RESPONSABILIDAD  SOCIAL  

Implementación  de  las  7  esferas  de  la  norma  ISO  26000  

31  de  enero  del  2018  

 
 
 
 
 
Integrantes:  
●   Stephanie  Erazo  
●   Jessica  Garay  
●   Mishelle  Macías  
●   Shirley  Lozano  
●   Zamira  Lopez  
 
  
 

 
 
 
Indice  
1.  Historia  de  la  empresa  
2.  Derechos  Humanos  
3.  Prácticas  Laborales  
4.  Medio  Ambiente  
5.  Prácticas  justas  de  operación  
6.  Asuntos  de  Consumidores  
7.  Participación  Activa  y  Desarrollo  de  la  Comunidad  
8.  Plan  de  acción  propuesto  para  la  empresa  
9.  Referencias  
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Historia  Floralp:  
Floralp   nace   de   la   inocente   visión   de   un   niño   suizo   en   1.929,   cuando   su   profesor   de  
escuela   les   comentaba   que   América   del   Sur   Existía…   ese   conocimiento   sembró   en   el  
pequeño  y  flaco  Oskar  Purtschert  la  ilusión  clara  de  venir  a  estas  tierras.  

Veinte  años  después,  ese  niño  que  decidió  por  sí  mismo  desde  los  catorce  años  irse  por  
otro   camino   del   que   su   padre   le   decía…   (Ir   a   la   fábrica   de   telas   del   pueblo)   era   ya   un  
quesero   profesional.   Donde   iba   dejaba   huellas   de   fidelidad,   honradez   e   iniciativa;;   de  
puntualidad  y  exactitud.  

De  pronto  en  su  escuela  aparece  la  propuesta  que  un  quesero  viaje  al  Ecuador  con  un  
contrato   de   dos   años   para   hacer   quesos   suizos,   pese   a   la   burla   de   su   director   que   le  
decía  que  en  Sudamérica  se  necesita  gente  grande  y  fornida,  él  acude  inmediatamente  
al   llamado,   habla   con   el   interesado   y   acuerdan   su   venida,   no   sin   antes   recibir   la  
recomendación  de  que  si  tiene  una  chica  se  la  lleve  consigo…  y  así  lo  hizo;;  en  febrero  
de  1.949  iniciaron  su  aventura  en  Sudamérica.  

Llega  la  Ecuador  para  hacer  quesos  maduros…  mala  idea,  acá  no  se  comía  ese  queso  
así  que  fue  por  un  proyecto  más  o  menos  fallido,  durante  esos  años  tiene  contacto  con  
un  compañero  de  escuela  en  Suiza  quien  le  invita  al  Argentina  a  trabajar  por  dos  años.  

Antes   de   viajar   al   sur,   hacen   una   exposición   en   Cuenca   a   la   que   asiste   Galo   Plaza  
Lasso,   en   ese   entonces   presidente   de   la   república,   quien   queda   gratamente  
impresionado  y  conviene  para  que  regrese  de  Argentina  a  hacer  quesos  en  su  hacienda  
al  norte  del  país.  
Su  familia  crece,  pasa  con  su  esposa  cinco  años  en  Zuleta  y  luego  siete  años  en  San  
Gabriel,  ya  con  seis  hijos  enfrentan  la  decisión  de  quedarse  o  volver  a  Suiza,  toman  la  
alternativa   de   hacer   su   vida   en   Ecuador   y   deciden   emprender   con   su   propia   empresa  
láctea,  proyecto  que  inicia  en  1.964  naciendo  lo  que  ahora  es  Floralp  en  Ecuador.  
Era  fácil  ver  en  los  primeros  quince  años  de  vida  a  esa  familia  reunida  alrededor  de  un  
radio  y  haciendo  algo  para  la  fábrica,  pegando  etiquetas,  doblando  cajas,  tapando  potes,  
vendiendo,   etc.   En   ese   seno   fue   creciendo   una   cultura   sencilla   de   vida,   de   ahorro,   de  
esfuerzo  y  colaboración,  en  estos  espacios  se  conversaba  y  se  iba  creando  una  filosofía  
de  vida…  expresiones  como  “no  pises  el  poncho  a  nadie,  pero  tampoco  dejes  que  te  lo  
pisen”  o  “no  dejes  para  mañana  lo  que  puedes  hacer  hoy”…  iban  marcando  un  camino,  
una   forma   de   vida,   todos   ellos   reunidos,   alimentados   por   esa   gran   conciliadora,  
ordenada  y  genial  esposa  y  mamá.  
Floralp  crece  paulatinamente,  los  hijos  se  hacen  grandes,  estudian,  crece  más  la  familia  
y  se  forma  el  escenario  para  empezar  a  hablar  del  concepto  de  familia  y  de  empresa,  así  
es  como  nace  la  sociedad  de  padres  e  hijos  dándole  una  figura  legal  más  establecida,  
pocos   años   después   se   hace   necesario   visualizar   un   cambio   más   claro   y   empiezan   a  
usarse   herramientas   de   planeación   estratégica,   concluyendo   en   una   visión   del   futuro  
que   fue   el   primer   motor   de   establecimiento   de   sistemas   integrados   de   operaciones,  
construcción  de  armonía,  sensibilización  frente  a  la  comunidad,  el  medio  ambiente  y  a  la  
nutrición  del  consumidor  final.  
Así   la   era   del   desarrollo   humano,   de   procesos,   de   gestión   de   la   calidad,   de   la   mejora  
continua,   del   involucramiento   donde   la   decidida   intervención   apoyo   y   ejecución   de   los  
miembros   de   la   familia   gravitaba   enormemente   en   la   consecución   de   la   metas   y  
objetivos;;   fortaleciendo   los   canales   de   comunicación   internos   y   mejorando   con  
preocupación   permanente   la   calidad   de   vida,   el   conocimiento   y   el   involucramiento   de  
todos  los  colaboradores  de  todas  las  áreas.  
Posterior   a   esto   nace   el   segundo   período   de   planeación   estratégica   donde   se   definen  
mejor   las   relaciones   familia-­empresa   y   se   lleva   adelante   una   prospectiva   de   mercados  
internacionales   naturales   para   los   productos   de   la   empresa,   siempre   definida   en   hacer  
quesos   maduros   de   excelente   calidad   para   nichos   especializados   de   dichos   quesos   y  
enmarcados   en   un   sistema   de   gestión   integral   que   garantice   la   sustentabilidad   de   la  
empresa  y  la  satisfacción  de  sus  consumidores  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  

