Fecha de Creación: Página

DENTALSOFT Revisión N°<n>

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Identificación del Proyecto

DENTALSOFT

Copia 1 de 10
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Fecha de Creación:
FORMULACIÓN DE PROYECTO 07/03/2011

Software de Control de Atención de Pacientes en Clínica

Odontológica SMILE Revisión N°<n>

Sponsor: Centro Odontológico Quilpué Limitada Fecha de Aprobación:

30/04/2011
Aprobado por: Centro Odontológico Quilpué Limitada
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RESPONSABLES CONTROL DE DOCUMENTOS:

Los responsables del control de los documentos para cada etapa de generación y/o modificación de
los mismos, se identifican a continuación:

Emitido Revisado Aprobado Fecha

Documento Versión Descripción
por por por Aprobación
Definición de los 1 Jefe Director del Centro 30/03/2011 Diagrama de
requerimientos de Proyecto Proyecto Odontológico Procesos y
Quilpué Caso de uso.
información: Limitada
Se entrega información 2 Jefe Director del Centro 30/04/2011 Informe final de
de la necesidad de la Proyecto Proyecto Odontológico requerimientos
clínica odontológica, a Quilpué
través de reuniones. Limitada
Definición del alcance: 1 Jefe Director del Centro 30/03/2011 Distribuir
Proyecto Proyecto Odontológico funciones
Quilpué departamentos
Limitada
Definición de los 1 Jefe Director del Centro 30/04/2011 Licencias e
requisitos técnicos Proyecto Proyecto Odontológico Implementación
Quilpué
(configuración) Limitada
Definición de los 1 Jefe Director del Centro 30/04/2011 Implementación
requisitos funcionales Proyecto Proyecto Odontológico software
Quilpué
Limitada
Definición de los 1 Jefe Director del Centro 30/04/2011 Interfaces
requisitos de calidad Proyecto Proyecto Odontológico internas:
Quilpué
Limitada
móvil y
comercial
Definición del 1 Jefe Director del Centro 30/04/2011 Presupuesto
presupuesto: Proyecto Proyecto Odontológico
Quilpué
Empresa SOLTECS Limitada
entrega presupuesto de
$3.000.000
Definición de riesgos: 1 Jefe Director del Centro 30/04/2011
Tiempo de Proyecto Proyecto Odontológico
Quilpué
implementación Limitada
Dificultades de Usuario
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Se debe definir la persona responsable de mantener el control de los documentos a través de una Lista
de Documentos Controlados1, con el nombre de las personas responsables del control de cada
documento.

I. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Software de Control de Atención de Pacientes en Clínica

Nombre del Proyecto:
Odontológica SMILE
DENTALSOFT
Nombre abreviado:

II. RESUMEN EJECUTIVO PROYECTO

Objetivo: Desarrollar un software que gestiones el sistema de atención de Clientes,

manejando para esto una base de datos que contendrá el registro de todos los clientes,
sus horarios de atención, diagnósticos, avances y modalidades de pago.

Alcance (stakeholders): Clientes individuales, clientes asociados a empresas con convenio,

clientes asociados a caja de compensación, empleados, Acreedores, proveedores, propietarios.

Solución:
 Facilita el manejo de Fichas Médicas Automatizado
 Control de Petición de Horas de Atención
 Manejo de historial clínico de pacientes
 Manejo de exámenes en forma digitalizada de los pacientes
 Entrega de Recetas Médicas

Plazos y recursos: Plazo de 6 meses aproximadamente, $3.200.000

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III. INTEGRANTES DEL PROYECTO

Datos de contacto

Rol Nombre y Cargo Correo electrónico Teléfono

Centro Odontológico Quilpué

Sponsor info@clinicasmile.cl 32/2911529
Limitada

Asesor técnico José Manuel Larrondo V. +56977017421

Jefe de
Simón Fuentes G. Sfuentes@soltecs.cl
Proyecto
Profesional de
Apoyo a la Massiel Leiton S. Mleiton@soltecs.cl
Gestión
Coordinador
Contraparte Oscar Ramos L. Oramos@soltecs.cl -
Técnica
Equipo de la
Contraparte Raúl Sánchez O. Rsanchez@soltecs.cl -
Técnica
Coordinador de
la contraparte Silvia Lohaus P. Slohaus@soltecs.cl -
de negocio
Equipo
contraparte de Eduardo Meyer C. Emeyer@soltecs.cl -
negocio
Jefe Proyecto
Empresa Maximiliano Gómez C. Mgomez@soltecs.cl -
Adjudicada
Administrador Centro Odontológico Quilpué
info@clinicasmile.cl 32/2911529
del Contrato Limitada
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IV. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

Clínica Odontológica

Director de Proyecto

Jefe de Proyecto

Analista Diseñador Programador

Recepcionista Odontólogo
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V. VINCULACIÓN DE PROYECTO CON ESTRATEGIA ORGANIZACIÓN

La implementación del Sistema de Información para Gestión de Atención Clínica, se realiza

con la intención de optimizar los tiempos en el registro de los pacientes, en la búsqueda de
su historial clínico con el fin de facilitar la información a los trabajadores en recepción y
al Odontólogo tratante.

VI. IDENTIFICACIÓN DE/LOS PROBLEMAS Y SU SOLUCIÓN

Previo a la implementación del proyecto, existía demora con la atención debido a que no
se encontraba la ficha médica. Existía mala coordinación en los horarios de atención, se
utilizaba espacio para guardar las fichas médicas.
Problemas de coordinación con empresas asociadas a la clínica.

