30 perguntas

comportamentais
utilizadas em entrevistas
para identificar candidatos de
grande potencial

Talent Solutions
Índice

Por que as perguntas comportamentais são importantes 3

6 competências interpessoais indicadoras de potencial 4
Perguntas sobre adaptabilidade 5
Perguntas sobre contribuição à cultura da empresa 7
Perguntas sobre colaboração 9
Perguntas sobre liderança 11
Perguntas sobre o potencial de crescimento 13
Perguntas sobre priorização 15
Perguntas criativas 17

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 2

Por que perguntas comportamentais
em entrevistas são importantes
Grandes empresas são criadas tendo como base as pessoas que a integram.
Tais pessoas não apenas possuem as competências e a experiência adequa-
das, mas são capazes de grandes realizações no seu cargo, na sua equipe e
na empresa.

Entretanto, determinar se um candidato também possui tal potencial é a

parte mais difícil de uma entrevista de emprego. Com frequência, avaliamos
o potencial de alguém analisando suas competências interpessoais e seus
pontos de vista. Ainda assim, é difícil conhecer totalmente a pessoa por trás
do perfil em uma conversa de 30 minutos.

A boa notícia é que as perguntas comportamentais são um modo comprova-

do de revelar o potencial de uma pessoa, especificamente no que diz respei-
to à sua capacidade de adaptação, crescimento, colaboração, priorização,
liderança e de fortalecimento da cultura da empresa. Observando o compor-
tamento passado, bem com as competências e a experiência, você saberá
instintivamente se alguém tem todos os atributos necessários para a sua
próxima contratação.

Para ajudar você nesse desafio, entrevistamos cerca de 1.300 gestores de

contratações para saber quais suas principais perguntas comportamentais
utilizadas em entrevistas. Verifique no conteúdo a seguir quais as melhores
perguntas e as dicas para obter as respostas de que precisa.

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 3

6 competências interpessoais indicadoras de potencial
O potencial pode ser interpretado de várias maneiras, mas existem competências interpessoais e características comuns encontradas em
contratações bem-sucedidas e em pessoas com grande potencial. Aqui estão as competências interpessoais mais importantes buscadas por
gestores de contratações (classificadas por ordem de importância):

1 Capacidade de adaptação 4 Liderança

2 Contribuição à cultura da empresa 5 Potencial de crescimento

3 Colaboração 6 Priorização

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 4

Capacidade de adaptação

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 5

Como selecionar com base
na capacidade de adaptação MAIS UTILIZADAS

1 Conte-me sobre uma ocasião em que lhe pediram para fazer algo
que você nunca havia feito. Como você reagiu? O que aprendeu

69 %
com isso?

Descreva uma situação em que você precisou adotar no

dos gestores de contratações afirmam que a capacidade

de adaptação é a competência interpessoal mais
2 trabalho novos sistemas, processos, tecnologias ou ideias que
representavam uma grande mudança no modo tradicional de
fazer as coisas.
importante do seu processo de seleção. Faz sentido, já
que, para permanecerem competitivas no mercado atual,
nossas empresas precisam ser capazes de se adaptar a Tente se lembrar de uma ocasião em que lhe deram uma tarefa
uma economia e a necessidades comerciais em constante
transformação. Isso significa que as empresas precisam 3 que não fazia parte das suas atribuições. Como você lidou com a
situação? Qual foi o resultado?
de funcionários capazes de se adaptar, e pessoas com
potencial elevado geralmente têm essa característica.

Aqui estão algumas das perguntas mais utilizadas: 4 Qual foi a maior mudança pela qual você passou? Como se
adaptou a ela?

Apresente uma situação em que você teve que se adaptar ao

5 estilo de trabalho de um colega para concluir um projeto ou
alcançar seus objetivos.

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 6

Contribuição à cultura da empresa

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 7

Como selecionar com base
na contribuição à cultura MAIS UTILIZADAS

da empresa
1 Quais são as três coisas mais importantes para você em um emprego?

Quando falamos sobre a adequação à cultura, não 2 Fale-nos sobre um situação recente em que você se sentiu satisfeito,
cheio de energia e produtivo no trabalho. O que você estava fazendo?
nos referimos a "contratar gente como a gente”. Se
todos os seus funcionários agirem e pensarem da
mesma forma, a sua empresa ficará estagnada.
3 O que você considera mais interessante a seu respeito e que não está
no seu currículo?
Em vez disso, busque candidatos que compartilhem
das mesmas convicções e valores da sua organização,
mas que também possam trazer diversidade de
pensamento e experiências que façam a sua empresa
4 O que faria você escolher a nossa empresa e não outra?

avançar. Chamamos isso de “contribuição à cultura

da empresa”. Além disso, as pesquisas mostram que
funcionários que são adequados à cultura estão mais 5 Em quais aspectos você é mal interpretado por seus colegas de trabalho
e por que isso acontece?
propensos a permanecer na empresa e a ter melhor
desempenho e maior satisfação profissional.