Implementación  de  las  7  esferas  de  la  norma  ISO  26000  

ISO  26000  es  una  Norma  internacional  ISO  que  ofrece  guía  en  RS.  Está  diseñada  
para   ser   utilizada   por   organizaciones   de   todo   tipo,   tanto   en   los   sectores   público  
como   privado,   en   los   países   desarrollados   y   en   desarrollo,   así   como   en   las  
economías   en   transición.   La   norma   les   ayudará   en   su   esfuerzo   por   operar   de   la  
manera  socialmente  responsable  que  la  sociedad  exige  cada  vez  más.  
ISO  26000  contiene  guías  voluntarias,  no  requisitos,  y  por  lo  tanto  no  es  para  utilizar  
como  una  norma  de  certificación  como  la  ISO  9001:2008  y  la  ISO  14001:2004.    
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
1)   Derechos  Humanos    
Los   derechos   humanos   que   existen   dentro   de   Floralp   primero   es   tener   un   buen  
clima   organizacional   dentro   de   la   empresa   por   lo   cual   la   empresa   ha   hecho   varias  
encuestas   para   tener   resultados   buenos   acerca   de   que   lo   que   le   satisface   al  
empleado,  también  evalúan  3  factores  importantes  que  son  acoso  y  discriminación  y  
equilibrio  trabajo  familia  que  son  temas  muy  importantes  que  ellos  cumplan  con  RSE  
y  los  lineamientos  del  pacto  mundial.  
 
También  en  relación  con  la  protección  de  derechos  mantienen  y  aplican  políticas  de  
promoción  a  la  diversidad  y  protección  a  los  derechos  de  los  menores  de  edad  las  
cuales   están   explicitas   en   los   procesos   principales   de   selección,   valoración   de  
cargos,  capacitación,  etc.  En  la  empresa  mujeres  y  hombres  que  se  desempeñan  en  
puestos   similares   con   experiencia   similar,   reciben   la   misma   remuneración  
económica  por  su  trabajo.  Para  ello  tenemos  un  sistema  de  valoración  de  cargos  en  
el  que  el  género  de  la  persona  no  es  considerado,  sino  que  se  basa  en  función  de  
las  responsabilidades  asignadas  y  el  desempeño  que  se  espera  de  cada  cargo.  
 
Floralp   también   establece   un   código   de   ética   donde   dictan   claramente   su   posición  
respecto  a  la  discriminación  y  acoso,  conforman  mecanismos  de  diálogo  y  espacios  
claros  para  tratar  todos  estos  temas  con  todos  los  que  conforman  Floralp.  
Adicionalmente   quieren   formalizar   y   fortalecer   las   políticas   de   flexibilidad   en   temas  
relacionados   con   la   relación   empresa-­   familia   para   apoyar   en   la   mejora   y  
crecimiento  en  su  calidad  de  vida.  
 
Floralp   evalúa   los   elementos   que   usan   para   poder   evaluar   la   relación   cercana   con  
los   clientes,   se   basa   en   aquellos   controles   que   las   entidades   administrativas   y   de  
sanidad   realizan   y   de   las   cuales   podrían   recibir   por   algún   tipo   de   manejo   fuera   de  
las  normas  y  reglamentos  que  la  Legislación  Nacional  e  Internacional  y  emite,  algún  
tipo   de   sanción.   Así   como   aquellas   que   son   requeridas   por   los   diferentes   clientes  
que  manejan,  las  mismas  que  se  resumen  a  continuación:  
·                   Denuncias   Autoridades   de   control.   Aquí   reflejan   aquellos   temas  
relacionados   a   controles   de   calidad   sanitaria,   obviamente   por   ser   una   empresa  
que  produce  alimentos  tienen  controles  de  calidad  microbiológica  especialmente  
y  de  calidad  de  parte  de  los  clientes.  
·                  Denuncias  de  entidades  Administrativas  :  Al  igual  que  en  el  caso  anterior,  
existe   entidades   externas   que   realizan   controles   al   manejo   de   las   políticas  
comerciales  y  administrativas,  de  los  cuales  tampoco  han  tenido  ningún  tipo  de  
denuncia,   a   pesar   de   tener   una   serie   de   contratos   comerciales   importantes  
firmados  con  varios  de  los  clientes  .  Dentro  de  estos  tienen  la  elaboración  de  la  
marca  blanca  de  uno  de  los  principales  supermercados  del  Ecuador.  
   
