Operacionalización de las Variables

Tabla 1
Formato de operacionalización de variables
Técnica
Definición se Ítems Escala
Variables Dimensiones Indicadores
Conceptual Instrum
entos
VI Económicos: clientes,
empleados, proveedores
Las naciones
Ambientales: energía, agua, 4. ¿Considera usted que la empresa Zofraport deba aplicar
Aplicacio unidas en los
biodiversidad ,emisiones principios de RSE para todas sus partes involucradas
nes de objetivos de
Sociales: (clientes, empleados, medio ambiente) para alcanzar un
normas desarrollo Aplicación de Encuest Escala de
Derechos Humanos: Gestión desarrollo sostenible en su actividad comercial?
internacio sustentable la certificación a Likert
,No discriminación, trabajo 5. ¿La empresa Zofraport, es explícita en cuanto al
nales de recomiendan la internacional Entrevis Elección
infantil compromiso de aplicar la norma de responsabilidad social y
responsabi adopción de las de ta múltiple
Sociedad: comunidad, empresarial?
lidad normas de cumplimiento Consulta Elección
corrupción, competencia y 8. ¿Cuál considera usted, sea la razón por la que no se ha
social responsabilidad de las normas a única
precios desarrollado la responsabilidad social empresarial en
empresari social empresarial, ISO 26000 expertos
Responsabilidad: salud y Zofraport?
al. de tal forma que las
seguridad del cliente
empresas sean
producto y servicios
socialmente justas.
Respeto a la
Intimidad.
VD
Implica el trabajo 1.Siendo 1 el nivel más bajo y 10 el más alto califique el nivel
Nueva cultura Social: educación, salud, Encuest Escala de
conjunto de de cultura sustentable en Zofraport S.A
sustentable en vivienda, empleo. a Likert
gobierno, sector 2. ¿La empresa Zofraport, mantiene establecidas políticas o
la empresa. Económico: índices de Entrevis Elección
público, privado y Sustentabilidad mecanismos formalizados que le permita conocer y valorar
precios y remuneraciones. ta múltiple
los ciudadanos que empresarial posturas, inquietudes, consejos o crítica de los empleados
Ambiental: conservación del Consulta Elección
garantice una a fin de incluir aprendizajes y conocimientos nuevos?
medio ambiente agua, aire, a única
mejor calidad de 3. De acuerdo a su percepción, la empresa Zofraport pone
energía, flora, fauna. expertos
vida. en práctica el desarrollo sostenible cumpliendo con:
dimensión económica, social y ambiental.
VD
Escala de
Focalización 6. ¿Conoce usted si las actividades que realiza la
Encuest Likert
de las empresa Zofraport cuenta con mecanismos o sistemas
a Elección
implicaciones que permitan conservar el medio ambiente?
Entrevis múltiple
económicas, 7. Zofraport S.A tiene un manejo efectivo de sus
ta Elección
sociales y recursos financieros, manteniendo transparencias en
única
ambientales sus reportes económicos.

VD Organización: entorno
competitivo, estructura de la
organización, sistemas de
dirección de los asuntos
sociales y de los grupos de
interés.
Trabajadores: equidad en el
trabajo y discriminación,
Modelo a seguir formación desarrollo y planes 9. ¿Cree usted que la guía de Responsabilidad Social
para la de carrera, indemnizaciones y Empresarial deben involucrar a todo los
Escala de
Guía práctica implementación de recompensa. stakeholders?
Aplicación de Encuest Likert
de forma útil, . 10.Para implementar las normas de sustentabilidad es
las normas a Elección
responsabilida práctica, y sencilla, Clientes: calidad y servicio al necesario tener una guía práctica de Responsabilidad
internacional Entrevis múltiple
d social fáciles de cliente, comunicación con los Social Empresarial ,la misma que recoja los
ISO ta Elección
empresarial. incorporar a la clientes. principios de las normas ISO 26000, ISO 14001 y los
26000,14001. única
dinámica de Proveedores: relaciones indicadores del GRI (Global Reporting Initiative)
trabajo de las estables y duraderas poder
empresas. relativo.
Gobierno: cumplimiento con
la ley, implicación en políticas
públicas.
Comunidad: contribución a
la comunidad, valoración
medioambiental en los
proyectos.

Elaborado por: autoras

 Tabla 2
Operacionalización de las variables
Técnicas e Ítems
Definición Escala
Variables Dimensiones Indicadores Instrume
Conceptual
ntos

Son estándares y 1.a ¿La empresa cumple con la normativa internacional ISO
normas 9001 de Sistema de Gestión de Calidad?
internacionales
voluntarias 3.c La empresa tiene implantado un Sistema de Gestión
Escala de
usualmente evaluadas Ambiental basados en los lineamientos de la ISO 14001?
Aplicación de Likert
por terceros Encuesta
Aplicación de las certificaciones consumo de Elección
VI relacionados con Entrevista 2.a¿La empresa tiene implantado un programa de
Normas internacionales internacionales energía múltiple
temas de seguridad Consulta a responsabilidad social empresarial basados en los
de sustentabilidad. gestión de Elección
social, ambiental, expertos
residuos lineamientos de la ISO 26000? única
adoptados las
empresas para
demostrar el
desempeño de la
misma.

Pensamiento
empresarial que 1.a ¿La empresa cumple con la normativa internacional ISO Escala de
persigue cumplir con Estudio de Likert
Demanda Encuesta 9001 de Sistema de Gestión de Calidad?
Mejores oportunidades los estándares mercadospoten Elección
Competencia Entrevista 3.a ¿En el sector de confección textil se deben promover
VD en los mercados internacionales de ciales múltiple
Barreras no Consulta a
internacionales. calidad, Elección
arancelarias expertos mejores condiciones de intercambio comercial o de comercio
implementación de única
nuevas y mejores justo?
formas de intercambio
 para un comercio 4.a Según su criterio. ¿Cuáles son los mayores problemas que
justo, y análisis
enfrentan las pymes de confección textil para acceder a
continuo del entorno
del mercado mercados internacionales?
internacional.

1.
4.a Según su criterio. ¿Cuáles son los mayores problemas
que enfrentan las pymes de confección textil para acceder a

Significa el mercados internacionales?

crecimiento del 1.b ¿La empresa compara sus resultados económicos Escala de
negocio, y el Likert
Incremento de las Volumen de presupuestados con los reales y toma acciones correctivas
crecimiento del Sostenibilidad Encuesta Elección
exportaciones del ventas
VD negocio significa económica Entrevista para controlar desviaciones? múltiple
sector de confección
ganancias para las Elección
textil 2.b ¿Cuáles son los problemas por los que está atravesando
compañías y la única
generación de más su empresa en estos momentos?
trabajos.
3.b ¿Cuando suben los costos de la empresa, lo primero que
hacen es subir los precios al cliente final?

Elaborado por: las autoras