VII. OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

La Clínica Odontológica SMILE, se ha propuesto como objetivo estratégico optimizar el servicio

odontológico y la atención de los pacientes, los cuales conllevan el proceso del manejo de las
fichas clínicas.

VIII. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROYECTO

 Facilitar el manejo de fichas médicas

 Controlar la Petición de horas de atención
 Manejar el historial clínico de pacientes
 Manejar exámenes en forma digitalizada
 Entregar Recetas médicas electrónicas

IX. GESTIÓN DE LA CALIDAD

Objetivo Plazo
Indicador Fórmula Baseline Valor meta
específico cumplimiento
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X. STAKEHOLDERS2

Impacto (positivo o
Stakeholder Impacto que causa
negativo)
Clientes Individuales Positivo El servicio que se les entrega es más rápido y
completo.
Clientes asociados a Positivo Mejor servicio, mejora en la entrega de
empresas documento a empresa.
Empleados Positivo Mejora en los tiempos de entrega de
información.
Mejora en el servicio que se entrega al
paciente.

2
Personal interno, Departamentos, Secciones de la organización, personas externas u otras organizaciones que involucre
el proyecto o cuyos intereses pueden ser afectados positiva o negativamente por la materialización del proyecto
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XI. ENTREGABLES

Entregable Descripción Stakeholder destino Fecha entrega

Diagrama de Detalle secuencial del 30/03/2011
Procesos. procedimiento y Centro Odontológico
funcionamiento del sistema. Quilpué Limitada
Diagrama de casos Definición de roles (actores) y Centro Odontológico 30/03/2011
de uso su relación con el sistema. Quilpué Limitada
Carta Gantt. Detalle cronológico de las Centro Odontológico 30/03/2011
actividades a realizar. Quilpué Limitada
Informe de Definiciones funcionales y Jefe de Proyecto 5/04/2011
requerimientos. técnicas para el correcto
funcionamiento del sistema.

XII. ACTIVIDADES

Actividad Actores Fecha inicio Fecha término Duración (días

laborables)
Validación Jefe de Proyecto; 30/03/2011 30/04/2011 40 días
diagrama de Centro laborables
procesos. Odontológico;
Validación de Jefe de Proyecto; 30/03/2011 30/04/2011 40 días
casos de uso. Centro laborables
Odontológico;
Validación Carta Jefe de Proyecto; 30/03/2011 30/04/2011 40 días
Gantt. Centro laborables
Odontológico;
Validación de Jefe de Proyecto; 30/03/2011 30/04/2011 40 días
informe de Centro laborables
requerimientos. Odontológico
Diseño y Jefe de Proyecto; 02/05/2011 15/07/2011 55 días
construcción del Centro laborables
Software. Odontológico
Puesta en marcha Jefe de Proyecto; 29/08/2011 23/09/2011 20 días
del proyecto. Centro laborables
Odontológico
Capacitaciones del Centro 01/08/2011 12/08/2011 10 días
personal. Odontológico laborables
Evaluación del Centro 29/08/2011 23/09/2011 50 días
proyecto. Odontológico laborables
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XIII. CARTA GANTT Y MALLA PERT3

3
Incluye identificación de ruta crítica (actividades que si se atrasan, prolongan la duración del proyecto)
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XIV. BENEFICIOS TANGIBLES E INTANGIBLES QUE REPORTAN A LA

ORGANIZACIÓN

Beneficio Tipo de beneficio Cuantificación beneficio tangible

Eficiencia Operacional intangible -
Reducción de carga intangible -
laboral
Satisfacción del cliente intangible -

XV. COSTOS DE RECURSOS

Recurso Moneda Monto

HUMANO: Analista, Diseñador, Pesos $2.000.000
Programador
TECNOLÓGICOS: Pesos $1.200.000
Computador servidor
Hardware

ECONÓMICOS: Pesos $3.200.000

XVI. EVALUACIÓN ECONÓMICA (ROI)

beneficios  inversión
ROI  *100
inversión

XVII. GESTIÓN DE RIESGOS

Riesgo Acciones de mitigación Acciones de contingencia

Falla del Software Software Beta con la información Se realiza un segundo software
básica de pacientes está instalado Beta, con el fin de utilizarlo si es
en cada computador. que falla la aplicación en el
sistema.
Cambio en persona Mantener comunicación fluida con
designada para informar los integrantes del centro
el avance del proyecto odontológico, buscando mantener
colaboración en el proceso de
desarrollo del software.
Gestión del Cambio Se realizaron capacitaciones a los Capacitaciones intensas,
médicos odontólogos y a las basadas no sólo en el uso del
nuevo programa, sino también
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recepcionistas, además de un en potenciar las habilidades

período de prueba con el software. computacionales del personal.
Pérdida de la Información La información está respaldada en
nube virtual, en disco duro externo.
Demora en el Desarrollo Reuniones constantes Se genera mayor control y se
de DENTALSOFT comprobando cumplimiento de contrata asesoría externa.
carta Gantt
Cambio en la Norma Revisión de los alcances y
Técnica del software requerimientos del proyecto junto
con los clientes.

XVIII. OBSERVACIONES O COMENTARIOS

La implementación de DENTALSOFT ayudó a mejorar la atención de pacientes en Clínica SMILE,

disminuyó el tiempo de espera (ficha médica disponible en menor tiempo), se mejoró la
planificación de las citas médicas, mejoró la planificación de los especialistas, se disminuyó el error
en la entrega de Recetas Médicas. Mejoró la satisfacción del cliente y mejoró la atención
entregada.