 
 
 
 
 
 
 
  
2)   Prácticas  Laborales  
Las  prácticas  laborales  que  se  realizan  en  Floralp  de  la  siguiente  manera:    

Se   hace   una   selección   a   estudiantes   universitarios   sean   graduados   o   que   se  

encuentren   estudiando   en   sus   últimos   semestres.   Las   prácticas   se   realizan   en   el  
área   de   producción   principalmente   y   tienen   guia   por   los   asistentes   de   planta.   La  
duración  de  las  prácticas  laborales  es  de  6  meses  con  horarios  rotativos  de  6  horas.  
Se   encontraran   en   todas   las   areas   de   la   empresa   especialmente   en   el   proceso   de  
producción.  Tiene  remuneración  dependiendo  el  turno  y  las  horas  trabajadas.      

Floralp   está   basada   en   una   cultura   organizacional   sencilla,   fruto   de   los   criterios   de  
su   fundador   que   nos   hace   vivir   La   Puntualidad,   Honestidad,   Transparencia,  
Sencillez  y  Solidaridad  con  los  seres  Humanos.  

Ser  Respetuosos,  Leales,  Nobles,  Justos,  Constantes  y  Consistentes.    

  Buscar   la   Productividad,   la   Versatilidad,   la   Conciliación,   y   alcanzar   el  
referente   de   la   industria   láctea   en   Ecuador   por   nuestra   capacidad   de   Innovación   y  
Armonía  Organizacional.  

Y  todo  eso  es  lo  que  se  quiere  demostrar  a  sus  Practicantes  en  todas  las  áreas  a  
que  no  solo  aprendan  a  cerca  de  la  empresa  sino  también  la  parte  humana  basada  
en  respeto.  

         

3)   Medio  Ambiente            
Normas  de  Protección  del  Medio  Ambiente:  

Cumplir   con   todas   las   leyes,   normas   y   reglamentos   relevantes   de   protección   del  
medio   ambiente,   en   todas   las   jurisdicciones   donde   operemos,   y   esforzarse     por  
superarlas  siguiendo  los  estándares  internacionalmente  reconocidos  donde  existan.  
Ademas   la   epresa   tiene   el   compromiso   de   proteger   los   ecosistemas   naturales,  
incluyendo   el   agua,   la   tierra   y   el   aire,   ejecutando   prácticas   operativas   eficaces   y  
seguras.  Continuamente  Floralp  se  esfuerza    por:  

●   Establecer   un   equilibrio   entre   susobjetivos   de   operación   y   los   objetivos   de  

protección  del  medio  ambiente.  
●   Asegurar   que   nuestros   empleados   reciban   el   entrenamiento   apropiado   y  
trabajen  en  condiciones  de  seguridad.  
●   Maximizar  el  uso  eficiente  de  los  recursos  naturales.  
●   Reducir,  reutilizar  y  reciclar.              
   
●    Apoyar  la  educación  sobre  el  medio  ambiente            
●    Mejorar  nuestras  medidas  de  protección  del  medio  ambiente.  
La   empresa   incorpora   consideraciones   ecológicas,   tales   como   toxicidad,   manejo,  
costos   de   almacenamiento   y   eliminación,   y   oportunidades   de   reciclaje,   en   sus  
decisiones  de  compra  de  materiales  y  suministros.  

Floralp  exige  que  cada  unidad  empresarial,  incluyendo  a  sus  proveedores  directos,  
tenga   un   sistema   de   control   del   medio   ambiente   para   identificar   y   administrar  
debidamente  las  prioridades  medioambientales  y  asuntos  relacionados  con  la  salud  
y  la  seguridad.    

Medidas  Ambientales  de  FLORALP  

Las   medidas   ambientales   son   pronósticos   y   determinación   de   la   relevancia   de   los  
impactos   tanto   negativos   como   positivos,   que   sirven   como   guía   para   el  
establecimiento   de   medidas   reconocidas   o   específicas,   las   cuales   reducirán   o  
evitarán  que  los  impactos  sean  perjudiciales  o  favorables  sobre  el  medio  ambiente  
en  donde  se  ejecutaran  los  proyectos.  
           
El  objetivo  principal  es  el  conjunto  de  medidas  que  van  a  permitir  la  reducción  de  los  
impactos  negativos  para  así  incrementar  los  positivos  en  la  ejecución  del  proyecto.  
Una   vez   que   son   evaluados   los   efectos   del   proyecto,   de   acuerdo   a   los   criterios  
utilizados  para  su  identificación  y  evaluación,  se  ha  considerado  que  la  aplicación  de  
las  medidas  preventivas,  correctivas,  mitigantes  y  compensatorias  es  la  definida  por  
la  probabilidad  de  ocurrencia  y  el  valor  del  impacto  ambiental.  
           
