FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA

PROGRAMA ACADÉMICO DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DE INFORMACION

ANTEPROYECTO

“APLICATIVO MÓVIL PARA LA SEPARACIÓN DE CITAS EN

LOS CENTROS DE BELLEZA DE TARAPOTO 2018”

CURSO : TALLER DE E-BUSINESS I

AUTOR (es) : JOSE IDELSO CRUZ BUENO

DOCENTE : PEDRO EVER VASQUEZ YLQUIMICHE

Tarapoto – Perú
2018

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3
 I. Datos Generales

1. Título
“APLICATIVO MÓVIL PARA LA SEPARACIÓN DE CITAS EN LOS
CENTROS DE LA CIUDAD DE TARAPOTO 2018”

2. Áreas y Líneas de Investigación

2.1. Área: Ingeniería de software
2.2. Línea: Desarrollo y mantenimiento de software

3. Autor: José Idelso, CRUZ BUENO

4. Colaboradores.
4.1. Instituciones:
Universidad Científica del Perú
Centros de belleza de la ciudad de Tarapoto
4.2. Personas:
Rector de la Universidad Científica del Perú
Encargado del centro de belleza de Tarapoto

5. Duración Estimada de Ejecución: De julio de 2018 a diciembre de 2018

6. Fuentes de Financiamiento:
6.1. Recursos Propios: Autofinanciado
6.2. Recursos Externos en Gestión: Ninguno
7. Presupuesto Estimado: S/. 1,780.00 Nuevos soles

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 II. Plan de Investigación

1. Título

“APLICATIVO MÓVIL PARA LA SEPARACIÓN DE CITAS EN LOS CENTROS

DE BELLEZA DE LA CIUDAD DE TARAPOTO 2018”

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2. Planteamiento del Problema
2.1. Descripción del Problema
En la actualidad el Perú cuenta con una gran cantidad de población, todos ellos son
participes en algún momento de usar el servicio de corte de cabello en cualquier
establecimiento que brinda dicho servicio.

Según el INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática) todos los años

aumenta la población en el Perú.

Al igual que en la región san Martin y también en la ciudad de Tarapoto aumenta la

población cada año que va pasando.

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En la ciudad de Tarapoto también aumenta la población.

La mayoría de esta población siempre acude a un centro de belleza para tener que
cortarse el cabello cada cierto tiempo dependiendo de qué tan grande lo deje crecer
podría estar entre 1 a 4 meses máximo la población tiene que acudir nuevamente a
dicho centro de belleza para cortarse el cabello nuevamente.

En la ciudad de Tarapoto hasta la actualidad contamos con un promedio de 20 a 30

lugares donde brindan el servicio de corte de cabello.

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A lo largo del tiempo, la espera en los centros de servicios de peluquería y salones
de belleza es un poco tedioso, debido a la cantidad de población que existen y todas
ellas acuden en cantidades a veces a la misma hora y al mismo lugar, y para poder
ser atendidas tiene que hacer una cola y eso genera pérdida de tiempo en las
personas que usualmente el tiempo es perdida de dinero u otros beneficios que
pueden tener si esto se reduciera para ellos.

Por lo tanto, se plantea la siguiente interrogante: ¿Cómo proporcionar a las

personas una herramienta que les permita buscar y hacer citas en una determinada
hora y fecha el servicio de peluquería y salones de belleza mediante un aplicativo
móvil?

2.2. Formulación del Problema

2.2.1. Problema General
¿Sera el aplicativo móvil una herramienta que ayude a disminuir la pérdida de
tiempo en la espera de la atención en los centros de belleza?

3. Objetivos
3.1. Objetivo General
Determinar el proceso de tiempo de espera en los centros de belleza de la ciudad
de Tarapoto.

3.2. Objetivos Específicos

 Análisis del tiempo de espera en los servicios de centros de belleza de la ciudad
de Tarapoto.
 Diseñar e implementar el aplicativo móvil para la búsqueda, separar citas,
consultar precios, horarios de atención ubicación de los centros de belleza entre
otros.
 Medir los resultados de aplicación móvil en la satisfacción y mejora de la pérdida
de tiempo en personas que usan la aplicación

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4. Justificación de la Investigación
El siguiente proyecto es una alternativa de solución a una dificultad encontrada en
las personas que van a los servicios de peluquería y salones de belleza en la ciudad
de Tarapoto, departamento de san Martin, la pérdida de tiempo debido a que hay
varias personas esperando por este servicio y ser atendidos. se plantea una
solución a través del uso de la tecnología de la información y la comunicación – TIC,
mediante un aplicativo móvil, haciendo que la información llegue a las personas y
puedan ver la cantidad de personas en un determinado tiempo que han reservado
sus citas y de acuerdo a ello poder ver una hora o fecha fija para poder ser atendidos
y evitar estar ahí asiendo la respectiva espera en cola.

