UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CONFLICTOS
Los valores: La fuente del conflicto proviene
CRISTÓBAL DE HUAMANGA
Ramón Alzate define: “…el conflicto es un rasgo
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES inevitable de las relaciones sociales. El
problema estriba en que todo conflicto puede
ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL adoptar un curso constructivo o destructivo y
DE TRABAJO SOCIAL por lo tanto la cuestión no es tanto eliminar o
prevenir el conflicto sino saber asumir dichas
situaciones conflictivas y enfrentar a ellas con
los recursos suficientes para que todos los
implicados en dichas situaciones salgamos
enriquecidos de ellas.”
TRABAJO SOCIAL Y CONCILIACION FUENTES DEL CONFLICTO.
(TS – 451) Los conflictos pueden surgir de diversa fuentes
conflictivas.
TEMA:
“FUENTES Y FASES DEL CONFLICTO. a. Los hechos: El conflicto surge por un
TIPOS DE CONFLICTOS” desacuerdo sobre lo que es. Es decir, las
partes tienen una percepción distinta de la
DOCENTE: realidad (lo que es).
CARRERA ORE, Marcelino
b. Los recursos escasos: La discusión se
ALUMNAS: centra en quien obtendrá que cosa o cual
beneficio cuando implícita o explícitamente
- CARRASCO APCHO, Lisseth se debe realizar la distribución de estos
- NUÑEZ PIANTO, Mónica recursos escasos.
- PALOMINO HUANCARE, Judit
- TINCO AYALA, Cledy Yenifer c. Las necesidades humanas básicas: Nos
SERIE: referimos a necesidades tan vitales como el
vestido, alimento, vivienda y a aquellas sin
400-I ser tan obvias representan una necesidad de
todo ser humano: respeto seguridad,
AYACUCHO – PERÚ reconocimiento, autoestima, etc.
2018
d.
de aquellas creencias que determinan la
posición de uno de los actores en conflicto.
e. La relación: La situación conflictiva proviene
del estilo de interacción reinante entre los
actores en conflicto, la calidad de
comunicación que mantiene, las emociones
o percepciones que poseen en uno del otro.
f. La estructura: El conflicto surge por el modo
que se ha conformado la
estructura dentro de la cual interactúan los
actores en conflicto.
FASES DEL CONFLICTO:
1. Fase pre conflictiva: comprende todos los
aspectos anteriores.
2. Fase de conflicto latente: En esta fase se
produce la conceptualización de la situación
del conflicto.
3. Desencadenamiento del conflicto: En esta
fase, ambas partes son conscientes de la
existencia del conflicto.
4. Fase del conflicto manifiesto:
Es el momento donde una de las partes ya
ha expuesto de forma clara y abierta su
desacuerdo.
5. Gestión y/o resolución del conflicto: en
esta fase se intenta dar una solución al
conflicto.

ETAPAS O FASES DE UN CONFLICTO
Según (Romero Galvez)
1. Los Orígenes o Protagonistas:.
Niveles:El conflicto puede darse en cuatro
niveles:
 A nivel intrapersonal
 A nivel Interpersonal
 A nivel intragrupal
 A nivel intergrupal
Cultura: Es la forma como una persona ve el
mundo.
2. Las Causas o Fuentes: Es todo aquello
que ha podido originar o motivar el conflicto.
 Causas personales
 Causas derivadas de las comunicaciones
 Causas estructurales o del entorno
3. El Conocimiento y la Personalización:
Cuando se da una causa no se produce
necesariamente el conflicto.
4. Tipos de Conflicto: Al igual que en las otras
fases, en ésta también se hace necesario
que analicemos el tipo de conflicto que
enfrentan las partes a fin de determinar las
formas de lograr su solución. Estos pueden
ser de dos clases:
 Conflictos Irreales
 Conflicto reales
5. Creencias o Formas de Actuar: Esta parte
del análisis del conflicto está referido al
desenlace que podría tener el conflicto.
Considera al estilo que generalmente tienen
las personas de actuar para resolver sus
problemas o discrepancias
TIPOS DE CONFLICTO
Según el autor RAMÓN ALZATE SAEZ DE
HEREDIA.
 Conflictos de relación. Se deben a
emociones negativas, percepciones falsas o
estereotipos, o a la escasa falta comunicación
entre las partes.
 Conflictos de información. Se dan cuando a
las personas les falta información para tomar
decisiones correctas tienen criterios de
estimación discrepantes.
 Conflictos de intereses. Se deben a la
competición entre necesidades incompatibles,
referidos a (dinero, recursos físicos, tiempo,
etc.), de procedimiento y psicológicas.
 Conflictos de valores. Causados por
sistemas de creencias incompatibles. Los
valores son creencias que dan sentido a la
vida de las personas (qué es bueno/malo,
justo/injusto/ verdadero/falso).
 Conflictos estructurales (o de roles).
Causados por estructuras opresivas de
relaciones humanas. Definiciones de roles, de
poder, de autoridad y de acceso a los
recursos.
INTERVENCION DEL TRABAJADOR SOCIAL
FRENTE AL CONFLICTO:
Como trabajadores sociales debemos tratar de
comprender a las dos partes que se encuentran
en el conflicto, y lograr que ambas comprendan
el punto de vista que cada una mantiene y poder
encontrar una solución consensuada al
conflicto. Para lo cual es importante usar la
persuasión, ayudar a las partes a examinar sus
intereses y necesidades, que se logre la
comunicación y compromiso para llegar a una
conciliación. Y para lograrlo el trabajador social
debe ser neutral, imparcial, hábil, perseverante,
respetuoso, confiable, empático, etc. son
cualidades que de por si deben poseer los
profesionales de trabajo social.
CONCLUSION
El conflicto social es la relación incompatible
entre dos o más actores, estos pueden ser
individuos, familias, estado y sociedad. Por lo
que el conflicto es un proceso complejo en el
que existen posiciones, intereses, objetivos,
valores, creencias o necesidades
contradictorios, creándose una situación
desagradable y un ambiente conflictivo; si no se
llegan a un acuerdo entre ambas partes, esto
podría convertirse en violencia.