Tipos  de  Medidas  
●   Medidas   Preventivas:   Son   medidas   que   están   destinadas   a   prevenir  
los  impactos  potenciales,  siempre  que  sea  posible.  En  algunos  casos  
son   medidas   que   van   a   ser   designadas   a   los   impactos   del   proyecto  
que  alcanzan  relevancia  alta  y  media.          
●   Medidas  Mitigantes:  Tienen  como  objetivo  la  de  reducir  o  eliminar  las  
repercusiones  ambientales  desfavorables  del  proyecto,  y  tienen  como  
propósito   la   de   asegurar   el   respeto   de   las   exigencias   de   calidad   del  
medio  ambiente.          
●   Medidas   Correctivas:   Estas   medidas   vienen   a   reparar   algún   daño  
ambiental,  previo  o  posterior  al  inicio  de  cualquier  obra  del  proyecto.    
●   Medidas   Compensatorias:   Estas   medidas   van   a   estar   enfocadas   a  
compensar  las  repercusiones  residuales  atribuibles  a  la  construcción  y  
puesta   en   servicio   del   proyecto,   esas   repercusiones   no   pueden   ser  
eliminadas   ni   tampoco   razonables   atenuadamente,   aunque   las  
repercusiones  tomadas  permanecerán,  después  de  la  aplicación  de  las  
medidas  propuestas.    
 

 
  

4)   Prácticas  justas  de  operación    

Floralp   necesita   tener   un   comportamiento   ético   en   sus   relaciones   con  
otras  organizaciones  y  especialmente  con  sus  partes  interesadas  
Floralp   ha   implementado     el   Código   de   Conducta   para   que   nuestros  
clientes  y  miembros  de  las  comunidades  observen    normas  ejemplares  
éticas   y   responsables   beneficiando   al   fortalecimiento   de   la   marca   ,  
generando  así  mayores  utilidades.    
1.   Anticorrupción  
Abuso  de  poder  para  obtener  un  beneficio  individual.  Sobornos,  fraude,  
desfalco,  blanqueo  de  dinero  y  tráfico  de  influencias  
Uso  de  Bienes  Propiedad  de  la  Compañía    
Somos  responsables  de  usar  con  cuidado  todos  los  recursos  que  se  nos  
encomienden.    
Plan  de  acción    
Floralp   protege   los   bienes   propiedad   de   la   compañía   y   da   el   debido  
mantenimiento   y   asegurar   que   sean   usados   para   fines   legítimos   de  
negocios   y   en   beneficio   de   la   compañía,   procurando   evitar   el  
desperdicio  de  la  energía  necesaria  para  su  operación  normal.  
Pagos  Indebidos    
Floralp  no  paga  sobornos.  Esto  incluye  no  dar  nada  de  valor,  directa  o  
indirectamente,  a  cualquier  funcionario  de  gobierno  o  entidad  de  control  
con   el   propósito   de   influir   en   cualquier   acto   o   decisión   oficial,   inducir   a  
cualquier  funcionario  a  violar  sus  deberes  oficiales  o  lograr  una  ventaja  
indebida.  
Plan  de  acción    
Floralp    no  solicita  ni  acepta  gratificaciones  ni  favores,  tales  como  dinero  
en  efectivo,  préstamos,  servicios  o  cualquier  otro  beneficio  indebido  
Violencia  en  el  Lugar  de  Trabajo    
No  realizaremos  ningún  acto  de  violencia  física  o  amenaza  de  violencia  
física  que  involucre  o  afecte  cualquier  propiedad  o  a  cualquier  persona  
con  la  que  tengamos  contacto  a  través  de  nuestro  empleo.    
 