Aqui estão algumas das perguntas mais utilizadas:

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 8

Colaboração

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 9

Como determinar a capacidade
de colaboração MAIS UTILIZADAS

Cite uma ocasião em que você teve que trabalhar com alguém

Feita da maneira certa, a colaboração permite que a empresa

1 difícil de se relacionar. Como você gerenciou as interações com
essa pessoa?
ganhe agilidade. Do contrário, será apenas uma distração.
Ao analisarmos os funcionários que mais colaboram e aqueles
com melhor desempenho, geralmente observamos uma
sobreposição de
2 Mencione uma situação em que você estava se comunicando com
alguém que não entendia o que você queria dizer. O que você fez?

50 %* 3 Conte uma das suas experiências favoritas de trabalho em equipe

e fale sobre a sua contribuição.

Descreva o melhor parceiro ou supervisor com quem você já

Portanto, contratar pessoas que possam colaborar
efetivamente e trabalhar bem com os demais é essencial 4 trabalhou. O que, no estilo de gestão dessa pessoa, era tão
interessante?
para o sucesso.

Aqui estão algumas das perguntas mais utilizadas

5 Você poderia compartilhar uma experiência em que um projeto
mudou de rumo drasticamente no último minuto? O que você fez?

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 10

* Collaboration Overload (Excesso de colaboração)
Liderança

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 11

Como selecionar com base na
capacidade de liderança MAIS UTILIZADAS

Comente sobre a última vez em que algo importante no trabalho

Pesquisas mostram que organizações com líderes

1 não saiu de acordo com os planos. Qual era a seu cargo? Qual foi
o resultado?
altamente qualificados estão

13 x 2 Descreva uma situação em que você precisou convencer alguém a

ver as coisas do seu jeito. O que você fez? Quais foram os resultados?

mais propensas a superar a concorrência.* Durante a

entrevista, analise se o candidato pode inspirar, motivar e
3 Dê um exemplo de uma ocasião em que você achou que estava
liderando pelo exemplo. O que você fez e como outros reagiram?
revelar o potencial de outras pessoas.

Estas são algumas das perguntas mais utilizadas: 4 Conte qual foi a decisão mais difícil que você teve de tomar nos
últimos seis meses.

Alguma vez você já teve que "vender" uma ideia para colegas de
5 trabalho ou para sua equipe? Como conseguiu fazer isso? Quais
foram os resultados?

* 10 Ways to Grow Leaders in Your Business (10 maneiras de desenvolver líderes na sua empresa) 30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 12
Potencial de crescimento

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 13

Como selecionar com
base no potencial de MAIS UTILIZADAS

crescimento Tente se lembrar de uma situação em que seu gerente não estava
1 disponível quando ocorreu um problema. Como você gerenciou tal
situação? A quem você recorreu?
Os ambientes de trabalho atuais requerem funcionários
que, além de cumprirem suas tarefas do momento,
tenham potencial para assumir novas funções ou
cargos de liderança no futuro. Afinal, a substituição de
um funcionário custa à empresa
2 Descreva uma situação em que você buscou aprender algo novo no
trabalho sem que isso lhe fosse pedido.

1,5 x
o correspondente ao seu salário.* Isso significa que,
3
4
O que motivaria você a ir além do seu cargo atual?

Qual foi a última vez em que você pediu feedback direto a um

superior? Por quê?
contratar pessoas com potencial de crescimento
na empresa não apenas elimina o incômodo de
substituí-las, mas também poupa o seu dinheiro. 5 Qual foi sua principal conquista profissional?

Você pode prever se um candidato tem o potencial

necessário, selecionando com base na capacidade de
definição de objetivos e na automotivação. Estas
são as perguntas mais utilizadas:

* Por que mais funcionários estão pensando em deixar suas empresas 30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 14
Priorização

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 15

Como selecionar com base
na capacidade de priorizar MAIS UTILIZADAS

1 Conte uma ocasião em que você teve que trabalhar em vários

projetos ao mesmo tempo. Como você organizou seu tempo?
Qual foi o resultado?
Ao lidar com muitas tarefas, precisamos ser capazes
de decidir quais devem ser abordadas imediatamente
e quais podem esperar. Contratar alguém sem tal
capacidade significa que prazos e cronogramas de
projetos podem não ser cumpridos, prejudicando a
2 Fale sobre um projeto que você planejou. Como você organizou
e agendou as tarefas?
empresa. Pessoas que conseguem gerenciar seu tempo
e definir prioridades com eficácia ajudam a empresa a
prosperar.
3 Descreva uma ocasião em que você se sentiu estressado ou
sobrecarregado. Como você gerenciou tal situação?
Aqui estão algumas das perguntas mais utilizadas:

4 Dê um exemplo de uma ocasião em que você delegou uma

tarefa importante com sucesso.

5 Como você determinou qual seria o prazo para a conclusão de

tal tarefa?

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 16

Perguntas criativas

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 17

As perguntas mais criativas de alguns líderes
Deixe as entrevistas ainda mais interessantes com algumas perguntas pouco convencionais que os principais líderes e recrutadores gostam de fazer.
Utilize ao menos uma delas. As respostas podem revelar muito sobre a personalidade e o modo de pensar do candidato.

