Organización inteligente

El concepto de Organización Inteligente surge a finales del siglo pasado con las
aportaciones de Peter M. Senge en su obra titulada “La Quinta Disciplina”; para él
una organización de este tipo es aquella que posee información y conocimiento:
está informada, es perceptiva y clara.
Las viejas organizaciones jerárquicas y dictatoriales deben ser reemplazadas por
las organizaciones inteligentes. Se tratan de sistemas auto-organizados, basados
en el mercado, y que se gobiernan a sí mismos.
Las empresas se verán beneficiadas por el potencial que tienen los empleados
informados y comprometidos, en contraste con la tradicional filosofía del manejo del
secreto y las políticas de orden y mando.
Con respecto a este tema, hay un libro muy interesante de Gifford Pinchot,
Elizabeth Pinchot cuyo título es “La organización inteligente” y en él, nos hablan de
cuáles son las características que tiene este tipo de organizaciones.

Características de una organización inteligente

 La verdad ante todo: los empleados deben tener acceso a los resultados
financieros, a las medidas de productividad y a las estrategias
organizacionales.
 Libertad de iniciativa: estimulan las ideas y propuestas entre sus empleados.
Estos son los dueños de sus herramientas y de sus creaciones.
 Equipos liberados: promueve el trabajo en equipos que puedan tomar
riesgos, hacer cosas nuevas y ser sinceros con sus superiores – en lugar de
temerles.
 Igualdad y diversidad: tiene una fuerza laboral diversa, con igualdad de
derechos para todos.
 Redes voluntarias de aprendizaje: estimulan el aprendizaje continuo entre
sus empleados.
 Auto-dirección democrática: tiene empleados y equipos capaces de auto-
dirigirse, basados en principios democráticos.
  Gobierno corporativo limitado: la alta gerencia se transforma, dejando de ser
tipo monárquico, para concentrarse en establecer las reglas y garantizar que
se cumplan.

 Libertad de comunidad: la democracia corporativa es más fuerte y más

sensible que la democracia representativa (que cambia votando cada cierto
número de años).

Las Organizaciones Inteligentes son aquellas capaces de aprender permitiendo así

expandir sus posibilidades de crecimiento. No basta con adaptarse y sobrevivir sino
sobre todo desarrollar la capacidad de crear. La construcción de una organización
con auténtica capacidad de aprendizaje y creatividad se basa en el desarrollo de
cinco disciplinas: dominio personal, trabajo en equipo, visión compartida, modelos
mentales y pensamiento sistémico.
Etapas del proceso administrativo

El proceso administrativo y sus componentes, planeación, organización, dirección y

control, resultan de la mayor importancia para la empresa dentro del sistema de
toma de decisiones.

Planeación: es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se siguen los

siguientes pasos: investigación del entorno e interna, planteamiento de estrategias,
políticas y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto, medio y largo
plazo.
Organización: la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos
que han de respetar todas las personas que se encuentran dentro de la empresa,
la función principal de la organización es disponer y coordinar todos los recursos
disponibles como son humanos, materiales y financieros.
Dirección: es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la
ejecución de los planes, la motivación, la comunicación y la supervisión para
alcanzar las metas de la organización.
Control: la ficha de cierre, es la función que se encarga de evaluar el desarrollo
general de una empresa.
¿Cuáles son las organizaciones más eficaces en el mundo actual?
1. Apple (EE.UU.)
2. Google (EE.UU.)
3. Amazon.com (EE.UU.)
4. Coca-Cola (EE.UU.)
5. Starbucks (EE.UU.)
6. IBM (EE.UU.)
7. Southwest Airlines (EE.UU.)
8. Berkshire Hathaway (EE.UU.)
9. Walt Disney (EE.UU.)
10. FedEx
¿Por qué se considera que son más eficaces?
Primero eficacia, después eficiencia
Es por esa razón por la que siempre todas las organizaciones deben, en primer
lugar, lograr que sus trabajadores (con indiferencia de su posición jerárquica) sean
eficaces y una vez logrado que sean eficientes. Ese debe ser un punto clave a
alcanzar ya que supondrá una reducción de costes por parte de la organización y,
de manera indirecta, una mejor valoración de todos los trabajadores al ver su trabajo
mejor desarrollado y más valorado.
Pongamos un ejemplo: desde dirección piden a alguien del departamento de
RR.HH. la compra de unos billetes de avión para unas determinadas fechas. Una
persona eficaz simplemente las compraría sin comparar o tomar grandes decisiones
mientras que una persona eficiente las compraría de la mejor forma posible: al
precio más barato, con mejores horarios, con traslado hasta y desde el aeropuerto,
elección de mejores asientos, etc.
¿Qué argumentos tienen que sustente la afirmación anterior?
Innovación, gestión de personas, uso de activos sociales, solidez financiera, calidad
de productos entre otros factores.
Entre los atributos destacados está la innovación, uso de activos sociales