Plan  de  acción    
No  poseeremos  ni  usaremos  armas  mortales  en  el  centro  de  trabajo  sin  
la  autorización  del  equipo  de  seguridad  integral  de  la  compañía.  
No  usaremos  ningún  instrumento  ni  ninguna  herramienta  ni  ningún  otro  
implemento  como  arma.    
No  creemos  en  la  violencia  como  fuente  de  solución  de  conflictos.    
2.   Participación  política  responsable  
Facilitar  procesos  y  políticas  públicas    
Actividades  Políticas  de  la  Compañía  
Animamos   a   nuestros   empleados,   como   individuos,   a   participar   en   el  
proceso   político,   mantenerse   informados   sobre   los   asuntos   de   interés  
público  y  dar  su  apoyo  a  los  candidatos,  partidos  y  actividades  políticas  
de  su  preferencia.    
Plan  de  acción    
Floralp   no   apoyara   con   contribuciones   políticas   o   que   favorezcan  
candidaturas   a   dignidades,   mantendrá   una   posición   neutral   pero  
conciente.    
Cumplimiento  de  las  Leyes  y  Políticas  de  la  Compañía  
Los   empleados   tienen   la   responsabilidad   y   la   obligación   de  
familiarizarse   y   cumplir   plenamente   con   todas   las   leyes,   reglamentos   y  
con  las  políticas  de  la  compañía    
Los   empleados   tienen   también   la   responsabilidad   de   reportar  cualquier  
información  que  puedan  tener  sobre  cualquier  conducta  que  no  cumpla  
con  los  estándares  legales  o  las  10  Código  de  Conducta  –  Floralp  S.A.  
políticas  de  la  compañía.    
Los   empleados   que   tengan   cualquier   pregunta   o   inquietud   deben  
ponerse  en  contacto  con  el  recurso  de  ayuda  apropiado  y  para  ello  hay  
total  apertura  en  todos  los  niveles  de  la  organización.  
Plan  de  acción    
Floralp  tiene  a  disposición  de  sus  empleados  programas  de  capacitación  
y   consulta   con   el   propósito   de   ayudarlos   a   cumplir   con   las   leyes   y   con  
las  políticas  que  rigen  
Información  y  Documentación  
Floralp   lleva   libros   de   contabilidad   y   archivos   que   reflejen   de   una  
manera  precisa  y  equitativa  las  transacciones  de  la  compañía  y  que  se  
ajusten  a  los  principios  contables  generalmente  aceptados.    
Floralp   mantiene     sistemas   apropiados   de   control   interno.   No  
estableceremos   y   mantendremos   fondos   no   registrados   ni   falsificamos  
nuestros  libros  y  archivos.    
Los   empleados   que   tengan   dudas   sobre   la   validez   de   una   entrada   o  
proceso   deben   consultar   con   el   gerente   de   operaciones   o   con   un  
miembro  de  la  dirección  (comité  corporativo).  
EL     código   de   conducta   número   12   de   Floralp   dice   que   los   registros  
públicos  que  presentamos  sean  precisos,  oportunos,  completos,  justos  y  
precisos   ,   comunicando   de   manera   honesta   nuestros   errores   y    
corrigiendolos  cuando  ocurran.    
Plan  de  acción    
Floralp   tiene   un   buzón   de   Confidencialidad   para   recibir   denuncias  
anónimas   y   confidenciales   de   los   empleados   sobre   irregularidades  
administrativas   o   de   auditoría   y   otras   posibles   violaciones   éticas   y  
legales.    
3.   Competencia  justa  
Realizar  actividades  que  estén  dentro  de  nuestra  zona  de  competencia  
y   a   no   aprovecharse   de   posibles   contextos   desfavorables   como   la  
pobreza  para  obtener  beneficio  económico.  
Competencia  Leal    
Es   nuestro   propósito   mantener   la   confianza   de   nuestros   clientes   y  
proveedores  y  el  respeto  de  nuestros  competidores  realizando  nuestras  
operaciones  comerciales  en  forma  justa  y  ética.    
No  nos  aprovecharemos  injustamente  de  nadie  usando  manipulaciones,  
ocultaciones,  tergiversaciones,  o  abusos  de  información  privilegiada.    
No   tergiversamos   los   hechos,   ni   haremos   publicidad   falsa,   ni   nos  
involucramos  en  ningún  otro  tipo  de  prácticas  engañosas  en  la  venta  de  
nuestros  productos  y  servicios.  
 
  
Plan  de  acción    
Floralp   recaba   la   información   competitiva   legalmente   y   de   acuerdo   con  
prácticas  comerciales  y  productivas  éticas  y  aceptadas  
Floralp  tiene  el  compromiso  de  ejercer  una  competencia  vigorosa  y  legal  
basada  estrictamente  en  los  méritos  de  nuestros  productos  y  servicios.  
Cumplimiento  con  las  Leyes  Antimonopolio    
Creemos   en   la   competencia   libre   y   abierta   y   cumplimos   con   la  
legislación  antimonopolio  internacionalmente.    
Plan  de  acción    
En  el  código  13  de  Conducta  de  Floralp  S.A.  dice  ;;  nunca  acordaremos  
ni  llegaremos  a  un  entendimiento,  directa  o  indirectamente,  con  nuestros  
competidores   para   fijar   precios,   asignar   cuotas   de   mercado,   dividir  
clientes  o  ilegalmente  restringir  la  competencia.  
Evitaremos  hasta  la  apariencia  de  que  tales  acuerdos  o  entendimientos  
existan,  no  discutiendo  estos  temas  con  nuestros  competidores.    
 
4.   Promover  la  responsabilidad  social  en  la  cadena  de  valor  
Influir  en  otras  organizaciones  con  las  que  se  relaciona  en  la  cadena  de  
valor,  para  que  adopten  un  comportamiento  socialmente  responsable  
Plan  de  acción    
Floralp   procura   hacer   negocios   con   proveedores   y   otros   asociados  
comerciales  que  demuestren  estándares  de  conducta  ética  similares  en  
sus  operaciones.    
La  meta  final  es  hacer  negocios  sólo  con  proveedores  que  se  operen  de  
una  forma  ética  y  legal  
 
 
 
 
  
5.   Respeto  a  los  derechos  de  propiedad  
incluye  la  propiedad  física  e  intelectual.    
Información  Confidencial  
Floralp   opera   en   mercados   competitivos   y   la   compañía   tiene   una  
necesidad  legítima  de  proteger  información  tales  como    
●   Estrategias  de  comercialización  
●   Informes  financieros  
●   Información  de  los  clientes  
●   Potenciales  transacciones  comerciales  
●   Información  de  los  empleados  
●   Procesos  productivos  
La   revelación   no   autorizada   de   información   podría   perjudicar   a   la  
compañía  ,  clientes,  proveedores,  empleados  y  accionistas.    
Plan  de  acción    
Floralp   mantiene   la   información   confidencial   en   lugares   seguros,   el  
acceso  es  limitado  para  a  aquellos  que  tengan  necesidad  de  conocerla  .    
Los   empleados   están   obligados   por   ley   a   continuar   salvaguardando   la  
información  confidencial  de  Floralp,  aun  después  de  que  haya  terminado  
la  relación  laboral.    
 

 
 5)   Asuntos  de  Consumidores      

 
 

Es   muy   importante   que   FLORALP   debe   basarse   en   el   involucramiento   de   la  

comunidad  con  el  fin  de  contribuir  a  su  desarrollo.  Tanto  el  involucramiento  como  el  
desarrollo  de  la  comunidad  son  partes  del  desarrollo  sostenible.  

Los   puntos   a   considerar   en   cuanto   a   la   participación   de   la   comunidad     y   su  

desarrollo  se  encuentran:  
●   Participación  activa  de  la  comunidad  
●   Educación  y  cultura  
●   Creación  de  empleo  y  desarrollo  de  habilidades  
●   Desarrollo  y  acceso  a  la  tecnología  
●   Generación  de  riqueza  e  ingresos  
●   Salud  
●   Inversión  social.  
 

FLORALP   permite   servicios   de   atención   al   cliente,   apoyo   y   resolución   de   quejas   y  

controversias;;   protección   y   privacidad   de   los   datos   de   los   consumidores;;   acceso   a  
servicios  esenciales;;educación  y  toma  de  conciencia.  

6)  Participación  Activa  y  Desarrollo  de  la  Comunidad      

 
Desarrollar   políticas   y   procesos   que   contribuyan   al   desarrollo   político,  
económico  y  social  de  las  comunidades  que  estén  dentro  de  su  esfera  
de  influencia.    
 
1.   Participación  activa  en  la  comunidad  
Participar   y   apoyar   a   instituciones   o   grupos   de   sociedad   civil   con   el  
objeto  de  ayudar  a  la  resolución  de  problemas  en  la  comunidad.    
 
La   empresa   FLORALP   ha   brindado   importancia   a   todos   los   miembros  
de   la   comunidad,   velando   por   sus   derechos   y   haciendo   cumplir   sus  
deberes.  preocupándose  por  los  moradores  de  sus  alrededores  de  que  
alguna  u  otra  manera  pudieron  haber  sido  afectados.    
 
Floralp  participa  activamente  en  la  mejora  de  calidad  de  vida  con  :  
 
●   Proyectos  de  desarrollo  y  de  ayuda  filantrópica  
●   Respetando  las  diferencias  culturales    
●   Siendo   un   "ciudadano   corporativo"   responsable   en   las  
comunidades  donde  operamos.    
●   Actividades  comunitarias  voluntarias    
●   Actividades  caritativas  
●   Actividades  que  promueven  el  crecimiento  y  desarrollo  profesional  
de  nuestros  empleados.  
●   Mantener  una  buena  comunicación.  
 
Programa  de  Voluntariado  
 
Estamos   trabajando   con   dos   grupos   de   muchachos   de   Ibarra,   que   se  
han  concentrado  y  han  conformado  dos  diferentes  pandillas.  La  idea  es  
direccionarlos   de   tal   forma   que   emprendan   empresas   productivas,  
autosustentables  y  auto  sostenibles.  
 
Para   esto   involucramos   al   mayor   número   de   colaboradores   de   Floralp,  
de  acuerdo  a  sus  roles  dentro  de  la  empresa.    
 
Hasta   el   momento   hemos   apoyado   eventos   de   concientización   de   la  
problemática   en   la   Comunidad;;   así   como,   talleres   de   arte   y   actuación,  
dictados  en  algunos  casos  por  los  miembros  de  dichas  agrupaciones  y  
dirigido  especialmente  a  niños  y  adolescentes  de  Caranqui.  Los  grupos  
con  quienes  estamos  trabajando  son  los  BLOOD  y  los  RAMSAS.  
 
2.   Educación  y  cultura  
Promover    permanentemente  la  educación  y  la  cultura.    
 
Floralp   invirtio   en   talleres   enfocados   a   incentivar   el   conocimiento   y  
aplicación  de  conceptos  que  consideramos  de  gran  importancia.    
 
Como  parte  importante  de  nuestras  capacitaciones  hemos  incluido  a  los  
hijos   de   los   empleados   en   edades   entre   los   4   y   los   12   años,  
convencidos   de   que   son   fundamentales   en   el   bienestar   de   nuestros  
empleados.  
  
Se   ha   dado   capacitaciones   en   temas   de   valores   como   el   respeto,   la  
responsabilidad  y  la  no  discriminación  
 
Se   dará   una   beca   de   estudios   al   hijo   de   los   empleados   que   tenga   el  
mejor  promedio  en  el  año  lectivo  2016-­2017  
 
Apoyo  al  Deporte  Comunitario    
 
Seguimos   convencidos   que   el   brindar   espacios   de   sana   distracción,  
para  los  miembros  de  nuestra  comunidad  es  vital;;  por  lo  que,  seguimos  
apoyando  el  mantenimiento  del  Coliseo  de  la  Comunidad  de  Caranqui  y  
participando  activamente  en  eventos  deportivos.    
 
3.   Creación  de  empleo  y  desarrollo  de  habilidades  
Maximizar  la  creación  de  empleos  de  calidad.    
 
Como   parte   de   nuestra   filosofía   de   trabajo   hemos   mantenido   nuestro  
apoyo   a   la   microempresa   conformada   por   nuestros   empleados  
(FONASEFZ),  por  los  servicios  de  transporte  que  nos  han  brindado  han  
podido  facturarnos  250.317,80  USD  
 
Adicionalmente  les  hemos  dado  la  oportunidad  de  hacerse  cargo  de  una  
de  nuestras  rutas  de  distribución  externa.  82  Actualmente  el  FONASEFZ  
tiene  un  patrimonio  aproximado  de  USD  350000.  
 