1 2 3 4 5
“Por que eu “Como o seu gerente “É meio-dia “É melhor enviar “Em uma escala
deveria contratar descreveria você? deste mesmo um projeto perfeito de 1 a 10, o
você?” Agora me diga, dia no ano que fora do prazo, ou quanto você
Adam Grant como o seu melhor vem. O que você um bom, dentro do se consideraria
Professor da Faculdade amigo descreveria estaria fazendo?” prazo?” estranho?”
de Administração você?” Angela Bortolussi Obed Louissant Tony Hsieh
Wharton e autor de
best-sellers Krista Williams Sócia na Social Vice-presidente de RH da CEO da Zappos
Recruiting IBM
Gerente de atração de
talentos da Swarovski

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 18

Obtenha as respostas necessárias
Mesmo que essas perguntas ajudem você a identificar candidatos de grande potencial e a selecionar os melhores, nem sempre elas garantem as
melhores respostas. Consiga dos candidatos as informações adequadas com as seguintes dicas:

1 2 3 4
Utilize o sistema Não aceite respostas Dê-lhes tempo: muitas Insista: aproveite
S.T.A.R.: a cada hipotéticas: ao pedir vezes, boas respostas uma informação
resposta do exemplos específicos, vêm depois de alguma específica que parece
candidato, certifique-se de que as reflexão. Não apresse incompleta na
certifique-se de respostas dos candidatos os candidatos e nem resposta do candidato
que ele descreva a não sejam situacionais os descarte caso para investigar mais a
Situação, a Tarefa, a (hipotéticas). não respondam situação.
Ação e o Resultado. prontamente.

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Esteja preparado para ser entrevistado
Depois de colocar o foco no candidato, é a sua hora de responder. Dê as informações que eles mais querem: 70% dos candidatos afirmam que
gostariam de ter mais detalhes sobre o cargo e as responsabilidades, sobre como se adequar à equipe e sobre a missão e a visão da empresa.*

Esteja preparado para responder as seguintes perguntas:

1 2 3 4 5 6
Qual é a maior Qual a Se você Qual o perfil Como a Que tipos de
oportunidade definição de pudesse ideal para empresa comentários as
dessa função? sucesso para descrever s sua trabalhar com determinou pessoas fazem
Qual é o elemento esse cargo? equipe em sua equipe? sua missão? sobre a sua
mais desafiador 3 palavras, empresa?
dessa função? quais seriam,
e por quê?

30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 20

* Inside the Mind of Today’s Candidate (O que pensam os candidatos de hoje)
Quer mais?
Se você deseja mais perguntas para entrevistas,
o LinkedIn Talent Blog tem muito mais a oferecer,
incluindo tudo o que você precisa saber para se sair
bem no seu trabalho.
Clique aqui para mais detalhes ou confira esses
artigos sobre entrevistas:
3 Interview Questions to Ask Every Marketing Job Candidate
(3 perguntas de entrevistas para candidatos a cargos de
marketing)
9 Unexpected Interview Questions That Reveal a Lot About
Candidates (9 perguntas inesperadas para entrevistas que
revelam muito sobre os candidatos)
When Warren Buffett Hires, He Looks For These 3 Key Traits
(Quando Warren Buffett contrata, ele busca essas três
características principais)
Recruiters Nominate Their Favorite Phone Interview (A
entrevista por telefone favorita dos recrutadores)
What Recruiters Get Wrong When It Comes to Interviews
(Os erros dos recrutadores nas entrevistas)
30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas 21
Metodologia Sobre os autores

Em maio de 2016, o LinkedIn entrevistou 1.297 gestores

de contratações nos EUA, Canadá, Reino Unido, Holanda, Lydia Abbot
Austrália e Índia. Definimos gerentes de contratações
como aqueles que gerenciam as pessoas que contrataram Editora do blog e Gerente para Conteúdos de Marketing
recentemente, e que estão buscando contratar ou
planejam contratar novos funcionários para suas equipes
(com base nas respostas à pesquisa). Os participantes
da pesquisa foram selecionados aleatoriamente e
representam uma amostra do LinkedIn. A amostra do Maria Ignatova
LinkedIn (e nossa análise) está baseada na forma com que
os usuários utilizam o site, o que pode variar de acordo Líder Global de Marketing de Conteúdo, Líderança
com a cultura profissional, social ou regional, assim como Inovadora e Insights
com a disponibilidade e acessibilidade geral do site. Essas
variações não foram consideradas na análise.

Allison Schnidman
Gerente Sênior, Atividades de Pesquisa

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Sobre as Soluções de Talentos do LinkedIn

As Soluções de Talentos do LinkedIn oferecem uma linha completa de soluções

de recrutamento para ajudar empresas de todos os tamanhos a encontrar, atrair e
engajar os melhores talentos. Fundado em em 2003, o LinkedIn conecta profissionais
do mundo todo para torná-los mais produtivos e bem-sucedidos. Com mais de
500 milhões de usuários no mundo inteiro, o LinkedIn é a maior rede profissional
do mundo.

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