La implementación del aplicativo móvil busca despertar en las personas las ganas
de acudir a un centro de peluquería o salón de belleza.

5. Marco Teórico Referencial

5.1. Antecedentes de Estudio
María Aurea Estrella, G. M. y Joel Andrés, S.G (2014) Implementación de un
sistema vía web con aplicación móvil para la reserva y pedidos en línea de
restaurantes. Para optar el título profesional de computación y sistemas. Perú.
Concluye que:

El sistema implementado cumple con la funcionalidad de todo el proceso que se

realizaba para registrar una reserva.
El sistema implementado ayuda al jefe de reserva para estar al tanto de las reservas
que están cerca para su atención.
Se logró dar facilidad al cliente, para que tenga una nueva vía para realizar su
reserva.
La integración de la implementación del sistema web y móvil permite una nueva
gama de posibilidades para ofrecer un mejor servicio de calidad.
El sistema móvil facilita el marketing del restaurante a la hora de ofrecer todos sus
platillos el cual permite ganarse con el tiempo la fidelización de los clientes.

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Piero Giovanni A.R. y Marcelo R. D. (2015) Aplicación móvil para información
y ubicación del turista perdido. Para optar el título de ingeniero de
computación y sistemas. Universidad san Martin de Porres. concluye que:

Se logró obtener una aplicación móvil que ayude al turista a poder regresar al lugar
donde esta hospedado en caso de que se encuentre perdido, teniendo alternativas
de solución para lograr esto. Puede ser a través de una alerta enviada al hotel
usando la opción “Estoy perdido” o por sus propios medios con la opción “Como
llegar”.
Se logró brindar la información de diferentes lugares que los turistas pueden visitar,
con la ruta que pueden seguir para llegar al destino elegido.
Se logró usar la tecnología GPS para tener información de la ubicación del turista
con lo cual se podrá información del lugar donde se encuentre y también él mismo
podrá ubicarse para su desenvolvimiento con las alternativas que tiene la aplicación.
Se verifica que al usar esta solución móvil se logrará reducir la cantidad de turistas
perdidos, previniendo algún suceso que afecte la seguridad física y mental del
turista.

Sergio Alfredo M. Z. (2015) Análisis y diseño de aplicación móvil para citas en

consultorios odontológicos particulares en la ciudad de Piura. para optar por
el Título de Ingeniero Industrial y de Sistemas. Universidad de Piura facultad de
ingeniería. Concluye que:
La mayoría de odontólogos y pacientes cuentan hoy en día con un Smartphone.
Según las encuestas realizadas tanto a los odontólogos como a los pacientes, el
86.49% y el 81% de ellos cuentan con un Smartphone respectivamente.
La mayoría de pacientes reservan sus citas por teléfono. Según las encuestas
realizadas el 62% de los pacientes reservan sus citas por medio telefónico.
Tanto los odontólogos como los pacientes les gustaría contar con un aplicativo de
reserva de citas mediante una aplicación móvil. Según las encuestas realizadas, al
74% de los pacientes y al 67.57% de los odontólogos les gustaría que la reserva de
citas sea mediante una aplicación móvil.

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Según el estudio de factibilidad realizado se determinó que el proyecto es viable
técnicamente, económicamente y operativamente.
Se ha determinado que el aplicativo que se va a desarrollar esté orientada a
sistemas operativos Android por las ventajas presentadas, además por ser el
dispositivo más popular en el Perú.
Para el desarrollo del aplicativo Web se ha elegido trabajar con el lenguaje de
programación JAVA por su gran acogida para desarrollar aplicaciones móviles y por
las ventajas presentadas. Asimismo, es uno de los lenguajes más conocidos y
confiables en nuestro medio, que se utiliza para sistemas operativos Android.
La inversión total para el proyecto es de $2506. Esta cantidad representa el pago al
técnico programador por el servicio que brindará para el desarrollo de la aplicación
móvil, y el equipo con el que trabajará.
Es mucho más flexible trabajar con el Modelo Vista Controlador para la arquitectura
del Software. Además, permite organizar y mantener el código fuente de manera
más sencilla.
La aplicación móvil ayudará a reducir el tiempo perdido de los pacientes en los
consultorios odontológicos, debido a que cada paciente sabrá a qué hora es su cita
con el odontólogo. En caso de que la cita anterior demore más de lo programado,
se le enviará una notificación con anticipación al paciente sobre el aplazamiento de
su cita para que tome las medidas respectivas y no valla al consultorio y espere
demasiado tiempo. Cimiento del turismo.