4.   Desarrollo  y  acceso  a  tecnología  
Acceso  de  los  ciudadanos  a  las  tecnologías  modernas  
 
Eficiencia  consumo  energía  eléctrica  plantas  Ibarra  y  San  Gabriel  
Floralp     instaló   más   carga   energética   en   Ibarra   como   bombas   de   agua  
entre  30  hp  sumando  todas,  un  esterilizador  y  envasadora  alrededor  de  
35   hp,   homogeneizador   45   hp   entre   las   más   importantes,   el   próximo  
periodo  se  refleja  en  el  indicador  el  incremento  de  consumo.  
 
Para   mitigar   en   algo   el   consumo   se   procedió   a   rebajar   la   carga  
energética   en   la   iluminación   de   la   planta   realizando   un   cambio   de  
lámparas   fluorescentes   por   LED   T8.   En   la   ampliación   de   la   planta   se  
coloco  únicamente  iluminación  LED.    
 
Eficiencia  consumo  Agua  plantas  Ibarra  y  San  Gabriel  
Los  consumos  de  agua  en  SG  e  Ibarra  se  ven  incrementados  debido  a  
nuevos  procesos  de  producción,  en  Sg  por  ejemplo  la  pasteurización  de  
crema   demanda   más   vapor   y   limpieza.   En   Ibarra   el   termo   formado   de  
porciones,  agua  para  refrigeración  y  limpieza.  
 
Con   el   nuevo   caldero   en   Ibarra   se   genera   mayor   cantidad   de   vapor   lo  
que   significa   mayor   cantidad   empleada   de   agua.   Adicional   las   pruebas  
de   funcionamiento   de   la   envasadora   UHT   se   las   está   realizando   con  
agua,   con   lo   cual   se   incrementa   el   volumen   de   agua   empleado.   Cabe  
señalar  que  para  los  lavados  del  equipo  se  emplea  una  alta  cantidad  de  
agua   que   no   se   recupera   en   los   lavados   y   enjuagues   del   equipo,   por  
este  motivo  el  indicador  va  a  seguir  incrementándose.    
 
En  Zuleta  se  observa  en  la  gráfica  una  reducción  del  consumo,  pues  se  
retorna  el  condensado  de  pasteurización,  se  redujeron  fugas,  se  realizó  
mantenimiento  al  caldero  mejorando  la  eficiencia.  Para  el  nuevo  periodo  
se   re   circulan   aguas   de   enfriamiento   de   las   máquinas   que   requieren  
como  las  termoformadoras  VC999  y  el  homogenizador  de  queso  crema,  
se  cambiará  e  proceso  de  elaboración  de  crema  especial  y  se  planteará  
nuevos  sistemas  de  limpieza  y  lavado  de  moldes  a  modo  general  en  las  
plantas  de  producción.  
 
5.   Generación  de  riqueza  e  ingresos  
Atención   a   los   grupos   vulnerables:   minorías   étnicas,   mujeres   en  
situación  de  riesgo,  etc.    
 
Diversidad  e  inclusión    
 
En   relación   con   la   protección   de   derechos   mantenemos   y   aplicamos  
nuestras   políticas   de   promoción   a   la   diversidad   y   protección   a   los  
derechos   de   los   menores   de   edad   las   cuales   están   explicitas   en  
nuestros   procesos   principales   de   selección,   valoración   de   cargos,  
capacitación,  etc.    
 
Calidad  de  vida    
 
Debido   a   que   somos   una   empresa   enfocada   en   la   excelencia,   nos  
aseguramos   de   ofrecer   prestaciones   y   sueldos   competitivos.   En   la  
empresa  mujeres  y  hombres  que  se  desempeñan  en  puestos  similares  
con  experiencia  similar,  reciben  la  misma  remuneración  económica  por  
su  trabajo.  Para  ello  tenemos  un  sistema  de  valoración  de  cargos  en  el  
que   el   género   de   la   persona   no   es   considerado,   sino   que   se   basa   en  
función   de   las   responsabilidades   asignadas   y   el   desempeño   que   se  
espera  de  cada  cargo.  
 
Realizar   capacitaciones   informativas   a   las   madres   de   grupos  
vulnerables  como  son  niños  entre  0  a  3  años  de  edad.  
 
6.   Salud  
Floralp   minimiza   los   riesgos   y   maximicen   los   efectos   positivos   para   la  
salud  de  la  comunidad.    
 
Floralp   teniendo   en   cuenta   el   conocimiento   predominante   existente  
sobre   los   riesgos   en   su   industria,   así   como   sobre   cualquier   otro   riesgo  
específico,  establecerá  un  entorno  laboral  seguro  y  saludable,  y  tomará  
medidas   adecuadas   para   detectar   y   controlar   los   riesgos   y   mantener  
proyectos   de   mejora   continua   tendiente   a   evitar   enfermedades  
profesionales  y  accidentes  de  trabajo  
 
La  compañía  nombrará  un  comité  de  seguridad  integral  encargado  de  la  
salud   y   la   seguridad   laboral   de   todo   el   personal,   responsable   de   la  
disposición  y  aplicación  de  normas  y  políticas  encaminadas  a  cumplir  lo  
dispuesto  en  el  Reglamento  General  del  Seguro  de  Riesgos  del  Trabajo.  
 
