Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
12 mai
- am scanat extrasele de cont ce au fost trimise pe mail firmelor si le-am trimis pe cele prin fax
- mi s-au spus starile pe care le poate avea un cont 1 -activ, 3 -nu permite debitarea, 4-închis, 5- înghetat ( daca
contul nu mai este folosit un timp, acesta trece automat în starea 5, pentru a nu se mai percepe comision de
administrare lunara)
- am vazut cum se poate cauta numarul unei agentii în aplicatie ( a venit un client care dorea sa-si ridice cardul de
debit care expirase, dar acesta nu îsi facuse cardul la agentia din Baneasa si trebuia sa mearga la agentia unde
acesta a fost facut pentru a-l putea ridica)
- am facut 2 OP-uri si 1 CEC
13 mai
- am vazut cum se poate deschide un cont curent si mi s-au explicat pasii ( se cere buletinul acestuia pentru a
verifica daca acesta apare în baza de date, daca nu apare se introduc datele acestuia, apoi se creaza contul
curent si daca doreste si card se va procesa si acest lucru în aceeasi aplicatie - pentru a-si deschide cont clientul
trebuie sa completeze un formular în care sa completeze datele personale , tipul de card pe care îl doreste -
Maestro, Visa Electron , Mastercard etc)
- mi s-a explicat cum se realizeaza un ordin de schimb valutar (cursul de cumparare este dat de banca si se trece
automat din program - se vinde RON din contul curent si se cumpara EURO de exemplu) pe formularul completat
de client
- am observat modul în care ofiterul comunica cu clientul si încearca sa rezolve cu promptitudine si profesionalism
nevoile acestuia si cum îi consilieaza în cazul în care acestia nu sunt siguri ce sa aleaga si cer lamuriri despre
produse, despre ceea ce li s-ar potrivi
939c26j 14 mai
- am facut 2 OP-uri prin care clientul platea factura pentru Orange România si Vodafone
Dupa procesarea acestora, trebuie introduse în aplicatie date suplimentare referitoare la numarul facturii, cod
client si rata de referinta interna. Datele suplimentare se introduc pentru furnizori precum Orange, Vodafone,
Distrigaz - furnizori ce solicita aceste detalii.
- am vazut cum se întocmeste un dosar de credit pentru nevoi personale(fara codebitori), cum se face prescoringul
si am urmarit aspectele analizate în prescoring
15 mai
- am urmarit întocmirea unui dosar de credit nevoi personale si prescoringul pentru acesta
- sa nu fie definit într-o relatie Transfer - order sau autodebit la nivelul unui cont de credit
16 mai
939c26j Daca mai exista resturi infime în cont, înainte de lichidarea acestuia, acestea trebuie transferate într-un fel de
cont galeata si apoi într-un cont tranzitoriu
- ofiterul mi-a vorbit despre canalele alternative pentru clienti ( Raiffeisen Online, Raiffeisen Direct, Multicash ),
diferentele dintre acestea si cum functineaza
- am vazut cum se poate afla contul unui client folosind numarul de card al clientului (la solicitarea acestuia)
19 mai
- am facut 3 OP-uri
939c26j Pentru sume mai mari 939c26j se negocieaza în centrala rata de dobânda pentru depozite (ofiterul îi suna pe
cei de acolo pentru a vedea cât se poate obtine), obtinându-de o rata mai buna decât la depozitul la termen si în caz ca
nu stii sigur când ai nevoie de bani, este o solutie buna de economisire. Spre deosebire de depozitul la termen la cel
negociabil reînnoirea nu se face automat.
Clientul completeaza un formular facilitate descoperit de cont persoane fizice, documentele necesare sunt :
- copie dupa CI
939c26j Cel care trimite banii trebuie sa specifice numele si prenumele celui care va primi banii, orasul si tara unde îi
trimite si codul SWIFT al bancii. Cel care va primi banii trebuie sa stie suma care 939c26j o primeste, persoana de la
care o primeste si codul CMTN.
939c26j 939c26j 939c26j 939c26j 939c26j 939c26j 939c26j si cum se primesc banii prin Western Union. Cel care îi
primeste, îi ridica de la casierie.
939c26j 21 mai
- am facut 2 CEC-uri
- am vazut cum se realizeaza o plata externa si cum se listeaza extrasele de cont în program pe perioada pe care o
cere clientul
Când se face verificarea persoanei sau a firmei în aplicatie semnatura sau stampila 939c26j trebuie sa coincida
cu cea de pe documente.
22 mai
- am procesat 3 OP-uri
23 mai
- am asezat extrasele de cont în dosare si le-am predat clientilor sau delegatilor care au venit pentru a le ridica