5.2. Bases Teóricas

- Aplicativo móvil
Una aplicación móvil es aquella desarrollada especialmente para ser
ejecutada en dispositivos móviles como un teléfono celular, tabletas y
similares.

Estas aplicaciones tienen características especiales para poder

funcionar en estos dispositivos móviles que, por lo general, tienen

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 menos capacidad de procesamiento y almacenamiento que
computadoras de escritorio o notebooks.

En general estas aplicaciones son conocidas como "apps". (Felipe L.

Martínez González, 2011).

5.3. Definición de Términos Básicos

- Aplicativo móvil: Una aplicación (también llamada app) es simplemente
un programa informático creado para llevar a cabo o facilitar una tarea en
un dispositivo informático. Cabe destacar que, aunque todas las
aplicaciones son programas, no todos los programas son aplicaciones.
Existe multitud de software en el mercado, pero sólo se denomina así a
aquel que ha sido creado con un fin determinado, para realizar tareas
concretas. No se consideraría una aplicación, por ejemplo, un sistema
operativo, ni una suite, pues su propósito es general. (Angela Chantre
Astaiza 2010).

- Diseño: se refiere a un boceto, bosquejo o esquema que se realiza, ya

sea mentalmente o en un soporte material, antes de concretar la
producción de algo. (Julián Pérez Porto, María Merino, 2008).

6. Hipótesis
6.1. Hipótesis General
Hipótesis Alterna: Con el uso del aplicativo móvil se disminuirá la pérdida de
tiempo en espera para ser atendidos en uno de estos centros de servicio de belleza
de la ciudad de Tarapoto 2018.

Hipótesis Nula: Con el uso del aplicativo móvil no se disminuirá la pérdida de

tiempo en espera para ser atendidos en uno de estos centros de servicio de belleza
de la ciudad de Tarapoto 2018.

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7. Variables
7.1. Identificación de las Variables
Variable Independiente (X): Aplicativo móvil.
Variable Dependiente (Y): Tiempo de espera por el servicio en los centros de
belleza.
7.2. Definición de las Variables
7.2.1. Definición Conceptual
La Variable Independiente (X): Aplicativo móvil se define conceptualmente como:

La Variable Dependiente (Y): Tiempo de espera por el servicio en los centros de

belleza se define conceptualmente como:

7.2.2. Definición Operacional

La Variable Independiente (X): Aplicativo móvil se define operacionalmente como:
apreciado como:

La Variable Dependiente (Y): Tiempo de espera por el servicio en los centros de

belleza se define operacionalmente como: apreciado como:

8. Aspecto Metodológico
8.1. Nivel y Tipo de Investigación
8.1.1. Nivel de Investigación
La investigación de acuerdo al nivel de conocimiento que se adquirirá pertenece a
una investigación pre experimental, con dos variables: Variable Independiente (X):
Aplicativo móvil. Variable Dependiente (Y): Tiempo de espera por el servicio en los
centros de belleza.

8.1.2. Tipo de Investigación

La presente investigación es de tipo tecnológico.
Según, Carmona, Y (2011), expresa que una investigación tecnológica es una
actividad que, a través de la aplicación del método científico, está encaminada a

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descubrir nuevos conocimientos (investigación básica), a la que posteriormente se
le buscan aplicaciones prácticas (investigación aplicada) para el diseño o
mejoramiento de un producto, proceso industrial o maquinaria y equipo.

8.2. Diseño de Investigación

El diseño de investigación que se empleará en el estudio será el experimental del
tipo pre experimento de pre prueba – pos prueba con un solo grupo
El diagrama del diseño es:

G 01 X O2

Donde:
G = Grupo
01 = Pre – Test
X = BI
O2 = Post – Test.

8.3. Población y Muestra

8.3.1. Población
La Población estará conformado por el público en general de Manuel salón de la
ciudad de Tarapoto 2018.

8.3.2. Muestra
La muestra estará conformada por la cantidad de personas que se acuden al
servicio de corte de cabellos de Manuel salón de la ciudad de Tarapoto 2018.
Métodos del Muestreo
Método de observación: Mediante este método se podrá conocer el entorno de la
situación o los problemas que atraviesa la pérdida de tiempo al momento de acudir

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a un dicho centro de belleza en la ciudad de Tarapoto 2018 para luego aplicar las
herramientas necesarias que permitan dar solución a los problemas presentados.

8.4. Técnica, Instrumentos y Procedimientos de Recolección de Datos

8.4.1. Técnica de Recolección de Datos
Entrevista.
Observación directa.
Utilización de los Smartphone.

8.4.2. Instrumentos de Recolección de Datos

Entrevista.
Preguntas de la satisfacción.
Reportes del total.

