
Investigación ¿Donde
Aplicar la Decisión Iniciamos
?
¿Que
decisión
tomo?
Importancia de la Dirección

Lineamientos Planeación y Organización

Conducta Estructura Organizacional

Determinante Productividad

Eficacia de los sistemas de

Objetivos control

Funcionamiento
Comunicación
Comités y toma grupal de decisiones en
el proceso de dirección
Comité: Es un grupo que regularmente se reúne con el
propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o
representación de una colectividad

 Estructura Organizacional
 Proporcionar información
 Coordinar las acciones
 Promover la participación grupal
 5. CONTROL
El control es una etapa primordial en la
administración, pues, aunque una empresa cuente con
magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y
una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál
es la situación real de la organización y no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de
acuerdo con los objetivos.
IMPORTACIA DEL CONTROL
Crear mejor Calidad.
Enfrentar el Cambio.
Producir ciclos más rápidos.
Agregar Valor.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
 Enfoques del Control
Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control

•Mecanismos de Mercados
Control de
•Establecer normas empleadas
Mercado en el sistema de control
•Existe gran competencia

Enfoques •Valores
Control de
para diseñar Clan •Cultura Organizacional
Sistemas de
Control

Control •Autoridad de la Organización

Burocrático •Normas Reglamentos y políticas
 Actividades Importantes del Control
Comparar los resultados con
los planes generales.
Evaluar los resultados con los
estandares de desempeño.
Idear los medios efectivos para
medir las operaciones.
Comunicar cuales son los
medios de medición.
 Transferir datos detallados
de manera que muestren las
comparaciones y las
variaciones.
 Sugerir las acciones
correctivas cuando sean
necesarias.
 Informar a los miembros
responsables de las
interpretaciones.
 Ajustar el control a la luz de
los resultados del control.
Condiciones para el Control
Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
•Objetivos.
 Su propósito y naturaleza: • Eficiencia.
• Responsabilidad Directriz.
• Proyección.

• Planes.
 Su estructura organizativa y planes:
• Comunicación, Dirección y Coordinación

•Establecimiento de Medidas.
• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.
 Su proceso:
• Principio de Excepción
• Flexibilidad y Utilidad.
Instrumentos para Efectuar el Control

Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el

control son:

 Informes.
 Auditorias.
 Estudios de tiempo y movimiento.
 Tipos de Control
Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración”

PRELIMINAR CONCURRENTE RETROALIMENTACIÒN

 Tipos de Control
Según Melinkoff

CONTROL PREVIO CONTROL POSTERIOR

¿Cómo identificar los puntos estratégicos
de Control ?
CONCENTRACIÓN

PUNTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO