INTRODUCCIÓN

Es importante para el ser humano conocer no solo el concepto de conflicto, sino sus causas,
elementos, etapas, tipos, teorías, etc. para poder resolverlos de la mejor manera posible; ya
que siempre que existan dos personas o más que interactúen se presentará un conflicto, es
decir, un conflicto es un proceso que se presenta en cualquier momento de la vida cotidiana
donde las personas persiguen intereses diferentes y es incierto el resultado final del proceso;
es por eso que los procesos sociales, reflejan la forma en que se relacionan las personas. El
estudio del conflicto sin duda alguna beneficia al ser humano, prendiéndole pasar más
fácilmente los momentos difíciles, y a convertir los problemas en oportunidades.

DESARROLLO

Conflicto, proceso presentado en la interacción de dos o más personas; donde buscan obtener
lo que quieren y necesitan, o bien, vigilar sus propios intereses cuando una parte percibe que
otra la ha afectado de manera negativa; son situaciones de la vida cotidiana, que pueden
ocurrir en el ámbito personal, el familiar, comunal, municipal, nacional e incluso internacional.

Entre las principales causas de conflicto podemos mencionar las diferencias en estilos de
personalidad, raza, género, política, religiosa; la ignorancia y conjeturas; la participación en la
toma de decisiones de organizaciones que nos afecten; entre otras.

Un conflicto consta de cuatro etapas, en su primer etapa el conflicto se presenta como un

problema no resuelto; en la segunda etapa, el conflicto se desarrolla hasta llegar a la violencia;
en la tercera etapa, el conflicto se transforma; y finalmente en la cuarta etapa, el conflicto
evoluciona permitiendo transformar las causas que le dieron origen.

Para resolver los conflictos existen diferentes alternativas, ejemplo de ellas son la eliminación
de los adversarios, por la prolongación del conflicto que trae como consecuencia que los
involucrados se cansen, por negociación entre los afectados o por la intervención de un
tercero para buscar una solución.

Existen infinidad de maneras en que las personas manejan el conflicto, éstas dependen de la
situación, en algunas el conflicto provoca desesperación y éste es el peor estado en que se
pueden tomar decisiones y establecer respuestas. Algunas maneras son colaborando,
compitiendo, comprometiéndose, acomodando, entre otras.

Es importante mencionar que el conflicto es inevitable, ya que se desarrolla al lidiar con

personas, trabajos, y nosotros mismos.

No resulta complejo identificar los indicadores de conflicto, puesto que desde que aparecen
son visibles, algunos ejemplos son las faltas de respeto, el deseo de poder, el desacuerdo, etc.

La mecánica y evolución del conflicto consta de cuatro pasos:

1. Los elementos motrices: Individuos, situaciones concretas o fenómenos particulares, que

cumplen como “agentes impulsadores” del desarrollo y evolución del conflicto.
2. La oportunidad de atacar un conflicto con mayor ventaja, se presenta exclusivamente el
momento de su aparición inicial.

3. Los conflictos crecen porque las personas y las organizaciones los dejan crecer, los conflictos
se alimentan de la falta de voluntad para acabar con ellos.

4. Los conflictos siempre presentan síntomas que anticipan su llegada.

Son los efectos o sus consecuencias las que determinan si un conflicto es bueno o malo. Los
conflictos funcionales, son aquellos que posibilitan un medio para ventilar problemas y liberar
tensiones. Por el contrario, los conflictos disfuncionales generan stress, descontento,
desconfianza, frustración, etc.

La clasificación del conflicto se da de tres maneras:

1. Los intrapersonales, surgen como consecuencia de insatisfacción y contradicciones

dentro de la persona.
2. Los interpersonales, que surgen de enfrentamiento de interés, valores, normas,
deficiente comunicación, entre las personas.
3. Conflictos laborales u organizacionales, surgen de problemas vinculados con el trabajo,
y las relaciones que se establecen en este.

CONCLUSIÓN

A pesar de no poder evitar los conflictos, es importante conocer como podemos darlos por
terminado cuando estos empiecen a manifestarse, en ocasiones pensamos que son muy
grandes, cuando en realidad son todo lo contrario, sencillamente debemos aprender a
identificarlos para contrarrestarlos de la mejor manera posible, y así obtener algún beneficio,
porque aunque hemos llegado a pensar que los conflictos solo son negativos, en esta
investigación aprendimos observar que no es así.