8.4.3. Procedimientos de Recolección de Datos

La información será procesada en forma computarizada utilizando
el paquete estadístico computacional EXCEL, sobre la base de
datos. El procesamiento de la información permitirá elaborar la
matriz de datos con la que se diseñará las tablas y gráfico.

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9. Aspecto Administrativo
9.1. Cronograma
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
ACTIVIDADES N° SEMANAS N° SEMANAS N° SEMANAS N° SEMANAS N° SEMANAS N° SEMANAS N° SEMANAS N° SEMANAS N° SEMANAS N° SEMANAS N° SEMANAS
1 2 3 41 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Definición del tema X X X X
2. Levantamiento de información X XX X X
3. Elaboracion del perfil de proyecto X X X X X X
4. Presentación del perfil de proyecto X X X
5. Diseño del modelo del aplicativo móvil X X X X X X X
6. Elaboración del aplicativo móvil X X X X X X X
7. Implementación y capacitación del aplicativo móvil X X X
8. Prueba de hipótesis X X X X X
9. Redacción del informe final X X X X X X
10. Corrección del informe final X X X X
11. Redacción del informe final X X X
12. Presentación y exposición x

9.2. Presupuesto

16
10. Bibliografía
Ángela, C.A. (2010) definición de app.
https://iiemd.com/apps/que-son-apps

Carmona, Y (2011), expresa que una investigación tecnológica es una actividad

que, a través de la aplicación del método científico, está encaminada a descubrir
nuevos conocimientos.
https://technologicalresearch.wordpress.com/2013/06/30/investigaciones-
tecnolgicas/

Felipe L, M.G. (2011) definición de aplicativo móvil.

http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/usmp/1202/3/gonzale
z_mmae.pdf

Julián, P.P. y María, M. (2008) Definición de diseño.

https://definicion.de/diseno/

María Aurelia Estrella, G. M. (2014) Tesis para optar el título profesional de

computación y sistemas

Piero Giovanni, A.R. (2015). Tesis para optar el título de ingeniero de

computación y sistemas.

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11. Anexos
11.1. Diseño del modelo funcional del proyecto.
11.1.1. Diseño de la página web.
Las siguientes imágenes son las que se verán en la página web

Tenemos la parte de inicio de la página web donde mostrara información del

proyecto.

18
En el módulo centro de belleza tenemos información muy útil y también podemos
descargar la app solo para registrar un centro de belleza como también podemos
registrarlo desde la página web, este servicio tiene un costo de 15 soles mensuales.

19
El módulo de clientes te permite descargar la aplicación móvil para ser usada por
las personas que necesitan del servicio que brindan los centros de belleza de
Tarapoto, el acceso es sin costo alguno.

20
En el módulo de videos presentamos como se usa la aplicación móvil en videos.

En el módulo contacto nos permite enviar un mensaje de sugerencia o reclamo para

la mejora del aplicativo móvil.

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También tenemos los botones de Facebook, Instagram, YouTube que te permiten
tener más información del proyecto en esas redes sociales y el botón descargar app
que te permite descargar directo la aplicación móvil para el cliente.

11.1.2. Diseño del aplicativo móvil para registrar centros de belleza.

Las siguientes imágenes son las que se verán al momento de descargar la
aplicación móvil para que se registre un dicho centro de belleza que también
podemos registrarlo desde la página web.

Dispone de un slider que Esto es la parte de Una vez registrado

nos permite visualizar
imágenes de cómo usar
la aplicación móvil,
también podemos
ingresar si ya nos
registramos en algún
momento o caso contrario
registrarnos.
registrarnos como podemos acceder
centro de belleza, al panel y llenar
solo si la persona los datos de la
pago el monto del empresa
mes que es 15 soles
podrá ingresar con
su código de pago.

22
 panel Página Perfil local
principal

Perfil del usuario Servicios Horarios

23
 11.1.3. Diseño del aplicativo móvil para los clientes

Las siguientes imágenes son del aplicativo móvil que usaran los clientes para
separar las citas en dicho centro de belleza.

Slider Lista de todos los Información del

centros de belleza centro de belleza
registrados

Seleccionador de
Seleccionador de Seleccionador
fechas, slider hacia
servicio a utilizar de hora
delante para cambiar
mes

24
Si la hora seleccionada Si la hora seleccionada Una vez registrado
está copada muestra está libre debe también puedes
este mensaje. registrarse y ya está la pedir otra cita
cita terminada.

Perfil del cliente en Puedes ver tus

Cerrar sesión
esta parte se puede citas realizadas
editar el perfil

25
26