La   compañía   garantizará   que   todos   sus   empleados   reciban,   de   forma  
periódica  y  documentada,  instrucción  sobre  salud  y  seguridad  laboral,  y  
que  dicha  instrucción  sea  ofrecida  también  a  todo  el  personal  nuevo  y  al  
trasladado  a  otros  lugares  de  trabajo.    
 
La   compañía   establecerá   sistemas   para   detectar,   evitar,   o   responder   a  
amenazas   potenciales   para   la   salud   y   la   seguridad   de   todos   sus  
empleados.    
 
La   compañía   mantendrá,   para   uso   de   todos   sus   empleados,   baños  
higiénicos  y  duchas  además  de  las  estaciones  de  lavado  dentro  de  las  
plantas  necesarias  para  garantizar  su  higiene  y  salubridad.  
 
 
 
 
7.   Inversión  social    
insta  a  tratar,  al  máximo,  de  que  los  proyectos  de  inversión  en  los  que  
participe   la   organización   mejoren   la   calidad   de   vida   de   los   ciudadanos  
de  la  comunidad.    
 
Nos  hemos  esforzado  en  mantener  los  beneficios  dirigidos  al  bienestar  
de  nuestros  empleados.    
 ●   cobertura   del   40%   del   seguro   de   vida   y   salud   privado   para   el  
empleado   y   su   familia,   lo   cual   ha   significado   para   Floralp   una  
inversión  en  este  año  de  USD  11.150  
●   pago   de   incentivos   variables   trimestrales   y   cuatrimestrales   en  
base   al   cumplimiento   de   objetivos,   los   cuales   han   alcanzado   el  
monto  de  USD  31.362  Y  5.000  respectivamente.  
●   La   asignación   de   7   litros   de   leche   pasteurizada   y   1   queso   fresco  
semanales   por   empleado   alcanzó   un   monto   equivalente   a   USD  
51.119,35  
 
En   total   de   remuneraciones   pagadas   este   año   hasta   el   mes   de  
noviembre   alcanza   los   USD   1.416.546,25   de   los   cuales   el   25%  
corresponden   a   beneficios   y   compensaciones   adicionales   USD  
354.136,25.  
 
Apoyo  a  la  nutrición  de  niños  y  ancianos    
No   hemos   desmayado   en   la   consecución   de   recursos   para   seguir  
ayudando   a   quienes   consideramos   son   los   entes   de   la   sociedad   más  
vulnerables   .   Tenemos   un   presupuesto   y   una   distribución   equitativa   de  
los   recursos   con   la   finalidad   de   tratar   de   apoyar   al   mayor   número   de  
actores  posibles  
 
6)   Anexos  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
  
7)   Entrevista  
 
Jefe  de  Desarrollo  Humano  de  Floralp:  Susana  Matheus    
 
1.-­  ¿Que  está  actualmente  haciendo  Floralp  por  el  medio  ambiente?  
En   este   momento   se   encuentran   trabajando   en   lo   que   es   la   implementación   de   plantas   y  
tratamiento  de  agua,  ya  que  Floralp  siempre  hace  conciencia  con  todos  sus  empleados  de  
la  importancia  de  cuidar  el  medio  ambiente.  Actualmente  la  empresa  se  ha  propuesto  desde  
el  año  2009  un  plan  mensual  de  ahorro  de  agua  y  energía.  
   
2.-­   ¿Usted   cree   que   es   importante   saber   las   necesidades   de   los   trabajadores   de  
Floralp?  
Si  es  importante  ya  que  nos  preocupamos  por  el  bienestar  de  los  trabajadores,  además  del  
clima   laboral   dentro   Floralp,   siempre   estamos   mejorando   para   trabajar   bien   y   así   todos  
mantener  un  buen  rendimiento.  
3.-­  ¿Que  hace  Floralp  por  la  comunidad?  
Floralp   básicamente   intenta   mitigar   el   impacto   negativo   que   puede   tener   con   las   personas  
que   están   en   los   alrededores,   también   apoya   en   el   sentido   bueno   que   tiene   que   ver   con  
donaciones,     siempre   buscando   apoyar   con   productos   a   los   grupos   vulnerables   cómo   son  
los  ancianos  y  los  niños    que  se  encuentran  en  las  guarderías  del  sector  
 
   
8)   Referencias      
         
●   Organización  Internacional  de  Estandarización.  (2010).  ISO.  
Recuperado  el  11  de  01  de  2018,  de  ISO:  
https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/i
so_26000_project_overview-­es.pdf  
●   FLORALP.  (s.f.).  FLORALP.  Recuperado  el  11  de  01  de  
2018,  de  FLORALP:  http://www.floralp-­sa.com/web/wp-­
content/uploads/2015/09/codigo-­de-­conducta-­floralp-­1.pdf  
●   FLORALP.  (s.f.).  FLORALP.  Recuperado  el  11  de  01  de  
2018,  de  FLORALP:http://www.floralp-­sa.com/web/wp-­
content/uploads/2015/09/informe_de_sostenibilidad_2012.pd
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